Error: "El dominio de este usuario no está disponible para la conversión"
ASUNTO
Al intentar migrar usuarios consumidores a una nueva organización en Webex, los usuarios pueden encontrarse con un mensaje de error que dice: "El dominio de este usuario no está disponible para la conversión". Este error impide la migración con éxito de los usuarios a la nueva organización.
RESOLUCIÓN
Intente lo siguiente para resolver el problema:
- Elimine la cuenta de consumidor gratuita (versión de prueba gratuita) asociada con la dirección de correo electrónico del usuario: Webex | Elimine su cuenta gratuita
Nota: Esta es la causa más probable del error. Pruebe el paso anterior, que debería resolver el problema en la mayoría de los casos. Si el problema persiste, siga los pasos que se indican a continuación.
- Agregar un administrador que coincida con el usuario que intenta migrar. Consultar el artículo: Reclamar usuarios a su organización (Convertir usuarios)
- Reclamar el dominio en el Cisco Webex Control Hub. Consultar el artículo: Administrar sus dominios
Este error suele producirse cuando existe un conflicto con el dominio de correo electrónico del usuario, a menudo debido a la presencia de una cuenta de consumidor gratuita (prueba gratuita) asociada a la dirección de correo electrónico del usuario. El error también puede producirse si aún no se han completado los pasos administrativos para la migración de usuarios.
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