Fel: "Domänen för den här användaren är inte tillgänglig för konvertering"
PROBLEM
När användare försöker migrera till en ny organisation i Webex kan användare stöta på ett felmeddelande som säger ”Den här användarens domän är inte tillgänglig för konvertering”. Det här felet förhindrar lyckad migrering av användare till den nya organisationen.
RESOLUTION
Försök med följande för att lösa problemet:
- Ta bort det kostnadsfria konsumentkontot (gratis provperiod) som är kopplat till användarens e-postadress: Webex | Ta bort ditt kostnadsfria konto
Obs! Detta är den troligaste orsaken till felet. Försök med ovanstående steg, som i de flesta fall bör lösa problemet. Om problemet kvarstår fortsätter du att felsöka med hjälp av stegen nedan.
- Lägg till en administratör som matchar den användare du försöker migrera. Se artikel: Reservera användare till din organisation (konvertera användare)
- Gör anspråk på domänen i Cisco Webex Control Hub. Se artikel: Hantera dina domäner
Detta fel inträffar vanligtvis när det finns en konflikt med användarens e-postdomän, ofta på grund av närvaron av ett gratis konsumentkonto (gratis provperiod) som är kopplat till användarens e-postadress. Felet kan också uppstå om de administrativa stegen för användarmigrering fortfarande behöver slutföras.
Var den här artikeln användbar?
