Var den här artikeln användbar?
Tack för din feedback.
Fel: "Domänen för den här användaren är inte tillgänglig för konvertering"
Har du feedback?PROBLEM
När man försöker migrera konsumentanvändare till en ny organisation i Webex kan användare stöta på ett felmeddelande som anger "Den här användarens domän är inte tillgänglig för konvertering". Det här felet förhindrar att användare migreras till den nya organisationen.
LÖSNING
Försök med följande för att lösa problemet:
- Ta bort det kostnadsfria konsumentkontot (gratis provversion) som är kopplat till användarens e-postadress:Webex | Ta bort ditt gratiskonto
Obs: Detta är den troliga orsaken till felet. Försök med steget ovan, vilket borde lösa problemet i de flesta fall. Om problemet kvarstår fortsätter du felsökningen med hjälp av stegen nedan.
- Lägg till en administratör som stämmer överens med den användaren som du försöker att migrera. Se artikel: Reservera användare till din organisation (konvertera användare)
- Reservera domän i Cisco Webex Control Hub. Se artikel: Hantera dina domäner
Det här felet uppstår vanligtvis när det finns en konflikt med användarens e-postdomän, ofta på grund av att det finns ett gratis konsumentkonto (kostnadsfri provperiod) kopplat till användarens e-postadress. Felet kan också uppstå om de administrativa stegen för användarmigrering fortfarande behöver slutföras.
Var den här artikeln användbar?
