Fehler: "Die Domäne dieses Benutzers ist nicht für die Konvertierung verfügbar"
PROBLEM
Beim Versuch, Verbraucherbenutzer in eine neue Organisation in Webex zu migrieren, wird Benutzern möglicherweise die Fehlermeldung „Die Domäne dieses Benutzers ist nicht zur Konvertierung verfügbar“ angezeigt. Dieser Fehler verhindert die erfolgreiche Migration von Benutzern in die neue Organisation.
AUFLÖSUNG
Versuchen Sie Folgendes, um das Problem zu beheben:
- Löschen Sie das kostenlose Verbraucherkonto (kostenlose Testversion), das mit der E-Mail-Adresse des Benutzers verknüpft ist: Webex | Kostenloses Konto löschen
Hinweis: Dies ist die wahrscheinlichste Ursache des Fehlers. Versuchen Sie den obigen Schritt, der das Problem in den meisten Fällen beheben sollte. Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.
- Fügen Sie einen Administrator hinzu, der mit dem Benutzer übereinstimmt, den Sie migrieren möchten. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Artikel: Beanspruchen von Benutzern für Ihre Organisation (Benutzer konvertieren)
- Beanspruchen Sie die Domäne im Cisco Webex Control Hub. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Artikel: Domänen verwalten
Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn es einen Konflikt mit der E-Mail-Domäne des Benutzers gibt, oft aufgrund des Vorhandenseins eines kostenlosen Verbraucher-Kontos (kostenlose Testversion), das mit der E-Mail-Adresse des Benutzers verknüpft ist. Der Fehler kann auch auftreten, wenn die administrativen Schritte für die Benutzermigration noch abgeschlossen werden müssen.
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