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PROBLEM
Beim Versuch, Verbraucherbenutzer in eine neue Organisation in Webex zu migrieren, wird Benutzern möglicherweise die Fehlermeldung „Die Domäne dieses Benutzers kann nicht konvertiert werden.“ angezeigt. Dieser Fehler verhindert die erfolgreiche Migration von Benutzern in die neue Organisation.

LÖSUNG
Versuchen Sie Folgendes, um das Problem zu beheben:

• Löschen Sie das kostenlose Verbraucherkonto (kostenlose Testversion), das der E-Mail-Adresse des Benutzers zugeordnet ist: Webex | Ihr kostenloses Konto löschen

• Fügen Sie einen Administrator hinzu, der dem Benutzer entspricht, den Sie migrieren möchten. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Artikel: Beanspruchen von Benutzern für Ihre Organisation (Benutzer konvertieren)
• Beantragen Sie die Domain im Cisco Webex Control Hub. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Artikel: Domänen verwalten

URSACHE
Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn ein Konflikt mit der E-Mail-Domäne des Benutzers besteht. Dies ist häufig auf das Vorhandensein eines kostenlosen Consumer-Kontos (kostenlose Testversion) zurückzuführen, das mit der E-Mail-Adresse des Benutzers verknüpft ist. Der Fehler kann auch auftreten, wenn die administrativen Schritte für die Benutzermigration noch abgeschlossen werden müssen.