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Erreur : « Le domaine de cet utilisateur n’est pas disponible pour la conversion »
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Lors de la tentative de migration d'utilisateurs consommateurs vers une nouvelle organisation dans Webex, les utilisateurs peuvent rencontrer un message d'erreur indiquant : « Le domaine de cet utilisateur n'est pas disponible pour la conversion. » Cette erreur empêche la migration réussie des utilisateurs vers la nouvelle organisation.
RÉSOLUTION
Essayez ce qui suit pour résoudre le problème :
- Supprimer le compte client gratuit (essai gratuit) associé à l’adresse électronique de l’utilisateur :Webex | Supprimer votre compte gratuit
Remarque : Ceci est la cause la plus probable de l’erreur. Essayez l'étape ci-dessus, qui devrait résoudre le problème dans la plupart des cas. Si le problème persiste, poursuivez le dépannage en suivant les étapes ci-dessous.
- Ajouter un administrateur qui correspond à l’utilisateur que vous souhaitez migrer. Voir l'article : Réclamer des utilisateurs dans votre organisation (Convertir les utilisateurs)
- Prendre le domaine dans le Cisco Webex Control Hub. Voir l'article : Gérer vos domaines
Cette erreur se produit généralement lorsqu'il y a un conflit avec le domaine de messagerie de l'utilisateur, souvent en raison de la présence d'un compte consommateur gratuit (essai gratuit) associé à l'adresse e-mail de l'utilisateur. L'erreur peut également survenir si les étapes administratives de la migration des utilisateurs restent à effectuer.
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