Erreur : « Le domaine de cet utilisateur n’est pas disponible pour la conversion »
PROBLÈME
Lors de la tentative de migration des utilisateurs consommateurs vers une nouvelle organisation dans Webex, les utilisateurs peuvent rencontrer un message d’erreur indiquant « Le domaine de cet utilisateur n’est pas disponible pour la conversion. » Cette erreur empêche la migration réussie des utilisateurs dans la nouvelle organisation.
RÉSOLUTION
Essayez ce qui suit pour résoudre le problème :
- Supprimer le compte consommateur gratuit (essai gratuit) associé à l’adresse e-mail de l’utilisateur : Webex | Supprimer votre compte gratuit
Remarque : C'est la cause la plus probable de l'erreur. Essayez l’étape ci-dessus, qui devrait résoudre le problème dans la plupart des cas. Si le problème persiste, continuez le dépannage en suivant les étapes ci-dessous.
- Ajoutez un administrateur correspondant à l’utilisateur que vous essayez de transférer. Voir l'article&'A0;: Réclamer des utilisateurs dans votre organisation (Convertir les utilisateurs)
- Revendiquez le domaine dans le Cisco Webex Control Hub. Voir l'article&'A0;: Gérer vos domaines
Cette erreur se produit généralement en cas de conflit avec le domaine de messagerie de l'utilisateur, souvent en raison de la présence d'un compte consommateur gratuit (essai gratuit) associé à l'adresse électronique de l'utilisateur. L’erreur peut également se produire si les étapes administratives pour la migration des utilisateurs doivent encore être terminées.
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