Prerequisiti

Limitazioni di onboarding

Prima di iniziare l'onboarding dei dispositivi solo hot desk, esamina i seguenti requisiti:

  • Deve essere un dispositivo serie 8800 (incluso 8875) o serie 9800.
  • La posizione deve essere abilitata per Webex Calling.
  • Disponibile solo se la posizione Webex Calling è configurata con:
    • Numero principale posizione.
    • Numero richiamata di emergenza posizione (per richiamata se viene effettuata una chiamata di emergenza).

Supporto dispositivo per chiamate di emergenza

I dispositivi solo hot desk supportano in modo nativo le chiamate ai numeri di emergenza definiti per regione. La chiamata di emergenza da dispositivi solo hot desk non richiede che una persona avvii una sessione di hot desk sul dispositivo prima di chiamare.

Utilizzo licenze

Ai dispositivi caricati solo come hot desk viene assegnata una licenza solo hot desk gratuita. Per accedere a qualsiasi dispositivo di hot desk, l'utente deve disporre di una licenza Webex Calling.

Profilo organizzatore

Quando aggiunto inizialmente, viene visualizzato un dispositivo solo hot desk come dispositivo host hot desking. Dispositivo organizzatore solo hot desk:

  • Visualizza un codice QR per consentire a un ospite di accedere.
  • Visualizza il nome dello spazio di lavoro come nome visualizzato sullo schermo del telefono.
  • Nessuna chiamata in arrivo. In modalità host, il dispositivo può effettuare solo chiamate di emergenza.
  • Lo spazio di lavoro non avrà un numero di telefono. Le chiamate in uscita effettuate manualmente sono consentite solo a numeri di emergenza appropriati a livello regionale (ad esempio, 911, 112, 999, 000). Il numero di richiamata di emergenza viene popolato dal numero richiamata di emergenza predefinito posizione.

Configurazione dispositivo organizzatore

Sui dispositivi host solo hot desk, la maggior parte delle impostazioni del dispositivo continua a essere utilizzata, tra cui sfondo, timer di retroilluminazione, CDP, ICE, timer di interdigitazione e modalità PoE. Tuttavia, alcune configurazioni sono sostituite dalla seguente logica:

  1. La cronologia chiamate non è obbligata a nessuno.
  2. I contatti non sono obbligati a nessuno.
  3. Il nome visualizzato mostra il nome dello spazio di lavoro.
  4. L'etichetta di linea personalizzata è forzata a Linea.
  5. La configurazione dei tasti linea, tutta eccetto la prima linea, viene forzata a chiudere (non è consentita alcuna configurazione della chiamata rapida).
  6. I softkey vengono vuoti.

Profilo ospite

Quando un utente accede come ospite su un dispositivo solo hot desk, il telefono si comporta come quando un utente accede a un dispositivo abilitato per hot desking in qualsiasi altro spazio di lavoro. L'utente può effettuare e ricevere chiamate con il numero di telefono configurato.

Aggiungi un dispositivo solo hot desk (da Dispositivi)

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Da Control Hub, https://admin.webex.com, vai a Dispositivi , quindi fai clic su Aggiungi dispositivo.

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Seleziona Aggiungi telefono solo hot desk dall'elenco a discesa.

Questa opzione viene visualizzata solo se l'organizzazione dispone di una licenza Webex Calling.

Aggiungi dispositivo solo hot desk dai dispositivi di Control Hub

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Seleziona un tipo di dispositivo solo hot desk.

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Inserisci un Nome dello spazio di lavoro.

Viene visualizzato come nome visualizzato nella parte superiore dello schermo del telefono.
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Seleziona una Posizione.

L'elenco delle posizioni è limitato alle posizioni Webex Calling. Le posizioni devono disporre di un numero di richiamata di emergenza e di un numero principale a livello di posizione configurato per il reporting CDR.

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Selezionare il modello di dispositivo.

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Scegliere di impostare il dispositivo per codice di attivazione o indirizzo MAC.

  • Se si seleziona il codice di attivazione, il codice viene generato e può essere condiviso con la persona che sta impostando il dispositivo o inserito se richiesto dal dispositivo. Una volta attivato il dispositivo, puoi trovarlo e configurarlo in Spazi di lavoro o Dispositivi.

    Il codice può essere utilizzato solo per attivare i telefoni Cisco IP e ha una data di scadenza.

  • Se si seleziona l'indirizzo MAC, inserire l'indirizzo MAC del telefono IP che si desidera aggiungere.
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Fai clic su Salva.

Aggiungi un dispositivo solo hot desk (dagli spazi di lavoro)

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Da Control Hub, https://admin.webex.com, vai a Spazi di lavoro e fai clic su Aggiungi spazio di lavoro.

Aggiungi dispositivo solo hot desk dallo spazio di lavoro
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Inserisci un nome dello spazio di lavoro e seleziona il tipo di spazio di lavoro che questo è.

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Seleziona una Posizione e fai clic su Avanti.

Se la posizione non è selezionata in questa schermata, è richiesta in seguito nella procedura.

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Selezionare un tipo di dispositivo e scegliere il modello di dispositivo. Quindi, seleziona il metodo di attivazione e fai clic su Avanti

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Fai clic su Solo hot desk.

Questa opzione non utilizza un numero di telefono o un interno e in modalità host può effettuare solo chiamate di emergenza. Se in precedenza non è stata scelta alcuna posizione, viene visualizzato il selettore di posizione e il pulsante Avanti è disabilitato finché non viene selezionata una posizione. Se una posizione è già stata selezionata, deve soddisfare i requisiti solo per hot desk. In caso contrario, possono essere visualizzati i seguenti errori:

  • "Questa posizione non dispone di un numero di richiamata di emergenza configurato"
  • "Questa posizione non dispone di un numero di telefono principale della posizione configurato"

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Viene visualizzata la finestra Aggiungi spazio di lavoro con il codice di attivazione (se tale opzione è scelta). Il codice di attivazione può essere condiviso con la persona che sta impostando il dispositivo o inserito te stesso quando richiesto dal dispositivo. Una volta attivato il dispositivo, puoi trovarlo e configurarlo nelle schede Spazi di lavoro o Dispositivi in Control Hub.

Onboarding in blocco dei dispositivi come dispositivi solo hot desk

È possibile aggiungere più telefoni Cisco, telefoni da tavolo Cisco e dispositivi del sistema di sala come dispositivi solo hot desk.

Per eseguire l'onboarding in blocco dei dispositivi come dispositivi solo hot desk, effettua le seguenti operazioni:

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Da Control Hub, https://admin.webex.com, vai a Dispositivi , quindi fai clic sul menu a discesa Aggiungi dispositivo .

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Fai clic su Aggiungi dispositivo.

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Fai clic su Più telefoni Cisco IP e scegli Avanti.

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Fai clic su Modifica il file CSV per i dispositivi solo hot desk. Utilizzare le seguenti regole e applicarle al foglio:

  • La posizione è abilitata per Webex Calling e il numero principale e il numero richiamata di emergenza della posizione vengono impostati.
  • Nome utente/Spazio di lavoro configura il nome dello spazio di lavoro solo hot desk.
  • Type = SOLO HOT_DESK_
  • Interno e Numero di telefono devono essere vuoti.
  • Tipo di dispositivo deve essere WEBEX_CALLING.
  • Il modello deve essere uno che supporti solo hot desk (ad esempio, telefono Cisco, telefono Cisco Desk o dispositivo RoomOS).
  • Posizione definisce la posizione nell'organizzazione per lo spazio di lavoro solo hot desk da aggiungere.
  • Le colonne Webex Go devono essere vuote per i dispositivi solo hot desk altrimenti si verifica un errore.

    onboarding in blocco dei dispositivi solo hot desk

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Trascina la selezione o carica il file salvato nell'area Carica dati CSV. Viene eseguito il comando Gestione attività e visualizza lo stato di importazione ed eventuali errori.

Se uno dei valori non è configurato correttamente, il dispositivo non viene aggiunto e lo stato di importazione viene presentato di conseguenza. Fare riferimento alle regole definite al punto 4 per correggere eventuali errori.

Visualizza dispositivi hot desk in Control Hub

Puoi filtrare la tua vista in Control Hub per ricercare i dispositivi solo hot desk ed escludere tutti gli altri dispositivi.

Filtra in spazi di lavoro

  1. Da Control Hub, https://admin.webex.com, vai alla pagina Spazio di lavoro .
  2. Fai clic su Seleziona filtri > Chiamata e seleziona l'opzione per Solo hot desk. Il filtro viene applicato all'elenco e la colonna Chiamata mostra solo gli spazi di lavoro solo hot desk. Anche la colonna Pianificazione viene aggiornata per mostrare l'hot desking. Gli spazi di lavoro solo hot desk dispongono di una scheda Panoramica. I dettagli dello spazio di lavoro mostrano solo il dispositivo e l'hot desk come servizio di chiamata.

    visualizza filtro dispositivi solo hot desk negli spazi di lavoro in Control Hub

Filtra in Dispositivi

  1. Da Control Hub, https://admin.webex.com, vai alla pagina Dispositivi .
  2. Fai clic su Seleziona filtri > Chiamata e seleziona l'opzione per Solo hot desk. Il filtro viene applicato all'elenco per mostrare i dispositivi e i relativi spazi di lavoro. Selezionando un dispositivo vengono visualizzati i dettagli insieme alla scheda di gestione dispositivo per spiegarne la funzionalità e i limiti.

    visualizza filtro dispositivi solo hot desk nei dispositivi in Control Hub

Durante una sessione attiva

È possibile visualizzare i dispositivi di hot desk che un utente sta utilizzando attivamente.

  1. Da Control Hub, https://admin.webex.com, vai a Utenti > Dispositivi.
  2. Individuare il dispositivo e passare il mouse sull'icona di informazioni. Viene visualizzato un messaggio che si tratta di un dispositivo hot desk in uso durante una sessione attiva.

Modifica licenze spazio di lavoro in o da uno spazio di lavoro solo hot desk

Quando si esegue la conversione a/da spazi di lavoro solo hot desk, sono consentite le seguenti modifiche al servizio:
  • Hot desk solo per uno spazio di lavoro
  • Spazio di lavoro solo per hot desk
  • Hot desk solo per uno spazio di lavoro professionale

Per modificare un servizio di chiamata, effettua le seguenti operazioni:

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Da Control Hub, https://admin.webex.com, vai a Spazi di lavoro.

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Seleziona un dispositivo dello spazio di lavoro con un telefono compatibile solo hot desk e fai clic su Modifica servizio di chiamata.

Viene visualizzata la finestra Modifica spazio di lavoro.

3

Scegli il servizio di chiamata che desideri per lo spazio di lavoro. Puoi promuovere lo spazio di lavoro solo hot desk in uno spazio di lavoro a pagamento selezionando Cisco Webex Calling. In alternativa, devia lo spazio di lavoro a pagamento in uno spazio di lavoro con licenza solo hot desk.

Se si passa a una licenza a pagamento, nella schermata Avanti vengono visualizzate le opzioni di abbonamento tra cui scegliere.

Modifica i dettagli di un dispositivo dello spazio di lavoro

Puoi modificare i dettagli di un dispositivo dello spazio di lavoro in Control Hub.

Per modificare i dettagli di un dispositivo dello spazio di lavoro, effettua le seguenti operazioni:

  1. Da Control Hub, https://admin.webex.com, vai a Spazi di lavoro.

  2. Seleziona un dispositivo dello spazio di lavoro con un telefono compatibile solo hot desk e fai clic su Modifica dettagli.

    Viene visualizzata la finestra Modifica spazio di lavoro in cui è possibile modificare nome, tipo, capacità e avatar dello spazio di lavoro.

  3. Fare clic su Salva.

Gestione delle sessioni di hot desking per conto degli utenti

Puoi visualizzare lo stato di hot desking corrente dei dispositivi di hot desking solo hot desk, area di lavoro comune e di hot desking dello spazio di lavoro professionale in Control Hub. Gli amministratori possono terminare la sessione di hot desking dell'utente sul dispositivo e modificare l'ora di fine della sessione di hot desking di un utente.

I seguenti tipi di amministratore possono apportare modifiche alle sessioni di hot desking:

  • Amministratore completo
  • Amministratore dispositivo
  • Amministratore utenti e dispositivi
  • Amministratore posizione

Per gestire una sessione di hot desking, effettua le seguenti operazioni:

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Da Control Hub, https://admin.webex.com, vai a Spazi di lavoro.

La pagina Informazioni generali visualizza i dispositivi per lo spazio di lavoro selezionato, insieme alle schede Chiamata e Pianificazione . Nella scheda metriche di Utilizzo in tempo reale , viene visualizzato lo stato del dispositivo insieme allo stato della prenotazione.

Gestione delle sessioni di hot desking per conto degli utenti in Control Hub

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Quando il dispositivo è in una sessione di hot desking attiva, Fai clic su Termina sessione di hot desking e conferma l'azione in una nuova finestra.

3

Fai clic sul menu di navigazione Menu Altro per modificare l'ora di fine della prenotazione.

4

Utilizzare il selettore ora o le frecce per regolare l'ora di fine della sessione.

L'ora di fine della prenotazione non può estendersi oltre la mezzanotte o essere impostata prima dell'ora corrente.

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Fai clic su Salva.