Prerequisiti

Limitazioni di onboarding

Prima di iniziare a integrare i dispositivi solo per la hot desking, rivedi i seguenti requisiti:

  • Deve essere un dispositivo della serie 8800 (incluso 8875) o della serie 9800.
  • La posizione deve essere abilitata per Webex Calling.
  • Disponibile solo se la posizione Webex Calling è configurata con:
    • Numero principale della posizione.
    • Numero di chiamata di emergenza locale (per essere richiamati in caso di chiamata di emergenza).

Supporto del dispositivo per le chiamate di emergenza

I dispositivi hot desk supportano nativamente le chiamate ai numeri di emergenza definiti per regione. Per effettuare chiamate di emergenza da dispositivi con funzionalità di hot desking, non è necessario che una persona avvii una sessione di hot desk sul dispositivo prima di chiamare.

Utilizzo licenze

Ai dispositivi integrati solo per hot desk viene assegnata una licenza gratuita solo per hot desk. Per poter accedere a un dispositivo hot desk, un utente deve disporre di una licenza Webex Calling.

Profilo host

Quando viene aggiunto inizialmente, un dispositivo solo per hot desking viene visualizzato come dispositivo host per hot desking. Dispositivo host solo per hot desk:

  • Mostra un codice QR per consentire a un ospite di accedere.
  • Visualizza il nome dell'area di lavoro come nome visualizzato sullo schermo del telefono.
  • Non supporta chiamate in arrivo. In modalità host, il dispositivo può effettuare solo chiamate di emergenza.
  • L'area di lavoro non avrà alcun numero di telefono. Le chiamate in uscita effettuate manualmente sono consentite solo ai numeri di emergenza regionali (ad esempio, 911, 112, 999, 000). Il numero di richiamata di emergenza viene compilato dal Posizione predefinito ECBN.

Configurazione del dispositivo host

Sui dispositivi host con funzionalità hot desk only, la maggior parte delle impostazioni del dispositivo continuano a essere utilizzate, tra cui sfondo, timer di retroilluminazione, CDP, ICE, timer interdigitati e modalità PoE. Tuttavia, alcune configurazioni vengono ignorate con la seguente logica:

  1. La cronologia delle chiamate è impostata su "nessuna".
  2. I contatti sono forzati a non essere nessuno.
  3. Il nome visualizzato mostra il nome dell'area di lavoro.
  4. L'etichetta di linea personalizzata è impostata su Linea.
  5. La configurazione dei tasti di linea, tutte le linee tranne la prima, vengono forzate alla chiusura (non è consentita la configurazione della selezione rapida).
  6. I tasti funzione vengono forzati a rimanere vuoti.

Profilo ospite

Quando un utente accede come ospite su un dispositivo che supporta solo la hot desking, il telefono si comporta nello stesso modo in cui si comporterà quando un utente accede a un dispositivo abilitato alla hot desking in qualsiasi altro spazio di lavoro. L'utente può effettuare e ricevere chiamate con il numero di telefono configurato.

Aggiungi un dispositivo solo per hot desk (da Dispositivi)

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Da Control Hub, https://admin.webex.com, vai su Dispositivi e poi clicca su Aggiungi dispositivo.

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Selezionare Aggiungi solo telefono hot desk dal menu a discesa.

Questa opzione viene visualizzata solo se l'organizzazione dispone di una licenza Webex Calling.

Aggiungi solo dispositivo hot desk dai dispositivi di Control Hub

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Selezionare un tipo di dispositivo solo per hot desk.

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Inserisci un nome per l'area di lavoro Nome.

Questo nome viene visualizzato nella parte superiore dello schermo del telefono.
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Seleziona una Posizione.

L'elenco delle sedi è limitato alle sedi Webex Calling. Le sedi devono disporre di un numero di richiamata di emergenza e di un numero principale a livello di sede configurato per la segnalazione CDR.

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Selezionare il modello del dispositivo.

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Scegli di configurare il dispositivo tramite codice di attivazione o indirizzo MAC.

  • Se si seleziona il codice di attivazione, il codice viene generato e può essere condiviso con la persona che sta configurando il dispositivo oppure immesso personalmente quando richiesto dal dispositivo. Una volta attivato il dispositivo, puoi trovarlo e configurarlo in Aree di lavoro o Dispositivi.

    Il codice può essere utilizzato solo per attivare i telefoni IP Cisco e ha una data di scadenza.

  • Se si seleziona l'indirizzo MAC, immettere l'indirizzo MAC del telefono IP che si desidera aggiungere.
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Fai clic su Salva.

Aggiungere un dispositivo solo per hot desk (da Workspaces)

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Da Control Hub, https://admin.webex.com, vai a Aree di lavoro e quindi fai clic su Aggiungi area di lavoro.

Aggiungi dispositivo solo per hot desk da Workspace
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Inserisci un nome per l'area di lavoroe seleziona il tipo di area di lavoro.

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Selezionare una Posizione e fare clic su Avanti.

Se la posizione non è selezionata in questa schermata, sarà necessario specificarla più avanti nei passaggi successivi.

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Seleziona un tipo di dispositivo e scegli il modello del dispositivo. Quindi, seleziona il metodo di attivazione e clicca su Avanti

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Fare clic su Solo hot desk.

Questa opzione non utilizza un numero di telefono o un'estensione e in modalità host può effettuare solo chiamate di emergenza. Se in precedenza non è stata scelta alcuna posizione, viene visualizzato il selettore della posizione e il pulsante Avanti è disabilitato finché non viene selezionata una posizione. Se è già stata selezionata una posizione, questa deve soddisfare solo i requisiti per la hot desking. In caso contrario, potrebbero essere visualizzati i seguenti errori:

  • "Questa sede non ha configurato un numero di richiamata di emergenza"
  • "Questa sede non ha un numero di telefono principale configurato"

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Viene visualizzata la finestra Aggiungi area di lavoro con il codice di attivazione (se è stata selezionata questa opzione). Il codice di attivazione può essere condiviso con la persona che configura il dispositivo oppure inserito personalmente quando richiesto dal dispositivo. Una volta attivato il dispositivo, puoi trovarlo e configurarlo nelle schede Aree di lavoro o Dispositivi in Control Hub.

Dispositivi di bordo in blocco come dispositivi solo per hot desk

È possibile aggiungere più telefoni Cisco, telefoni da scrivania Cisco e dispositivi Room System come dispositivi solo per hot desk.

Per integrare in massa i dispositivi come dispositivi solo per la hot desking, seguire questi passaggi:

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Da Control Hub, https://admin.webex.com, vai a Dispositivi e quindi fai clic sul menu a discesa Aggiungi dispositivo.

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Fare clic su Aggiungi dispositivo.

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Fare clic su Più telefoni IP Cisco e scegliere Avanti.

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Fare clic su Modifica il file CSV solo per i dispositivi hot desk. Utilizzare le seguenti regole e applicarle al foglio:

  • La sede è abilitata per Webex Calling e sono impostati il numero principale e l'ECBN della sede.
  • Nome utente / Il nome dell'area di lavoro configura il nome dell'area di lavoro solo per la scrivania condivisa.
  • Tipo = HOT_DESK_SOLO
  • Estensione e Numero di telefono devono essere vuoti.
  • Tipo di dispositivo deve essere WEBEX_CALLING.
  • Il modello deve essere uno che supporta solo la hot desking (ad esempio un telefono Cisco, un telefono da scrivania Cisco o un dispositivo RoomOS).
  • Posizione definisce la posizione nell'organizzazione in cui aggiungere l'area di lavoro con sola hot desk.
  • Le colonne Webex Go devono essere vuote solo per i dispositivi hot desk, altrimenti si verificherà un errore.

    dispositivi di bordo in blocco solo come scrivania condivisa

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Trascina e rilascia o carica il file salvato nell'area Carica dati CSV . Il task manager viene eseguito e visualizza lo stato dell'importazione e gli eventuali errori.

Se uno qualsiasi dei valori non è configurato correttamente, il dispositivo non viene aggiunto e lo stato dell'importazione viene presentato di conseguenza. Per correggere eventuali errori, fare riferimento alle regole definite nel passaggio 4.

Visualizza i dispositivi di hot desk in Control Hub

È possibile filtrare la visualizzazione in Control Hub per cercare solo i dispositivi hot desk ed escludere tutti gli altri.

Filtro nelle aree di lavoro

  1. Da Control Hub, https://admin.webex.com, vai alla pagina Area di lavoro.
  2. Fare clic su Seleziona filtri > Chiamando e selezionando l'opzione per Solo hot desk. Il filtro viene applicato all'elenco e la colonna Chiamata mostra solo gli spazi di lavoro con postazione condivisa. Anche la colonna Pianificazione viene aggiornata per mostrare l'hot desking. Gli spazi di lavoro con postazione condivisa dispongono di una scheda di panoramica. Nei dettagli dell'area di lavoro vengono mostrati solo il dispositivo e la scrivania condivisa come servizio chiamante.

    visualizza solo i dispositivi hot desk filtrati negli spazi di lavoro nell'hub di controllo

Filtra in Dispositivi

  1. Da Control Hub, https://admin.webex.com, vai alla pagina Dispositivi.
  2. Fare clic su Seleziona filtri > Chiamando e selezionando l'opzione per Solo hot desk. Il filtro viene applicato all'elenco per mostrare i dispositivi e i relativi spazi di lavoro. Selezionando un dispositivo vengono visualizzati i suoi dettagli insieme alla scheda di gestione del dispositivo che ne spiega funzionalità e limiti.

    visualizza solo i dispositivi hot desk filtrati nei dispositivi nell'hub di controllo

Durante una sessione attiva

È possibile visualizzare i dispositivi di hot desk utilizzati attivamente da un utente.

  1. Da Control Hub, https://admin.webex.com, vai a Utenti > Dispositivi.
  2. Individua il dispositivo e passa il mouse sull'icona delle informazioni. Un messaggio indica che si tratta di un dispositivo di hot desk in uso durante una sessione attiva.

Modificare le licenze dell'area di lavoro da o verso un'area di lavoro solo hot desk

Durante la conversione to/from Negli spazi di lavoro con postazione di lavoro condivisa, sono consentite le seguenti modifiche al servizio:
  • Solo scrivania condivisa in uno spazio di lavoro
  • Solo area di lavoro per scrivania condivisa
  • Solo scrivania condivisa in uno spazio di lavoro professionale

Per modificare un servizio di chiamata, segui questi passaggi:

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Da Control Hub, https://admin.webex.com, vai a Aree di lavoro.

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Selezionare un dispositivo dell'area di lavoro con un telefono che supporta solo la hot desk e fare clic su Modifica servizio di chiamata.

Viene visualizzata la finestra Modifica area di lavoro.

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Scegli il servizio di chiamata che desideri per l'area di lavoro. È possibile promuovere l'area di lavoro con hot desk solo a un'area di lavoro a pagamento selezionando Cisco Webex Calling. Oppure, declassare l'area di lavoro a pagamento a un'area di lavoro con licenza solo per postazioni di lavoro condivise.

Se si passa a una licenza a pagamento, nella schermata Avanti vengono presentate le opzioni di abbonamento alla licenza tra cui scegliere.

Modifica i dettagli di un dispositivo dell'area di lavoro

È possibile modificare i dettagli di un dispositivo dell'area di lavoro in Control Hub.

Per modificare i dettagli di un dispositivo dell'area di lavoro, segui questi passaggi:

  1. Dall'hub di controllo, https://admin.webex.com, vai a Aree di lavoro.

  2. Seleziona un dispositivo dell'area di lavoro con un telefono che supporta solo la hot desk e fai clic su Modifica dettagli.

    Viene visualizzata la finestra Modifica area di lavoro, in cui è possibile modificare il nome, il tipo, la capacità e l'avatar dell'area di lavoro.

  3. Fare clic su Salva.

Gestire sessioni di hot desking per conto degli utenti

È possibile visualizzare lo stato attuale dell'hot desking dei dispositivi di hot desking solo per aree di lavoro hot desking, aree di lavoro comuni e aree di lavoro professionali in Control Hub. Gli amministratori possono terminare la sessione di hot desking di un utente sul dispositivo e modificarne l'ora di fine.

I seguenti tipi di amministratori possono apportare modifiche alle sessioni di hot desking:

  • Amministratore completo
  • Amministratore dispositivo
  • Amministratore utenti e dispositivi
  • Amministratore posizione

Per gestire una sessione di hot desking, segui questi passaggi:

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Da Control Hub, https://admin.webex.com, vai a Aree di lavoro.

Nella pagina Panoramica vengono visualizzati i dispositivi per l'area di lavoro selezionata, insieme alle schede Chiamata e Pianificazione. Nella scheda delle metriche Utilizzo in tempo reale viene visualizzato lo stato del dispositivo, insieme allo stato della prenotazione.

Gestire sessioni di hot desking per conto degli utenti nell'hub di controllo

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Quando il dispositivo è in una sessione di hot desking attiva, fare clic su Termina sessione di hot desking e confermare l'azione in una nuova finestra.

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Fare clic sul menu a discesa Menu Altro per modificare l'orario di fine della prenotazione.

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Utilizzare il selettore di tempo o le frecce per regolare l'ora di fine della sessione.

L'orario di fine della prenotazione non può essere impostato oltre la mezzanotte o prima dell'orario corrente.

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Fai clic su Salva.