Alleen-hotdeskapparaten toevoegen en beheren

Voorwaarden

Integratiebeperkingen

Controleer de volgende vereisten voordat u apparaten alleen als hotdesk gaat onboarden:

Moet een 8800-serie (inclusief 8875) of een apparaat uit de 9800-serie zijn.
De locatie moet zijn ingeschakeld voor Webex Calling.
Alleen beschikbaar wanneer de Webex Calling-locatie is geconfigureerd met:
- Hoofdnummer locatie.
- Terugbelnummer in geval van nood van de locatie (voor terugbellen als er een noodoproep wordt geplaatst).

Apparaatondersteuning voor noodoproepen

Alleen-hotdeskapparaten ondersteunen gesprekken naar alarmnummers die per regio zijn gedefinieerd. Voor noodoproepen vanaf apparaten voor alleen-hotdesking hoeft een persoon geen hotdesksessie te starten op het apparaat voordat er wordt gebeld.

Licentiegebruik

Apparaten die alleen als hotdesk integreren, krijgen een gratis alleen-hotdesk-licentie toegewezen. Een gebruiker kan zich alleen aanmelden bij een hotdeskapparaat als hij of zij een licentie voor Webex Calling heeft.

Hostprofiel

Wanneer het in eerste instantie is toegevoegd, wordt een hotdeskapparaat weergegeven als een hotdeskhostapparaat. Het hostapparaat met alleen-hotdesk:

Toont een QR-code zodat een gast zich kan aanmelden.
Hiermee wordt de naam van de werkplek weergegeven als de weergavenaam op het telefoonscherm.
Ondersteunt geen inkomende gesprekken. In de hostmodus kan het apparaat alleen noodoproepen plaatsen.
De werkplek heeft geen telefoonnummer. Handmatig gekozen uitgaande gesprekken zijn alleen toegestaan voor regionale alarmnummers (bijvoorbeeld 911, 112, 999, 000). Het terugbelnummer in geval van nood wordt ingevuld op het standaardterugbelnummer in geval van nood van de locatie.

Configuratie hostapparaat

Op hostapparaten met alleen hotdesking worden de meeste apparaatinstellingen nog steeds gebruikt, waaronder achtergrond, timer voor achtergrondverlichting, CDP, ICE, interdigit timers en PoE-modus. Bepaalde configuraties worden echter overschreven met de volgende logica:

Gespreksgeschiedenis wordt tot geen gedwongen.
Contactpersonen worden tot geen gedwongen.
De weergavenaam geeft de naam van de werkplek weer.
Aangepast lijnlabel wordt geforceerd naar lijn.
De lijntoetsconfiguratie, behalve de eerste lijn, wordt gedwongen te sluiten (geen snelkiesconfiguratie toegestaan).
Schermtoetsen worden gedwongen leeg te maken.

Gastprofiel

Wanneer een gebruiker zich aanmeldt als gast op een alleen-hotdeskapparaat, gedraagt de telefoon zich op dezelfde manier als wanneer een gebruiker zich aanmeldt bij een apparaat waarvoor hotdesking is ingeschakeld op een andere werkplek. De gebruiker kan gesprekken plaatsen en ontvangen met het geconfigureerde telefoonnummer.

Een alleen-hotdeskapparaat toevoegen (vanaf Apparaten)

1	Ga vanuit Control Hub https://admin.webex.com naar Apparaten en klik vervolgens op Apparaat toevoegen.
2	Selecteer Alleen-hotdesktelefoon toevoegen in het vervolgkeuzemenu. Deze optie wordt alleen weergegeven als de organisatie een Webex Calling-licentie heeft.
3	Selecteer een apparaattype alleen-hotdesk.
4	Voer een naam voor de werkplek in. Deze verschijnt als weergavenaam bovenaan het telefoonscherm.
5	Selecteer een locatie. De locatielijst is beperkt tot Webex Calling-locaties. Locaties moeten een terugbelnummer in geval van nood en een hoofdnummer op locatieniveau hebben geconfigureerd voor CDR-rapportage.
6	Selecteer het apparaatmodel.
7	Kies of u het apparaat wilt instellen met een activeringscode of MAC-adres. Als u een activeringscode selecteert, wordt de code gegenereerd en kan deze worden gedeeld met de persoon die het apparaat instelt of zelf worden ingevoerd wanneer het apparaat hierom vraagt. Zodra het apparaat is geactiveerd, kunt u het vinden en configureren in Werkplekken of Apparaten. De code kan alleen worden gebruikt om Cisco IP-telefoons te activeren en heeft een vervaldatum. Als u MAC-adres selecteert, voert u het MAC-adres in van de IP-telefoon die u wilt toevoegen.
8	Klik op Opslaan.

Een alleen-hotdeskapparaat toevoegen (vanuit Werkplekken)

1	Ga vanuit Control Hub https://admin.webex.com naar Werkplekken en klik vervolgens op Werkplek toevoegen.
2	Voer een naam van de werkplek in en selecteer het type werkplek dat dit is.
3	Selecteer een locatie en klik op volgende. Als de locatie niet op dit scherm is geselecteerd, is deze later in de stappen vereist.
4	Selecteer een apparaattype en kies het apparaatmodel. Selecteer vervolgens de activeringsmethode en klik op Volgende
5	Klik op Alleen hotdesk. Bij deze optie wordt geen telefoonnummer of toestel gebruikt. In de hostmodus kunt u alleen noodoproepen plaatsen. Als er eerder geen locatie is gekozen, wordt de locatieselectie weergegeven en wordt de knop Volgende uitgeschakeld totdat er een locatie is geselecteerd. Als er al een locatie is geselecteerd, moet deze voldoen aan de vereisten voor alleen hotdesk. Zo niet, dan worden de volgende fouten mogelijk weergegeven: 'Deze locatie heeft geen terugbelnummer in geval van nood geconfigureerd' 'Er is geen hoofdtelefoonnummer van de locatie geconfigureerd voor deze locatie'
6	Het venster Werkplek toevoegen wordt weergegeven met de activeringscode (als die optie is gekozen). De activeringscode kan worden gedeeld met de persoon die het apparaat instelt of zelf worden ingevoerd wanneer het apparaat hierom vraagt. Zodra het apparaat wordt geactiveerd, kunt u het vinden en configureren in de tabbladen Werkplekken of Apparaten in Control Hub.

Apparaten bulksgewijs integreren als alleen-hotdeskapparaten

U kunt meerdere Cisco-telefoons, Cisco-bureautelefoons en ruimtesysteemapparaten toevoegen als alleen-hotdeskapparaten.

Voer de volgende stappen uit om apparaten bulksgewijs te integreren als alleen-hotdeskapparaten:

1	Ga vanuit Control Hub https://admin.webex.com naar Apparaten en klik vervolgens op het vervolgkeuzemenu Apparaat toevoegen .
2	Klik op Apparaat toevoegen.
3	Klik op Meerdere Cisco IP-telefoons en kies Volgende.
4	Klik op Het CSV-bestand voor alleen-hotdeskapparaten bewerken. Gebruik de volgende regels en pas ze toe op het blad: De locatie is ingeschakeld voor Webex Calling en het hoofdnummer en het terugbelnummer in geval van nood van de locatie zijn ingesteld. De naam van de gebruikersnaam/werkruimte configureert de naam van de alleen-hotdesk-werkruimte. Type = ALLEEN_HOTDESK_ Toestel en Telefoonnummer moeten leeg zijn. Apparaattype moet WEBEX_CALLING zijn. Het model moet een model zijn dat alleen hotdesk ondersteunt (bijvoorbeeld Cisco-telefoon, Cisco-bureautelefoon of RoomOS-apparaat). Locatie definieert de locatie in de organisatie voor de alleen-hotdeskwerkplek die moet worden toegevoegd. De Webex Go -kolommen moeten leeg zijn voor alleen-hotdeskapparaten. Anders treedt er een fout op.
5	Sleep het opgeslagen bestand of upload het naar het gebied CSV-gegevens uploaden. Taakbeheer voert de importstatus en eventuele fouten uit en toont deze.

Als een van de waarden niet juist is geconfigureerd, wordt het apparaat niet toegevoegd en wordt de importstatus dienovereenkomstig weergegeven. Raadpleeg de regels die in stap 4 zijn gedefinieerd om eventuele fouten te corrigeren.

Hotdeskapparaten weergeven in Control Hub

U kunt uw weergave in Control Hub filteren om te zoeken naar alleen-hotdeskapparaten en alle andere apparaten uit te sluiten.

Filteren in werkplekken

Ga vanuit Control Hub https://admin.webex.com naar de pagina Werkplek .
Klik op Filters selecteren > Bellen en schakel de optie voor Alleen hotdesk in. Het filter wordt toegepast op de lijst en in de kolom Bellen worden alleen alleen-hotdeskwerkplekken weergegeven. De kolom Plannen wordt ook bijgewerkt om hotdesking weer te geven. Werkplekken die alleen voor hotdesking zijn bedoeld, hebben een tabblad Overzicht. In de informatie over de werkplek worden het apparaat en de hotdesk alleen weergegeven als de belservice.

Filteren in apparaten

Ga vanuit Control Hub https://admin.webex.com naar de pagina Apparaten .
Klik op Filters selecteren > Bellen en schakel de optie voor Alleen hotdesk in. Het filter wordt toegepast op de lijst om apparaten en hun werkplekken weer te geven. Wanneer u een apparaat selecteert, worden de details weergegeven samen met de apparaatbeheerkaart om de functionaliteit en beperkingen uit te leggen.

Tijdens een actieve sessie

U kunt de hotdeskapparaten weergeven die een gebruiker actief gebruikt.

Ga vanuit Control Hub https://admin.webex.com naar Gebruikers > Apparaten.
Zoek het apparaat en beweeg de muis over het informatiepictogram. Er wordt een bericht weergegeven dat dit hotdeskapparaat is dat wordt gebruikt tijdens een actieve sessie.

Werkpleklicenties wijzigen van of naar een alleen-hotdeskwerkplek

Bij het converteren naar/van alleen-hotdeskwerkplekken zijn de volgende servicewijzigingen toegestaan:

Alleen hotdesk naar een werkplek
Alleen werkplek naar hotdesk
Alleen hotdesk naar een professionele werkplek

Voer de volgende stappen uit om een gespreksservice te bewerken:

1	Ga vanuit Control Hub https://admin.webex.com naar Werkplekken.
2	Selecteer een werkplekapparaat met een alleen-hotdesktelefoon en klik op Gespreksservice bewerken. Het venster Werkplek bewerken wordt weergegeven.
3	Kies de gespreksservice die u wilt voor de werkplek. U kunt de alleen-hotdeskwerkplek promoten tot een betaalde werkplek door Cisco Webex Calling te selecteren. Of demp de betaalde werkplek tot een werkplek met alleen een licentie voor hotdesking. Als u overschakelt naar een betaalde licentie, geeft het scherm Volgende de opties voor licentieabonnementen weer waaruit u kunt kiezen.

De gegevens van een werkplekapparaat bewerken

U kunt de gegevens van een werkplekapparaat bewerken in Control Hub.

Als u de gegevens van een werkplekapparaat wilt bewerken, voert u deze stappen uit:

Ga vanuit Control Hub https://admin.webex.com naar Werkplekken.
Selecteer een werkplekapparaat met een alleen-hotdesktelefoon en klik op Details bewerken.

Het venster Werkplek bewerken wordt weergegeven waarin u de naam, het type, de capaciteit en de avatar van de werkplek kunt wijzigen.
Klik op Opslaan.

Hotdesking-sessies beheren namens gebruikers

U kunt de huidige hotdeskingstatus zien van alleen-hotdeskwerkplekken, werkplekken in algemene ruimtes en hotdeskingapparaten voor professionele werkplekken in Control Hub. Beheerders kunnen de hotdesking-sessie van de gebruiker op het apparaat beëindigen en de eindtijd van de hotdesking-sessie van de gebruiker wijzigen.

De volgende beheertypen kunnen wijzigingen aanbrengen in hotdesking-sessies:

Volledige beheerder
Apparaatbeheerder
Gebruiker- en apparaatbeheerder
Locatiebeheerder

Als u een hotdesking-sessie wilt beheren, volgt u deze stappen:

1	Ga vanuit Control Hub https://admin.webex.com naar Werkplekken. Op de pagina Overzicht worden de apparaten voor de geselecteerde werkplek weergegeven, samen met de kaarten voor Bellen en Plannen . Op de kaart met statistieken van Realtime gebruik wordt de apparaatstatus weergegeven, samen met de boekingsstatus.
2	Wanneer het apparaat zich in een actieve hotdesksessie bevindt, Klikt u op Hotdesking beëindigen en bevestigt u de actie in een nieuw venster.
3	Klik op het overloopmenu om de eindtijd van de boeking te wijzigen.
4	Gebruik de tijdkiezer of de pijlen om de eindtijd van de sessie aan te passen. De eindtijd van de boeking kan niet later zijn dan middernacht en kan niet eerder worden ingesteld dan de huidige tijd.
5	Klik op Opslaan.

Hartelijk dank voor uw feedback