Ajouter et gérer les périphériques hot desk uniquement

Prérequis

Limites d’intégration

Avant de commencer l’intégration des périphériques en tant que hot desk uniquement, vérifiez les exigences suivantes :

Doit être un périphérique de la série 8800 (y compris 8875) ou 9800.
L’emplacement doit être activé pour Webex Calling.
Uniquement disponible lorsque l’emplacement Webex Calling est configuré avec :
- Numéro principal de l’emplacement.
- Numéro de rappel d’urgence de l’emplacement (pour le rappel si un appel d’urgence est effectué).

Prise en charge des périphériques pour les appels d’urgence

Les périphériques Hot Desk uniquement prennent en charge de manière native les appels vers des numéros d’urgence définis par région. Les appels d’urgence à partir de périphériques hot desk uniquement ne nécessitent pas qu’une personne initie une session hot desk sur le périphérique avant de passer un appel.

Utilisation des licences

Les périphériques qui sont intégrés en tant que hot desk uniquement se voient attribuer une licence hot desk uniquement gratuite. Pour qu’un utilisateur puisse se connecter à n’importe quel périphérique hot desk, l’utilisateur doit avoir une licence Webex Calling.

Profil de l’organisateur

Lors de l’ajout initial, un périphérique Hot Desk uniquement apparaît comme un périphérique hôte Hot Desking. Le périphérique hôte Hot Desk uniquement :

Affiche un code QR pour permettre à un invité de se connecter.
Affiche le nom de l’espace de travail en tant que nom d’affichage sur l’écran du téléphone.
Ne prend en charge aucun appel entrant. En mode hôte, le périphérique ne peut passer que des appels d'urgence.
L’espace de travail n’aura pas de numéro de téléphone. Les appels sortants composés manuellement ne sont autorisés qu'à des numéros d'urgence régionaux (par exemple 911, 112, 999, 000). Le numéro de rappel d’urgence est renseigné à partir du NDRU par défaut de l’emplacement.

Configuration du périphérique hôte

Sur les périphériques hôtes hot desk uniquement, la plupart des paramètres de périphérique continuent d'être utilisés, y compris l'arrière-plan, la minuterie de rétroéclairage, CDP, ICE, les minuteurs inter-chiffres et le mode PoE. Certaines configurations, cependant, sont remplacées par la logique suivante :

L'historique des appels est forcé à aucun.
Les contacts ne sont contraints à aucun.
Le nom d’affichage indique le nom de l’espace de travail.
L'étiquette de ligne personnalisée est forcée sur Ligne.
La configuration des touches de ligne, toutes sauf la première ligne, est forcée de se fermer (aucune configuration de numérotation rapide n’est autorisée).
Les touches programmables sont forcées à effacer.

Profil de l’invité

Lorsqu'un utilisateur se connecte en tant qu'invité sur un périphérique hot desk uniquement, le téléphone se comporte de la même manière que lorsqu'un utilisateur se connecte à un périphérique sur lequel le bureau nomade est activé dans n'importe quel autre espace de travail. L'utilisateur peut passer et recevoir des appels avec son numéro de téléphone configuré.

Ajouter un périphérique hot desk uniquement (à partir des périphériques)

1	À partir du Control Hub, https://admin.webex.comallez à Périphériques , puis cliquez sur Ajouter un périphérique.
2	Sélectionnez Ajouter un téléphone hot desk uniquement dans la liste déroulante. Cette option apparaît uniquement si l’entreprise dispose d’une licence Webex Calling.
3	Sélectionnez un type de périphérique pour hot desk uniquement.
4	Saisissez un Nom d’espace de travail. Il s'affiche comme nom d'écran en haut de l'écran du téléphone.
5	Sélectionnez un emplacement. La liste des emplacements est limitée aux emplacements Webex Calling. Les sites doivent avoir un numéro de rappel d’urgence et un numéro principal au niveau de l’emplacement configuré pour la création de rapports CDR.
6	Sélectionnez le modèle de périphérique.
7	Choisissez de configurer le périphérique par code d’activation ou adresse MAC. Si vous sélectionnez un code d'activation, le code est généré et peut être partagé avec la personne qui configure le périphérique ou saisi vous-même lorsque le périphérique vous le demande. Une fois que le périphérique a été activé, vous pouvez le rechercher et le configurer dans Espaces de travail ou Périphériques. Le code ne peut être utilisé que pour activer les téléphones IP Cisco et a une date d’expiration. Si vous sélectionnez l’adresse MAC, saisissez l’adresse MAC du téléphone IP que vous souhaitez ajouter.
8	Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter un périphérique hot desk uniquement (à partir des espaces de travail)

1	À partir de Control Hub, https://admin.webex.comallez à Espaces de travail , puis cliquez sur Ajouter un espace de travail.
2	Saisissez un nom d’espace de travail et sélectionnez son type d’espace de travail.
3	Sélectionnez un emplacement et cliquez sur Suivant. Si l’emplacement n’est pas sélectionné sur cet écran, il sera requis ultérieurement dans les étapes.
4	Sélectionnez un type de périphérique et choisissez le modèle de périphérique. Puis, sélectionnez la méthode d’activation et cliquez sur Suivant.
5	Cliquez sur Hot desk uniquement. Cette option n’utilise pas de numéro de téléphone ou de numéro de poste et, en mode hôte, ne peut passer que des appels d’urgence. Si aucun emplacement n'a été précédemment choisi, le sélecteur d'emplacement s'affiche et le bouton Suivant est désactivé jusqu'à ce qu'un emplacement soit sélectionné. Si un emplacement a déjà été sélectionné, il doit répondre aux exigences pour le hot desk uniquement. Si ce n'est pas le cas, les erreurs suivantes peuvent être affichées : « Cet emplacement n’a pas de numéro de rappel d’urgence configuré » « Cet emplacement n’a pas de numéro de téléphone principal d’emplacement configuré »
6	La fenêtre Ajouter un espace de travail s’affiche avec le code d’activation (si cette option est choisie). Le code d'activation peut être partagé avec la personne qui configure le périphérique ou saisi vous-même lorsque le périphérique vous le demande. Une fois que le périphérique est activé, vous pouvez le rechercher et le configurer dans les onglets Espaces de travail ou Périphériques du Control Hub.

Périphériques intégrés en lot en tant que périphériques hot desk uniquement

Vous pouvez ajouter plusieurs téléphones Cisco, téléphones de bureau Cisco et périphériques Room System en tant que périphériques hot desk uniquement.

Pour intégrer des périphériques en lot en tant que périphériques hot desk uniquement, procédez comme suit :

1	À partir du Control Hub, https://admin.webex.comallez à Périphériques , puis cliquez sur le menu déroulant Ajouter un périphérique .
2	Cliquez sur Ajouter un périphérique.
3	Cliquez sur Plusieurs téléphones IP Cisco et choisissez Suivant.
4	Cliquez sur Modifier le fichier CSV pour les périphériques hot desk uniquement. Utilisez les règles suivantes et appliquez-les à la feuille : L’emplacement est activé pour Webex Calling et le numéro principal et le NDRU de l’emplacement sont configurés. Le nom d’utilisateur/espace de travail configure le nom de l’espace de travail hot desk uniquement. Type = HOT_DESK_UNIQUEMENT Le numéro de poste et le numéro de téléphone doivent être vides. Le type de périphérique doit être WEBEX_CALLING. Le modèle doit être un modèle qui prend en charge hot desk uniquement (par exemple téléphone Cisco, téléphone de bureau Cisco ou périphérique RoomOS). L’emplacement définit l’emplacement dans l’organisation de l’espace de travail hot desk uniquement à ajouter. Les colonnes Webex Go doivent être vides pour les périphériques hot desk uniquement, sinon une erreur se produira.
5	Faites glisser et déposez ou chargez le fichier enregistré dans la zone Charger les données CSV. Le gestionnaire de tâches s'exécute et affiche l'état de l'importation et les erreurs éventuelles.

Si l'une des valeurs n'est pas configurée correctement, le périphérique n'est pas ajouté et l'état de l'importation est présenté en conséquence. Reportez-vous aux règles définies à l'étape 4 pour corriger les erreurs éventuelles.

Afficher les périphériques hot desk dans Control Hub

Vous pouvez filtrer votre affichage dans Control Hub pour rechercher des périphériques hot desk uniquement et exclure tous les autres périphériques.

Filtrer dans les espaces de travail

À partir du Control Hub, https://admin.webex.com, allez à la page Espace de travail .
Cliquez sur Sélectionner les filtres > Appel et cochez l’option pour Hot desk uniquement. Le filtre est appliqué à la liste et la colonne Appel n’affiche que les espaces de travail hot desk uniquement. La colonne Programmation est également mise à jour pour afficher le bureau nomade. Les espaces de travail Hot desk uniquement ont un onglet de présentation. Les détails de l’espace de travail affichent le périphérique et le hot desk uniquement en tant que service d’appel.

Filtrer dans les périphériques

À partir du Control Hub, https://admin.webex.com, allez à la page Périphériques .
Cliquez sur Sélectionner les filtres > Appel et cochez l’option pour Hot desk uniquement. Le filtre est appliqué à la liste pour afficher les périphériques et leurs espaces de travail. La sélection d’un périphérique affiche ses informations ainsi que la carte de gestion du périphérique pour expliquer ses fonctionnalités et ses limites.

Pendant une session active

Vous pouvez afficher les périphériques hot desk qu’un utilisateur utilise activement.

À partir du Control Hub, https://admin.webex.comallez à Utilisateurs > Périphériques.
Localisez le périphérique et passez la souris sur l'icône des informations. Un message indique qu’il s’agit d’un périphérique hot desk en cours d’utilisation au cours d’une session active.

Modifier les licences d’espace de travail vers ou depuis un espace de travail hot desk uniquement

Lors de la conversion vers/depuis les espaces de travail hot desk uniquement, les modifications de service suivantes sont autorisées :

Hot desk uniquement vers un espace de travail
Espace de travail vers hot desk uniquement
Hot desk uniquement vers un espace de travail professionnel

Pour modifier un service d'appel, procédez comme suit :

1	À partir de Control Hub, https://admin.webex.comallez à Espaces de travail.
2	Sélectionnez un périphérique d’espace de travail doté d’un téléphone compatible hot desk uniquement et cliquez sur Modifier le service d’appel. La fenêtre Modifier l’espace de travail s’affiche.
3	Choisissez le service d’appel que vous souhaitez pour l’espace de travail. Vous pouvez promouvoir l’espace de travail hot desk uniquement en un espace de travail payant en sélectionnant Cisco Webex Calling. Vous pouvez également rétrograder l’espace de travail payant vers un espace de travail sous licence partagé uniquement. Si vous passez à une licence payante, l'écran Suivant présente les options d'abonnement de licence parmi lesquelles choisir.

Modifier les informations d’un périphérique d’espace de travail

Vous pouvez modifier les informations d’un périphérique d’espace de travail dans Control Hub.

Pour modifier les détails d’un périphérique d’espace de travail, procédez comme suit :

À partir de Control Hub, https://admin.webex.comallez à Espaces de travail.
Sélectionnez un périphérique d’espace de travail doté d’un téléphone compatible hot desk uniquement et cliquez sur Modifier les informations.

La fenêtre Modifier l’espace de travail apparaît dans laquelle vous pouvez modifier le nom, le type, la capacité et l’avatar de l’espace de travail.
Cliquez sur Enregistrer.

Gérer des sessions de bureau nomade pour le compte des utilisateurs

Vous pouvez voir l’état actuel du hot desking de l’espace de travail hot desk uniquement, de l’espace de travail commun et des périphériques hot desking de l’espace de travail professionnel dans Control Hub. Les administrateurs peuvent mettre fin à la session de partage de bureau de l’utilisateur sur le périphérique et modifier l’heure de fin de la session de partage de bureau d’un utilisateur.

Les types d’administrateurs suivants sont autorisés à modifier les sessions de partage de bureau :

Administrateur complet
Administrateur des terminaux
Administrateur des utilisateurs et des terminaux
Administrateur de l’emplacement

Pour gérer une session de bureau nomade, procédez comme suit :

1	À partir de Control Hub, https://admin.webex.comallez à Espaces de travail. La page Aperçu affiche les périphériques de l’espace de travail sélectionné, ainsi que les cartes Appel et Programmation . Dans la carte des métriques d’utilisation en temps réel , le statut du périphérique s’affiche, ainsi que le statut de réservation.
2	Lorsque le périphérique est dans une session active de bureau nomade, Cliquez sur Mettre fin à la session de bureau nomade et confirmez l’action dans une nouvelle fenêtre.
3	Cliquez sur le menu déroulant pour modifier l’heure de fin de réservation.
4	Utilisez le sélecteur d'heure ou les flèches pour régler l'heure de fin de session. L'heure de fin de réservation ne peut pas dépasser minuit ou être définie avant l'heure actuelle.
5	Cliquez sur Enregistrer.

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