Hinzufügen und Verwalten von „Nur Hot Desks“-Geräten

Voraussetzungen

Onboarding-Einschränkungen

Bevor Sie mit dem Onboarding von Geräten nur als Hot Desks beginnen, prüfen Sie die folgenden Anforderungen:

Es muss sich um ein Gerät der Serie 8800 (einschließlich 8875) oder 9800 handeln.
Der Standort muss für Webex Calling aktiviert sein.
Nur verfügbar, wenn der Webex Calling-Standort konfiguriert ist mit:
- Hauptnummer für Standort.
- Rückrufnummer für den Notfall am Standort (für den Rückruf, wenn ein Notruf abgesetzt wird).

Geräteunterstützung für Notrufe

Nur Hot Desks unterstützen Anrufe an Notrufnummern, die pro Region definiert sind. Für Notrufe von Geräten nur auf Hot Desks ist es nicht erforderlich, dass eine Person vor dem Anrufen eine Hot-Desk-Sitzung auf dem Gerät initiiert.

Lizenznutzung

Geräten, die als „Nur Hot Desk“ integriert werden, wird eine kostenlose Nur-Hot-Desk-Lizenz zugewiesen. Damit sich ein Benutzer bei einem Hot-Desk-Gerät anmelden kann, muss er über eine Webex Calling-Lizenz verfügen.

Gastgeberprofil

Beim erstmaligen Hinzufügen wird ein ausschließlich auf Hot Desking ausgelegtes Gerät als Hot-Desking-Host-Gerät angezeigt. Das ausschließliche Hot-Desk-Host-Gerät:

Zeigt einen QR-Code an, mit dem sich ein Gast anmelden kann.
Zeigt den Namen des Arbeitsbereichs als Anzeigename auf dem Telefonbildschirm an.
Unterstützt keine eingehenden Anrufe. Im Host-Modus kann das Gerät nur Notrufe tätigen.
Der Arbeitsbereich hat keine Telefonnummer. Manuell gewählte ausgehende Anrufe sind nur auf regional geeignete Notrufnummern beschränkt (z. B. 911, 112, 999, 000). Die Rückrufnummer für den Notfall wird aus der Standard-ECBN für den Standort ausgefüllt.

Gerätekonfiguration hosten

Auf Host-Geräten vom Typ „Nur Hot Desks“ werden die meisten Geräteeinstellungen weiterhin verwendet, einschließlich Hintergrund, Timer für Hintergrundbeleuchtung, CDP, ICE, Interdigit-Timer und PoE-Modus. Einige Konfigurationen werden jedoch mit der folgenden Logik überschrieben:

Das Anrufprotokoll wird zu keinem Anrufprotokoll gezwungen.
Kontakte werden zu keinem gezwungen.
Der Anzeigename zeigt den Namen des Arbeitsbereichs an.
Benutzerdefinierte Leitungsbezeichnung wird zur Leitung gezwungen.
Die Konfiguration der Leitungstasten, mit Ausnahme der ersten Leitung, wird zum Schließen gezwungen (keine Kurzwahlkonfiguration zulässig).
Softkeys werden zum Leeren gezwungen.

Gastprofil

Wenn sich ein Benutzer auf einem Gerät vom Typ „Nur Hot Desking“ als Gast anmeldet, verhält sich das Telefon genauso wie bei einem Gerät vom Typ „Nur Hot Desking“ in einem anderen Arbeitsbereich. Der Benutzer kann Anrufe mit seiner konfigurierten Telefonnummer tätigen und empfangen.

Nur Hot Desks hinzufügen (über Geräte)

1	Wechseln Sie aus Control Hub https://admin.webex.com zu Geräte und klicken Sie auf Gerät hinzufügen.
2	Wählen Sie im Dropdown-Menü Telefon nur für Hot-Desks hinzufügen aus. Diese Option wird nur angezeigt, wenn die Organisation über eine Webex Calling-Lizenz verfügt.
3	Wählen Sie einen Gerätetyp „Nur Hot Desks“ aus.
4	Geben Sie einen Arbeitsbereichsnamen ein. Dieser wird als Anzeigename im oberen Bereich des Telefonbildschirms angezeigt.
5	Wählen Sie einen Standort aus. Die Standortliste ist auf Webex Calling-Standorte beschränkt. Standorte müssen über eine Rückrufnummer für den Notfall und eine für die CDR-Berichterstellung konfigurierte Hauptnummer auf Standortebene verfügen.
6	Wählen Sie das Gerätemodell aus.
7	Legen Sie fest, dass das Gerät anhand des Aktivierungscodes oder der MAC-Adresse eingerichtet werden soll. Wenn Sie den Aktivierungscode auswählen, wird der Code generiert und kann für die Person freigegeben werden, die das Gerät einrichtet, oder selbst eingegeben werden, wenn Sie vom Gerät dazu aufgefordert werden. Sobald das Gerät aktiviert wurde, können Sie es unter „Arbeitsbereiche“ oder „Geräte“ suchen und konfigurieren. Der Code kann nur zum Aktivieren von Cisco IP-Telefonen verwendet werden und hat ein Ablaufdatum. Wenn Sie die MAC-Adresse auswählen, geben Sie die MAC-Adresse des IP-Telefons ein, das Sie hinzufügen möchten.
8	Klicken Sie auf Speichern.

Gerät vom Typ „Nur Hot Desks“ hinzufügen (aus Arbeitsbereichen)

1	Wechseln Sie aus Control Hub https://admin.webex.com zu Arbeitsbereiche und klicken Sie auf Arbeitsbereich hinzufügen.
2	Geben Sie einen Arbeitsbereichsnamen ein, und wählen Sie den Arbeitsbereichstyp aus.
3	Wählen Sie einen Standort aus und klicken Sie auf Weiter. Wenn der Standort auf diesem Bildschirm nicht ausgewählt ist, wird dies später in den Schritten erforderlich.
4	Wählen Sie einen Gerätetyp und das Gerätemodell aus. Wählen Sie dann die Aktivierungsmethode aus und klicken Sie auf Weiter.
5	Klicken Sie auf Nur Hot Desk. Bei dieser Option kommt keine Telefonnummer bzw. Durchwahl zum Einsatz und im Host-Modus können nur Notrufe getätigt werden. Wenn zuvor kein Standort ausgewählt wurde, wird die Standortauswahl angezeigt und die Schaltfläche Weiter wird deaktiviert, bis ein Standort ausgewählt wurde. Wenn ein Standort bereits ausgewählt wurde, muss er nur die Anforderungen für Hot Desks erfüllen. Ist dies nicht der Fall, werden möglicherweise folgende Fehler angezeigt: „An diesem Standort ist keine Rückrufnummer für den Notfall konfiguriert“ „Für diesen Standort ist keine konfigurierte Haupttelefonnummer für den Standort vorhanden“
6	Das Fenster Arbeitsbereich hinzufügen wird mit dem Aktivierungscode angezeigt (wenn diese Option ausgewählt ist). Der Aktivierungscode kann mit der Person geteilt werden, die das Gerät einrichtet, oder selbst eingegeben werden, wenn Sie vom Gerät dazu aufgefordert werden. Sobald das Gerät aktiviert wurde, finden und konfigurieren Sie es in den Registerkarten „Arbeitsbereiche“ oder „Geräte“ in Control Hub.

Geräte gesammelt als Geräte „Nur Hot Desks“ integrieren

Sie können mehrere Cisco-Telefone, Cisco-Tischtelefone und Raumsystemgeräte als reine Hot-Desk-Geräte hinzufügen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Geräte gesammelt als Geräte vom Typ „Nur Hot Desks“ zu integrieren:

1	Wechseln Sie aus Control Hub https://admin.webex.com zu Geräte und klicken Sie dann auf die Dropdown-Liste Gerät hinzufügen .
2	Klicken Sie auf Gerät hinzufügen.
3	Klicken Sie auf Mehrere Cisco IP-Telefone und wählen Sie Weiter aus.
4	Klicken Sie auf CSV-Datei für Gerätetyp „Nur Hot Desks“ bearbeiten. Verwenden Sie die folgenden Regeln und wenden Sie sie auf das Blatt an: Der Standort ist für Webex Calling aktiviert und die Hauptnummer und die ECBN des Standorts sind eingerichtet. Mit dem Namen Benutzername/Arbeitsbereich wird der Name des Arbeitsbereichs „Nur Hot Desks“ konfiguriert. Typ = NUR HOT_DESK_ Anschluss und Telefonnummer müssen leer sein. Gerätetyp muss WEBEX_CALLING sein. Das Modell muss nur Hot Desks unterstützt (z. B. Cisco-Telefon, Cisco Desk Phone oder RoomOS-Gerät). Standort definiert den Standort in der Organisation für den Nur-Hot-Desking-Arbeitsbereich, der hinzugefügt werden soll. Die Webex Go -Spalten müssen bei Geräten vom Typ „Nur Hot Desks“ leer sein, andernfalls tritt ein Fehler auf.
5	Ziehen Sie die gespeicherte Datei per Drag-and-Drop in den Bereich CSV-Daten hochladen hoch. Der Task-Manager wird ausgeführt und zeigt den Importstatus sowie alle Fehler an.

Wenn ein Wert nicht korrekt konfiguriert ist, wird das Gerät nicht hinzugefügt, und der Importstatus wird entsprechend angezeigt. Beachten Sie die in Schritt 4 definierten Regeln, um Fehler zu beheben.

Hot-Desk-Geräte in Control Hub anzeigen

Sie können Ihre Ansicht in Control Hub filtern, um nach Geräten vom Typ „Nur Hot Desks“ zu suchen und alle anderen Geräte auszuschließen.

In Arbeitsbereichen filtern

Wechseln Sie von Control Hub aus https://admin.webex.com zur Seite Arbeitsbereich .
Klicken Sie auf Filter auswählen > Anrufe und aktivieren Sie die Option für Nur Hot Desk. Der Filter wird auf die Liste angewendet, und die Spalte Anrufe zeigt nur Hot-Desking-Arbeitsbereiche an. Die Spalte Ansetzen wird ebenfalls aktualisiert und zeigt Hot-Desking an. Nur Hot Desks-Arbeitsbereiche verfügen über eine Registerkarte „Übersicht“. Die Arbeitsbereichsdetails zeigen das Gerät und den Hot Desk nur als Anrufdienst an.

In Geräten filtern

Wechseln Sie von Control Hub aus https://admin.webex.com zur Seite Geräte .
Klicken Sie auf Filter auswählen > Anrufe und aktivieren Sie die Option für Nur Hot Desk. Der Filter wird auf die Liste angewendet, um Geräte und ihre Arbeitsbereiche anzuzeigen. Wenn Sie ein Gerät auswählen, werden die Details zusammen mit der Geräteverwaltungskarte angezeigt, um dessen Funktionen und Einschränkungen zu erklären.

Während einer aktiven Sitzung

Sie können die Hot-Desk-Geräte anzeigen, die ein Benutzer aktiv verwendet.

Wechseln Sie in Control Hub https://admin.webex.com zu Benutzer > Geräte.
Suchen Sie das Gerät und bewegen Sie den Mauszeiger über das Informationssymbol. Es wird eine Meldung angezeigt, dass es sich um ein Hot-Desk-Gerät handelt, das während einer aktiven Sitzung verwendet wird.

Arbeitsbereichslizenzen zu oder von einem Arbeitsbereich „Nur Hot Desks“ ändern

Bei der Konvertierung zu/von Nur-Hot-Desking-Arbeitsbereichen sind folgende Dienständerungen zulässig:

Nur Hot Desk zu einem Arbeitsbereich
Nur Arbeitsbereich zu Hot Desk
Nur Hot Desk zu einem professionellen Arbeitsbereich

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Anrufdienst zu bearbeiten:

1	Wechseln Sie aus Control Hub https://admin.webex.com zu Arbeitsbereiche.
2	Wählen Sie ein Arbeitsbereichsgerät mit einem Telefon, das nur für Hot Desks geeignet ist, und klicken Sie auf Anrufdienst bearbeiten. Das Fenster „Arbeitsbereich bearbeiten“ wird angezeigt.
3	Wählen Sie den Calling-Dienst aus, den Sie für den Arbeitsbereich verwenden möchten. Sie können den „Nur Hot Desks“-Arbeitsbereich zu einem kostenpflichtigen Arbeitsbereich ernennen, indem Sie Cisco Webex Calling auswählen. Oder stufen Sie den kostenpflichtigen Arbeitsbereich auf einen ausschließlich für Hot-Desks lizenzierten Arbeitsbereich herunter. Wenn Sie zu einer kostenpflichtigen Lizenz wechseln, werden im Bildschirm Weiter die Optionen für das Lizenzierungsabonnement angezeigt, aus denen Sie wählen können.

Details eines Arbeitsbereichsgeräts bearbeiten

Sie können die Details eines Arbeitsbereichsgeräts in Control Hub bearbeiten.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Details eines Arbeitsbereichsgeräts zu bearbeiten:

Wechseln Sie aus Control Hub https://admin.webex.com zu Arbeitsbereiche.
Wählen Sie ein Arbeitsbereichsgerät mit einem Telefon, das nur für Hot Desks geeignet ist, und klicken Sie auf Details bearbeiten.

Das Fenster „Arbeitsbereich bearbeiten“ wird angezeigt, in dem Sie den Namen, den Typ, die Kapazität und den Avatar des Arbeitsbereichs ändern können.
Klicken Sie auf Speichern.

Hot-Desking-Sitzungen im Namen von Benutzern verwalten

Sie können den aktuellen Hot-Desking-Status von Hot-Desking-Geräten vom Typ „Nur Hot Desking“, von Geräten im gemeinsamen Bereich und von Geräten des professionellen Arbeitsbereichs in Control Hub anzeigen. Administratoren können die Hot-Desking-Sitzung des Benutzers auf dem Gerät beenden und den Endzeitpunkt der Hot-Desking-Sitzung eines Benutzers ändern.

Die folgenden Administratortypen dürfen Änderungen an Hot-Desking-Sitzungen vornehmen:

Volle Administratorrechte
Geräteadministrator
Benutzer- und Geräteadministrator
Standortadministrator

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Hot-Desking-Sitzung zu verwalten:

1	Wechseln Sie aus Control Hub https://admin.webex.com zu Arbeitsbereiche. Auf der Übersichtsseite werden die Geräte für den ausgewählten Arbeitsbereich zusammen mit den Karten Anrufe und Ansetzen angezeigt. Auf der Karte Echtzeit-Auslastungsmetriken wird der Gerätestatus zusammen mit dem Buchungsstatus angezeigt.
2	Wenn sich das Gerät in einer aktiven Hot-Desk-Sitzung befindet, Klicken Sie auf Hot-Desking-Sitzung beenden und bestätigen Sie die Aktion in einem neuen Fenster.
3	Klicken Sie auf das Überlaufmenü, um den Endzeitpunkt der Buchung zu ändern.
4	Verwenden Sie die Zeitauswahl oder die Pfeile, um die Endzeit der Sitzung anzupassen. Der Endzeitpunkt der Buchung kann nicht über Mitternacht hinaus verlängert werden oder vor die aktuelle Zeit festgelegt werden.
5	Klicken Sie auf Speichern.

Danke für Ihr Feedback.