前提条件

オンボーディングの制限

ホットデスクのみとしてデバイスのオンボーディングを開始する前に、次の要件を確認してください。

  • 8800 シリーズ(8875 を含む)または 9800 シリーズ デバイスである必要があります。
  • ロケーションは Webex Calling で有効になっている必要があります。
  • Webex Calling のロケーションが次のように設定されている場合にのみ利用できます。
    • ロケーションの代表番号。
    • ロケーションの緊急コールバック番号 (緊急コールが行われた場合のコールバック)。

緊急通話のデバイスのサポート

ホットデスク専用デバイスは、地域ごとに定義された緊急番号への通話をネイティブにサポートします。ホットデスク専用デバイスからの緊急通話では、電話をかける前にユーザーがデバイスでホットデスクセッションを開始する必要はありません。

ライセンスの使用状況

ホットデスクとしてのみオンボードするデバイスには、無料のホットデスク専用ライセンスが割り当てられます。ユーザーがホットデスクデバイスにサインインするには、Webex Calling ライセンスが必要です。

主催者プロファイル

最初に追加されると、ホット デスク専用デバイスがホット デスキング ホスト デバイスとして起動します。ホットデスク専用ホストデバイス:

  • ゲストがサインインできるように、QR コードを表示します。
  • 電話画面に表示名としてワークスペース名を表示します。
  • 着信コールをサポートしていません。ホスト モードでは、デバイスは緊急通話のみを行うことができます。
  • ワークスペースには電話番号がありません。手動でダイヤルした発信コールは、地域的に適切な緊急電話番号(911、112、999、000 など)にのみ許可されます。緊急コールバック番号は、ロケーションのデフォルト ECBN から入力されます。

ホスト デバイスの設定

ホットデスク専用ホスト デバイスでは、バックライト タイマー、CDP、ICE、桁間タイマー、PoE モードなど、ほとんどのデバイス設定は引き続き使用されます。ただし、一部の設定は、次のロジックで上書きされます。

  1. 通話履歴は強制されません。
  2. コンタクトは強制されません。
  3. 表示名にはワークスペース名が表示されます。
  4. カスタム回線ラベルは [回線(Line)] に強制されます。
  5. 回線キー設定は、最初の回線を除くすべて閉じることを強制します(短縮ダイヤル設定は許可されません)。
  6. ソフトキーは空白に強制されます。

ゲスト プロファイル

ユーザがホット デスク専用デバイスでゲストとしてサインインすると、他のワークスペースでホット デスキング対応デバイスにサインインするのと同じ動作をします。ユーザは、設定された電話番号を使用して通話の受発信ができます。

ホットデスク専用デバイスを追加 (デバイスから)

1

Control Hub の https://admin.webex.com から、[デバイス] に移動し、[デバイスの追加] をクリックします。

2

ドロップダウンから [ホットデスク専用の電話を追加] を選択します。

このオプションは、組織に Webex Calling ライセンスがある場合にのみ表示されます。

Control Hub のデバイスからホットデスク専用デバイスを追加

3

ホットデスク専用のデバイス タイプを選択します。

4

ワークスペースの名前を入力します。

これは、電話画面の上部に表示名として表示されます。
5

[ロケーション] を選択します。

ロケーション リストは Webex Calling のロケーションに制限されています。ロケーションには、CDR レポート用に緊急コールバック番号とロケーション レベルの代表番号が設定されている必要があります。

6

デバイス モデルを選択します。

7

アクティベーション コードまたは MAC アドレス別にデバイスをセットアップする場合に選択します。

  • アクティベーション コードを選択すると、コードが生成され、デバイスをセットアップするユーザーと共有したり、デバイスのプロンプトが表示されたときに自分で入力したりできます。デバイスがアクティベートされると、[ワークスペース] または [デバイス] で検索して設定できます。

    このコードは Cisco IP 電話のアクティベーションにのみ使用でき、有効期限があります。

  • MAC アドレスを選択する場合は、追加する IP 電話の [MAC アドレス] を入力します。
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[保存] をクリックします。

ホットデスク専用デバイスを追加 (ワークスペースから)

1

Control Hub の https://admin.webex.com から、[ワークスペース] に移動し、[ワークスペースの追加] をクリックします。

ワークスペースからホットデスク専用デバイスを追加
2

ワークスペース名 を入力し、このワークスペースのタイプを選択します。

3

[ロケーション] を選択し、[次へ] をクリックします。

この画面でロケーションが選択されていない場合は、手順で後で必要になります。

4

デバイス タイプを選択し、デバイス モデルを選択します。次に、アクティベーション方法を選択し、[次へ] をクリックします。

5

[ホットデスクのみ] をクリックします。

このオプションは電話番号または内線を使用せず、ホスト モードでは緊急通話のみを行うことができます。以前に選択されたロケーションがない場合、ロケーションセレクタが表示され、ロケーションが選択されるまで [次へ ] ボタンは無効になります。ロケーションがすでに選択された場合、ホット デスクのみの要件を満たす必要があります。そうでない場合、次のエラーが表示されます。

  • 「このロケーションには緊急時コールバック番号が設定されていません」
  • 「このロケーションにはロケーションのメイン電話番号が設定されていません」

6

[ワークスペースの追加] ウィンドウにアクティベーション コードが表示されます (このオプションが選択されている場合)。アクティベーション コードは、デバイスのセットアップ担当者と共有するか、デバイスのプロンプトが表示されたときに自分で入力できます。デバイスがアクティベートされると、Control Hub の [ワークスペース] タブまたは [デバイス] タブで検索して設定できます。

ホットデスク専用デバイスとして一括オンボード デバイス

複数の Cisco 電話、Cisco Desk 電話、Room System デバイスをホットデスク専用デバイスとして追加できます。

ホットデスク専用デバイスとしてオンボードデバイスを一括でオンボードするには、次の手順を実行します。

1

Control Hub の https://admin.webex.com から、[デバイス] に移動し、[デバイスの追加] ドロップダウンをクリックします。

2

[デバイスの追加] をクリックします。

3

[複数の Cisco IP 電話] をクリックし、[次へ] を選択します。

4

[ホットデスク専用デバイスの CSV ファイルを編集する] をクリックします。次のルールを使用して、シートに適用します。

  • ロケーションは Webex Calling に対して有効になり、ロケーションの代表番号と ECBN がセットアップされます。
  • ユーザー名/ワークスペース名 は、ホットデスク専用のワークスペース名を設定します。
  • タイプ= ホット_デスク_のみ
  • 内線電話番号 は空白である必要があります。
  • デバイス タイプWEBEX_CALLING である必要があります。
  • モデル は、ホットデスクのみをサポートしている必要があります (例: Cisco 電話、Cisco Desk Phone、または RoomOS デバイス)。
  • [ロケーション] は、追加するホットデスク専用ワークスペースの組織内のロケーションを定義します。
  • ホットデスク専用デバイスの場合、Webex Go 列は空白である必要があります。そうでないとエラーが発生します。

    ホットデスクのみとして一括オンボード デバイス

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保存したファイルを [CSV データのアップロード] エリアにドラッグ アンド ドロップするか、アップロードします。タスク マネージャが実行され、インポート ステータスとエラーが表示されます。

いずれかの値が正しく設定されていない場合、デバイスは追加されず、インポートステータスがそれに応じて表示されます。エラーを修正するには、ステップ 4 で定義されたルールを参照してください。

Control Hub でホット デスクデバイスを表示

Control Hub のビューをフィルタリングして、ホットデスク専用デバイスを検索し、他のすべてのデバイスを除外できます。

ワークスペースのフィルタ

  1. Control Hub の https://admin.webex.com から、[ワークスペース] ページに移動します。
  2. [フィルターの選択] > [通話] をクリックし、[ホット デスクのみ] のオプションをオンにします。フィルタがリストに適用され、[Calling] 列にはホットデスク専用のワークスペースのみが表示されます。[スケジューリング] 列も更新され、ホット デスキングが表示されます。ホット デスク専用のワークスペースには、[概要] タブがあります。ワークスペースの詳細には、通話サービスとしてのみデバイスとホット デスクが表示されます。

    Control Hub のワークスペースのホットデスク専用デバイスのフィルターを表示する

デバイスでフィルタ

  1. Control Hub の https://admin.webex.com から、[デバイス] ページに移動します。
  2. [フィルターの選択] > [通話] をクリックし、[ホット デスクのみ] のオプションをオンにします。フィルタがリストに適用され、デバイスとそのワークスペースが表示されます。デバイスを選択すると、その機能と制限を説明するデバイス管理カードとともに詳細が表示されます。

    Control Hub のデバイスでホットデスク専用デバイス フィルターを表示する

アクティブなセッション中

ユーザーがアクティブに使用しているホットデスクデバイスを表示できます。

  1. Control Hub の https://admin.webex.com から、[ユーザー] > [デバイス] に移動します。
  2. デバイスを見つけて、情報アイコンの上にカーソルを合わせます。これはアクティブなセッション中に使用されているホットデスクデバイスであることを示すメッセージが表示されます。

ワークスペース ライセンスをホットデスク専用のワークスペースに変更する

ホットデスク専用のワークスペースへの変換時、次のサービスの変更が許可されます。
  • ワークスペースへのホットデスクのみ
  • ホット デスクへのみワークスペース
  • プロフェッショナルなワークスペースへのホットデスクのみ

通話サービスを編集するには、次の手順を実行します。

1

Control Hub の https://admin.webex.com から、[ワークスペース] に移動します。

2

ホットデスクのみ対応の電話を持つワークスペース デバイスを選択し、[通話サービスの編集] をクリックします。

[ワークスペースの編集] ウィンドウが表示されます。

3

ワークスペースに希望する通話サービスを選択します。Cisco Webex Calling を選択することで、ホットデスク専用のワークスペースを有料ワークスペースに昇格できます。または、有料ワークスペースをホット デスク専用のライセンス ワークスペースに降格します。

有料ライセンスに変更する場合、[次へ] 画面に選択するライセンスサブスクリプション オプションが表示されます。

ワークスペース デバイスの詳細を編集

ワークスペース デバイスの詳細は Control Hub で編集できます。

ワークスペース デバイスの詳細を編集するには、次の手順に従います。

  1. Control Hub の https://admin.webex.com から、[ワークスペース] に移動します。

  2. ホットデスクのみ対応の電話機を持つワークスペース デバイスを選択し、[詳細の編集] をクリックします。

    [ワークスペースの編集] ウィンドウが表示され、ワークスペースの名前、種類、容量、アバターを変更できます。

  3. [保存]をクリックします。

ユーザーの代わりにホット デスキング セッションを管理

Control Hub で、ホット デスク専用ワークスペース、共用エリアのワークスペース、プロフェッショナル ワークスペース ホット デスキング デバイスの現在のホット デスキング ステータスを確認できます。管理者はデバイスでユーザーのホット デスキング セッションを終了し、ユーザーのホット デスキング セッションの終了時間を変更できます。

ホット デスキング セッションに変更を加えるには、次の管理タイプがあります。

  • フル管理者
  • デバイス管理者
  • ユーザーおよびデバイス管理者
  • ロケーション管理者

ホット デスキング セッションを管理するには、次の手順を実行します。

1

Control Hub の https://admin.webex.com から、[ワークスペース] に移動します。

[概要] ページには、選択したワークスペースのデバイスと、[通話] カードと [スケジュール] カードが表示されます。[リアルタイムの利用状況] メトリクス カードでは、予約状況とともにデバイスのステータスが表示されます。

Control Hub でユーザーの代わりにホット デスキング セッションを管理する

2

デバイスがアクティブなホット デスク セッション中に、[ホット デスキング セッションを終了] をクリックして、新しいウィンドウでアクションを確認します。

3

オーバーフローメニュー詳細メニュー をクリックして、予約終了時刻を変更します。

4

タイムピッカーまたは矢印を使用して、セッション終了時間を調整します。

予約終了時刻は午前 0 時を超えて延長したり、現在の時刻より前に設定したりできません。

5

[保存] をクリックします。