Pré-requisitos

Limitações de integração

Antes de começar a integrar dispositivos apenas como hot desk, revise os seguintes requisitos:

  • Deve ser um dispositivo da série 8800 (incluindo 8875) ou da série 9800.
  • O local deve estar habilitado para o Webex Calling.
  • Disponível apenas quando o local do Webex Calling está configurado com:
    • Número principal do local.
    • Número de retorno de chamada de emergência do local (para retorno de chamada se uma chamada de emergência for feita).

Suporte de dispositivo para chamadas de emergência

Os dispositivos de somente hot desk são compatíveis originalmente com chamadas para números de emergência definidos por região. As chamadas de emergência de dispositivos somente de hot desk não exigem que uma pessoa inicie uma sessão de hot desk no dispositivo antes de fazer a chamada.

Uso de licença

Os dispositivos integrados apenas como hot desk receberão uma licença gratuita somente de hot desk. Para um usuário iniciar sessão em qualquer dispositivo de hot desk, ele deve ter uma licença do Webex Calling.

Perfil do organizador

Quando adicionado inicialmente, um dispositivo somente de hot desk aparece como um dispositivo de host de hot desking. O dispositivo de organizador somente de hot desk:

  • Mostra um código QR para permitir que um convidado inicie sessão.
  • Exibe o nome do espaço de trabalho como o nome de exibição na tela do telefone.
  • Não suporta chamadas recebidas. No modo host, o dispositivo só pode fazer chamadas de emergência.
  • O espaço de trabalho não terá número de telefone. As chamadas de saída discadas manualmente só são permitidas para números de emergência regionais (por exemplo, 911, 112, 999, 000). O número de retorno de chamada de emergência é preenchido do ECBN padrão do local.

Configuração do dispositivo do organizador

Em dispositivos de host somente em hot desk, a maioria das configurações do dispositivo continua a ser usada, incluindo plano de fundo, temporizador de luz de fundo, CDP, ICE, temporizadores interdígitos e modo PoE. Algumas configurações, no entanto, são substituídas pela seguinte lógica:

  1. O histórico de chamadas é forçado a nenhum.
  2. Os contatos são forçados a nenhum.
  3. Nome de exibição mostra o nome do espaço de trabalho.
  4. O rótulo da linha personalizada é forçado a Linha.
  5. A configuração da tecla de linha, todas, exceto a primeira linha, é forçada a fechar (nenhuma configuração de discagem rápida permitida).
  6. As teclas programáveis são forçadas a ficar em branco.

Perfil do convidado

Quando um usuário inicia sessão como convidado em um dispositivo somente hot desk, o telefone se comporta da mesma forma que faria quando um usuário inicia sessão em um dispositivo habilitado para hot desking em qualquer outro espaço de trabalho. O usuário pode fazer e receber chamadas com o número de telefone configurado.

Adicionar um dispositivo somente de hot desk (de Dispositivos)

1

No Control Hub, https://admin.webex.com vá para Dispositivos e clique em Adicionar dispositivo.

2

Selecione Adicionar telefone somente de hot desk no menu suspenso.

Esta opção só aparece se a organização tiver uma licença do Webex Calling.

Adicionar dispositivo de somente hot desk de dispositivos do Control Hub

3

Selecione um tipo de dispositivo somente para hot desk.

4

Insira um Nome do espaço de trabalho.

Isso aparece como o nome de exibição na parte superior da tela do telefone.
5

Selecione um Local.

A lista de locais está restrita a locais do Webex Calling. Os locais devem ter um número de retorno de chamada de emergência e um número principal no nível do local configurado para relatórios CDR.

6

Selecione o modelo do dispositivo.

7

Escolha configurar o dispositivo pelo código de ativação ou endereço MAC.

  • Se você selecionar o código de ativação, o código será gerado e poderá ser compartilhado com a pessoa que está configurando o dispositivo ou inserido você mesmo quando solicitado pelo dispositivo. Depois que o dispositivo for ativado, você poderá encontrar e configurá-lo em Espaços de trabalho ou Dispositivos.

    O código pode ser usado apenas para ativar Cisco IP Phones e tem uma data de validade.

  • Se você selecionar o endereço MAC, insira o endereço MAC do telefone IP que você deseja adicionar.
8

Clique em Salvar.

Adicionar um dispositivo somente de hot desk (de espaços de trabalho)

1

No Control Hub, https://admin.webex.com vá para Espaços de trabalho e clique em Adicionar espaço de trabalho.

Adicionar dispositivo somente de hot desk do espaço de trabalho
2

Insira um nome de espaço de trabalho e selecione o tipo de espaço de trabalho que este é.

3

Selecione um Local e clique em Próximo.

Se o local não estiver selecionado nesta tela, ele será necessário posteriormente nas etapas.

4

Selecione um tipo de dispositivo e escolha o modelo do dispositivo. Em seguida, selecione o método de ativação e clique em Próximo

5

Clique em Somente hot desk.

Esta opção não usa um número de telefone ou ramal e, no modo host, só pode fazer chamadas de emergência. Se nenhum local tiver sido escolhido anteriormente, o seletor de local será exibido e o botão Próximo será desativado até que um local seja selecionado. Se um local já tiver sido selecionado, ele precisará atender apenas aos requisitos de hot desk. Caso contrário, os seguintes erros podem ser exibidos:

  • "Este local não tem um número de retorno de chamada de emergência configurado"
  • "Este local não tem um número de telefone principal do local configurado"

6

A janela Adicionar espaço de trabalho aparece com o código de ativação (se essa opção for escolhida). O código de ativação pode ser compartilhado com a pessoa que está configurando o dispositivo ou inserido você mesmo quando solicitado pelo dispositivo. Depois que o dispositivo for ativado, você poderá encontrar e configurá-lo nas guias de Espaços de trabalho ou Dispositivos no Control Hub.

Dispositivos integrados em massa como dispositivos de somente hot desk

Você pode adicionar vários telefones Cisco, telefones de mesa Cisco e dispositivos do sistema de sala como dispositivos de somente hot desk.

Para integrar dispositivos em massa como dispositivos de somente hot desk, siga estas etapas:

1

No Control Hub, https://admin.webex.com vá para Dispositivos e clique no menu suspenso Adicionar dispositivo .

2

Clique em Adicionar dispositivo.

3

Clique em Vários Cisco IP Phones e escolha Próximo.

4

Clique em Editar o arquivo CSV para dispositivos de somente hot desk. Use as seguintes regras e aplique-as à planilha:

  • O local está habilitado para o Webex Calling e o número principal e o ECBN do local estão configurados.
  • Nome de usuário/espaço de trabalho configura o nome do espaço de trabalho somente de hot desk.
  • Tipo = SOMENTE HOT_DESK_
  • Ramal e Número de telefone devem estar em branco.
  • O Tipo de dispositivo deve ser WEBEX_CALLING.
  • O modelo deve ser aquele que suporte apenas hot desk, (por exemplo, telefone Cisco, Cisco Desk Phone ou dispositivo RoomOS).
  • Local define o local na organização do espaço de trabalho somente hot desk a ser adicionado.
  • As colunas do Webex Go devem estar em branco para dispositivos somente hot desk, ou ocorrerá um erro.

    dispositivos integrados em massa apenas como hot desk

5

Arraste e solte ou carregue o arquivo salvo na área Carregar dados CSV. O gerenciador de tarefas é executado e exibe o status da importação e quaisquer erros.

Se algum dos valores não estiver configurado corretamente, o dispositivo não será adicionado e o status da importação será apresentado de acordo. Consulte as regras definidas na etapa 4 para corrigir quaisquer erros.

Visualizar dispositivos de hot desk no Control Hub

Você pode filtrar sua exibição no Control Hub para pesquisar dispositivos de somente hot desk e excluir todos os outros dispositivos.

Filtrar em espaços de trabalho

  1. No Control Hub, https://admin.webex.com, vá para a página do Espaço de trabalho .
  2. Clique em Selecionar filtros > Chamadas e marque a opção para Somente hot desk. O filtro é aplicado à lista e a coluna de Chamadas mostra apenas espaços de trabalho somente de hot desk. A coluna de Agendamento também é atualizada para mostrar o hot desking. Os espaços de trabalho de somente hot desk têm uma guia de visão geral. Os detalhes do espaço de trabalho mostram o dispositivo e o hot desk apenas como o serviço de chamadas.

    visualizar o filtro de dispositivos de somente hot desk nos espaços de trabalho no control hub

Filtrar em dispositivos

  1. No Control Hub, https://admin.webex.com, vá para a página de Dispositivos .
  2. Clique em Selecionar filtros > Chamadas e marque a opção para Somente hot desk. O filtro é aplicado à lista para mostrar dispositivos e seus espaços de trabalho. Selecionar um dispositivo exibe seus detalhes junto com o cartão de gerenciamento de dispositivos para explicar sua funcionalidade e limites.

    visualizar o filtro de dispositivos de somente hot desk nos dispositivos do Control Hub

Durante uma sessão ativa

Você pode visualizar os dispositivos de hot desk que um usuário está usando ativamente.

  1. No Control Hub, https://admin.webex.com, vá para Usuários > Dispositivos.
  2. Localize o dispositivo e passe o mouse sobre o ícone de informações. Uma mensagem exibe que este é um dispositivo de hot desk em uso durante uma sessão ativa.

Altere licenças de espaço de trabalho de ou para um espaço de trabalho somente de hot desk

Ao converter de/para espaços de trabalho somente de hot desk, as seguintes alterações de serviço são permitidas:
  • Hot desk apenas para um espaço de trabalho
  • Espaço de trabalho apenas para hot desk
  • Hot desk apenas para um espaço de trabalho profissional

Para editar um serviço de chamadas, siga estas etapas:

1

No Control Hub, https://admin.webex.com, vá para Espaços de trabalho.

2

Selecione um dispositivo de espaço de trabalho com um telefone compatível apenas com hot desk e clique em Editar serviço de chamadas.

A janela Editar espaço de trabalho é exibida.

3

Escolha o serviço de chamadas que você deseja para o espaço de trabalho. Você pode promover o espaço de trabalho somente de hot desk para um espaço de trabalho pago selecionando Cisco Webex Calling. Ou rebaixe o espaço de trabalho pago para um espaço de trabalho licenciado somente para hot desk.

Se alterar para uma licença paga, a tela Próxima apresentará opções de assinatura de licenciamento para escolher.

Edite os detalhes de um dispositivo do espaço de trabalho

Você pode editar os detalhes de um dispositivo do espaço de trabalho no Control Hub.

Para editar os detalhes de um dispositivo de espaço de trabalho, siga estas etapas:

  1. No Control Hub, https://admin.webex.com, vá para Espaços de trabalho.

  2. Selecione um dispositivo de espaço de trabalho com um telefone compatível apenas com hot desk e clique em Editar detalhes.

    A janela Editar espaço de trabalho aparece onde você pode alterar o nome, o tipo, a capacidade e o avatar do espaço de trabalho.

  3. Clique em Salvar.

Gerenciar sessões de hot desking em nome dos usuários

Você pode ver o status atual de hot desking do espaço de trabalho somente de hot desk, do espaço de trabalho da área comum e dos dispositivos de hot desking do espaço de trabalho profissional no Control Hub. Os administradores podem encerrar a sessão de hot desking do usuário no dispositivo e modificar o horário de término da sessão de hot desking de um usuário.

Os seguintes tipos de administrador têm permissão para fazer alterações nas sessões de hot desking:

  • Administrador total
  • Administrador de dispositivo
  • Administrador de usuário e dispositivo
  • Administrador de localização

Para gerenciar uma sessão de hot desking, siga estas etapas:

1

No Control Hub, https://admin.webex.com, vá para Espaços de trabalho.

A página de Visão geral exibe os dispositivos para o espaço de trabalho selecionado, juntamente com os cartões de Chamadas e Agendamento . No cartão de métricas de Utilização em tempo real , o status do dispositivo é exibido, juntamente com o status da reserva.

Gerenciar sessões de hot desking em nome de usuários no Control Hub

2

Quando o dispositivo estiver em uma sessão ativa de hot desk, clique em Terminar sessão de hot desking e confirme a ação em uma nova janela.

3

Clique no menu de excedentes Menu “Mais” para modificar a hora de término da reserva.

4

Use o seletor de tempo ou as setas para ajustar a hora de término da sessão.

O horário de término da reserva não pode ser estendido além da meia-noite ou ser definido antes da hora atual.

5

Clique em Salvar.