핫 데스크 전용 장치 추가 및 관리

전제 조건

온보딩 제한 사항

장치를 핫 데스크 전용으로 온보딩하기 전에 다음 요구 사항을 검토하십시오.

8800 시리즈(8875 포함) 또는 9800 시리즈 장치이어야 합니다.
위치는 Webex Calling에 대해 활성화되어야 합니다.
다음 프로그램으로 Webex Calling 위치가 구성된 경우에만 사용할 수 있습니다.
- 위치 기본 번호.
- 위치 긴급 콜백 번호(긴급 통화가 실행되는 경우 콜백용).

긴급 통화에 대해 장치 지원

핫 데스크 전용 장치는 지역별로 정의된 긴급 번호에 대한 통화를 기본적으로 지원합니다. 핫 데스크 전용 장치에서 긴급 통화는 전화하기 전에 사용자가 장치에서 핫 데스크 세션을 시작하도록 요구하지 않습니다.

라이센스 사용

핫 데스크 전용으로 온보딩되는 장치에는 무료 핫 데스크 전용 라이센스가 할당됩니다. 사용자가 핫 데스크 장치에 로그인하려면 사용자에게 Webex Calling 라이센스가 있어야 합니다.

호스트 프로필

처음으로 추가되면 핫 데스크 전용 장치가 핫 데스킹 호스트 장치로 나타납니다. 핫 데스크 전용 호스트 장치:

손님이 로그인할 수 있도록 QR 코드를 표시합니다.
작업 공간 이름을 전화기 화면에 표시 이름으로 표시합니다.
수신 통화를 지원하지 않습니다. 호스트 모드에서는 장치가 긴급 통화만 실행할 수 있습니다.
작업 공간에 전화 번호가 포함되지 않습니다. 수동으로 다이얼한 아웃바운드 통화는 지역적으로 적합한 긴급 전화 번호(예: 911, 112, 999, 000)에만 허용됩니다. 긴급 콜백 번호는 위치 기본 ECBN에서 채워집니다.

호스트 장치 구성

핫 데스크 전용 호스트 장치에서 배경, 백라이트 타이머, CDP, ICE, interdigit 타이머 및 PoE 모드를 포함하여 대부분의 장치 설정이 계속 사용됩니다. 그러나 일부 구성은 다음 논리로 재정의됩니다.

통화 기록은 없음으로 강제됩니다.
연락처는 없음으로 강제됩니다.
표시명은 작업 공간 이름을 표시합니다.
사용자 정의 회선 레이블은 회선으로 강제됩니다.
첫 번째 회선을 제외한 모든 회선 키 구성은 닫아야 합니다(단축 다이얼 구성은 허용되지 않음).
소프트키를 비워 두어야 합니다.

손님 프로필

사용자가 핫 데스크 전용 장치에서 손님으로 로그인하면 다른 작업 공간에서 사용자가 핫 데스킹이 활성화된 장치에 로그인할 때와 동일한 방식으로 전화기가 작동합니다. 사용자는 구성된 전화 번호로 전화를 걸고 받을 수 있습니다.

핫 데스크 전용 장치 추가(장치에서)

1	Control Hub에서 https://admin.webex.com장치 로 이동한 후 장치 추가를 클릭합니다.
2	드롭다운에서 핫 데스크 전용 전화 추가 를 선택합니다. 이 옵션은 조직에 Webex Calling 라이센스가 있는 경우에만 나타납니다.
3	핫 데스크 전용 장치 유형을 선택합니다.
4	작업 공간 이름을 입력합니다. 이는 전화기 화면 상단에 표시명으로 나타납니다.
5	위치를 선택합니다. 위치 목록은 Webex Calling 위치로 제한됩니다. 위치에 CDR 보고를 위해 구성된 긴급 콜백 번호 및 위치 수준 기본 번호가 있어야 합니다.
6	장치 모델을 선택합니다.
7	활성화 코드 또는 MAC 주소로 장치를 설정하도록 선택합니다. 활성화 코드를 선택하는 경우, 코드가 생성되고 장치를 설정하는 사용자와 공유되거나, 안내를 받으면 장치에서 직접 입력할 수 있습니다. 장치가 활성화되면 작업 공간 또는 장치에서 찾고 구성할 수 있습니다. 해당 코드는 Cisco IP 전화기를 활성화하기 위해서만 사용할 수 있으며 만료 날짜가 있습니다. MAC 주소를 선택하는 경우, 추가할 IP 전화기의 MAC 주소 를 입력합니다.
8	저장을 클릭합니다.

핫 데스크 전용 장치 추가(작업 공간에서)

1	Control Hub에서 https://admin.webex.com작업 공간으로 이동한 후 작업 공간 추가를 클릭합니다.
2	작업 공간 이름 을 입력하고 해당하는 작업 공간의 유형을 선택합니다.
3	위치 를 선택하고 다음을 클릭합니다. 이 화면에서 위치가 선택되지 않은 경우, 단계에서 나중에 필요합니다.
4	장치 유형을 선택하고 장치 모델을 선택합니다. 그 후 활성화 방법을 선택하고 다음을 클릭합니다.
5	핫 데스크만을 클릭합니다. 이 옵션은 전화 번호나 내선 번호를 사용하지 않으며, 호스트 모드에서는 긴급 통화만 실행할 수 있습니다. 이전에 선택된 위치가 없는 경우, 위치 선택기가 나타나고 위치가 선택될 때까지 다음 버튼은 비활성화됩니다. 위치가 이미 선택된 경우, 핫 데스크에만 대한 요구 사항을 충족해야 합니다. 그렇지 않은 경우 다음 오류가 표시될 수 있습니다. "이 위치에 긴급 콜백 번호가 구성되지 않았습니다." "이 위치에 위치 기본 전화 번호가 구성되어 있지 않습니다."
6	활성화 코드와 함께 작업 공간 추가 창이 나타납니다(해당 옵션이 선택된 경우). 활성화 코드는 장치를 설정하는 사용자와 공유하거나, 안내를 받으면 장치에서 직접 입력할 수 있습니다. 장치가 활성화되면 Control Hub의 작업 공간 또는 장치 탭에서 찾고 구성할 수 있습니다.

장치를 핫 데스크 전용 장치로 일괄 등록

여러 Cisco 전화기, Cisco 데스크 폰 및 회의실 시스템 장치를 핫 데스크 전용 장치로 추가할 수 있습니다.

장치를 핫 데스크 전용 장치로 일괄 등록하려면 다음 단계를 따르십시오.

1	Control Hub에서 https://admin.webex.com장치 로 이동한 후 장치 추가 드롭다운을 클릭합니다.
2	장치 추가를 클릭합니다.
3	다수의 Cisco IP 전화기 를 클릭하고 다음을 선택합니다.
4	핫 데스크 전용 장치에 대해 CSV 파일 편집을 클릭합니다. 다음 규칙을 사용하여 시트에 적용합니다. 해당 위치는 Webex Calling에 대해 활성화되고, 위치의 기본 번호 및 ECBN이 설정됩니다. 사용자 이름 / 작업 공간 이름은 핫 데스크 전용 작업 공간 이름을 구성합니다. 유형 = 핫_데스크_전용 내선 번호 및 전화 번호 는 비어 있어야 합니다. 장치 유형은 WEBEX_CALLING이어야 합니다. 모델 은 핫 데스크 전용(예: Cisco 전화기, Cisco 데스크 폰 또는 RoomOS 장치)을 지원하는 모델이어야 합니다. 위치 는 조직에서 핫 데스크 전용 작업 공간이 추가될 위치를 정의합니다. 핫 데스크 전용 장치의 경우 Webex Go 열은 비어 있어야 합니다. 그렇지 않으면 오류가 발생합니다.
5	저장된 파일을 CSV 데이터 업로드 영역으로 드래그하고 드롭하거나 업로드합니다. 작업 관리자가 실행되고 가져오기 상태 및 오류를 표시합니다.

값이 올바르게 구성되지 않은 경우, 장치는 추가되지 않으며 그에 따라 가져오기 상태가 표시됩니다. 오류를 수정하려면 4단계에 정의된 규칙을 참조하십시오.

Control Hub에서 핫 데스크 장치 보기

Control Hub에서 보기를 필터링하여 핫 데스크 전용 장치를 검색하고 다른 모든 장치를 제외할 수 있습니다.

작업 공간에서 필터

Control Hub에서 https://admin.webex.com작업 공간 페이지로 이동합니다.
필터 선택 > 통화 를 클릭하고 핫 데스크만에 대한 옵션을 체크합니다. 필터는 목록에 적용되고, 통화 열은 핫 데스크 전용 작업 공간만 표시합니다. 예약 열도 핫 데스킹을 표시하도록 업데이트됩니다. 핫 데스크 전용 작업 공간에는 개요 탭이 있습니다. 작업 공간 세부 사항은 장치 및 핫 데스크를 통화 서비스로만 표시합니다.

장치에서 필터

Control Hub에서 https://admin.webex.com장치 페이지로 이동합니다.
필터 선택 > 통화 를 클릭하고 핫 데스크만에 대한 옵션을 체크합니다. 필터는 장치 및 작업 공간을 표시하기 위해 목록에 적용됩니다. 장치를 선택하면 장치 관리 카드와 함께 세부 정보를 표시하여 기능 및 제한을 설명합니다.

활동 중인 세션 중에

사용자가 적극적으로 사용하고 있는 핫 데스크 장치를 볼 수 있습니다.

Control Hub에서 https://admin.webex.com사용자 > 장치로 이동합니다.
장치를 찾고 정보 아이콘 위에 마우스를 올립니다. 이 장치가 활동 중인 세션 중에 사용 중인 핫 데스크 장치라는 메시지가 표시됩니다.

작업 공간 라이센스를 핫 데스크 전용 작업 공간으로 변경

핫 데스크 전용 작업 공간으로/에서 변환할 때 다음 서비스 변경 사항이 허용됩니다.

작업 공간에만 핫 데스크
핫 데스크에만 작업 공간
전문 작업 공간에만 핫 데스크

통화 서비스를 편집하려면 다음 단계를 따르십시오.

1	Control Hub에서 https://admin.webex.com작업 공간으로 이동합니다.
2	핫 데스크 전용 전화가 포함된 작업 공간 장치를 선택하고 통화 서비스 편집을 클릭합니다. 작업 공간 편집 창이 나타납니다.
3	작업 공간에 대해 원하는 통화 서비스를 선택하십시오. Cisco Webex Calling을 선택하여 핫 데스크 전용 작업 공간을 유료 작업 공간으로 승격할 수 있습니다. 또는 유료 작업 공간을 핫 데스크 전용 라이센스가 있는 작업 공간으로 전환합니다. 유료 라이선스로 변경하는 경우, 다음 화면은 선택할 수 있는 라이센싱 가입 옵션을 제공합니다.

작업 공간 장치의 세부 사항 편집

Control Hub에서 작업 공간 장치의 세부 사항을 편집할 수 있습니다.

작업 공간 장치의 세부 사항을 편집하려면 다음 단계를 따르십시오.

Control Hub에서 https://admin.webex.com작업 공간으로 이동합니다.
핫 데스크 전용 전화가 포함된 작업 공간 장치를 선택하고 세부 사항 편집을 클릭합니다.

작업 공간의 이름, 유형, 용량 및 아바타를 변경할 수 있는 작업 공간 편집 창이 나타납니다.
저장을 클릭합니다.

사용자를 대신하여 핫 데스킹 세션 관리

Control Hub에서 핫 데스크 전용 작업 공간, 공통 영역 작업 공간 및 전문 작업 공간 핫 데스킹 장치의 현재 핫 데스킹 상태를 확인할 수 있습니다. 관리자는 장치에서 사용자의 핫 데스킹 세션을 종료하고 사용자의 핫 데스킹 세션의 종료 시간을 수정할 수 있습니다.

다음 관리 유형은 핫 데스킹 세션을 변경할 수 있습니다.

전체 관리자
장치 관리자
사용자 및 장치 관리자
위치 관리자

핫 데스킹 세션을 관리하려면 다음 단계를 따르십시오.

1	Control Hub에서 https://admin.webex.com작업 공간으로 이동합니다. 개요 페이지는 선택된 작업 공간에 대한 장치를 통화 및 예약 카드와 함께 표시합니다. 실시간 사용 메트릭 카드에서 예약 상태와 함께 장치 상태가 표시됩니다.
2	장치가 활동 중인 핫 데스크 세션에 있을 때 핫 데스킹 세션 종료 를 클릭하고 새로운 창에서 작업을 확인합니다.
3	오버플로 메뉴 를 클릭하여 예약 종료 시간을 수정합니다.
4	시간 선택기 또는 화살표를 사용하여 세션 종료 시간을 조절합니다. 예약 종료 시간은 자정을 넘기거나 현재 시간 전에 설정될 수 없습니다.
5	저장을 클릭합니다.

피드백을 보내 주셔서 감사합니다.