In caso di problemi con la cuffia Cisco serie 720, provare prima queste soluzioni.

• Assicurarsi che la cuffia sia il dispositivo audio selezionato.

• Assicurarsi che la cuffia sia completamente carica.

• Assicurarsi che la cuffia sia accesa.

• Disconnettere gli altri dispositivi Bluetooth® or USB attivi.

• Aumentare il volume della cuffia o del dispositivo di chiamata.

• Assicurarsi che il braccio del microfono sia inattivo quando si avvia una chiamata.

• Scaricare l'app Cuffie Cisco sul dispositivo mobile ed eseguire gli aggiornamenti del software disponibili.

• Assicurarsi che l'adattatore USB HD per la cuffia Cisco disponga dell'ultima versione del firmware.

• Cancellare tutte le connessioni Bluetooth e riconnettere la cuffia.

• Riavviare il dispositivo di chiamata.

• Connettersi a un dispositivo di chiamata diverso.

• Avvicinare la cuffia al dispositivo di chiamata desiderato e allontanarsi da eventuali fonti di interferenze radio o da altri ostacoli.

• Assicurarsi che i driver Bluetooth sul dispositivo Windows o Mac siano aggiornati.

• Se nessuna delle soluzioni sopra descritte funziona, è possibile creare una richiesta per ricevere ulteriore assistenza. Tutte le cuffie Cisco serie 720 hanno una garanzia di un anno per l'hardware. Per creare una nuova richiesta di assistenza, accedere a https://www.https://www.cisco.com/c/it_it/support/index.html e fare clic su Crea nuova richiesta.

  Prima di creare una nuova richiesta, assicurarsi di avere a disposizione il numero dell'ordine di vendita originale.

Provare a eseguire queste operazioni se la cuffia non si connette al dispositivo Bluetooth®:

• Sul dispositivo di chiamata:

  • Disattivare il Bluetooth, quindi riattivarlo.

  • Eliminare la cuffia dall'elenco dei dispositivi Bluetooth e accoppiarla di nuovo.

• Riavviare la cuffia.

• Riavviare il dispositivo di chiamata.

• Assicurarsi che la cuffia si trovi entro 1 metro dal dispositivo designato.

• Cancellare tutti i dispositivi accoppiati dalla cuffia ed eseguire di nuovo la procedura.

• Assicurarsi che i driver Bluetooth sul dispositivo Windows o Mac siano aggiornati.

La cuffia Cisco dovrebbe essere inizialmente visualizzata in Bluetooth® elenchi di dispositivi come cisco HS , seguiti dalle ultime tre cifre del numero di serie della cuffia.

Dopo che la cuffia è stata accoppiata a un dispositivo Windows 10, si avrà la possibilità di selezionare una connessione Stereo e vivavoce (utilizzano hfp hands) Bluetooth. Assicurarsi di selezionare il profilo Bluetooth più adatto alle proprie esigenze. Una connessione Stereo Bluetooth offre un suono più ricco e funziona meglio per la riproduzione di musica e video. Hands-Free è inteso per le chiamate vocali. A seconda dell'applicazione chiamante, potrebbe non essere possibile udire l'audio quando si seleziona stereo.

Occasionalmente, la cuffia potrebbe apparire due volte nell'elenco dei dispositivi di Windows 10 Bluetooth quando si accoppia la cuffia. Abbinare con la cuffia che visualizza l'audio sotto il nome della cuffia. Se si seleziona l'altra voce, la cuffia potrebbe non essere abbinata correttamente all'applicazione mobile delle cuffie theCisco. La voce Bluetooth non corretta viene visualizzata accanto all'icona . Se si seleziona accidentalmente la voce della cuffia errata, rimuovere la connessione dal menu dispositivi prima di ricollegare la cuffia.