09 dicembre 2025 | 167 vista/e | 0 persone pensano che sia stato utile

Lingue e voci supportate per gli agenti AI

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Questo articolo descrive le lingue e le voci supportate per la configurazione degli agenti di intelligenza artificiale in AI Agent Studio.

  • Il supporto per le lingue diverse dall'inglese è attualmente in versione beta. Queste lingue saranno rese generalmente disponibili una volta raccolti dati di utilizzo e feedback sufficienti.
  • Il supporto della lingua beta è limitato; Tuttavia, non vengono applicati limiti di fatturazione per organizzazione.

I clienti possono interagire con gli agenti AI nella loro lingua preferita attraverso vari canali digitali e vocali. Webex AI Agent Studio supporta più lingue, consentendo agli agenti AI di comprendere l'input dei clienti e rispondere nella stessa lingua.

Puoi creare e configurare un agente AI nella lingua e nella voce desiderate e impostarne uno come predefinito, in base ai requisiti.

In base al motore di intelligenza artificiale scelto, è possibile configurare una sola lingua alla volta, ma è possibile modificarla in un'altra lingua, se necessario. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Configurare lingua e voce .

La tabella seguente elenca le lingue e le voci supportate per gli agenti di intelligenza artificiale autonomi:

Tabella 1. Lingue supportate per agenti AI autonomi

Lingua

Impostazioni internazionali

Nome voce

Motore AISupporto digitale/vocaleDisponibilità generale/Beta
Arabo ar-AE
  • ar-AE-Sara
  • ar-AE-Ahmed
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Bulgaro bg-BG
  • bg-BG-Blagovesta
  • bg-BG-Hristo
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Catalano ca-ES
  • ca-ES-Mireia
  • ca-ES-Arnau
  • ca-ES-Aina
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Cinese (mandarino, semplificato) zh-CN
  • zh-CN-Li Na
  • zh-CN-Wei Ming
  • zh-CN-Jing Fei
  • zh-CN-Hao Ran
  • zh-CN-Yanyang
  • zh-CN-Xiaomei
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Cinese (Madarine taiwanese) zh-TW
  • zh-TW-Mei Ling
  • zh-TW-Chia Hao
  • zh-TW-Shu Fen
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Croato hr-HR
  • hr-HR-Ana
  • hr-HR-Marko
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Ceco cs-CZ
  • cs-CZ-Tereza
  • cs-CZ-Jakub
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Danese da-DK
  • da-DK-Anne
  • da-DK-Albert
  • da-DK-Lucas
  • da-DK-Ida
  • da-DK-Oliver
  • da-DK-Emma
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Olandese nl-NL
  • nl-NL-Adriana
  • nl-NL-Edwin
  • nl-NL-Daan
  • nl-NL-Sanne
  • nl-NL-Milano
  • nl-NL-Lotte
  • nl-NL-Femke
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Olandese nl-BE
  • nl-BE-Marie
  • nl-BE-Lucas
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Italiano it-US
  • it-US-Maria
  • it-US-Daniel
  • it-US-Jennifer
  • it-US-Henry
  • it-US-Sophia
  • it-US-Ezra
  • it-US-Hazel
  • it-US-Oliver
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Disponibilità generale
  • it-US-Jess
  • it-US-Lisa
  • it-US-Frank
  • it-US-Mia
  • it-US-Chris
  • it-US-Aaron

Webex AI Pro-US 1.0
Italiano it-IN
  • it-IN-Ananya 
  • it-IN-Veer
  • it-IN-Arjun
  • it-IN-Aarav
  • it-IN-Kavita
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Disponibilità generale
Italiano it-IT
  • it-GB-Agnes
  • it-GB-Colton 
  • it-IT-Emma 
  • it-GB-John
  • it-IT-Charlotte
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Disponibilità generale
Italiano it-IT
  • it-IT-Amelia 
  • it-IT-Chris 
  • it-IT-Mia
  • it-IT-Henry
  • it-IT-Olivia
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Disponibilità generale
Italiano it-IE
  • it-IE-Liam 
  • it-IE-Fiona
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Disponibilità generale
Italiano it-PH
  • it-PH-Angela
  • it-PH-James
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Italiano it-SG
  • it-SG-Emma
  • it-SG-Lucas
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Finlandese fi-FI
  • fi-FI-Eero
  • fi-FI-Aino
  • fi-FI-Emilia
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Francese fr-FR
  • fr-FR-Ariane
  • fr-FR-Adrien
  • fr-FR-Alice
  • fr-FR-Vincent
  • fr-FR-Louis
  • fr-FR-Paolina
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Francese fr-CA
  • fr-CA-Lea  
  • fr-CA-Andre
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Georgiano ka-GE
  • ka-GE-Nino
  • ka-GE-Davit
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Tedesco de-DE
  • de-DE-Emma 
  • de-DE-Jonas 
  • de-DE-Ella 
  • de-DE-Leo
  • de-DE-Oskar
  • de-DE-Lena
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Tedesco de-CH
  • de-CH-Eva
  • de-CH-Luca
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Greco el-GR
  • el-GR-Athina
  • el-GR-Apollo
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Gujarati gu-IN
  • gu-IN-Kavita
  • gu-IN-Siddharth
  • gu-IN-Pooja
  • gu-IN-Rohit
  • gu-IN-Riya
  • gu-IN-Anmol
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Ebraico he-IL
  • he-IL-Hannah
  • he-IL-Yosef
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Hindi hi-IN
  • hi-IN-Kiara
  • hi-IN-Karan
  • hi-IN-Gayatri
  • hi-IN-Rehman
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Ungherese hu-HU
  • hu-HU-Bence
  • hu-HU-Réka
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Islandese is-IS
  • is-IS-Anna
  • is-IS-Baldur
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Indonesiano ID-ID
  • id-ID-Ayu
  • id-ID-Budi
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Italiano it-IT
  • it-IT-Alice
  • it-IT-Nico
  • it-IT-Anna
  • it-IT-Marco
  • it-IT-Giovanni
  • it-IT-Sofia
  • it-IT-Luca
  • it-IT-Giulia
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Giapponese ja-JP
  • ja-JP-Yui
  • ja-JP-Kaito
  • ja-JP-Haru
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Kannada kn-IN
  • kn-IN-Meghana
  • kn-IN-Arjun
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Coreano ko-KR
  • ko-KR-Jiwoo
  • ko-KR-Doyoon
  • ko-KR-Soomin
  • ko-KR-Hyunwoo
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Lettone lv-LV
  • lv-LV-Sofija
  • lv-LV-Andris
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Malese ms-MY
  • ms-MY-Nurul
  • ms-MY-Amir
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Malayalam ml-IN
  • ml-IN-Anjali
  • ml-IN-Soman
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Marathi mr-IN
  • Sig. IN-Aarti
  • Mr-IN-Manoj
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Norvegese nb-NO
  • nb-NO-Jakob
  • nb-No-Agnes
  • nb-NO-Elias
  • nb-NO-Oda
  • nb-NO-Emil
  • nb-NO-Nora
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Polacco pl-PL
  • pl-PL-Natalia
  • pl-PL-Filip
  • pl-PL-Zuzanna
  • pl-PL-Hanna
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Portoghese pt-BR
  • pt-BR-Camila
  • pt-BR-Davi
  • pt-BR-Ana 
  • pt-BR-Carlos
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Rumeno ro-RO
  • ro-RO-Elena
  • ro-RO-Radu
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Russo ru-RU
  • ru-RU-Anya
  • ru-RU-Ivan
  • ru-RU-Olga
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Serbo sr-RS
  • sr-RS-Jelena
  • sr-RS-Nikola
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Slovacco sk-SK
  • sk-SK-Sofia
  • sk-SK-Peter
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Sloveno sl-SI
  • sl-SI-Marija
  • sl-SI-Luka
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Spagnolo es-ES
  • es-ES-Cristina
  • es-ES-Pablo
  • es-ES-Maria
  • es-ES-Diego
  • it-ES-Javier
  • it-ES-Carmen
  • it-ES-Marco
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Spagnolo es-MX
  • es-MX-Luna
  • es-MX-Arturo
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Spagnolo es-US
  • es-US-Alonso
  • es-US-Paloma
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Svedese sv-SE
  • sv-SE-Hugo
  • sv-SE-Kristina
  • sv-SE-Olle
  • sv-SE-Astrid
  • sv-SE-Erik
  • sv-SE-Wilma
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Tagalog fil-PH
  • fil-PH-Sofia
  • fil-PH-Luis
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Tamil ta-IN
  • ta-IN-Kavitha
  • ta-IN-Karthik
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Telugu te-IN
  • te-IN-Sravani
  • te-IN-Prakash
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Tailandese th-TH
  • th-TH-Mali
  • th-TH-Anong
  • th-TH-Chaisai
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Turco tr-TR
  • tr-TR-Zeynep
  • tr-TR-Mustafa
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Ucraino Regno Unito-UA
  • uk-UA-Anastasia
  • Regno Unito-UA-Andriy
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Vietnamita vi-VN
  • vi-VN-Linh
  • vi-VN-Tai
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Gallese cy-GB
  • cy-GB-Rhys
  • cy-GB-Carys
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta
Zulù zu-ZA
  • zu-ZA-Zanele
  • zu-ZA-Lethokuhle
 Webex AI Pro 1,0 ✓ Beta

Per gli agenti di intelligenza artificiale con script, è possibile configurare più lingue contemporaneamente e impostare una lingua come predefinita. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Configurare lingua e voce nell'argomento Configurare l'agente di intelligenza artificiale tramite script.

Webex AI Agent Studio supporta i modelli multilingue Polymatch e Language Encoder per l'addestramento di agenti AI con script. Questi modelli sono disponibili come parte delle impostazioni del motore AI Agent Pro 1.0 Webex (con Swiftmatch).

  • Per un agente AI addestrato utilizzando Polymatch, viene creato un modello distinto per ogni lingua e aggiunto all'agente AI. Il motore di intelligenza artificiale esegue inferenze in base al linguaggio della query del cliente.

  • Il modello Language Encoder offre prestazioni migliori per il training dei dati su espressioni lunghe, mentre Polymatch fa lo stesso per le espressioni brevi.

  • Le lingue supportate da Polymatch e dal codificatore di lingue sono diverse. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla tabella seguente.

L'accuratezza di un agente AI addestrato con i modelli Webex AI Agent Pro 1.0 (con Swiftmatch) e Webex AI Agent Pro 1.0 (con Mindmeld) dipende dalle varie funzionalità coinvolte nell'addestramento dell'agente AI e nell'inferenza dei messaggi utente in arrivo. Le caratteristiche principali che determinano se una lingua è supportata e la sua accuratezza sono:

  • Testo (supporto per la lingua e lo script in cui è scritto)

  • Controllo ortografico contestuale (se gli errori di ortografia nei dati o nella query utente possono essere corretti)

  • Moduli di parole (gestione di varie forme e sinonimi di parole presenti nei dati di addestramento)

La tabella seguente elenca le lingue e le voci supportate per l'agente AI con script:

Tabella 2. Lingue supportate per gli agenti di intelligenza artificiale con script

Lingua

Impostazioni internazionaliNome voce

Motore AI

Supporto digitale/vocaleDisponibilità generale/Beta
Danese da-DK

  • da-DK-Anne

  • da-DK-Albert

  • da-DK-Lucas
  • da-DK-Ida
  • da-DK-Oliver
  • da-DK-Emma
  • Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld)
✓ Beta
Olandese nl-NL

  • nl-NL-Adriana

  • nl-NL-Edwin

  • nl-NL-Daan
  • nl-NL-Sanne
  • nl-NL-Milano
  • nl-NL-Lotte
  • nl-NL-Femke
  • Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld)
 ✓ Beta
Italiano it-US

  • it-US-Maria

  • it-US-Daniel

  • it-US-Jennifer

  • it-US-Henry

  • it-US-Sophia

  • it-US-Ezra

  • it-US-Hazel

  • it-US-Oliver
  • Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld)
 ✓ Disponibilità generale
Italiano it-IN

  • it-IN-Ananya

  • it-IN-Veer
  • Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld)
 ✓ Disponibilità generale
Italiano it-IT

  • it-GB-Agnes

  • it-GB-Colton

  • it-IT-Emma

  • it-GB-John

  • it-IT-Charlotte
  • Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld)
 ✓ Disponibilità generale
Italiano it-IT

  • it-IT-Amelia

  • it-IT-Chris

  • it-IT-Mia

  • it-IT-Henry

  • it-IT-Olivia
  • Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld)
 ✓ Disponibilità generale
Italiano it-IE

  • it-IE-Liam

  • it-IE-Fiona

  • Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld)
 ✓ Disponibilità generale
Francese fr-FR

  • fr-FR-Ariane

  • fr-FR-Adrien

  • fr-FR-Alice

  • fr-FR-Vincent

  • fr-FR-Louis
  • fr-FR-Paolina
  • Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld)
✓ Beta
Francese fr-CA

  • fr-CA-Lea

  • fr-CA-Andre
  • Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld)
✓ Beta
Tedesco de-DE

  • de-DE-Emma 

  • de-DE-Jonas

  • de-DE-Ella

  • de-DE-Leo

  • de-DE-Oskar
  • de-DE-Lena
  • Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld)
✓ Beta
Italiano it-IT

  • it-IT-Alice

  • it-IT-Nico

  • it-IT-Anna

  • it-IT-Marco

  • it-IT-Giovanni
  • it-IT-Sofia
  • it-IT-Luca
  • it-IT-Giulia
  • Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld)
✓ Beta
Norvegese nb-NO

  • nb-NO-Jakob

  • nb-NO-Agnese

  • nb-NO-Elias
  • nb-NO-Oda
  • nb-NO-Emil
  • nb-NO-Nora
  • Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld)
✓ Beta
Polacco pl-PL

  • pl-PL-Natalia

  • pl-PL-Filip

  • pl-PL-Zuzanna
  • pl-PL-Hanna
  • Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)*
  • Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld)
✓ Beta
Portoghese pt-BR

  • pt-BR-Camila

  • pt-BR-Davi

  • pt-BR-Ana

  • pt-BR-Carlos
  • Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld)
✓ Beta
Spagnolo es-ES

  • es-ES-Cristina

  • es-ES-Pablo

  • es-ES-Maria

  • es-ES-Diego

  • it-ES-Javier
  • it-ES-Carmen
  • it-ES-Marco
  • Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld)
✓ Beta
Spagnolo es-MX

  • es-MX-Luna

  • es-MX-Arturo
  • Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld)
✓ Beta
Spagnolo es-US

  • es-US-Alonso

  • es-US-Paloma
  • Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld)
✓ Beta
Svedese sv-SE

  • sv-SE-Hugo

  • sv-SE-Kristina

  • sv-SE-Olle
  • sv-SE-Astrid
  • sv-SE-Erik
  • sv-SE-Wilma
  • Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld)
✓ Beta

  • * - Supportato solo da Language Encoder
  • ** - Supportato sia da Language Encoder che da Polymatch

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