AI 代理支援的語言和語音

對非英語語言的支援目前處於測試階段。一旦收集了足夠的使用數據和反饋，這些語言將普遍提供。
測試版語言支援有限;但是，每個組織沒有應用計費限制。

客戶可以通過各種數位和語音管道以其首選語言與 AI 代理進行交互。 Webex AI 代理工作室支援多種語言，允許 AI 代理理解客戶輸入並以相同語言回應。

您可以使用所需的語言和語音創建和配置 AI 代理，並根據要求將其設為預設代理。

自主 AI 代理
文稿化 AI 代理

根據所選的 AI 引擎，您一次只能配置一種語言，但可以根據需要將其更改為另一種語言。有關詳細資訊，請參閱配置語言和語音部分。

下表列出了自治 AI 代理支援的語言和語音：

表 1. 自治 AI 代理支援的語言
語言	地區設定	語音名稱	人工智慧引擎	數位/語音支援	正式發佈/測試版
阿拉伯語	ar-AE	ar-AE-Sara 阿爾 -AE- 艾哈邁德	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
保加利亞文	BG-BG	bg-BG- 布拉戈維斯塔 bg-BG- 赫裡斯托	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
加泰隆尼亞文	CA-ES	卡埃斯米雷亞卡埃斯阿爾瑙 ca-ES-Aina	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
中文 (普通話、簡體)	中華	中國李娜中華衛明中華凌飛中國 - 冉浩中國 - 雁陽中國 - 小美	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
中文 (台灣語 Madarine)	中 - 臺灣	譚美玲趙孝氏譚樹芬	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
克羅埃西亞文	人力資源 - 人力資源	人力資源 - 人力資源 - 安娜人力資源 - 人力資源 - 瑪律科	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
捷克文	cs-CZ	cs-CZ- 特雷扎 cs-CZ- 雅庫布	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
丹麥文	噠��	達 -DK- 安妮達 -DK- 阿爾伯特達 -DK- 盧卡斯達 - 丹麥 - 艾達達 -DK- 奧利弗噠噠��	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
荷蘭文	荷蘭文 - 荷蘭文	荷蘭 - 荷蘭 - 阿德里安娜 nl-NL- 埃德溫荷蘭 -NL- 大安荷蘭 -NL- 桑內荷蘭 -NL- 米蘭 NL- 樂天 nl-NL-Femke	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
荷蘭文	nl-BE	nl-be-Marie 荷蘭 - 比 - 盧卡斯	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
繁體中文	en-US	en-US- 瑪麗亞 en- 美國 - 丹尼爾 en-US-Jennifer en-US-Henry en- 美國 - 索菲亞以斯拉 en- 美國 - 榛子 en- 美國 - 奧利弗	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	正式發佈
繁體中文	en-US	en-US-Jess en- 美國 - 麗莎 en-US-Frank en-US-Mia en-US-Chris en-US-Aaron	Webex AI 親美 1.0	✓	正式發佈
繁體中文	en-IN	en-IN-Ananya  en-IN-Veer en-IN-Arjun en-IN-Aarav en-IN-Kavita	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	正式發佈
繁體中文	英文 -GB	en-GB- 艾格尼絲 en-GB- 科爾頓  en-GB-Emma  en-GB-John en-GB- 夏洛特	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	正式發佈
繁體中文	en-AU	en-AU- 阿米莉亞  en-AU-Chris  en-AU-Mia en-AU-Henry en-AU- 奧利維亞	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	正式發佈
繁體中文	英文 -IE	en-IE- 利亞姆  en-IE-Fiona	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	正式發佈
繁體中文	英文 -PH	en-PH-Angela en-PH-James	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
繁體中文	英文 - 新加坡	en-SG-Emma en-SG- 盧卡斯	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
芬蘭文	FI-FI	菲菲 - 艾羅 fi-FI-Aino fi-FI- 艾米利亞	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
法	fr-fr	FR-FR- 阿麗亞娜 FR-FR- 阿德里安 fr-FR-Alice 法國 - 法國 - 文森特法國 - 法國 - 路易 FR-FR- 寶琳	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
法	fr-CA	fr-CA-Lea   FR-CA- 安德列	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
喬治亞文	嘉傑	卡 - 格 - 尼諾卡 - 格 - 戴維特	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
德文	德德	德德艾瑪  德德喬納斯  德德埃拉  德德利奧德奧斯卡德德萊娜	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
德文	德赫	德赫伊娃德 - 奇 - 盧卡	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
希臘人	埃爾格	el-GR-Athina (英语：el-GR-Athina) 埃爾 -GR- 阿波羅	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
古吉拉特語	古院	古因卡維塔古因悉達多咕嚕古因羅希特古因里亞古因安莫爾	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
猶太人	他 - 伊爾	他 - 伊爾 - 漢娜他 - 伊爾 - 約瑟夫	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
印地語	嗨音	希因凱亞拉嗨因卡蘭嗨因加亞特裡希因拉赫曼	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
匈牙利文	胡虎	胡 - 胡 - 本斯胡 - 胡 - 雷卡	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
冰島文	是 - 是	是 - 是 - 安娜 is-IS-Baldur	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
印尼文	身份證	id-ID- 阿玉 id-ID-Budi	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
義大利文	資訊技術	它 - 它 - 愛麗絲資訊技術 - 尼科它 - 它 - 安娜它 - 它 - 馬可 it-IT- 喬瓦尼義大利 - 義大利 - 索非亞它 - 它 - 盧卡 it-it- 朱利亞	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
日文	ja-JP	佳 -JP- 唯 ja-JP- 凱托賈 -JP- 春	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
卡納達語	kn-IN	kn-IN-Meghana kn-IN-Arjun	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
韓文	科 - 克爾	ko-KR- 智宇 KO-KR- 道允 ko-KR-Soomin KO-KR- 賢宇	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
拉脫維亞文	呂 - 呂	lv-LV- 索菲亞 LV-LV- 安德裡斯	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
馬來	毫秒 - 我的	毫秒 - 我的 - 努魯爾女士 - 我的 - 阿米爾	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
馬拉雅拉姆文	毫升 - 內	毫升在安賈利毫升 - 因 - 索曼	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
馬拉地語	尹先生	阿爾蒂先生馬諾吉先生	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
挪威文	注意 - 否	雅各布 nb- 無艾格尼絲 NB-NO- 伊萊亞斯小田 NB-NO- 埃米爾諾拉	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
波蘭文	PL-PL	pl-PL- 納塔利婭 pl-PL- 菲力浦 pl-PL- 祖讚納 pl-PL- 漢娜	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
葡萄牙人	點 - 溴	pt-BR- 卡蜜拉 pt-BR- 大衛 pt-BR- 安娜  PT-BR- 卡洛斯	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
羅馬尼亞文	滾裝	滾裝埃琳娜滾裝拉杜	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
俄文	茹魯	茹 - 茹 - 安雅茹 - 茹 - 伊萬魯 - 魯 - 奧爾加	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
塞爾維亞文	SR-RS	sr-RS- 耶萊娜 SR-RS- 尼古拉	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
斯洛伐克語	SK-SK	SK-SK- 索非亞 sk-SK- 彼得	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
斯洛維尼亞文	sl-SI	sl-SI-Marija sl-SI-Luka	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
西班牙文	es-ES	埃斯 -ES- 克莉絲蒂娜 es-ES- 巴勃羅 es-ES- 瑪麗亞 es-ES- 迭戈 en-ES- 哈威爾 en-ES- 卡門 en-ES-Marco	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
西班牙文	es-MX	es-MX-Luna es-MX- 阿圖羅	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
西班牙文	es-US	es- 美國 - 阿隆索 es-US-Paloma	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
瑞典文	sv-SE	sv-SE- 雨果 sv-SE- 克莉絲蒂娜 sv-SE-Olle sv-SE-Astrid sv-SE- 埃裡克 sv-SE- 威爾瑪	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
他加祿語	過濾 -PH	菲 - 菲 - 索菲亞 fil-PH-Luis	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
泰米爾文	噠��	塔因卡維塔塔因卡爾西克	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
泰盧固語	te-IN	斯拉瓦尼特因普拉卡什	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
泰語	第 - 天	第 - 馬里第阿農柴賽	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
土耳其文	TR-TR	tr-TR- 澤尼普 tr-TR- 穆斯塔法	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
烏克蘭文	英國 -UA	英國 -UA- 阿納斯塔西婭英國 -UA- 安德里	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
越南文	vi-VN	vi-VN- 林 vi-VN-Tai	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
威爾士文	西 - 國標	西 -GB- 裡斯 cy-GB- 卡裡斯	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版
祖魯語	祖扎	祖扎扎內勒 zu-ZA-Lethokuhle	Webex 人工智慧專業版 1.0	✓	測試版

對於腳本化 AI 代理，可以同時配置多種語言，並將一種語言設置為預設語言。有關詳細資訊，請參閱設置腳本化 AI 代理主題中的 配置語言和語音 部分。

Webex AI 代理工作室支援 多匹配 和 語言編碼器 多語言模型，用於訓練腳本化的 AI 代理。這些模型可作為 Webex AI Agent Pro 1.0 (帶有 Swiftmatch) AI 引擎設置的一部分 。

對於使用 Polymatch 訓練的 AI 代理，將為每種語言創建一個不同的模型，並將其添加到 AI 代理中。 AI 引擎根據客戶查詢的語言執行推理。
語言編碼器模型對於訓練長話語的數據效果最佳，而 Polymatch 對短話語執行相同的操作。
Polymatch 和語言編碼器支援的語言不同。有關詳細資訊，請參閱下表。

使用 Webex AI Agent Pro 1.0 (使用 Swiftmatch) 和 Webex AI Agent Pro 1.0 (使用 Mindmeld) 模型訓練的 AI 代理的準確性取決於 AI 代理訓練和傳入使用者消息推斷所涉及的各種功能。決定語言是否受支援及其準確性的關鍵功能是：

文字 (支援編寫該語言的文稿)
上下文拼寫檢查 (如果資料或使用者查詢中的拼寫錯誤可以更正)
單詞形式 (處理訓練數據中存在的單詞的各種形式和同義詞)

下表列出了文稿化 AI 代理支援的語言和語音：

表 2. 文稿化 AI 代理支援的語言
語言	地區設定	語音名稱	人工智慧引擎	數位/語音支援	正式發佈/測試版
丹麥文	噠��	達 -DK- 安妮達 -DK- 阿爾伯特達 -DK- 盧卡斯達 - 丹麥 - 艾達達 -DK- 奧利弗噠噠��	Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld)	✓	測試版
荷蘭文	荷蘭文 - 荷蘭文	荷蘭 - 荷蘭 - 阿德里安娜 nl-NL- 埃德溫荷蘭 -NL- 大安荷蘭 -NL- 桑內荷蘭 -NL- 米蘭 NL- 樂天 nl-NL-Femke	Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld 合作)	✓	測試版
繁體中文	en-US	en-US- 瑪麗亞 en- 美國 - 丹尼爾 en-US-Jennifer en-US-Henry en- 美國 - 索菲亞以斯拉 en- 美國 - 榛子 en- 美國 - 奧利弗	Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld 一起)	✓	正式發佈
繁體中文	en-IN	en-IN-Ananya en-IN-Veer	Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld)	✓	正式發佈
繁體中文	英文 -GB	en-GB- 艾格尼絲 en-GB- 科爾頓 en-GB-Emma en-GB-John en-GB- 夏洛特	Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld)	✓	正式發佈
繁體中文	en-AU	en-AU- 阿米莉亞 en-AU-Chris en-AU-Mia en-AU-Henry en-AU- 奧利維亞	Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld)	✓	正式發佈
繁體中文	英文 -IE	en-IE- 利亞姆 en-IE-Fiona	Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld)	✓	正式發佈
法	fr-fr	FR-FR- 阿麗亞娜 FR-FR- 阿德里安 fr-FR-Alice 法國 - 法國 - 文森特法國 - 法國 - 路易 FR-FR- 寶琳	Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld)	✓	測試版
法	fr-CA	fr-CA-Lea FR-CA- 安德列	Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld)	✓	測試版
德文	德德	德德艾瑪  德德喬納斯德德埃拉德德利奧德奧斯卡德德萊娜	Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld)	✓	測試版
義大利文	資訊技術	它 - 它 - 愛麗絲資訊技術 - 尼科它 - 它 - 安娜它 - 它 - 馬可 it-IT- 喬瓦尼義大利 - 義大利 - 索非亞它 - 它 - 盧卡 it-it- 朱利亞	Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld)	✓	測試版
挪威文	注意 - 否	雅各布 nb-NO- 艾格尼絲 NB-NO- 伊萊亞斯小田 NB-NO- 埃米爾諾拉	Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld)	✓	測試版
波蘭文	PL-PL	pl-PL- 納塔利婭 pl-PL- 菲力浦 pl-PL- 祖讚納 pl-PL- 漢娜	Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)* Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld)	✓	測試版
葡萄牙人	點 - 溴	pt-BR- 卡蜜拉 pt-BR- 大衛 pt-BR- 安娜 PT-BR- 卡洛斯	Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld)	✓	測試版
西班牙文	es-ES	埃斯 -ES- 克莉絲蒂娜 es-ES- 巴勃羅 es-ES- 瑪麗亞 es-ES- 迭戈 en-ES- 哈威爾 en-ES- 卡門 en-ES-Marco	Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld)	✓	測試版
西班牙文	es-MX	es-MX-Luna es-MX- 阿圖羅	Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld)	✓	測試版
西班牙文	es-US	es- 美國 - 阿隆索 es-US-Paloma	Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld)	✓	測試版
瑞典文	sv-SE	sv-SE- 雨果 sv-SE- 克莉絲蒂娜 sv-SE-Olle sv-SE-Astrid sv-SE- 埃裡克 sv-SE- 威爾瑪	Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld)	✓	測試版

* - 僅受 語言編碼器支援
** - 受 語言編碼器 和 Polymatch 支援

Cisco AI Assistant

感謝您的意見回饋。

AI 代理支援的語言和語音

小型企業

企業

裝置

解決方案，適用於

資源

公司