Köszönjük visszajelzését.
Visszajelzés?Az ügyfelek a mesterséges intelligencia által támogatott ügynökökkel a kívánt nyelven kommunikálhatnak különféle digitális és hangcsatornákon keresztül. A Webex AI Agent Studio több nyelvet támogat, lehetővé téve az AI-ügynökök számára, hogy megértsék az ügyfelek bemenetét, és ugyanazon a nyelven válaszoljanak.
Létrehozhat és konfigurálhat egy AI-ügynököt a kívánt nyelven és hangon, és a követelmények alapján beállíthat egyet alapértelmezettként.
A kiválasztott MI-motortól függően egyszerre csak egy nyelvet konfigurálhat, de szükség szerint másik nyelvre is válthat. További információkért lásd a Beszélgetési beállítások konfigurálása című részt a Webex AI Agent Studio adminisztrációs útmutatójában.
Az alábbi táblázat felsorolja az autonóm MI-ügynökök által támogatott nyelveket és hangokat:
|
Nyelv | Helyi beállítások |
Hang neve | AI-motor | Digital/Voice támogatás | Általános Availability/Beta |
|---|---|---|---|---|---|
| Arab | ar-AE |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Arab | ar-SA |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Bengáli | milliárd IN |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Bolgár | bg-BG |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Katalán | ca-ES |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Kínai (mandarin, egyszerűsített) | zh-CN |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| kínai (tajvani mandarin) | zh-TW |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Kínai (kantoni, hagyományos) | zh-HK |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Horvát | óra-HR |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Cseh | cs-CZ |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Dán | da-DK |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Holland | nl-NL |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Holland | holland-belga |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Angol | en-US |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Általános elérhetőség |
|
Webex AI Pro-US 1.0 | ||||
|
Webex AI Pro-Europe 1.0 | ||||
| Angol | hu-IN |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Angol | hu-GB |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Általános elérhetőség |
|
Webex AI Pro-US 1.0 | ||||
|
Webex AI Pro-Europe 1.0 | ||||
| Angol | hu-AU |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Angol | hu-IE |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Általános elérhetőség |
|
Webex AI Pro-Europe 1.0 | ||||
| Angol | hu-PH |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Angol | hu-SG |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Finn | fi-FI |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Francia | fr-FR |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Francia | fr-CA |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Grúz | ka-GE |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Német | de-DE |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Német | de-CH |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| görög | el-GR |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Gudzsaráti | gu-IN |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Héber | ő-IL |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Hindi | hi-IN |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Magyar | hu-HU |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Izlandi | is-IS |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Indonéz | id-ID |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Ír | ga-IE |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Olasz | informatika |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Japán | ja-JP |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Kannada | kn-IN |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Koreai | ko-KR |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Lett | lv-LV |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Maláj | ms-MY |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Malajálam | ml-IN |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Maráthi | úr-IN |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Norvég | nb-NO |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Lengyel | pl-PL |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Portugál | pt-BR |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Portugál | pt-PT |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Román | ro-RO |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| orosz | ru-RU |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Szerb | sr-RS |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Szlovák | sk-SK |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Szlovén | sl-SI |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Spanyol | es-ES |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Spanyol | es-MX |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Spanyol | es-US |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Svéd | sv-DK |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Tagalog | fil-PH |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Tamil | ta-IN |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Telugu | te-IN |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Thai | th-TH |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Török | tr-TR |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Ukrán | Egyesült Királyság-UA |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| Vietnámi | vi-VN |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Walesi | cy-GB |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
| IsiZulu | zu-ZA |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Béta |
- A hi-IN, en-SG és fil-PH nyelveken konfigurált Webex AI ügynök képes kezelni a hinglish, szinglish és taglish nyelvű beszélgetéseket.
- A béta nyelvi támogatás korlátozott; azonban nincsenek szervezetenként számlázási korlátok.
Szkriptelt MI-ügynökök esetén több nyelvet is konfigurálhat egyszerre, és egy nyelvet állíthat be alapértelmezettként. További információkért lásd a Nyelv és hang konfigurálása részt a Szkriptelt AI-ügynök beállítása témakörben.
Támogatott nyelvi modellek
A Webex AI Agent Studio támogatja a Polymatch és Language Encoder többnyelvű modelleket a szkriptelt AI-ügynökök betanításához. Ezek a modellek a Webex AI Agent Pro 1.0 (Swiftmatch-csel) AI motor beállításainak részeként érhetők el.
-
Egy Polymatch használatával betanított MI-ügynök esetében minden nyelvhez külön modell jön létre, és kerül hozzáadásra az MI-ügynökhöz. A mesterséges intelligencia motor a következtetéseket az ügyfél lekérdezésének nyelve alapján végzi el.
-
A Language Encoder modell a legjobban hosszú megnyilatkozásokon lévő adatok betanítására teljesít, míg a Polymatch ugyanezt teszi rövid megnyilatkozások esetén.
-
A Polymatch és a Language Encoder által támogatott nyelvek eltérőek. További információkért lásd a következő táblázatot.
Pontosság és teljesítmény
-
A Webex AI Agent Pro 2.0 (Swiftmatch-csel) modellel betanított MI-ügynökök pontossága és teljesítménye a betanítási fázis során integrált fejlett generatív MI-képességektől és a bejövő felhasználói üzenetek szemantikai elemzésétől függ. A nyelvi támogatást és a szándék pontosságát meghatározó főbb jellemzők a következők:
-
Szöveg- és szkripttámogatás: Átfogó támogatás a célnyelvhez és annak specifikus írásrendszeréhez, biztosítva, hogy a motor hatékonyan tudja feldolgozni a globális kommunikációt.
-
LLM által generált nyelvi minták: Nagy nyelvi modellek (LLM-ek) felhasználása a kifejezésvariációk széles skálájának értelmezéséhez. Ez lehetővé teszi az ügynök számára a szándékok pontos osztályozását akkor is, ha a felhasználó által megadott adatok nem egyeznek meg pontosan a betanítási adatokkal.
-
Szemantikai szándék osztályozása: Az egyszerű kulcsszóegyeztetésen túl ez a funkció fejlett algoritmusokat használ a lekérdezés mögöttes jelentésének és kontextusának megértéséhez, jelentősen csökkentve a kétértelmű nyelv hatását.
-
Adaptív általánosítás: A modell azon képessége, hogy hatékonyan általánosítson hasonló megnyilatkozások között, ami minimalizálja a kimerítő manuális példák szükségességét, miközben a következtetés során nagy pontosságot tart fenn.
-
Az alábbi táblázat felsorolja a szkriptelt AI-ügynökök által támogatott nyelveket és hangokat:
|
Nyelv | Helyi beállítások | Hang neve |
AI-motor | Digital/Voice támogatás | Általános Availability/Beta |
|---|---|---|---|---|---|
| Dán | da-DK |
|
|
✓ | Béta |
| Holland | nl-NL |
|
|
✓ | Béta |
| Angol | en-US |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| Angol | hu-IN |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| Angol | hu-GB |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| Angol | hu-AU |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| Angol | hu-IE |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| Francia | fr-FR |
|
|
✓ | Béta |
| Francia | fr-CA |
|
|
✓ | Béta |
| Német | de-DE |
|
|
✓ | Béta |
| Olasz | informatika |
|
|
✓ | Béta |
| Norvég | nb-NO |
|
|
✓ | Béta |
| Lengyel | pl-PL |
|
|
✓ | Béta |
| Portugál | pt-BR |
|
|
✓ | Béta |
| Spanyol | es-ES |
|
|
✓ | Béta |
| Spanyol | es-MX |
|
|
✓ | Béta |
| Spanyol | es-US |
|
|
✓ | Béta |
| Svéd | sv-DK |
|
|
✓ | Béta |
- * - Csak a Language Encodertámogatja
- ** - A Language Encoder és a Polymatchis támogatja
