Tack för din feedback.

För skriptbaserade AI-agenter kan du konfigurera flera språk samtidigt och ange ett språk som standard. Mer information finns i avsnittet Konfigurera språk och röst i ämnet Konfigurera skriptbaserad AI-agent.

Språkmodeller som stöds

Webex AI Agent Studio stöder flerspråkiga modeller Polymatch och Language Encoder för att träna skriptbaserade AI-agenter. Dessa modeller är tillgängliga som en del av inställningarna för Webex AI Agent Pro 1.0 (med Swiftmatch) AI-motorn.

• För en AI-agent som tränats med Polymatch skapas en distinkt modell för varje språk och läggs till i AI-agenten. AI-motorn utför inferens baserat på språket i kundfrågan.

• Language Encoder-modellen fungerar bäst för träningsdata på långa yttranden, medan Polymatch gör detsamma för korta yttranden.

• Språken som stöds av Polymatch och Language Encoder skiljer sig åt. För mer information, se följande tabell.

Noggrannhet och prestanda

• Noggrannheten och prestandan hos en AI-agent som tränats med Webex AI Agent Pro 2.0 (med Swiftmatch) -modellen beror på avancerade generativa AI-funktioner som integreras under träningsfasen och den semantiska analysen av inkommande användarmeddelanden. De viktigaste funktionerna som avgör dess språkstöd och avsiktsnoggrannhet inkluderar:

  • Text- och manusstöd: Omfattande stöd för målspråket och dess specifika skript, vilket säkerställer att motorn kan bearbeta global kommunikation effektivt.

  • LLM-genererade språkliga mönster: Att utnyttja stora språkmodeller (LLM) för att tolka en mängd olika fraseringsvariationer. Detta gör det möjligt för agenten att korrekt klassificera avsikter även när användarens indata inte exakt matchar träningsdata.

  • Semantisk avsiktsklassificering: Den här funktionen går utöver enkel sökordsmatchning och använder avancerade algoritmer för att förstå den underliggande betydelsen och sammanhanget för en fråga, vilket avsevärt minskar effekten av tvetydigt språk.

  • Adaptiv generalisering: Modellens förmåga att effektivt generalisera över liknande yttranden, vilket minimerar behovet av uttömmande manuella exempel samtidigt som hög precision bibehålls under inferens.

Följande tabell listar de språk och röster som stöds för skriptbaserade AI-agenter:

Tabell 2. Språk som stöds för skriptbaserade AI-agenter

Språk	Språk	Röstnamn	AI-motor	Digital/Voice stöd	Allmän Availability/Beta
Danska	da-DK	da-DK-Anne da-DK-Albert da-DK-Lucas da-DK-Ida da-DK-Oliver da-DK-Emma	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Nederlands	nl-NL	nl-NL-Adriana nl-NL-Edwin nl-NL-Daan nl-NL-Sanne nl-NL-Milano nl-NL-Lotte nl-NL-Femke	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Svenska	sv-SE	sv-US-Maria sv-US-Daniel sv-US-Jennifer sv-US-Henry sv-US-Sophia sv-US-Ezra sv-US-Hazel sv-US-Oliver	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Allmän tillgänglighet
Engelska	sv-IN	sv-IN-Ananya sv-IN-Veer	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Allmän tillgänglighet
Engelska	en-GB	sv-GB-Agnes sv-GB-Colton sv-GB-Emma sv-GB-John sv-GB-Charlotte	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Allmän tillgänglighet
Engelska	en – AU	sv-AU-Amelia sv-AU-Chris sv-AU-Mia sv-AU-Henry sv-AU-Olivia	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Allmän tillgänglighet
Engelska	sv-SE	sv-SE-Liam sv-SE-Fiona	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Allmän tillgänglighet
Franska	fr-FR	fr-FR-Ariane fr-FR-Adrien fr-FR-Alice fr-FR-Vincent fr-FR-Louis fr-FR-Pauline	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Franska	fr-CA	fr-CA-Lea fr-CA-Andre	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Tyska	de-DE	de-DE-Emma de-DE-Jonas de-DE-Ella de-DE-Leo de-DE-Oskar de-DE-Lena	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Italienska	det – det	it-IT-Alice it-IT-Nico it-IT-Anna it-IT-Marco it-IT-Giovanni it-IT-Sofia it-IT-Luca it-IT-Giulia	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Norska	NB-nej	nb-NO-Jakob nb-NO-Agnes nb-NO-Elias nb-NO-Oda nb-NO-Emil nb-NO-Nora	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Polska	PL-PL	pl-PL-Natalia pl-PL-Filip pl-PL-Zuzanna pl-PL-Hanna	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)*	✓	Beta
Portugisiska	pt-BR	pt-BR-Camila pt-BR-Davi pt-BR-Ana pt-BR-Carlos	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Spanska	es-ES	es-ES-Cristina es-ES-Pablo es-ES-Maria es-ES-Diego sv-ES-Javier sv-ES-Carmen sv-ES-Marco	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Spanska	ES-MX	es-MX-Luna es-MX-Arturo	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Spanska	es-US	es-US-Alonso es-US-Paloma	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Svenska	sa-SE	sv-SE-Hugo sv-SE-Kristina sv-SE-Olle sv-SE-Astrid sv-SE-Erik sv-SE-Wilma	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta