Tack för din feedback.

För skriptbaserade AI-agenter kan du konfigurera flera språk samtidigt och ställa in ett språk som standard. Mer information finns i avsnittet Konfigurera språk och röst i avsnittet Konfigurera skriptbaserad AI-agent.

Språkmodeller som stöds

Webex AI Agent Studio stöder flerspråkiga modeller Polymatch och Language Encoder för utbildning av skriptbaserade AI-agenter. Dessa modeller är tillgängliga som en del av Webex AI Agent Pro 1.0 (med Swiftmatch) AI-motorns inställningar.

• För en AI-agent som utbildats med Polymatch skapas en distinkt modell för varje språk och läggs till i AI-agenten. AI-motorn utför slutsatser baserat på språket i kundfrågan.

• Language Encoder-modellen fungerar bäst för träningsdata på långa yttranden, medan Polymatch gör detsamma för korta yttranden.

• Språken som stöds av Polymatch och Language Encoder skiljer sig åt. Mer information finns i följande tabell.

Noggrannhet och prestanda

• Noggrannheten och prestandan hos en AI-agent som utbildats med Webex AI Agent Pro 2.0-modellen (med Swiftmatch) beror på avancerade generativa AI-funktioner integrerade under träningsfasen och den semantiska analysen av inkommande användarmeddelanden. De viktigaste funktionerna som avgör dess språkstöd och avsiktsnoggrannhet inkluderar:

  • Text- och skriptstöd: Omfattande stöd för målspråket och dess specifika skript, vilket säkerställer att motorn kan bearbeta global kommunikation effektivt.

  • LLM-genererade språkliga mönster: Utnyttja stora språkmodeller (LLM) för att tolka ett brett utbud av fraseringsvariationer. Detta gör det möjligt för agenten att exakt klassificera avsikter även när användarens inmatning inte exakt matchar tränings data.

  • Semantisk avsiktsklassificering: Den här funktionen går utöver enkel sökordsmatchning och använder avancerade algoritmer för att förstå den underliggande betydelsen och sammanhanget för en fråga, vilket avsevärt minskar effekten av tvetydigt språk.

  • Adaptiv generalisering: Modellens förmåga att effektivt generalisera över liknande yttranden, vilket minimerar behovet av uttömmande manuella exempel samtidigt som hög precision bibehålls under inferens.

I följande tabell visas de språk och röster som stöds för skriptbaserad AI-agent:

Tabell 2. Språk som stöds för skriptbaserade AI-agenter

Språk	Lokal	Röstnamn	AI-motor	Digital/Röststöd	Allmän tillgänglighet/Beta
Danska	DAD-DK	DA-DK-Anne DA-DK-Albert DA-DK-Lucas DA-DK-ID DA-DK-Oliver DA-DK-Emma	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Beta
holländska	NL-NL	NL-NL-Adriana NL-NL-Edwin NL-NL-Daan NL-NL-Sanne NL-NL-Milano NL-NL-Lotte NL-NL-Femke	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Beta
Engelska	sv-US	sv-US-Maria sv-US-Daniel sv-US-Jennifer sv-US-Henry sv-US-Sophia sv-US-Ezra sv-US-Hazel sv-US-Oliver	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Allmän tillgänglighet
Engelska	SV-in	En-in-Ananya En-in-Veer	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Allmän tillgänglighet
Engelska	sv-SE	SV-GB-Agnes SV-GB-Colton sv-GB-Emma SV-GB-John SV-GB-Charlotte	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Allmän tillgänglighet
Engelska	sv-SE	En-au-Amelia En-au-Chris En-au-Mia En-au-Henry En-au-Olivia	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Allmän tillgänglighet
Engelska	sv-SE	En-Ie-Liam En-Ie-Fiona	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Allmän tillgänglighet
Fransk	FR-FR	fr-FR-Ariane fr-FR-Adrien fr-FR-Alice fr-FR-Vincent fr-FR-Louis fr-FR-Pauline	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Beta
Fransk	FR-CA	FR-Ca-Lea Fr-ca-André	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Beta
tysk	De-DE	Dede-Emma  De-de-Jonas De-de-Ella De-de-Léo De-de-Oskar De-de-Lena	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Beta
italienska	Det är	IT-IT-Alice IT-IT-Nico IT-IT-Anna IT-IT-Marco It-it-John IT-IT-Sofia IT-IT-Luca IT-IT-Giulia	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Beta
Norska	NB-nr	NB-no-Jacob NB-No-Agnes NB-No-Elias NB-no-ODA NB-no-Emil NB-no-Nora	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Beta
Polska	PL-PL	PL-PL-Natalia PL-PL-Filip PL-PL-Zuzanna PL-PL-Hanna	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) *	✓	Beta
portugisiska	PT-BR	PT-BR-Camila PT-BR-Davi PT-BR-Anna PT-BR-Carlos	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Beta
spansk	Es-ES	Es-Es-Cristina Es-es-Pablo Es-es-Maria Es-És-Diego En-es-Javier En-es-Carmen En-es-Marco	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Beta
spansk	ES-MX	ES-MX-Luna ES-MX-Arturo	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Beta
spansk	Es-US	Es-US-Alonso Es-Us-Paloma	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Beta
svenska	SV-SE	Saint-Sé-Hugo Sv. Kristina Sv-Se-Olle Sv. Astrid Sv. Erik Sv. Wilma	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Beta