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Unterstützte Sprachen und Stimmen für KI-Agenten
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- Die Unterstützung für nicht-englische Sprachen befindet sich derzeit in der Beta-Phase. Diese Sprachen werden allgemein verfügbar gemacht, sobald genügend Nutzungsdaten und Feedback gesammelt wurden.
- Die Beta-Sprachunterstützung ist begrenzt. Es gibt jedoch keine Abrechnungslimits pro Organisation.
Sie können einen KI-Agenten in der gewünschten Sprache und Sprache erstellen und konfigurieren und einen als Standard festlegen, basierend auf den Anforderungen.
Basierend auf der gewählten KI-Engine können Sie jeweils nur eine Sprache konfigurieren, diese aber bei Bedarf in eine andere Sprache ändern. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Sprache und Sprache konfigurieren".
In der folgenden Tabelle sind die Sprachen und Stimmen aufgeführt, die für autonome KI-Agenten unterstützt werden:
|
Sprache | Gebietsschema |
Name der Stimme | KI-Engine | Digital-/Voice-Unterstützung | Allgemeine Verfügbarkeit/Beta |
|---|---|---|---|---|---|
| Arabisch | ar-AE |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Bulgarisch | bg-BG |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Katalanisch | ca-ES |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Chinesisch (Mandarin, vereinfacht) | zh-CN |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Chinesisch (taiwanesisch Madarine) | zh-TW |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Kroatisch | HR-HR |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Tschechisch | cs-CZ |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Dänisch | da-DK |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Niederländisch | nl-NL |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Niederländisch | nl-BE |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Englisch | en-US |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Allgemeine Verfügbarkeit |
|
Webex AI Pro-US 1.0 |
||||
| Englisch | en-IN |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Allgemeine Verfügbarkeit |
| Englisch | de-DE |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Allgemeine Verfügbarkeit |
| Englisch | en-AU |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Allgemeine Verfügbarkeit |
| Englisch | en-IE |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Allgemeine Verfügbarkeit |
| Englisch | en-PH |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Englisch | de-SG |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Finnisch | FI-FI |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Französisch | fr-FR |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Französisch | fr-CA |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Georgisch | ka-GE |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Deutsch | de-DE |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Deutsch | de-CH |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Griechisch | el-GR |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Gujarati | gu-IN |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Hebräisch | he-IL |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Hindi | hi-IN |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Ungarisch | hu-HU |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Isländisch | is-IS |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Indonesisch | ID-ID |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Italienisch | IT-IT |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Japanisch | ja-JP |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Kannada | kn-IN |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Koreanisch | ko-KR |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Lettisch | lv-LV |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Malaiisch | ms-MY |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Malayalam | ml-IN |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Marathi | mr-IN |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Norwegisch | NB-NR |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Polnisch | pl-PL |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Portugiesisch | pt-BR |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Rumänisch | ro-RO |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Russisch | ru-RU |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Serbisch | sr-RS |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Slowakisch | sk-SK |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Slowenisch | sl-SI |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Spanisch | es-ES |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Spanisch | es-MX |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Spanisch | es-DE |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Schwedisch | sv-SE |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Tagalog | fil-PH |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Tamil | ta-IN |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Telugu | te-IN |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Thailändisch | Do-Do |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Türkisch | tr-TR |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Ukrainisch | Vereinigtes Königreich – Vereinigte Staaten von Amerika |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Vietnamesisch | vi-VN |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Walisisch | cy-DE |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
| Zulu | zu-ZA |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | Beta |
Für geskriptete KI-Agenten können Sie mehrere Sprachen gleichzeitig konfigurieren und eine Sprache als Standard festlegen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Konfigurieren von Sprache und Sprache " des Themas "Einrichten eines Agenten mit Skript-KI".
Webex AI Agent Studio unterstützt mehrsprachige Polymatch - und Language Encoder-Modelle zum Trainieren von KI-Agenten mit Skripten. Diese Modelle sind als Teil der Einstellungen der Webex AI Agent Pro 1.0 (mit Swiftmatch) AI-Engine verfügbar.
-
Für einen KI-Agenten, der mit Polymatch trainiert wurde, wird für jede Sprache ein eigenes Modell erstellt und dem KI-Agenten hinzugefügt. Die KI-Engine führt Inferenzen basierend auf der Sprache der Kundenabfrage durch.
-
Das Language Encoder-Modell eignet sich am besten zum Trainieren von Daten für lange Äußerungen, während Polymatch dasselbe für kurze Äußerungen tut.
-
Die Sprachen, die von Polymatch und dem Language Encoder unterstützt werden, unterscheiden sich. Weitere Informationen finden Sie in der folgenden Tabelle.
Die Genauigkeit eines KI-Agenten, der mit den Modellen Webex AI Agent Pro 1.0 (mit Swiftmatch) und Webex AI Agent Pro 1.0 (mit Mindmeld) trainiert wurde, hängt von verschiedenen Merkmalen ab, die am Training des KI-Agenten und der Rückleitung eingehender Benutzernachrichten beteiligt sind. Die wichtigsten Merkmale, die darüber entscheiden, ob eine Sprache unterstützt wird, und ihre Genauigkeit sind:
-
Text (Unterstützung für die Sprache und das Skript, in dem er geschrieben ist)
-
Kontextbezogene Rechtschreibprüfung (wenn Rechtschreibfehler in den Daten oder der Benutzerabfrage korrigiert werden können)
-
Wortformen (Umgang mit verschiedenen Formen und Synonymen für Wörter, die in Trainingsdaten vorhanden sind)
In der folgenden Tabelle sind die Sprachen und Stimmen aufgeführt, die für Scripted AI-Agenten unterstützt werden:
|
Sprache | Gebietsschema | Name der Stimme |
KI-Engine | Digital-/Voice-Unterstützung | Allgemeine Verfügbarkeit/Beta |
|---|---|---|---|---|---|
| Dänisch | da-DK |
|
|
✓ | Beta |
| Niederländisch | nl-NL |
|
|
✓ | Beta |
| Englisch | en-US |
|
|
✓ | Allgemeine Verfügbarkeit |
| Englisch | en-IN |
|
|
✓ | Allgemeine Verfügbarkeit |
| Englisch | de-DE |
|
|
✓ | Allgemeine Verfügbarkeit |
| Englisch | en-AU |
|
|
✓ | Allgemeine Verfügbarkeit |
| Englisch | en-IE |
|
|
✓ | Allgemeine Verfügbarkeit |
| Französisch | fr-FR |
|
|
✓ | Beta |
| Französisch | fr-CA |
|
|
✓ | Beta |
| Deutsch | de-DE |
|
|
✓ | Beta |
| Italienisch | IT-IT |
|
|
✓ | Beta |
| Norwegisch | NB-NR |
|
|
✓ | Beta |
| Polnisch | pl-PL |
|
|
✓ | Beta |
| Portugiesisch | pt-BR |
|
|
✓ | Beta |
| Spanisch | es-ES |
|
|
✓ | Beta |
| Spanisch | es-MX |
|
|
✓ | Beta |
| Spanisch | es-DE |
|
|
✓ | Beta |
| Schwedisch | sv-SE |
|
|
✓ | Beta |
- * – Wird nur von Language Encoder unterstützt
- ** – Wird sowohl von Language Encoder als auch von Polymatch unterstützt
