Idiomas e vozes compatíveis para agentes de IA

O suporte para idiomas não inglês está atualmente em Beta. Esses idiomas serão geralmente disponibilizados quando dados de uso suficientes e feedback forem coletados.
O suporte à linguagem beta é limitado; no entanto, não há limites de faturamento aplicados por organização.

Os clientes podem interagir com agentes de IA em seu idioma de preferência por vários canais digitais e de voz. O Webex AI Agent Studio oferece suporte a vários idiomas, permitindo que agentes de IA compreendam a entrada do cliente e respondam no mesmo idioma.

Você pode criar e configurar um agente de IA no idioma e voz desejados e torná-lo como padrão, com base nos requisitos.

Agente autônomo de IA
Agente de IA com script

Com base no mecanismo de IA escolhido, você pode configurar apenas um idioma por vez, mas pode alterá-lo para outro idioma, conforme a necessidade. Para obter mais informações, consulte a seção Configurar idioma e voz .

A tabela a seguir lista os idiomas e as vozes compatíveis com agentes autônomos de IA:

Tabela 1. Idiomas com suporte para agentes AI autônomos
Idioma	Localidade	Nome de voz	Mecanismo de IA	Suporte digital/de voz	Disponibilidade geral/beta
Árabe	ar-AE	ar-AE-Sara ar-AE-Ahmed	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Búlgaro	Qualquer um de SEUS INSUMOS	Cabe das ELEGETA-Blagovesta galvanize-MENINGIT-Hristo	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Catalão	ca-ES	ca-ES-Mireia ca-ES-Arnau ca-ES-Aina	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Chinês (mandarim, simplificado)	zh-CN	zh-CN-Li Na zh-CN-Wei Ming zh-CN-Jing Fei zh-CN-Hao Executado zh-CN-Yanyang zh-CN-Xiaomei	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Chinês (Madarine taiwanesa)	zh-TW	zh-TW-Mei Ling zh-TW-Chia Hao zh-TW-Shu Fen	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Croata	rh-RH	rh-HR-Ana hr-HR-Marko	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Tcheco	cs-CZ	cs-CZ-Tereza cs-CZ-Jakub	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Dinamarquês	da-DK	Da-DK-Anne Da-DK-Albert da-DK-Lucas da-DK-Ida da-DK-Oliver da-DK-Emma	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Holandês	nl-NL	nl-NL-Adriana nl-NL-Insus nl-NL-Daan nl-NL-Sanne nl-NL-Milan nl-NL-Lotte nl-NL-Femke	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Holandês	nl-BE	nl-BE-Marie nl-BE-Lucas	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Inglês	en-EUA	en-US-Maria en-EUA-Daniel en-EUA-Jennifer en-EUA-Henry en-EUA-Sophia en-US-Ele-Em-E-RS en-EUA-Hazel en-EUA-Oliver	Webex IA Pro 1.0	✓	Disponibilidade geral
Inglês	en-EUA	en-EUA-Jess en-EUA-Lisa en-EUA-Frank en-US-Mia en-EUA-Chris en-EUA-Aaron	Webex IA pró-EUA 1.0	✓	Disponibilidade geral
Inglês	en-IN	en-IN-Ananya  en-IN-Veer en-IN-Arjun en-IN-Aarav en-IN-Kavita	Webex IA Pro 1.0	✓	Disponibilidade geral
Inglês	en-GB	en-GB-Rote en-GB-Colton  en-GB-Emma  en-GB-John en-GB-Charlotte	Webex IA Pro 1.0	✓	Disponibilidade geral
Inglês	en-AU	en-AU-Amelia  en-AU-Chris  en-AU-Mia en-AU-Henry en-AU-Olivia	Webex IA Pro 1.0	✓	Disponibilidade geral
Inglês	en-IE	en-IE-Liam  en-IE-Fiona	Webex IA Pro 1.0	✓	Disponibilidade geral
Inglês	en-PH	en-PH-Angela en-PH-James	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Inglês	en-SG	en-SG-Emma en-SG-Lucas	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Finlandês	fi-FI	fi-FI-Eero fi-FI-Aino fi-FI-Ele-Emp.	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Francês	fr-FR	fr-FR-Ariane fr-FR-Adrien fr-FR-Alice fr-FR-Vincent fr-FR-Louis fr-FR-Insalurb.	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Francês	fr-CA	fr-CA-Lea   fr-CA-Andre	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Georgiano	ka-GE	ka-GE-Nino ka-GE-Davit	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Alemão	desDesativar	de-DE-Emma  de-DE-Rotear Em  de-DE-Ella  de-DE-Léo de-DE-Oskar de-DE-Lena	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Alemão	de-CH	de-CH-Eva de-CH-Luca	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Grego	el-GR	el-GR-Athina el-GR-Ele-Em-Estondo	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Guzerate	gu-IN	gu-IN-Kavita gu-IN-Siddharth gu-IN-Pooja gu-IN-Em-Estoto gu-IN-Riya gu-IN-Anmol	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Hebraico	ele-IL	ele-IL-Hannah ele-IL-Yosef	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Hindi	hi-IN	hi-IN-Kiara hi-IN-Ele-Em-Estondos hi-IN-Gayatri hi-IN-Rehman	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Húngaro	hu-HU	hu-HU-Bence hu-HU-Réka	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Islandês	is-IS	é-IS-Anna is-IS Baldur	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Indonésio	ID e ID	ID-ID-Ayu ID-ID-Budi	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Italiano	it-IT	it-IT-Alice it-IT-Nico it-IT-Anna it-IT-Marco it-IT-Ele-Rotear it-IT-Sofia it-IT-Luca it-IT-Giulia	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Japonês	ja-JP	ja-JP-Yui ja-JP-Ele-Em-Esto ja-JP-Haru	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Kannada	amassar	ajoelhar-IN-Meghana ajoelhar-IN-Arjun	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Coreano	ko-KR	ko-KR-Jiwoo ko-KR-Doyoon ko-KR-Soomin ko-KR-Hyunwoo	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Letão	LV-LV	lv-LV-Sofija lv-LV-Andris	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Malaio	ms-MY	ms-MY-Nurul ms-MY-Amir	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Malaiala	ML-IN	ml-IN-Anjali ml-IN-Soman	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Marata	mr-IN	mr-IN-Aarti mr-IN-Manoj	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Norueguês	nb-NO	nb-NO-Rote. nb-No-Rote nb-NO-Elias nb-NO-Oda nb-NO-Emil nb-NO-Nora	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Polonês	pl-PL	pl-PL-Natalia pl-PL-Filip pl-PL-Zuzanna pl-PL-Elev.	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Português	pt-BR	pt-BR-Insus pt-BR-Davi pt-BR-Ana  pt-BR-Carlos	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Romeno	ro-RO	ro-RO-Elena ro-RO-Radu	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Russo	ru-RU	ru-RU-Anya ru-RU-Ivan ru-RU Olga	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Sérvio	sr-RS	sr-RS-Jelena sr-RS-Nikola	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Eslovaco	sk-SK	sk-SK-Sofia sk-SK-Peter	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Esloveno	si-NS	sl-SI-Marija SL-SI-Luka	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Espanhol	es-ES	es-ES-Cristina es-ES-Pablo es-ES-Maria es-ES-Diego en-ES-Javier en-ES-Carmen en-ES-Marco	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Espanhol	es-MX	es-MX-Luna es-MX-Arturo	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Espanhol	es-EUA	es-EUA-Alonso es-EUA-Paloma	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Sueco	sv-SE	sv-SE-Hugo sv-SE-Kristina sv-SE-Olle sv-SE-Astrid sv-SE-Erik sv-SE-Wilma	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Tagalo	fil-PH	fil-PH-Sofia fil-PH-Luis	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Tâmil	ta-IN	ta-IN-Kavitha ta-IN-Karthik	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Telugu	te-IN	te-IN-Sravani Barra te-IN-Prakash	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Tailandês	Dia 1º	th-TH-Mali th-TH-Anong th-TH-Chaisai	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Turco	tr-TR	tr-TR-Zeynep tr-TR-Mustafa	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Ucraniano	uk-UA	uk-UA-Anastasia uk-UA-Andriy	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Vietnamita	vi-VN	vi-VN-Linh vi-VN-Tai	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Galês	cy-GB	cy-GB-Rhys cy-GB-Carys	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta
Zulu	zu-ZA	zu-ZA-Zanele zu-ZA-Lethokuhle	Webex IA Pro 1.0	✓	Beta

Para agentes de IA com script, você pode configurar vários idiomas ao mesmo tempo e definir um idioma como o padrão. Para obter mais informações, consulte a seção Configurar idioma e voz no tópico Configurar agente de IA com script.

O Webex AI Agent Studio oferece suporte a modelos multilíngues Polymatch e Encoder de idioma para treinamento de agentes de IA com script. Esses modelos estão disponíveis como parte do Webex AI Agent Pro 1.0 (com configurações do mecanismo AI Swiftmatch).

Para um agente de IA treinado por Polymatch, um modelo distinto é criado para cada idioma e adicionado ao agente de IA. O mecanismo de IA executa inferência com base no idioma da consulta do cliente.
O modelo Encoder de idioma tem o melhor desempenho para treinar dados em pronunciamentos longos, enquanto Polymatch faz o mesmo para pronunciamentos curtos.
Os idiomas suportados por Polymatch e Encoder de idioma são diferentes. Para obter mais informações, consulte a tabela a seguir.

A precisão de um agente de IA treinado com o Webex Agente AI Pro 1.0 (com Swiftmatch) e Webex modelos AI Agent Pro 1.0 (com Mindmeld) depende dos diversos recursos envolvidos no treinamento do agente de IA e da inferência de mensagens de usuário recebidas. Os principais recursos que decidem se um idioma é suportado e sua precisão são:

Texto (suporte para a linguagem e o script em que está escrito)
Verificação de ortografia contextual (se erros de ortografia nos dados ou consulta do usuário puderem ser corrigidos)
Formulários de palavras (tratando várias formas e sinônimos de palavras presentes nos dados de treinamento)

A tabela a seguir lista os idiomas e as vozes compatíveis com o agente de IA com script:

Tabela 2. Idiomas com suporte para agentes de IA com script
Idioma	Localidade	Nome de voz	Mecanismo de IA	Suporte digital/de voz	Disponibilidade geral/beta
Dinamarquês	da-DK	Da-DK-Anne Da-DK-Albert da-DK-Lucas da-DK-Ida da-DK-Oliver da-DK-Emma	Webex IA Pro 1.0 (com Swiftmatch)** Webex IA Pro 1.0 (com Mindmeld)	✓	Beta
Holandês	nl-NL	nl-NL-Adriana nl-NL-Insus nl-NL-Daan nl-NL-Sanne nl-NL-Milan nl-NL-Lotte nl-NL-Femke	Webex IA Pro 1.0 (com Swiftmatch)** Webex IA Pro 1.0 (com Mindmeld)	✓	Beta
Inglês	en-EUA	en-US-Maria en-EUA-Daniel en-EUA-Jennifer en-EUA-Henry en-EUA-Sophia en-US-Ele-Em-E-RS en-EUA-Hazel en-EUA-Oliver	Webex IA Pro 1.0 (com Swiftmatch)** Webex IA Pro 1.0 (com Mindmeld)	✓	Disponibilidade geral
Inglês	en-IN	en-IN-Ananya en-IN-Veer	Webex IA Pro 1.0 (com Swiftmatch)** Webex IA Pro 1.0 (com Mindmeld)	✓	Disponibilidade geral
Inglês	en-GB	en-GB-Rote en-GB-Colton en-GB-Emma en-GB-John en-GB-Charlotte	Webex IA Pro 1.0 (com Swiftmatch)** Webex IA Pro 1.0 (com Mindmeld)	✓	Disponibilidade geral
Inglês	en-AU	en-AU-Amelia en-AU-Chris en-AU-Mia en-AU-Henry en-AU-Olivia	Webex IA Pro 1.0 (com Swiftmatch)** Webex IA Pro 1.0 (com Mindmeld)	✓	Disponibilidade geral
Inglês	en-IE	en-IE-Liam en-IE-Fiona	Webex IA Pro 1.0 (com Swiftmatch)** Webex IA Pro 1.0 (com Mindmeld)	✓	Disponibilidade geral
Francês	fr-FR	fr-FR-Ariane fr-FR-Adrien fr-FR-Alice fr-FR-Vincent fr-FR-Louis fr-FR-Insalurb.	Webex IA Pro 1.0 (com Swiftmatch)** Webex IA Pro 1.0 (com Mindmeld)	✓	Beta
Francês	fr-CA	fr-CA-Lea fr-CA-Andre	Webex IA Pro 1.0 (com Swiftmatch)** Webex IA Pro 1.0 (com Mindmeld)	✓	Beta
Alemão	desDesativar	de-DE-Emma  de-DE-Rotear Em de-DE-Ella de-DE-Léo de-DE-Oskar de-DE-Lena	Webex IA Pro 1.0 (com Swiftmatch)** Webex IA Pro 1.0 (com Mindmeld)	✓	Beta
Italiano	it-IT	it-IT-Alice it-IT-Nico it-IT-Anna it-IT-Marco it-IT-Ele-Rotear it-IT-Sofia it-IT-Luca it-IT-Giulia	Webex IA Pro 1.0 (com Swiftmatch)** Webex IA Pro 1.0 (com Mindmeld)	✓	Beta
Norueguês	nb-NO	nb-NO-Rote. nb-NO-In-Ele nb-NO-Elias nb-NO-Oda nb-NO-Emil nb-NO-Nora	Webex IA Pro 1.0 (com Swiftmatch)** Webex IA Pro 1.0 (com Mindmeld)	✓	Beta
Polonês	pl-PL	pl-PL-Natalia pl-PL-Filip pl-PL-Zuzanna pl-PL-Elev.	Webex IA Pro 1.0 (com Swiftmatch)* Webex IA Pro 1.0 (com Mindmeld)	✓	Beta
Português	pt-BR	pt-BR-Insus pt-BR-Davi pt-BR-Ana pt-BR-Carlos	Webex IA Pro 1.0 (com Swiftmatch)** Webex IA Pro 1.0 (com Mindmeld)	✓	Beta
Espanhol	es-ES	es-ES-Cristina es-ES-Pablo es-ES-Maria es-ES-Diego en-ES-Javier en-ES-Carmen en-ES-Marco	Webex AI Pro 1.0 (com Swiftmatch)** Webex IA Pro 1.0 (com Mindmeld)	✓	Beta
Espanhol	es-MX	es-MX-Luna es-MX-Arturo	Webex IA Pro 1.0 (com Swiftmatch)** Webex IA Pro 1.0 (com Mindmeld)	✓	Beta
Espanhol	es-EUA	es-EUA-Alonso es-EUA-Paloma	Webex IA Pro 1.0 (com Swiftmatch)** Webex IA Pro 1.0 (com Mindmeld)	✓	Beta
Sueco	sv-SE	sv-SE-Hugo sv-SE-Kristina sv-SE-Olle sv-SE-Astrid sv-SE-Erik sv-SE-Wilma	Webex AI Pro 1.0 (com Swiftmatch)** Webex IA Pro 1.0 (com Mindmeld)	✓	Beta

* - Suportado apenas pelo Codificador de Idiomas
** - Suportado pelo Codificador de Idiomas e pelo Polimatch

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