Podporované jazyky a hlasy pre agentov s umelou inteligenciou
list-menuSpätná väzba?
Tento článok popisuje jazyky a hlasy podporované na konfiguráciu agentov AI v aplikácii AI Agent Studio.

Zákazníci môžu komunikovať s agentmi umelej inteligencie vo svojom preferovanom jazyku prostredníctvom rôznych digitálnych a hlasových kanálov. Webex AI Agent Studio podporuje viacero jazykov, čo umožňuje agentom s umelou inteligenciou rozumieť vstupom zákazníka a odpovedať v rovnakom jazyku.

Agenta umelej inteligencie môžete vytvoriť a nakonfigurovať v požadovanom jazyku a hlase a nastaviť ho ako predvoleného na základe požiadaviek.

Na základe zvoleného AI enginu môžete nakonfigurovať iba jeden jazyk naraz, ale podľa potreby ho môžete zmeniť na iný jazyk. Viac informácií nájdete v časti Konfigurácia nastavení konverzácie v príručke správcu aplikácie Webex AI Agent Studio.

Nasledujúca tabuľka uvádza zoznam jazykov a hlasov podporovaných pre autonómnych agentov s umelou inteligenciou:

Tabuľka č. 1 Podporované jazyky pre autonómnych agentov s umelou inteligenciou

Jazyk

Lokalita

Názov hlasu

AI engineDigital/Voice podporaVšeobecné Availability/Beta
arabčina ar-AE
  • ar-AE-Sara
  • ar-AE-Ahmed
Webex AI Pro 1.0 Beta
arabčina ar-SA
  • ar-SA-Fatima
  • ar-SA-Mohammed
  • ar-SA-Layan
  • ar-SA-Sara
  • ar-SA-Noura
  • ar-SA-Faisal
Webex AI Pro 1.0 Beta
Bengálčina bn-IN
  • bn-IN-Ishani
  • bn-IN-Arjun
Webex AI Pro 1.0 Beta
Bulharčina bg-BG
  • bg-BG-Blagovesta
  • bg-BG-Kristo
Webex AI Pro 1.0 Všeobecná dostupnosť
Katalánčina ca-ES
  • ca-ES-Mireia
  • ca-ES-Arnau
  • ca-ES-Aina
Webex AI Pro 1.0 Beta
Čínština (mandarínčina, zjednodušená) zh-CN
  • zh-CN-LiNa
  • zh-CN-WeiMing
  • zh-CN-JingFei
  • zh-CN-HaoRan
  • zh-CN-Yanyang
  • zh-CN-Xiaomei
Webex AI Pro 1.0 Beta
Čínština (taiwanská mandarínčina) zh-TW
  • zh-TW-HsiaoLi
  • zh-TW-YunKai
  • zh-TW-ShuFen
Webex AI Pro 1.0 Beta
Čínština (kantonská, tradičná) zh-HK
  • zh-HK-Nga-Si
  • zh-HK-Ka-Ho
  • Zh-HK-Tsz-Ching
Webex AI Pro 1.0 Beta
Chorvátčina hr-HR
  • hr-HR-Ana
  • hr-HR-Marko
Webex AI Pro 1.0 Beta
čeština cs-CZ
  • cs-CZ-Tereza
  • cs-CZ-Jakub
Webex AI Pro 1.0 Beta
Dánčina da-DK
  • da-DK-Anne
  • da-DK-Albert
  • da-DK-Lucas
  • da-DK-Ida
  • da-DK-Oliver
  • da-DK-Emma
Webex AI Pro 1.0 Beta
Holandčina nl-NL
  • nl-NL-Adriana
  • nl-NL-Edwin
  • nl-NL-Daan
  • nl-NL-Sanne
  • nl-NL-Miláno
  • nl-NL-Lotte
  • nl-NL-Femke
Webex AI Pro 1.0 Beta
Holandčina nl-BE
  • nl-BE-Marie
  • nl-BE-Lucas
Webex AI Pro 1.0 Beta
Angličtina en-US
  • en-US-Maria
  • en-US-Daniel
  • en-US-Jennifer
  • en-US-Henry
  • en-US-Sophia
  • en-US-Ezra
  • en-US-Hazel
  • en-US-Oliver
  • en-US-Clara
Webex AI Pro 1.0 Všeobecná dostupnosť
  • en-US-Jess
  • en-US-Lisa
  • en-US-Frank
  • en-US-Mia
  • en-US-Chris
  • en-US-Aaron
Webex AI Pro-US 1.0
  • en-US-Jess
  • en-US-Lisa
  • en-US-Mia
  • en-US-Frank
  • en-US-Chris
  • en-US-Aaron
Webex AI Pro-Europe 1.0
Angličtina en-IN
  • en-IN-Ananya
  • en-IN-Veer
  • en-IN-Arjun
  • en-IN-Aarav
  • en-IN-Kavita
Webex AI Pro 1.0 Všeobecná dostupnosť
Angličtina en-GB
  • en-GB-Agnes
  • en-GB-Colton
  • en-GB-Emma
  • en-GB-John
  • en-GB-Charlotte
Webex AI Pro 1.0 Všeobecná dostupnosť
  • en-GB-Lillian
Webex AI Pro-US 1.0
  • en-GB-Thomas
  • en-GB-Ben
  • en-GB-Milosť
  • en-GB-Linda
Webex AI Pro-Europe 1.0
Angličtina en-AU
  • en-AU-Amelia
  • en-AU-Chris
  • en-AU-Mia
  • en-AU-Henry
  • en-AU-Olivia
Webex AI Pro 1.0 Všeobecná dostupnosť
Angličtina en-IE
  • en-IE-Liam
  • en-IE-Fiona
Webex AI Pro 1.0 Všeobecná dostupnosť
  • en-IE-Fionn
  • en-IE-Rory
  • en-IE-Clodagh
  • en-IE-Aoife
Webex AI Pro-Europe 1.0
Angličtina en-PH
  • en-PH-Angela
  • en-PH-James
Webex AI Pro 1.0 Všeobecná dostupnosť
Angličtina en-SG
  • en-SG-Emma
  • en-SG-Lucas
Webex AI Pro 1.0 Všeobecná dostupnosť
Fínčina fi-FI
  • fi-FI-Eero
  • fi-FI-Aino
  • fi-FI-Emilia
Webex AI Pro 1.0 Beta
Francúzština fr-FR
  • fr-FR-Ariane
  • fr-FR-Adrien
  • fr-FR-Alice
  • fr-FR-Vincent
  • fr-FR-Louis
  • fr-FR-Paulína
Webex AI Pro 1.0 Všeobecná dostupnosť
Francúzština fr-CA
  • fr-CA-Lea
  • fr-CA-Andre
Webex AI Pro 1.0 Všeobecná dostupnosť
Gruzínska ka-GE
  • ka-GE-Nino
  • ka-GE-Davit
Webex AI Pro 1.0 Beta
Nemčina de-DE
  • de-DE-Emma
  • de-DE-Jonas
  • de-DE-Ella
  • de-DE-Leo
  • de-DE-Oskar
  • de-DE-Lena
Webex AI Pro 1.0 Všeobecná dostupnosť
Nemčina de-CH
  • de-CH-Eva
  • de-CH-Luca
Webex AI Pro 1.0 Beta
gréčtina el-GR
  • el-GR-Atény
  • el-GR-Apollo
Webex AI Pro 1.0 Beta
Gudžarátčina gu-IN
  • gu-IN-Kavita
  • gu-IN-Siddharth
  • gu-IN-Pooja
  • gu-IN-Rohit
  • gu-IN-Riya
  • gu-IN-Anmol
Webex AI Pro 1.0 Všeobecná dostupnosť
Hebrejčina on-IL
  • he-IL-Hannah
  • he-IL-Yosef
Webex AI Pro 1.0 Beta
Hindčina hi-IN
  • hi-IN-Kiara
  • hi-IN-Karan
  • hi-IN-Gayatri
  • hi-IN-Rehman
Webex AI Pro 1.0 Všeobecná dostupnosť
maďarčina hu-HU
  • hu-HU-Bence
  • hu-HU-Réka
Webex AI Pro 1.0 Všeobecná dostupnosť
Islandčina je-JE
  • je-JE-Anna
  • je-JE-Baldur
Webex AI Pro 1.0 Beta
Indonézština id-ID
  • id-ID-Ayu
  • id-ID-Budi
Webex AI Pro 1.0 Beta
Írsky ga-IE
  • ga-IE-Sophie
  • ga-IE-Jack
  • ga-IE-James
  • ga-IE-Grace
  • ga-IE-Emily
  • ga-IE-Aoife
  • ga-IE-Finn
Webex AI Pro 1.0 Beta
taliančina it-IT
  • it-IT-Alice
  • it-IT-Nico
  • it-IT-Anna
  • it-IT-Marco
  • it-IT-Giovanni
  • it-IT-Sofia
  • it-IT-Luca
  • it-IT-Giulia
Webex AI Pro 1.0 Všeobecná dostupnosť
Japončina ja-JP
  • ja-JP-Yui
  • ja-JP-Kaito
  • ja-JP-Haru
Webex AI Pro 1.0 Všeobecná dostupnosť
Kannadčina kn-IN
  • kn-IN-Meghana
  • kn-IN-Arjun
Webex AI Pro 1.0 Všeobecná dostupnosť
kórejčina ko-KR
  • ko-KR-Jiwoo
  • ko-KR-Doyoon
  • ko-KR-Soomin
  • ko-KR-Hyunwoo
Webex AI Pro 1.0 Všeobecná dostupnosť
Lotyština lv-LV
  • lv-LV-Sofia
  • lv-LV-Andris
Webex AI Pro 1.0 Beta
Malajčina ms-MY
  • ms-MY-Nurul
  • ms-MY-Amir
Webex AI Pro 1.0 Beta
Malajálamčina ml-IN
  • ml-IN-Anjali
  • ml-IN-Soman
Webex AI Pro 1.0 Beta
Maráthčina pán-IN
  • pán-IN-Aarti
  • pán IN-Manoj
Webex AI Pro 1.0 Všeobecná dostupnosť
Nórčina nb-NO
  • nb-NO-Jakob
  • nb-No-Agnes
  • nb-NO-Elias
  • nb-NO-Oda
  • nb-NO-Emil
  • nb-NO-Nora
Webex AI Pro 1.0 Beta
poľština pl-PL
  • pl-PL-Natália
  • pl-PL-Filip
  • pl-PL-Zuzanna
  • pl-PL-Hanna
Webex AI Pro 1.0 Všeobecná dostupnosť
Portugalčina pt-BR
  • pt-BR-Camila
  • pt-BR-Davi
  • pt-BR-Ana
  • pt-BR-Carlos
Webex AI Pro 1.0 Všeobecná dostupnosť
Portugalčina pt-PT
  • pt-PT-Leonor
  • pt-PT-Francisco
  • pt-PT-Francisca
Webex AI Pro 1.0 Beta
Rumunčina ro-RO
  • ro-RO-Elena
  • ro-RO-Radu
Webex AI Pro 1.0 Beta
Ruština ru-RU
  • ru-RU-Anya
  • ru-RU-Ivan
  • ru-RU-Oľga
Webex AI Pro 1.0 Beta
Srbčina sr-RS
  • sr-RS-Jelena
  • sr-RS-Nikola
Webex AI Pro 1.0 Beta
Slovák sk-SK
  • sk-SK-Sofia
  • sk-SK-Peter
Webex AI Pro 1.0 Beta
slovinčina sl-SI
  • si-SI-Marija
  • si-SI-Luka
Webex AI Pro 1.0 Beta
Španielčina es-ES
  • es-ES-Cristina
  • es-ES-Pablo
  • es-ES-Maria
  • es-ES-Diego
  • en-ES-Javier
  • en-ES-Carmen
  • en-ES-Marco
Webex AI Pro 1.0 Všeobecná dostupnosť
Španielčina es-MX
  • es-MX-Luna
  • es-MX-Arturo
Webex AI Pro 1.0 Všeobecná dostupnosť
Španielčina es-US
  • es-US-Alonso
  • es-US-Paloma
Webex AI Pro 1.0 Všeobecná dostupnosť
Švédsky sv-SE
  • sv-SE-Hugo
  • sv-SE-Kristína
  • sv-SE-Olle
  • sv-SE-Astrid
  • sv-SE-Erik
  • sv-SE-Wilma
Webex AI Pro 1.0 Beta
Tagalčina fil-PH
  • fil-PH-Sofia
  • fil-PH-Luis
Webex AI Pro 1.0 Beta
Tamilčina ta-IN
  • ta-IN-Kavitha
  • ta-IN-Karthik
Webex AI Pro 1.0 Beta
Telugčina te-IN
  • te-IN-Sravani
  • te-IN-Prakash
Webex AI Pro 1.0 Beta
Thajčina th-TH
  • th-TH-Mali
  • th-TH-Anong
  • th-TH-Chaisai
Webex AI Pro 1.0 Beta
Turecký tr-TR
  • tr-TR-Zeynep
  • tr-TR-Mustafa
Webex AI Pro 1.0 Beta
Ukrajinčina Spojené kráľovstvo-UA
  • uk-UA-Anastasia
  • uk-UA-Andrij
Webex AI Pro 1.0 Beta
Vietnamčina vi-VN
  • vi-VN-Linh
  • vi-VN-Tai
Webex AI Pro 1.0 Všeobecná dostupnosť
Waleština cy-GB
  • cy-GB-Rhys
  • cy-GB-Carys
Webex AI Pro 1.0 Beta
IsiZulu zu-ZA
  • zu-ZA-Zanele
  • zu-ZA-Lethokuhle
Webex AI Pro 1.0 Beta

  • Agent Webex AI nakonfigurovaný v jazykoch hi-IN, en-SG a fil-PH dokáže spracovať konverzácie v hinglish, singlish a taglish.
  • Podpora beta jazykov je obmedzená; pre jednotlivé organizácie sa však nevzťahujú žiadne fakturačné limity.

Pre skriptovaných agentov umelej inteligencie môžete nakonfigurovať viacero jazykov súčasne a jeden jazyk nastaviť ako predvolený. Viac informácií nájdete v časti Konfigurácia jazyka a hlasu v téme Nastavenie skriptovaného agenta umelej inteligencie.

Podporované jazykové modely

Webex AI Agent Studio podporuje viacjazyčné modely Polymatch a Language Encoder na trénovanie skriptovaných agentov AI. Tieto modely sú k dispozícii ako súčasť nastavení AI enginu Webex AI Agent Pro 1.0 (so Swiftmatch) .

  • Pre agenta AI trénovaného pomocou Polymatchu sa pre každý jazyk vytvorí samostatný model a pridá sa k agentovi AI. Engine umelej inteligencie vykonáva inferenciu na základe jazyka dotazu zákazníka.

  • Model Language Encoder dosahuje najlepšie výsledky pri trénovaní dát na dlhých výrokoch, zatiaľ čo Polymatch dosahuje rovnaké výsledky pri krátkych výrokoch.

  • Jazyky podporované Polymatchom a Language Encoderom sa líšia. Viac informácií nájdete v nasledujúcej tabuľke.

Presnosť a výkon

  • Presnosť a výkon agenta umelej inteligencie trénovaného pomocou modelu Webex AI Agent Pro 2.0 (so Swiftmatch) závisí od pokročilých generatívnych schopností umelej inteligencie integrovaných počas fázy trénovania a od sémantickej analýzy prichádzajúcich používateľských správ. Medzi kľúčové vlastnosti, ktoré určujú jeho jazykovú podporu a presnosť zámeru, patria:

    • Podpora textu a skriptov: Komplexná podpora cieľového jazyka a jeho špecifického písma zabezpečuje, že engine dokáže efektívne spracovať globálnu komunikáciu.

    • Jazykové vzory generované LLM: Využitie modelov veľkých jazykov (LLM) na interpretáciu širokej škály frázových variácií. To umožňuje agentovi presne klasifikovať zámery, aj keď vstup používateľa presne nezodpovedá trénovacím údajom.

    • Klasifikácia sémantického zámeru: Táto funkcia ide nad rámec jednoduchého porovnávania kľúčových slov a využíva pokročilé algoritmy na pochopenie základného významu a kontextu dopytu, čím výrazne znižuje vplyv nejednoznačného jazyka.

    • Adaptívne zovšeobecnenie: Schopnosť modelu efektívne zovšeobecňovať naprieč podobnými výrokmi, čo minimalizuje potrebu vyčerpávajúcich manuálnych príkladov a zároveň zachováva vysokú presnosť počas inferencie.

Nasledujúca tabuľka uvádza zoznam jazykov a hlasov podporovaných pre skriptovaného agenta AI:

Tabuľka 2 Podporované jazyky pre skriptovaných agentov AI

Jazyk

LokalitaNázov hlasu

AI engine

Digital/Voice podporaVšeobecné Availability/Beta
Dánčina da-DK
  • da-DK-Anne
  • da-DK-Albert
  • da-DK-Lucas
  • da-DK-Ida
  • da-DK-Oliver
  • da-DK-Emma
  • Webex AI Pro 2.0 (s funkciou Swiftmatch)
  • Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**
Beta
Holandčina nl-NL
  • nl-NL-Adriana

  • nl-NL-Edwin

  • nl-NL-Daan
  • nl-NL-Sanne
  • nl-NL-Miláno
  • nl-NL-Lotte
  • nl-NL-Femke
  • Webex AI Pro 2.0 (s funkciou Swiftmatch)
  • Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**
Beta
Angličtina en-US
  • en-US-Maria

  • en-US-Daniel

  • en-US-Jennifer

  • en-US-Henry

  • en-US-Sophia

  • en-US-Ezra

  • en-US-Hazel

  • en-US-Oliver

  • Webex AI Pro 2.0 (s funkciou Swiftmatch)
  • Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**
Všeobecná dostupnosť
Angličtina en-IN
  • en-IN-Ananya

  • en-IN-Veer

  • Webex AI Pro 2.0 (s funkciou Swiftmatch)
  • Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**
Všeobecná dostupnosť
Angličtina en-GB
  • en-GB-Agnes

  • en-GB-Colton

  • en-GB-Emma

  • en-GB-John

  • en-GB-Charlotte
  • Webex AI Pro 2.0 (s funkciou Swiftmatch)
  • Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**
Všeobecná dostupnosť
Angličtina en-AU
  • en-AU-Amelia

  • en-AU-Chris

  • en-AU-Mia

  • en-AU-Henry

  • en-AU-Olivia
  • Webex AI Pro 2.0 (s funkciou Swiftmatch)
  • Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**
Všeobecná dostupnosť
Angličtina en-IE
  • en-IE-Liam

  • en-IE-Fiona

  • Webex AI Pro 2.0 (s funkciou Swiftmatch)
  • Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**
Všeobecná dostupnosť
Francúzština fr-FR
  • fr-FR-Ariane

  • fr-FR-Adrien

  • fr-FR-Alice

  • fr-FR-Vincent

  • fr-FR-Louis
  • fr-FR-Paulína
  • Webex AI Pro 2.0 (s funkciou Swiftmatch)
  • Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**
Beta
Francúzština fr-CA
  • fr-CA-Lea

  • fr-CA-Andre

  • Webex AI Pro 2.0 (s funkciou Swiftmatch)
  • Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**
Beta
Nemčina de-DE
  • de-DE-Emma

  • de-DE-Jonas

  • de-DE-Ella

  • de-DE-Leo

  • de-DE-Oskar
  • de-DE-Lena
  • Webex AI Pro 2.0 (s funkciou Swiftmatch)
  • Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**
Beta
taliančina it-IT
  • it-IT-Alice

  • it-IT-Nico

  • it-IT-Anna

  • it-IT-Marco

  • it-IT-Giovanni
  • it-IT-Sofia
  • it-IT-Luca
  • it-IT-Giulia
  • Webex AI Pro 2.0 (s funkciou Swiftmatch)
  • Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**
Beta
Nórčina nb-NO
  • nb-NO-Jakob

  • nb-NO-Agnes

  • nb-NO-Elias
  • nb-NO-Oda
  • nb-NO-Emil
  • nb-NO-Nora
  • Webex AI Pro 2.0 (s funkciou Swiftmatch)
  • Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**
Beta
poľština pl-PL
  • pl-PL-Natália

  • pl-PL-Filip

  • pl-PL-Zuzanna
  • pl-PL-Hanna
  • Webex AI Pro 2.0 (s funkciou Swiftmatch)
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkciou Swiftmatch)*
Beta
Portugalčina pt-BR
  • pt-BR-Camila

  • pt-BR-Davi

  • pt-BR-Ana

  • pt-BR-Carlos

  • Webex AI Pro 2.0 (s funkciou Swiftmatch)
  • Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**
Beta
Španielčina es-ES
  • es-ES-Cristina

  • es-ES-Pablo

  • es-ES-Maria

  • es-ES-Diego

  • en-ES-Javier
  • en-ES-Carmen
  • en-ES-Marco
  • Webex AI Pro 2.0 (s funkciou Swiftmatch)
  • Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**
Beta
Španielčina es-MX
  • es-MX-Luna

  • es-MX-Arturo

  • Webex AI Pro 2.0 (s funkciou Swiftmatch)
  • Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**
Beta
Španielčina es-US
  • es-US-Alonso

  • es-US-Paloma

  • Webex AI Pro 2.0 (s funkciou Swiftmatch)
  • Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**
Beta
Švédsky sv-SE
  • sv-SE-Hugo

  • sv-SE-Kristína

  • sv-SE-Olle
  • sv-SE-Astrid
  • sv-SE-Erik
  • sv-SE-Wilma
  • Webex AI Pro 2.0 (s funkciou Swiftmatch)
  • Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**
Beta

  • * - Podporované iba jazykovým kódovačom
  • ** - Podporované Language Encoderom aj Polymatchom

Bol tento článok užitočný?
Bol tento článok užitočný?