Podporované jazyky a hlasy pro agenty AI

Podpora pro jiné jazyky než angličtinu je momentálně ve verzi beta. Tyto jazyky budou obecně dostupné, jakmile budou shromážděny dostatečné údaje o používání a zpětná vazba.
Podpora beta jazyka je omezená; Pro každou organizaci se však nevztahují žádné fakturační limity.

Zákazníci mohou komunikovat s agenty AI ve svém preferovaném jazyce napříč různými digitálními a hlasovými kanály. Webex AI Agent Studio podporuje více jazyků, což umožňuje agentům AI porozumět vstupu zákazníků a reagovat ve stejném jazyce.

Agenta AI můžete vytvořit a nakonfigurovat v požadovaném jazyce a hlasu a nastavit ho jako výchozího na základě požadavků.

Autonomní agent AI
Skriptovaný agent AI

Na základě zvoleného modulu AI můžete v jednu chvíli nakonfigurovat pouze jeden jazyk, ale podle potřeby jej můžete změnit na jiný jazyk. Další informace naleznete v části Konfigurace jazyka a hlasu .

V následující tabulce jsou uvedeny jazyky a hlasy podporované pro autonomní agenty AI:

Tabulka 1. Podporované jazyky pro autonomní agenty AI
Jazyk	Dějiště	Hlasové jméno	Modul AI	Digitální/hlasová podpora	Obecná dostupnost/Beta
Arabština	ar-AE	ar-AE-Sara ar-AE-Ahmed	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Bulharština	bg-BG	bg-BG-Blagovesta bg-BG-Christo	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Katalánština	ca-ES	ca-ES-Mireia ca-ES-Arnau ca-ES-Aina	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Čínština (mandarínská, zjednodušená)	zh-CN	zh-CN-Li Na zh-CN-Wei Ming zh-CN-Jing Fei zh-CN-Hao Ran zh-CN-Yanyang zh-CN-Xiaomei	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Čínština (tchajwanský Madarine)	zh-TW	zh-TW-Mei Ling zh-TW-Chia Hao zh-TW-Shu Fen	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Chorvatština	HR-HR	hr-HR-Ana hr-HR-Marko	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Čeština	cs-CZ	cs-CZ-Tereza cs-CZ-Jakub	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Dánština	da-DK	da-DK-Anne da-DK-Albert da-DK-Lucas da-DK-Ida da-DK-Oliver da-DK-Emma	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Holandština	nl-NL	nl-NL-Adriana nl-NL-Edwin nl-NL-Daan nl-NL-Sanne nl-NL-Milán nl-NL-Lotte nl-NL-Femke	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Holandština	nl-BE	nl-BE-Marie nl-BE-Lucas	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Angličtina – English	en-US	en-US-Maria en-US-Daniel en-US-Jennifer en-US-Henry en-US-Sophia en-US-Ezra en-US-Hazel en-US-Oliver	Webex AI Pro 1.0	✓	Obecná dostupnost
Angličtina – English	en-US	en-US-Jess en-US-Lisa en-US-Frank en-US-MIA cs-US-Chris en-US-Aaron	Webex AI Pro-US 1.0	✓	Obecná dostupnost
Angličtina – English	en-IN	en-IN-Ananya  en-IN-Veer en-IN-Arjun en-IN-Aarav en-IN-Kavita	Webex AI Pro 1,0	✓	Obecná dostupnost
Angličtina – English	en-GB	en-GB-Agnes en-GB-Colton  en-GB-EMMA  en-GB-John en-GB-Charlotte	Webex AI Pro 1.0	✓	Obecná dostupnost
Angličtina – English	CZ	en-AU-Amelia  cs-AU-Chris  en-AU-MIA en-AU-Henry en-AU-Olivia	Webex AI Pro 1,0	✓	Obecná dostupnost
Angličtina – English	cs-IE	en-IE-Liam  en-IE-Fiona	Webex AI Pro 1,0	✓	Obecná dostupnost
Angličtina – English	en-PH	en-PH-Angela en-PH-James	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Angličtina – English	en-SG	en-SG-Emma en-SG-Lucas	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Finština	fi-fi	fi-FI-Eero fi-FI-Aino fi-FI-Emilia	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Francouzština	fr-FR	fr-FR-Ariane fr-FR-Adrien fr-FR-Alice fr-FR-Vincenc fr-FR-Louis fr-FR-Pauline	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Francouzština	fr-CA	fr-CA-Lea   fr-CA-Andre	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Gruzínština	ka-GE	ka-GE-Nino ka-GE-Davit	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Němčina	de-DE	de-DE-Emma  de-DE-Jonas  de-DE-Ella  de-DE-Leo de-DE-Oskar de-DE-Lena	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Němčina	de-CH	de-CH-Eva de-CH-Luca	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Řečtina	el-GR	el-GR-Athina el-GR-Apollo	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Gudžarátština	gu-IN	gu-IN-Kavita gu-IN-Siddharth gu-IN-Pooja gu-IN-Rohit gu-IN-Riya gu-IN-Anmol	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Hebrejština	he-IL	on-IL-Hannah on-IL-Josef	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Hindština	hi-in	hi-IN-Kiara hi-IN-Karan hi-IN-Gayatri hi-IN-Rehman	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Maďarština	chu-HU	hu-HU-Bence hu-HU-Réka	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Islandština	IS-IS	is-IS-Anna is-IS-Baldur	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Indonéština	ID-ID	id-ID-Ayu id-ID-Budi	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Italština	IT-IT	it-IT-Alice it-IT-Nico it-IT-Anna it-IT-Marco it-IT-Giovanni it-IT-Sofie it-IT-Luca it-IT-Giulia	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Japonština	ja-JP	ja-JP-Yui ja-JP-Kaito ja-JP-Haru	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Kannadština	kn-IN	kn-IN-Meghana kn-IN-Arjun	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Korejština	ko-KR	ko-KR-Jiwoo ko-KR-Doyoon ko-KR-Soomin ko-KR-Hyunwoo	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Lotyština	lv-LV	lv-LV-Sofija lv-LV-Andris	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Malajština	ms-MY	ms-MY-Nurul ms-MY-Amir	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Malajalámština	ml-IN	ml-IN-Anjali ml-IN-Soman	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Maráthština	mr-IN	mr-IN-Aarti Pan IN-Manoj	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Norština	nb-NE	nb-NO-Jakob nb-No-Agnes nb-NO-Eliáš nb-NO-Oda nb-NO-Emil nb-NO-Nora	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Polština	pl-PL	pl-PL-Natálie pl-PL-Filip pl-PL-Zuzanna pl-PL-Hanna	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Portugalština	pt-BR	pt-BR-Camila pt-BR-Davi pt-BR-Ana  pt-BR-Carlos	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Rumunština	ro-RO	ro-RO-Elena ro-RO-Radu	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Ruština	ru-RU	ru-RU-Anya ru-RU-Ivan ru-RU-Olga	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Srbština	sr-RS	sr-RS-Jelena sr-RS-Nikola	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Slovenština	sk-SK	sk-SK-Sofie sk-SK-Petr	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Slovinština – Slovenian	sl-SI	sl-SI-Marija sl-SI-Luka	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Španělština	es-ES	es-ES-Cristina es-ES-Pablo es-ES-Maria es-ES-Diego en-ES-Javier en-ES-Carmen cs-ES-Marco	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Španělština	es-MX	es-MX-Luna es-MX-Arturo	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Španělština	es-US	es-US-Alonso es-US-Paloma	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Švédština	sv-SE	sv-SE-Hugo sv-SE-Kristína sv-SE-Olle sv-SE-Astrid sv-SE-Erik sv-SE-Wilma	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Tagalog	fil-PH	fil-PH-Sofie fil-PH-Luis	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Tamilština	ta-IN	ta-IN-Kavitha ta-IN-Karthik	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Telugština	te-IN	te-IN-Sravani te-IN-Prakash	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Thajština	čt-ČT	čt-TH-Mali th-TH-Anong th-TH-Chaisai	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Turečtina	tr-TR	tr-TR-Zeynep tr-TR-Mustafa	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Ukrajinština	uk-UA	uk-UA-Anastasia uk-UA-Andriy	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Vietnamština	vi-VN	vi-VN-Linh vi-VN-Tai	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Velština	cy-GB	cy-GB-Rhys cy-GB-Carys	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta
Zulština	zu-ZA	zu-ZA-Zanele zu-ZA-Lethokuhle	Webex AI Pro 1,0	✓	Beta

U skriptovaných agentů AI můžete nakonfigurovat více jazyků současně a nastavit jeden jazyk jako výchozí. Další informace najdete v části Konfigurace jazyka a hlasu v tématu Nastavení skriptovaného agenta AI.

Webex AI Agent Studio podporuje vícejazyčné modely Polymatch a Language Encoder pro trénování skriptovaných agentů AI. Tyto modely jsou k dispozici jako součást nastavení Webex AI Agent Pro 1.0 (s nastavením Swiftmatch).

Pro agenta AI vyškoleného pomocí Polymatch se pro každý jazyk vytvoří odlišný model a přidá se do agenta AI. Modul AI provádí odvození na základě jazyka dotazu zákazníka.
Model kodéru jazyka funguje nejlépe pro trénování dat na dlouhých promluvách, zatímco Polymatch dělá totéž pro krátké promluvy.
Jazyky podporované Polymatch a Language Encoder se liší. Další informace naleznete v následující tabulce.

Přesnost agenta AI vyškoleného pomocí modelů Webex AI Agent Pro 1.0 (se Swiftmatch) a Webex AI Agent Pro 1.0 (s Mindmeld) závisí na různých funkcích, které se podílejí na trénování agenta AI a odvození příchozích uživatelských zpráv. Klíčové funkce, které rozhodují o tom, zda je jazyk podporován, a o jeho přesnosti, jsou:

Text (podpora jazyka a skriptu, ve kterém je napsán)
Kontextová kontrola pravopisu (pokud lze opravit pravopisné chyby v datech nebo uživatelském dotazu)
Tvary slov (zpracování různých tvarů a synonym pro slova přítomná v trénovacích datech)

V následující tabulce jsou uvedeny jazyky a hlasy podporované skriptovaným agentem AI:

Tabulka 2. Podporované jazyky pro skriptované agenty AI
Jazyk	Dějiště	Hlasové jméno	Modul AI	Digitální/hlasová podpora	Obecná dostupnost/Beta
Dánština	da-DK	da-DK-Anne da-DK-Albert da-DK-Lucas da-DK-Ida da-DK-Oliver da-DK-Emma	Webex AI Pro 1.0 (se Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeld)	✓	Beta
Holandština	nl-NL	nl-NL-Adriana nl-NL-Edwin nl-NL-Daan nl-NL-Sanne nl-NL-Milán nl-NL-Lotte nl-NL-Femke	Webex AI Pro 1.0 (se Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeld)	✓	Beta
Angličtina – English	en-US	en-US-Maria en-US-Daniel en-US-Jennifer en-US-Henry en-US-Sophia en-US-Ezra en-US-Hazel en-US-Oliver	Webex AI Pro 1.0 (se Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeld)	✓	Obecná dostupnost
Angličtina – English	en-IN	en-IN-Ananya en-IN-Veer	Webex AI Pro 1.0 (se Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeld)	✓	Obecná dostupnost
Angličtina – English	en-GB	en-GB-Agnes en-GB-Colton en-GB-EMMA en-GB-John en-GB-Charlotte	Webex AI Pro 1.0 (se Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeld)	✓	Obecná dostupnost
Angličtina – English	CZ	en-AU-Amelia cs-AU-Chris en-AU-MIA en-AU-Henry en-AU-Olivia	Webex AI Pro 1.0 (se Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeld)	✓	Obecná dostupnost
Angličtina – English	cs-IE	en-IE-Liam en-IE-Fiona	Webex AI Pro 1.0 (se Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeld)	✓	Obecná dostupnost
Francouzština	fr-FR	fr-FR-Ariane fr-FR-Adrien fr-FR-Alice fr-FR-Vincenc fr-FR-Louis fr-FR-Pauline	Webex AI Pro 1.0 (se Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeld)	✓	Beta
Francouzština	fr-CA	fr-CA-Lea fr-CA-Andre	Webex AI Pro 1.0 (se Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeld)	✓	Beta
Němčina	de-DE	de-DE-Emma  de-DE-Jonas de-DE-Ella de-DE-Leo de-DE-Oskar de-DE-Lena	Webex AI Pro 1.0 (se Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeld)	✓	Beta
Italština	IT-IT	it-IT-Alice it-IT-Nico it-IT-Anna it-IT-Marco it-IT-Giovanni it-IT-Sofie it-IT-Luca it-IT-Giulia	Webex AI Pro 1.0 (se Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeld)	✓	Beta
Norština	nb-NE	nb-NO-Jakob nb-NO-Agnes nb-NO-Eliáš nb-NO-Oda nb-NO-Emil nb-NO-Nora	Webex AI Pro 1.0 (se Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeld)	✓	Beta
Polština	pl-PL	pl-PL-Natálie pl-PL-Filip pl-PL-Zuzanna pl-PL-Hanna	Webex AI Pro 1.0 (se Swiftmatch)* Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeld)	✓	Beta
Portugalština	pt-BR	pt-BR-Camila pt-BR-Davi pt-BR-Ana pt-BR-Carlos	Webex AI Pro 1.0 (se Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeld)	✓	Beta
Španělština	es-ES	es-ES-Cristina es-ES-Pablo es-ES-Maria es-ES-Diego en-ES-Javier en-ES-Carmen cs-ES-Marco	Webex AI Pro 1.0 (se Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeld)	✓	Beta
Španělština	es-MX	es-MX-Luna es-MX-Arturo	Webex AI Pro 1.0 (se Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeld)	✓	Beta
Španělština	es-US	es-US-Alonso es-US-Paloma	Webex AI Pro 1.0 (se Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeld)	✓	Beta
Švédština	sv-SE	sv-SE-Hugo sv-SE-Kristína sv-SE-Olle sv-SE-Astrid sv-SE-Erik sv-SE-Wilma	Webex AI Pro 1.0 (se Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeld)	✓	Beta

* – Podporováno pouze programem Language Encoder
** – Podporováno aplikací Language Encoder i Polymatch

Cisco AI Assistant

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Podporované jazyky a hlasy pro agenty AI

Malá firma

Podnik

Zařízení

Řešení pro

Zdroje

Společnost