Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

U skriptovaných agentů umělé inteligence můžete konfigurovat více jazyků současně a jeden jazyk nastavit jako výchozí. Další informace naleznete v části Konfigurace jazyka a hlasu v tématu Nastavení skriptovaného agenta umělé inteligence.

Podporované jazykové modely

Webex AI Agent Studio podporuje vícejazyčné modely Polymatch a Language Encoder pro trénování skriptovaných agentů AI. Tyto modely jsou k dispozici jako součást nastavení enginu umělé inteligence Webex AI Agent Pro 1.0 (s funkcí Swiftmatch) .

• Pro agenta umělé inteligence trénovaného pomocí Polymatchu se pro každý jazyk vytvoří samostatný model a ten se přidá k agentovi umělé inteligence. Engine umělé inteligence provádí inferenci na základě jazyka dotazu zákazníka.

• Model Language Encoder dosahuje nejlepších výsledků při trénování dat na dlouhých výpovědích, zatímco Polymatch dělá totéž pro krátké výpovědi.

• Jazyky podporované Polymatchem a Language Encoderem se liší. Více informací naleznete v následující tabulce.

Přesnost a výkon

• Přesnost a výkon agenta umělé inteligence trénovaného pomocí modelu Webex AI Agent Pro 2.0 (s Swiftmatch) závisí na pokročilých generativních schopnostech umělé inteligence integrovaných během fáze trénování a na sémantické analýze příchozích uživatelských zpráv. Mezi klíčové vlastnosti, které určují jeho jazykovou podporu a přesnost záměru, patří:

  • Podpora textu a skriptů: Komplexní podpora cílového jazyka a jeho specifického písma zajišťuje, že engine dokáže efektivně zpracovávat globální komunikaci.

  • Jazykové vzory generované LLM: Využití modelů velkých jazyků (LLM) k interpretaci široké škály frázovacích variací. To umožňuje agentovi přesně klasifikovat záměry, i když vstup uživatele přesně neodpovídá trénovacím datům.

  • Klasifikace sémantického záměru: Tato funkce jde nad rámec jednoduchého porovnávání klíčových slov a využívá pokročilé algoritmy k pochopení základního významu a kontextu dotazu, čímž výrazně snižuje dopad nejednoznačného jazyka.

  • Adaptivní zobecnění: Schopnost modelu efektivně zobecňovat napříč podobnými výroky, což minimalizuje potřebu vyčerpávajících manuálních příkladů a zároveň zachovává vysokou přesnost během inference.

Následující tabulka uvádí jazyky a hlasy podporované pro skriptované agenty AI:

Tabulka 2. Podporované jazyky pro skriptované agenty umělé inteligence

Jazyk	Národní prostředí	Název hlasu	AI modul	Digital/Voice podpora	Generál Availability/Beta
Dánština	da-DK	da-DK-Anne da-DK-Albert da-DK-Lucas da-DK-Ida da-DK-Oliver da-DK-Emma	Webex AI Pro 2.0 (s technologií Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Beta
Nizozemština	nl-NL	nl-NL-Adriana nl-NL-Edwin nl-NL-Daan nl-NL-Sanne nl-NL-Milán nl-NL-Lotte nl-NL-Femke	Webex AI Pro 2.0 (s technologií Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Beta
Angličtina	en-US	en-US-Maria en-US-Daniel en-US-Jennifer en-US-Henry en-US-Sophia en-US-Ezra en-US-Hazel en-US-Oliver	Webex AI Pro 2.0 (s technologií Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Všeobecná dostupnost
Angličtina	en-IN	en-IN-Ananya en-IN-Veer	Webex AI Pro 2.0 (s technologií Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Všeobecná dostupnost
Angličtina	en-GB	en-GB-Agnes en-GB-Colton en-GB-Emma en-GB-Jan en-GB-Charlotte	Webex AI Pro 2.0 (s technologií Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Všeobecná dostupnost
Angličtina	en-AU	en-AU-Amelia en-AU-Chris en-AU-Mia en-AU-Henry en-AU-Olivia	Webex AI Pro 2.0 (s technologií Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Všeobecná dostupnost
Angličtina	en-IE	en-IE-Liam en-IE-Fiona	Webex AI Pro 2.0 (s technologií Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Všeobecná dostupnost
Francouzština	fr-FR	fr-FR-Ariane fr-FR-Adrien fr-FR-Alice fr-FR-Vincent fr-FR-Louis fr-FR-Pauline	Webex AI Pro 2.0 (s technologií Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Beta
Francouzština	fr-CA	fr-CA-Lea fr-CA-Andre	Webex AI Pro 2.0 (s technologií Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Beta
Němčina	de-DE	de-DE-Emma de-DE-Jonas de-DE-Ella de-DE-Leo de-DE-Oskar de-DE-Lena	Webex AI Pro 2.0 (s technologií Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Beta
Italština	it-IT	it-IT-Alice it-IT-Nico it-IT-Anna it-IT-Marco it-IT-Giovanni it-IT-Sofie it-IT-Luca it-IT-Giulia	Webex AI Pro 2.0 (s technologií Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Beta
Norština	nb-NE	nb-NO-Jakob nb-NO-Agnes nb-NO-Elias nb-NO-Oda nb-NO-Emil nb-NO-Nora	Webex AI Pro 2.0 (s technologií Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Beta
Polština	pl-PL	pl-PL-Natalia pl-PL-Filip pl-PL-Zuzanna pl-PL-Hanna	Webex AI Pro 2.0 (s technologií Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s funkcí Swiftmatch)*	✓	Beta
Portugalština	pt-BR	pt-BR-Camila pt-BR-Davi pt-BR-Ana pt-BR-Carlos	Webex AI Pro 2.0 (s technologií Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Beta
Španělština	es-ES	es-ES-Cristina es-ES-Pablo es-ES-Maria es-ES-Diego en-ES-Javier en-ES-Carmen en-ES-Marco	Webex AI Pro 2.0 (s technologií Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Beta
Španělština	es-MX	es-MX-Luna es-MX-Arturo	Webex AI Pro 2.0 (s technologií Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Beta
Španělština	es-US	es-US-Alonso es-US-Paloma	Webex AI Pro 2.0 (s technologií Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Beta
Švédština	sv-SE	sv-SE-Hugo sv-SE-Kristina sv-SE-Olle sv-SE-Astrid sv-SE-Erik sv-SE-Wilma	Webex AI Pro 2.0 (s technologií Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Beta