שפות וקולות נתמכים עבור סוכני AI
- התמיכה בשפות שאינן אנגלית נמצאת כעת בגרסת בטא. שפות אלה יהיו זמינות לציבור הרחב לאחר שייאספו נתוני שימוש ומשוב מספיקים.
- התמיכה בשפת בטא מוגבלת; עם זאת, לא חלות מגבלות חיוב לכל ארגון.
אתה יכול ליצור ולהגדיר סוכן AI בשפה ובקול הרצויים וליצור אחד כברירת מחדל, בהתבסס על הדרישות.
בהתבסס על מנוע הבינה המלאכותית שנבחר, ניתן להגדיר שפה אחת בלבד בכל פעם, אך ניתן לשנות אותה לשפה אחרת, לפי הצורך. לקבלת מידע נוסף, עיין בסעיף קביעת תצורה של הגדרות שיחה במדריך הניהול Webex AI Agent Studio.
הטבלה הבאה מפרטת את השפות והקולות הנתמכים עבור סוכני AI אוטונומיים:
|
שפה | אזור |
שם קולי | מנוע AI | תמיכה דיגיטלית/קולית | זמינות כללית/בטא |
|---|---|---|---|---|---|
| ערבי | ar-AE |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| בולגרית | ב"ג-ב"ג |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| קטלאנית | ca-ES |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| סינית (מנדרינית, פשוטה) | zh-CN |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| סינית (מדרין טייוואני) | zh-TW |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| קרואטית | HR-HR |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| צ'כית | cs-CZ |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| דנית | דה-DK |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| הולנדית | NL-NL |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| הולנדית | nl-BE |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| אנגלית | en-US |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | זמינות כללית |
|
Webex AI פרו-ארה"ב 1.0 |
||||
| אנגלית | en-in |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | זמינות כללית |
| אנגלית | en-GB |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | זמינות כללית |
|
Webex AI פרו-ארה"ב 1.0 | ✓ | זמינות כללית | ||
| אנגלית | en-AU |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | זמינות כללית |
| אנגלית | en-IE |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | זמינות כללית |
| אנגלית | en-PH |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| אנגלית | en-SG |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| פינית | FI-FI |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| צרפתית | fr-FR |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| צרפתית | fr-CA |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| גרוזינית | קא-ג'ה |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| גרמנית | דה-דה |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| גרמנית | דה-צ'ה |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| יווני | אל-GR |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| גודזאראטי | גו-אין |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| עברית | הוא-IL |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| הינדי | היי-אין |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| הונגרית | הו-הו |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| איסלנדית | הוא-הוא |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| אינדונזית | תעודת זהות |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| איטלקית | IT-IT |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| יפנית | ja-JP |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| קאנאדה | kn-IN |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| קוריאנית | ko-KR |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| לטבית | lv-LV |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| מלאיי | מ.ס. |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| מלאיית | מל-אין |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| מהרטי | מר אין |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| נורבגית | נב-לא |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| פולנית | pl-PL |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| פורטוגזית | pt-BR |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| פורטוגזית | pt-PT |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| רומנית | רו-רו |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| רוסית | רו-רו |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| סרבית | sr-RS |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| סלובאקית | sk-SK |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| סלובנית | sl-SI |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| ספרדית | es-ES |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| ספרדית | es-MX |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| ספרדית | es-US |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| שוודית | sv-SE |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| תגלוג | פיל-PH |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| טמיל | ת"א אין |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| טלוגו | טי-אין |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| תאית | ה'-ה' |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| טורקית | tr-TR |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| אוקראינית | בריטניה-UA |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| ויאטנמית | vi-VN |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| ולשית | cy-GB |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
| זולו | zu-ZA |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ | ביתא |
סוכן הבינה המלאכותית Webex המוגדר ב- Hi-IN, en-SG ו- fil-PH יכול לטפל בשיחות ב- Hinglish, Singlish ו- Taglish בהתאמה.
עבור סוכני AI מבוססי סקריפטים, באפשרותך להגדיר שפות מרובות בו-זמנית ולהגדיר שפה אחת כברירת המחדל. לקבלת מידע נוסף, עיין בסעיף קביעת תצורה של שפה וקול בנושא הגדרת סוכן AI מבוסס סקריפטים.
מודלי שפה נתמכים
Webex AI Agent Studio תומך במודלים רב-לשוניים של Polymatch ו-Language Encoder לאימון סוכני AI מתוסרטים. דגמים אלה זמינים כחלק מהגדרות מנוע הבינה המלאכותית Webex AI Agent Pro 1.0 (עם Swiftmatch).
-
עבור סוכן AI שהוכשר באמצעות Polymatch, נוצר מודל ייחודי לכל שפה ונוסף לסוכן ה- AI. מנוע הבינה המלאכותית מבצע הסקה המבוססת על שפת שאילתת הלקוח.
-
מודל מקודד השפה מספק את הביצועים הטובים ביותר לאימון נתונים על אמירות ארוכות, בעוד ש- Polymatch עושה את אותו הדבר עבור אמירות קצרות.
-
השפות הנתמכות על-ידי Polymatch ומקודד השפות שונות. לקבלת מידע נוסף, עיין בטבלה הבאה.
דיוק וביצועים
-
הדיוק של סוכן AI שהוכשר עם Webex AI Agent Pro 1.0 (עם Swiftmatch) ו - Webex AI Agent Pro 1.0 (עם Mindmeld) מודלים תלוי בתכונות שונות המעורבות באימון סוכן AI והסקת מסקנות של הודעות משתמש נכנסות. התכונות העיקריות שקובעות אם שפה נתמכת והדיוק שלה הן:
-
טקסט (תמיכה בשפה ובסקריפט שבו הוא כתוב)
-
בדיקת איות הקשרית (אם ניתן לתקן שגיאות איות בנתונים או בשאילתת המשתמש)
-
טפסי מילים (טיפול בצורות שונות ומילים נרדפות למילים הקיימות בנתוני הדרכה)
-
-
הדיוק והביצועים של סוכן AI שהוכשר עם מודל Webex AI Agent Pro 2.0 (עם Swiftmatch) תלויים ביכולות AI גנרטיביות מתקדמות המשולבות בשלב האימון ובניתוח סמנטי של הודעות משתמשים נכנסות. התכונות העיקריות הקובעות את תמיכת השפה ואת דיוק הכוונה שלו כוללות:
-
תמיכה בטקסט ובסקריפט: תמיכה מקיפה בשפת היעד ובסקריפט הספציפי שלה, המבטיחה שהמנוע יוכל לעבד תקשורת גלובלית ביעילות.
-
דפוסים לשוניים שנוצרו על ידי LLM: מינוף מודלי שפה גדולים (LLM) כדי לפרש מגוון עצום של וריאציות ביטוי. הדבר מאפשר לסוכן לסווג במדויק כוונות גם כאשר הקלט של המשתמש אינו תואם בדיוק את נתוני האימון.
-
סיווג כוונה סמנטית: מעבר להתאמת מילות מפתח פשוטה, תכונה זו משתמשת באלגוריתמים מתקדמים כדי להבין את המשמעות וההקשר הבסיסיים של שאילתה, ומפחיתה באופן משמעותי את ההשפעה של שפה דו-משמעית.
-
הכללה אדפטיבית: היכולת של המודל להכליל ביעילות על פני אמירות דומות, מה שממזער את הצורך בדוגמאות ידניות ממצה תוך שמירה על דיוק גבוה במהלך ההיסק.
-
הטבלה הבאה מפרטת את השפות והקולות הנתמכים עבור סוכן AI מבוסס סקריפטים:
|
שפה | אזור | שם קולי |
מנוע AI | תמיכה דיגיטלית/קולית | זמינות כללית/בטא |
|---|---|---|---|---|---|
| דנית | דה-DK |
|
|
✓ | ביתא |
| הולנדית | NL-NL |
|
|
✓ | ביתא |
| אנגלית | en-US |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| אנגלית | en-in |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| אנגלית | en-GB |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| אנגלית | en-AU |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| אנגלית | en-IE |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| צרפתית | fr-FR |
|
|
✓ | ביתא |
| צרפתית | fr-CA |
|
|
✓ | ביתא |
| גרמנית | דה-דה |
|
|
✓ | ביתא |
| איטלקית | IT-IT |
|
|
✓ | ביתא |
| נורבגית | נב-לא |
|
|
✓ | ביתא |
| פולנית | pl-PL |
|
|
✓ | ביתא |
| פורטוגזית | pt-BR |
|
|
✓ | ביתא |
| ספרדית | es-ES |
|
|
✓ | ביתא |
| ספרדית | es-MX |
|
|
✓ | ביתא |
| ספרדית | es-US |
|
|
✓ | ביתא |
| שוודית | sv-SE |
|
|
✓ | ביתא |
- * - נתמך רק על ידי Language Encoder
- ** - נתמך הן על-ידי Language Encoder והן על-ידי Polymatch