תודה על המשוב.

עבור סוכני בינה מלאכותית מבוססי תסריטים, ניתן להגדיר מספר שפות בו זמנית ולהגדיר שפה אחת כשפה ברירת המחדל. למידע נוסף, עיין בסעיף הגדרת שפה וקול בנושא הגדרת סוכן בינה מלאכותית מבוסס תסריט.

מודלים של שפה נתמכים

Webex AI Agent Studio תומך במודלים רב-לשוניים Polymatch ו- Language Encoder לאימון סוכני AI מבוססי תסריטים. מודלים אלה זמינים כחלק מהגדרות מנוע הבינה המלאכותית של Webex AI Agent Pro 1.0 (עם Swiftmatch) .

• עבור סוכן בינה מלאכותית שאומן באמצעות Polymatch, נוצר מודל נפרד עבור כל שפה ומתווסף לסוכן הבינה המלאכותית. מנוע הבינה המלאכותית מבצע הסקה המבוססת על שפת שאילתת הלקוח.

• מודל מקודד השפה מתפקד בצורה הטובה ביותר עבור אימון נתוני על אמירות ארוכות, בעוד ש-Polymatch עושה את אותו הדבר עבור אמירות קצרות.

• השפות הנתמכות על ידי Polymatch ומקודד השפות שונות. למידע נוסף, עיינו בטבלה הבאה.

דיוק וביצועים

• הדיוק והביצועים של סוכן בינה מלאכותית שאומן עם מודל Webex AI Agent Pro 2.0 (עם Swiftmatch) תלויים ביכולות בינה מלאכותית גנרטיבית מתקדמות המשולבות בשלב האימון ובניתוח הסמנטי של הודעות משתמש נכנסות. המאפיינים המרכזיים הקובעים את תמיכת השפה ואת דיוק הכוונה כוללים:

  • תמיכה בטקסט ובסקריפט: תמיכה מקיפה בשפת היעד ובכתב הספציפי שלה, המבטיחה שהמנוע יוכל לעבד תקשורת גלובלית ביעילות.

  • דפוסים לשוניים שנוצרו על ידי LLM: מינוף מודלים של שפה גדולה (LLMs) כדי לפרש מגוון רחב של וריאציות ניסוח. זה מאפשר לסוכן לסווג במדויק כוונות גם כאשר הקלט של המשתמש אינו תואם במדויק את נתוני האימון.

  • סיווג כוונה סמנטית: מעבר להתאמת מילות מפתח פשוטה, תכונה זו משתמשת באלגוריתמים מתקדמים כדי להבין את המשמעות וההקשר הבסיסיים של שאילתה, ובכך מפחיתה משמעותית את ההשפעה של שפה דו משמעית.

  • הכללה אדפטיבית: היכולת של המודל להכליל ביעילות על פני ביטויים דומים, מה שממזער את הצורך בדוגמאות ידניות ממצות תוך שמירה על דיוק גבוה במהלך הסקה.

הטבלה הבאה מפרטת את השפות והקולות הנתמכים עבור סוכן בינה מלאכותית מבוסס תסריטים:

טבלה 2. שפות נתמכות עבור סוכני בינה מלאכותית מבוססי תסריטים

שפה	אזור	שם הקול	מנוע בינה מלאכותית	Digital/Voice תְמִיכָה	כְּלָלִי Availability/Beta
דנית	da-DK	דה-DK-אן da-DK-אלברט דה-DK-לוקאס דה-DK-אידה אוליבר דא-DK da-DK-אמה	Webex AI Pro 2.0 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**	✓	ביתא
הולנדית	nl-NL	nl-NL-אדריאנה nl-NL-אדווין nl-NL-Daan nl-NL-Sanne nl-NL-מילאנו nl-NL-לוטה nl-NL-Femke	Webex AI Pro 2.0 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**	✓	ביתא
אנגלית	en-US	en-US-מריה en-US-דניאל en-US-ג'ניפר en-US-הנרי en-US-סופיה en-US-עזרא en-US-Hazel en-US-אוליבר	Webex AI Pro 2.0 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**	✓	זמינות כללית
אנגלית	en-IN	en-IN-אנניה en-IN-Veer	Webex AI Pro 2.0 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**	✓	זמינות כללית
אנגלית	en-GB	en-GB-אגנס en-GB-קולטון en-GB-אמה en-GB-John en-GB-שרלוט	Webex AI Pro 2.0 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**	✓	זמינות כללית
אנגלית	en-AU	en-AU-אמליה en-AU-כריס en-AU-Mia en-AU-הנרי en-AU-אוליביה	Webex AI Pro 2.0 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**	✓	זמינות כללית
אנגלית	en-IE	en-IE-ליאם en-IE-פיונה	Webex AI Pro 2.0 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**	✓	זמינות כללית
צרפתית	fr-FR	fr-FR-אריאן fr-FR-אדריאן fr-FR-אליס fr-FR-וינסנט fr-FR-לואי fr-FR-פאולין	Webex AI Pro 2.0 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**	✓	ביתא
צרפתית	fr-CA	fr-CA-Lea fr-CA-אנדרה	Webex AI Pro 2.0 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**	✓	ביתא
גרמנית	דה-דה	דה-דה-אמה דה-דה-ג'ונאס דה-דה-אלה דה-דה-ליאו דה-דה-אוסקר דה-דה-לנה	Webex AI Pro 2.0 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**	✓	ביתא
איטלקית	IT-IT	it-IT-אליס ניקו it-IT-אנה it-IT-מרקו it-IT-ג'ובאני it-IT-סופיה it-IT-לוקה it-IT-ג'וליה	Webex AI Pro 2.0 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**	✓	ביתא
נורווגית	nb-לא	nb-לא-יעקב nb-NO-אגנס nb-לא-אליאס nb-NO-Oda nb-לא-אמיל nb-לא-נורה	Webex AI Pro 2.0 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**	✓	ביתא
פולנית	pl-PL	pl-PL-נטליה pl-PL-פיליפ pl-PL-זוזנה pl-PL-חנה	Webex AI Pro 2.0 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)*	✓	ביתא
פורטוגזית	pt-BR	pt-BR-קמילה pt-BR-דייוי pt-BR-אנה pt-BR-קרלוס	Webex AI Pro 2.0 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**	✓	ביתא
ספרדית	es-ES	כריסטינה es-ES-פאבלו es-ES-מריה es-ES-דייגו en-ES-חאבייר en-ES-Carmen en-ES-מרקו	Webex AI Pro 2.0 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**	✓	ביתא
ספרדית	es-MX	es-MX-לונה es-MX-ארתורו	Webex AI Pro 2.0 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**	✓	ביתא
ספרדית	ספרד-אמריקאית	אלונסו פלומה (es-US-Paloma)	Webex AI Pro 2.0 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**	✓	ביתא
שוודית	SV-SE	הוגו (Hugo) קריסטינה (sv-SE-Kristina) sv-דרום-מזרחית-אולה אסטריד (דרום-מזרחית) אריק (sv-SE-Arik) וילמה (SV-SE-Wilma)	Webex AI Pro 2.0 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**	✓	ביתא