Yapay zekâ ajanları için desteklenen diller ve sesler.

Müşteriler, çeşitli dijital ve sesli kanallar üzerinden tercih ettikleri dilde yapay zekâ temsilcileriyle etkileşim kurabilirler. Webex AI Agent Studio, birden fazla dili destekleyerek yapay zeka temsilcilerinin müşteri girdilerini anlamasına ve aynı dilde yanıt vermesine olanak tanır.

İhtiyaçlarınıza göre istediğiniz dilde ve seste bir yapay zeka ajanı oluşturabilir, yapılandırabilir ve varsayılan olarak ayarlayabilirsiniz.

Otonom yapay zeka ajanı
Senaryolu yapay zeka ajanı

Seçilen yapay zeka motoruna bağlı olarak, aynı anda yalnızca bir dil yapılandırabilirsiniz, ancak gerektiğinde başka bir dile değiştirebilirsiniz. Daha fazla bilgi için, Webex AI Agent Studio Yönetim kılavuzundaki Sohbet ayarlarını yapılandırma bölümüne bakın.

Aşağıdaki tabloda otonom yapay zeka ajanları için desteklenen diller ve sesler listelenmiştir:

Tablo 1. Otonom yapay zeka ajanları için desteklenen diller
Dil	Yerel ayar	Ses adı	Yapay zeka motoru	Digital/Voice Destek	Genel Availability/Beta
Arapça	AR-AE	ar-AE-Sara ar-AE-Ahmed	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Arapça	ar-SA	ar-SA-Fatima ar-SA-Muhammed ar-SA-Layan ar-SA-Sara ar-SA-Noura ar-SA-Faisal	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Bengalce	bn-IN	bn-IN-İşani bn-IN-Arjun	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Bulgarca	BG-BG	bg-BG-Blagovesta bg-BG-Hristo	Webex AI Pro 1.0	✓	Genel Kullanılabilirlik
Katalanca	CA-ES	ca-ES-Mireia ca-ES-Arnau ca-ES-Aina	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Çince (Basitleştirilmiş Mandarin)	zh-CN	zh-CN-LiNa zh-CN-WeiMing zh-CN-JingFei zh-CN-HaoRan zh-CN-Yanyang zh-CN-Xiaomei	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Çince (Tayvan Mandarini)	zh-TW	zh-TW-HsiaoLi zh-TW-YunKai zh-TW-ShuFen	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Çince (Kantonca, Geleneksel)	zh-HK	zh-HK-Nga-Si zh-HK-Ka-Ho Zh-HK-Tsz-Ching	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Hırvatça	HR-HR	hr-HR-Ana hr-HR-Marko	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Çekçe	CS-CZ	cs-CZ-Tereza cs-CZ-Jakub	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Danca	da-DK	da-DK-Anne da-DK-Albert da-DK-Lucas da-DK-Ida da-DK-Oliver da-DK-Emma	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Felemenkçe	NL-NL	nl-NL-Adriana nl-NL-Edwin nl-NL-Daan nl-NL-Sanne nl-NL-Milan nl-NL-Lotte nl-NL-Femke	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Felemenkçe	nl-siz	nl-BE-Marie nl-BE-Lucas	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Türkçe	tr-TR	en-US-Maria en-US-Daniel en-US-Jennifer en-US-Henry en-US-Sophia en-US-Ezra en-US-Hazel en-US-Oliver en-US-Clara	Webex AI Pro 1.0	✓	Genel Kullanılabilirlik
		en-US-Jess en-US-Lisa en-US-Frank en-US-Mia en-US-Chris en-US-Aaron	Webex AI Pro-ABD 1.0
		en-US-Jess en-US-Lisa en-US-Mia en-US-Frank en-US-Chris en-US-Aaron	Webex AI Pro-Avrupa 1.0
İngilizce	en-IN	en-IN-Ananya en-IN-Veer en-IN-Arjun en-IN-Aarav en-IN-Kavita	Webex AI Pro 1.0	✓	Genel Kullanılabilirlik
İngilizce	en-GB	en-GB-Agnes en-GB-Colton en-GB-Emma en-GB-John en-GB-Charlotte	Webex AI Pro 1.0	✓	Genel Kullanılabilirlik
		en-GB-Lillian	Webex AI Pro-ABD 1.0
		en-GB-Thomas en-GB-Ben en-GB-Grace en-GB-Linda	Webex AI Pro-Avrupa 1.0
İngilizce	En-AU	en-AU-Amelia en-AU-Chris en-AU-Mia en-AU-Henry en-AU-Olivia	Webex AI Pro 1.0	✓	Genel Kullanılabilirlik
İngilizce	en-IE	en-IE-Liam en-IE-Fiona	Webex AI Pro 1.0	✓	Genel Kullanılabilirlik
İngilizce	en-IE	en-IE-Fionn en-IE-Rory en-IE-Clodagh en-IE-Aoife	Webex AI Pro-Avrupa 1.0	✓	Genel Kullanılabilirlik
İngilizce	en-PH	en-PH-Angela en-PH-James	Webex AI Pro 1.0	✓	Genel Kullanılabilirlik
İngilizce	en-SG	en-SG-Emma en-SG-Lucas	Webex AI Pro 1.0	✓	Genel Kullanılabilirlik
Fince	Fi-FI	fi-FI-Eero fi-FI-Aino fi-FI-Emilia	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Fransızca	fr-FR	fr-FR-Ariane fr-FR-Adrien fr-FR-Alice fr-FR-Vincent fr-FR-Louis fr-FR-Pauline	Webex AI Pro 1.0	✓	Genel Kullanılabilirlik
Fransızca	fr-CA	fr-CA-Lea fr-CA-Andre	Webex AI Pro 1.0	✓	Genel Kullanılabilirlik
Gürcüce	ka-GE	ka-GE-Nino ka-GE-Davit	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Almanca	de	de-DE-Emma de-DE-Jonas de-DE-Ella de-DE-Leo de-DE-Oskar de-DE-Lena	Webex AI Pro 1.0	✓	Genel Kullanılabilirlik
Almanca	de-CH	de-CH-Eva de-CH-Luca	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Yunanca	El-GR	el-GR-Athena el-GR-Apollo	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Güceratça	gu-IN	gu-IN-Kavita gu-IN-Siddharth gu-IN-Pooja gu-IN-Rohit gu-IN-Riya gu-IN-Anmol	Webex AI Pro 1.0	✓	Genel Kullanılabilirlik
İbranice	o-IL	he-IL-Hannah he-IL-Yosef	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Hintçe	Merhaba	merhaba-Kiara hi-IN-Karan hi-IN-Gayatri hi-IN-Rehman	Webex AI Pro 1.0	✓	Genel Kullanılabilirlik
Macarca	HU-HU	hu-HU-Bence hu-HU-Réka	Webex AI Pro 1.0	✓	Genel Kullanılabilirlik
İzlandaca	is-IS	is-IS-Anna is-IS-Baldur	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Endonezce	yaptım	id-ID-Ayu id-ID-Budi	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
İrlandaca	ga-IE	ga-IE-Sophie ga-IE-Jack ga-IE-James ga-IE-Grace ga-IE-Emily ga-IE-Aoife ga-IE-Finn	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
İtalyanca	BT-	it-IT-Alice it-IT-Nico it-IT-Anna BT-Marco it-IT-Giovanni it-IT-Sofia it-IT-Luca it-IT-Giulia	Webex AI Pro 1.0	✓	Genel Kullanılabilirlik
Japonca	ja-JP	ja-JP-Yui ja-JP-Kaito ja-JP-Haru	Webex AI Pro 1.0	✓	Genel Kullanılabilirlik
Kannadaca	kn-IN	kn-IN-Meghana kn-IN-Arjun	Webex AI Pro 1.0	✓	Genel Kullanılabilirlik
Korece	ko-KR	ko-KR-Jiwoo ko-KR-Doyoon ko-KR-Soomin ko-KR-Hyunwoo	Webex AI Pro 1.0	✓	Genel Kullanılabilirlik
Letonca	lv-LV	lv-LV-Sofija lv-LV-Andris	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Malayca	ms-MY	ms-MY-Nurul ms-MY-Amir	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Malayalamca	ml-IN	ml-IN-Anjali ml-IN-Soman	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Marathice	Bay-IN	Bay Aarti Bay Manoj	Webex AI Pro 1.0	✓	Genel Kullanılabilirlik
Norveççe	NB-hayır	nb-NO-Jakob nb-No-Agnes nb-NO-Elias nb-NO-Oda nb-NO-Emil nb-NO-Nora	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Lehçe	PL-PL	pl-PL-Natalia pl-PL-Filip pl-PL-Zuzanna pl-PL-Hanna	Webex AI Pro 1.0	✓	Genel Kullanılabilirlik
Portekizce	PT-BR	pt-BR-Camila pt-BR-Davi pt-BR-Ana pt-BR-Carlos	Webex AI Pro 1.0	✓	Genel Kullanılabilirlik
Portekizce	PT NK	pt-PT-Leonor pt-PT-Francisco pt-PT-Francisca	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Rumence	RO-RO	ro-RO-Elena ro-RO-Radu	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Rus	ru-RU	ru-RU-Anya ru-RU-İvan ru-RU-Olga	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Sırpça	SR-RS	sr-RS-Jelena sr-RS-Nikola	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Slovakça	SK-SK	sk-SK-Sofia sk-SK-Peter	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Slovence	sl-SI	si-SI-Marija si-SI-Luka	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
İspanyolca	ES-ES	es-ES-Cristina es-ES-Pablo es-ES-Maria es-ES-Diego en-ES-Javier en-ES-Carmen en-ES-Marco	Webex AI Pro 1.0	✓	Genel Kullanılabilirlik
İspanyolca	es-MX	es-MX-Luna es-MX-Arturo	Webex AI Pro 1.0	✓	Genel Kullanılabilirlik
İspanyolca	es-ABD	es-ABD-Alonso es-ABD-Paloma	Webex AI Pro 1.0	✓	Genel Kullanılabilirlik
İsveççe	ZF-SE	sv-SE-Hugo sv-SE-Kristina sv-SE-Olle sv-SE-Astrid sv-SE-Erik sv-SE-Wilma	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Tagalog Dili	fil-PH	fil-PH-Sofia fil-PH-Luis	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Tamilce	ta-IN	ta-IN-Kavitha ta-IN-Karthik	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Teluguca	te-IN	te-IN-Sravani te-IN-Prakash	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Tayca	th-TH	th-TH-Mali th-TH-Anong th-TH-Chaisai	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Türkçe	tr-TR	tr-TR-Zeynep tr-TR-Mustafa	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Ukraynaca	Birleşik Krallık-UA	Birleşik Krallık-UA-Anastasia uk-UA-Andriy	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
Vietnamca	vi-VN	vi-VN-Linh vi-VN-Tai	Webex AI Pro 1.0	✓	Genel Kullanılabilirlik
Galce	cy-GB	cy-GB-Rhys cy-GB-Carys	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta
IsiZulu	zu-ZA	zu-ZA-Zanele zu-ZA-Lethokuhle	Webex AI Pro 1.0	✓	Beta

Hi-IN, en-SG ve fil-PH'de yapılandırılmış Webex yapay zeka ajanı sırasıyla Hinglish, Singlish ve Taglish dillerindeki konuşmaları yönetebilir.
Beta dil desteği sınırlıdır; ancak, kuruluş başına uygulanan herhangi bir faturalandırma limiti yoktur.

Senaryo tabanlı yapay zeka ajanları için, aynı anda birden fazla dil yapılandırabilir ve bir dili varsayılan dil olarak ayarlayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için, Komut dosyası tabanlı yapay zeka aracısını kurma konusundaki Dil ve sesi yapılandırma bölümüne bakın.

Desteklenen dil modelleri

Webex AI Agent Studio, betik tabanlı yapay zeka ajanlarını eğitmek için Polymatch ve Language Encoder çok dilli modellerini destekler. Bu modeller, Webex AI Agent Pro 1.0 (Swiftmatch ile) yapay zeka motorunun ayarlarının bir parçası olarak mevcuttur.

Polymatch kullanılarak eğitilen bir yapay zeka ajanı için, her dil için ayrı bir model oluşturulur ve yapay zeka ajanına eklenir. Yapay zeka motoru, müşteri sorgusunun diline dayanarak çıkarımlar yapar.

Language Encoder modeli uzun konuşmalardan oluşan eğitim verileri için en iyi performansı gösterirken, Polymatch modeli kısa konuşmalar için aynı performansı sergiliyor.

Polymatch ve Language Encoder'ın desteklediği diller farklıdır. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki tabloya bakınız.

Doğruluk ve Performans

Webex AI Agent Pro 2.0 (Swiftmatch ile) modeliyle eğitilmiş bir yapay zeka ajanının doğruluğu ve performansı, eğitim aşamasında entegre edilen gelişmiş üretken yapay zeka yeteneklerine ve gelen kullanıcı mesajlarının anlamsal analizine bağlıdır. Dil desteğini ve amaç doğruluğunu belirleyen temel özellikler şunlardır:

Metin ve Komut Dosyası Desteği: Hedef dil ve ona özgü yazı sistemine kapsamlı destek sağlayarak, motorun küresel iletişimi etkili bir şekilde işleyebilmesini garanti eder.

LLM Tarafından Oluşturulan Dilsel Kalıplar: Geniş Dil Modellerinden (LLM'lerden) yararlanarak çok çeşitli ifade biçimlerini yorumlamak. Bu, kullanıcının girdisi eğitim verileriyle tam olarak eşleşmese bile, ajanın niyetleri doğru bir şekilde sınıflandırmasına olanak tanır.

Anlamsal Niyet Sınıflandırması: Basit anahtar kelime eşleştirmesinin ötesine geçen bu özellik, sorgunun altında yatan anlamı ve bağlamı anlamak için gelişmiş algoritmalar kullanır ve belirsiz dilin etkisini önemli ölçüde azaltır.

Uyarlanabilir Genelleme: Modelin benzer ifadeler arasında etkili bir şekilde genelleme yapabilme yeteneği, çıkarım sırasında yüksek hassasiyeti korurken kapsamlı manuel örnekleme ihtiyacını en aza indirir.

Aşağıdaki tabloda, senaryo tabanlı yapay zeka ajanı için desteklenen diller ve sesler listelenmiştir:

Tablo 2. Senaryo tabanlı yapay zeka ajanları için desteklenen diller

Dil
Yerel ayar Ses adı
Yapay zeka motoru
Digital/Voice Destek Genel Availability/Beta

Danca da-DK
da-DK-Anne
da-DK-Albert
da-DK-Lucas
da-DK-Ida
da-DK-Oliver
da-DK-Emma

Webex AI Pro 2.0 (Swiftmatch ile birlikte)
Webex AI Pro 1.0 (ile) Swiftmatch)**
✓ Beta

Felemenkçe NL-NL

nl-NL-Adriana

nl-NL-Edwin

nl-NL-Daan
nl-NL-Sanne
nl-NL-Milan
nl-NL-Lotte
nl-NL-Femke

Webex AI Pro 2.0 (Swiftmatch ile birlikte)
Webex AI Pro 1.0 (ile) Swiftmatch)**
✓ Beta

Türkçe tr-TR

en-US-Maria

en-US-Daniel

en-US-Jennifer

en-US-Henry

en-US-Sophia

en-US-Ezra

en-US-Hazel

en-US-Oliver

Webex AI Pro 2.0 (Swiftmatch ile birlikte)
Webex AI Pro 1.0 (ile) Swiftmatch)**
✓ Genel Kullanılabilirlik

İngilizce en-IN

en-IN-Ananya

en-IN-Veer

Webex AI Pro 2.0 (Swiftmatch ile birlikte)
Webex AI Pro 1.0 (ile) Swiftmatch)**
✓ Genel Kullanılabilirlik

İngilizce en-GB

en-GB-Agnes

en-GB-Colton

en-GB-Emma

en-GB-John

en-GB-Charlotte

Webex AI Pro 2.0 (Swiftmatch ile birlikte)
Webex AI Pro 1.0 (ile) Swiftmatch)**
✓ Genel Kullanılabilirlik

İngilizce En-AU

en-AU-Amelia

en-AU-Chris

en-AU-Mia

en-AU-Henry

en-AU-Olivia

Webex AI Pro 2.0 (Swiftmatch ile birlikte)
Webex AI Pro 1.0 (ile) Swiftmatch)**
✓ Genel Kullanılabilirlik

İngilizce en-IE

en-IE-Liam

en-IE-Fiona

Webex AI Pro 2.0 (Swiftmatch ile birlikte)
Webex AI Pro 1.0 (ile) Swiftmatch)**
✓ Genel Kullanılabilirlik

Fransızca fr-FR

fr-FR-Ariane

fr-FR-Adrien

fr-FR-Alice

fr-FR-Vincent

fr-FR-Louis
fr-FR-Pauline

Webex AI Pro 2.0 (Swiftmatch ile birlikte)
Webex AI Pro 1.0 (ile) Swiftmatch)**
✓ Beta

Fransızca fr-CA

fr-CA-Lea

fr-CA-Andre

Webex AI Pro 2.0 (Swiftmatch ile birlikte)
Webex AI Pro 1.0 (ile) Swiftmatch)**
✓ Beta

Almanca de

de-DE-Emma

de-DE-Jonas

de-DE-Ella

de-DE-Leo

de-DE-Oskar
de-DE-Lena

Webex AI Pro 2.0 (Swiftmatch ile birlikte)
Webex AI Pro 1.0 (ile) Swiftmatch)**
✓ Beta

İtalyanca BT-

it-IT-Alice

it-IT-Nico

it-IT-Anna

BT-Marco

it-IT-Giovanni
it-IT-Sofia
it-IT-Luca
it-IT-Giulia

Webex AI Pro 2.0 (Swiftmatch ile birlikte)
Webex AI Pro 1.0 (ile) Swiftmatch)**
✓ Beta

Norveççe NB-hayır

nb-NO-Jakob

nb-NO-Agnes

nb-NO-Elias
nb-NO-Oda
nb-NO-Emil
nb-NO-Nora

Webex AI Pro 2.0 (Swiftmatch ile birlikte)
Webex AI Pro 1.0 (ile) Swiftmatch)**
✓ Beta

Lehçe PL-PL

pl-PL-Natalia

pl-PL-Filip

pl-PL-Zuzanna
pl-PL-Hanna

Webex AI Pro 2.0 (Swiftmatch ile birlikte)
Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatch ile birlikte)*
✓ Beta

Portekizce PT-BR

pt-BR-Camila

pt-BR-Davi

pt-BR-Ana

pt-BR-Carlos

Webex AI Pro 2.0 (Swiftmatch ile birlikte)
Webex AI Pro 1.0 (ile) Swiftmatch)**
✓ Beta

İspanyolca ES-ES

es-ES-Cristina

es-ES-Pablo

es-ES-Maria

es-ES-Diego

en-ES-Javier
en-ES-Carmen
en-ES-Marco

Webex AI Pro 2.0 (Swiftmatch ile birlikte)
Webex AI Pro 1.0 (ile) Swiftmatch)**
✓ Beta

İspanyolca es-MX

es-MX-Luna

es-MX-Arturo

Webex AI Pro 2.0 (Swiftmatch ile birlikte)
Webex AI Pro 1.0 (ile) Swiftmatch)**
✓ Beta

İspanyolca es-ABD

es-ABD-Alonso

es-ABD-Paloma

Webex AI Pro 2.0 (Swiftmatch ile birlikte)
Webex AI Pro 1.0 (ile) Swiftmatch)**
✓ Beta

İsveççe ZF-SE

sv-SE-Hugo

sv-SE-Kristina

sv-SE-Olle
sv-SE-Astrid
sv-SE-Erik
sv-SE-Wilma

Webex AI Pro 2.0 (Swiftmatch ile birlikte)
Webex AI Pro 1.0 (ile) Swiftmatch)**
✓ Beta

* - Yalnızca Dil Kodlayıcıtarafından desteklenmektedir.
** - Hem Dil Kodlayıcı hem de Polymatchtarafından desteklenmektedir.

Cisco AI Assistant

Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Küçük İşletme

Kurumsal

Cihazlar

Şunlar İçin Çözümler:

Kaynaklar

Şirket