Dziękujemy za opinię.

W przypadku agentów AI ze skryptami można skonfigurować wiele języków jednocześnie i ustawić jeden język jako domyślny. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Konfigurowanie języka i głosu w temacie Konfigurowanie agenta AI ze skryptami.

Obsługiwane modele językowe

Webex AI Agent Studio obsługuje wielojęzyczne modele Polymatch i Language Encoder do szkolenia skryptowych agentów AI. Modele te są dostępne jako część ustawień silnika AI Webex AI Agent Pro 1.0 (z Swiftmatch) .

• W przypadku agenta AI przeszkolonego przy użyciu Polymatch tworzony jest odrębny model dla każdego języka i dodawany do agenta AI. Silnik sztucznej inteligencji wyciąga wnioski na podstawie języka zapytania klienta.

• Model Language Encoder najlepiej sprawdza się w przypadku danych treningowych dotyczących długich wypowiedzi, natomiast Polymatch sprawdza się w przypadku wypowiedzi krótkich.

• Języki obsługiwane przez Polymatch i Language Encoder różnią się. Więcej informacji znajdziesz w poniższej tabeli.

Dokładność i wydajność

• Dokładność i wydajność agenta AI trenowanego przy użyciu modelu Webex AI Agent Pro 2.0 (z Swiftmatch) zależą od zaawansowanych możliwości generatywnej sztucznej inteligencji zintegrowanych w fazie szkolenia oraz analizy semantycznej przychodzących wiadomości użytkowników. Do najważniejszych cech decydujących o obsłudze różnych języków i dokładności intencji należą:

  • Wsparcie tekstu i skryptów: Kompleksowe wsparcie dla języka docelowego i jego specyficznego pisma, gwarantujące, że silnik może efektywnie przetwarzać globalną komunikację.

  • Wzory językowe wygenerowane przez LLM: Wykorzystanie dużych modeli językowych (LLM) do interpretacji szerokiej gamy wariantów frazeologicznych. Dzięki temu agent może dokładnie klasyfikować intencje, nawet jeśli dane wprowadzone przez użytkownika nie do końca pokrywają się z danymi szkoleniowymi.

  • Klasyfikacja intencji semantycznej: Funkcja ta wykracza poza proste dopasowywanie słów kluczowych i wykorzystuje zaawansowane algorytmy, aby zrozumieć ukryte znaczenie i kontekst zapytania, znacznie redukując wpływ niejednoznacznego języka.

  • Generalizacja adaptacyjna: Zdolność modelu do efektywnego generalizowania podobnych wypowiedzi, co minimalizuje potrzebę wyczerpujących przykładów ręcznych, przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej precyzji podczas wnioskowania.

W poniższej tabeli wymieniono języki i głosy obsługiwane przez agenta AI ze skryptami:

Tabela 2. Obsługiwane języki dla agentów AI ze skryptami

Język	Ustawienia regionalne	Nazwa głosu	Silnik AI	Digital/Voice wsparcie	Ogólny Availability/Beta
Duński	da-DK	da-DK-Anne da-DK-Albert da-DK-Lucas da-DK-Ida da-DK-Oliver da-DK-Emma	Webex AI Pro 2.0 (z Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (z Swiftmatch)**	✓	Beta
Nederlands	nl-NL	nl-NL-Adriana nl-NL-Edwin nl-NL-Daan nl-NL-Sanne nl-NL-Mediolan nl-NL-Lotte nl-NL-Femke	Webex AI Pro 2.0 (z Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (z Swiftmatch)**	✓	Beta
Angielski	pl-PL	en-US-Maria en-US-Daniel en-US-Jennifer en-US-Henry en-US-Sophia en-US-Ezra en-US-Hazel en-US-Oliver	Webex AI Pro 2.0 (z Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (z Swiftmatch)**	✓	Ogólna dostępność
Angielski	en-IN	en-IN-Ananya en-IN-Veer	Webex AI Pro 2.0 (z Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (z Swiftmatch)**	✓	Ogólna dostępność
Angielski	pl-PL	en-GB-Agnes en-GB-Colton en-GB-Emma en-GB-John en-GB-Charlotte	Webex AI Pro 2.0 (z Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (z Swiftmatch)**	✓	Ogólna dostępność
Angielski	pl-AU	en-AU-Amelia en-AU-Chris en-AU-Mia en-AU-Henry en-AU-Olivia	Webex AI Pro 2.0 (z Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (z Swiftmatch)**	✓	Ogólna dostępność
Angielski	en-IE	en-IE-Liam en-IE-Fiona	Webex AI Pro 2.0 (z Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (z Swiftmatch)**	✓	Ogólna dostępność
Francuski	fr-FR	fr-FR-Ariane fr-FR-Adrien fr-FR-Alicja fr-FR-Vincent fr-FR-Louis fr-FR-Pauline	Webex AI Pro 2.0 (z Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (z Swiftmatch)**	✓	Beta
Francuski	fr-CA	fr-CA-Lea fr-CA-Andre	Webex AI Pro 2.0 (z Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (z Swiftmatch)**	✓	Beta
Niemiecki	de-DE	de-DE-Emma de-DE-Jonas de-DE-Ella de-DE-Leo de-DE-Oskar de-DE-Lena	Webex AI Pro 2.0 (z Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (z Swiftmatch)**	✓	Beta
Italian (Italiano)	it-IT	it-IT-Alicja to-to-Nico to-to-Anna to-IT-Marco to-IT-Giovanni it-IT-Sofia to-IT-Luca it-IT-Giulia	Webex AI Pro 2.0 (z Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (z Swiftmatch)**	✓	Beta
Norweski	nb-NIE	nb-NIE-Jakob nb-NIE-Agnieszka nb-NIE-Elias nb-NO-Oda nb-NIE-Emil nb-NIE-Nora	Webex AI Pro 2.0 (z Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (z Swiftmatch)**	✓	Beta
Polski	pl-PL	pl-PL-Natalia pl-PL-Filip pl-PL-Zuzanna pl-PL-Hanna	Webex AI Pro 2.0 (z Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (z Swiftmatch)*	✓	Beta
Portugalski	pt-BR	pt-BR-Camila pt-BR-Davi pt-BR-Ana pt-BR-Carlos	Webex AI Pro 2.0 (z Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (z Swiftmatch)**	✓	Beta
Español	es-ES	es-ES-Cristina es-ES-Pablo es-ES-Maria es-ES-Diego en-ES-Javier en-ES-Carmen en-ES-Marco	Webex AI Pro 2.0 (z Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (z Swiftmatch)**	✓	Beta
Español	es-MX	es-MX-Luna es-MX-Arturo	Webex AI Pro 2.0 (z Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (z Swiftmatch)**	✓	Beta
Español	es-US	es-US-Alonso es-US-Paloma	Webex AI Pro 2.0 (z Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (z Swiftmatch)**	✓	Beta
Svenska	sv-SE	sv-SE-Hugo sv-SE-Kristina sv-SE-Olle sv-SE-Astrid sv-SE-Erik sv-SE-Wilma	Webex AI Pro 2.0 (z Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (z Swiftmatch)**	✓	Beta