Благодарим вас за обратную связь.

Для агентов искусственного интеллекта, работающих по скриптам, можно одновременно настроить несколько языков и установить один язык в качестве языка по умолчанию. Для получения дополнительной информации см. раздел Настройка языка и голоса в теме Настройка агента искусственного интеллекта с использованием скриптов

Поддерживаемые языковые модели

Webex AI Agent Studio поддерживает многоязычные модели Polymatch и Language Encoder для обучения скриптовых агентов ИИ . Эти модели доступны в рамках настроек движка искусственного интеллекта Webex AI Agent Pro 1.0 (с Swiftmatch).

• Для ИИ-агента, обученного с использованием Polymatch, для каждого языка создается отдельная модель, которая затем добавляется к ИИ-агенту. Система искусственного интеллекта выполняет выводы на основе языка запроса клиента.

• Модель Language Encoder показывает наилучшие результаты на обучающих данных, содержащих длинные речевые фрагменты, в то время как Polymatch демонстрирует аналогичные результаты на коротких фрагментах.

• Языки, поддерживаемые Polymatch и Language Encoder, различаются. Для получения более подробной информации обратитесь к следующей таблице.

Точность и производительность

• Точность и производительность ИИ-агента, обученного с помощью модели Webex AI Agent Pro 2.0 (с Swiftmatch ) , зависят от расширенных возможностей генеративного ИИ, интегрированных на этапе обучения, и семантического анализа входящих сообщений от пользователей. Ключевые особенности, определяющие языковую поддержку и точность передачи смысла, включают в себя:

  • Поддержка текста и скриптов: Комплексная поддержка целевого языка и его специфической письменности, обеспечивающая эффективную обработку глобальной коммуникации движком.

  • Лингвистические модели, созданные с помощью LLM: Использование больших языковых моделей (LLM) для интерпретации огромного количества вариантов формулировок. Это позволяет агенту точно классифицировать намерения, даже если ввод пользователя не совсем совпадает с обучающими данными.

  • Классификация семантических намерений: Эта функция выходит за рамки простого сопоставления ключевых слов и использует сложные алгоритмы для понимания скрытого смысла и контекста запроса, значительно уменьшая влияние неоднозначного языка.

  • Адаптивное обобщение: Способность модели эффективно обобщать информацию на схожие высказывания, что минимизирует необходимость в исчерпывающих примерах, полученных вручную, при сохранении высокой точности в процессе вывода.

В таблице ниже перечислены языки и голоса, поддерживаемые для скриптовых агентов ИИ:

Таблица 2. Поддерживаемые языки для скриптовых агентов ИИ

Язык	Региональные параметры	Голосовое имя	ИИ-модуль	Digital/Voice поддерживать	Общий Availability/Beta
Датский	da-DK	да-ДК-Энн да-ДК-Альберт да-ДК-Лукас да-ДК-Ида да-ДК-Оливер да-ДК-Эмма	Webex AI Pro 2.0 (с Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Бета-версия
Голландский	nl-NL	nl-NL-Адриана nl-NL-Эдвин nl-NL-Daan nl-NL-Sanne nl-NL-Милан nl-NL-Lotte nl-NL-Femke	Webex AI Pro 2.0 (с Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Бета-версия
Английский	ru-RU	en-US-Maria en-US-Daniel en-US-Дженнифер en-US-Генри en-US-Sophia en-US-Ezra en-US-Hazel en-US-Oliver	Webex AI Pro 2.0 (с Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Общая доступность
Английский	эн-ИН	en-IN-Ananya эн-ИН-Вир	Webex AI Pro 2.0 (с Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Общая доступность
Английский	en-GB	en-GB-Agnes en-GB-Колтон en-GB-Emma en-GB-John en-GB-Шарлотта	Webex AI Pro 2.0 (с Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Общая доступность
Английский	en-AU	en-AU-Amelia en-AU-Chris en-AU-Mia en-AU-Генри en-AU-Olivia	Webex AI Pro 2.0 (с Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Общая доступность
Английский	эн-ИЕ	en-IE-Liam en-IE-Fiona	Webex AI Pro 2.0 (с Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Общая доступность
Французский	fr-FR	fr-FR-Ariane фр-ФР-Адриен фр-ФР-Алиса фр-ФР-Винсент фр-ФР-Луи фр-ФР-Полин	Webex AI Pro 2.0 (с Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Бета-версия
Французский	fr-CA	fr-CA-Lea fr-CA-Andre	Webex AI Pro 2.0 (с Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Бета-версия
Немецкий	de-DE	де-ДЕ-Эмма де-де-Йонас де-ДЕ-Элла де-ДЕ-Лео де-ДЕ-Оскар де-ДЕ-Лена	Webex AI Pro 2.0 (с Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Бета-версия
Итальянский	it-IT	это-ИТ-Алиса ит-ИТ-Нико это-ИТ-Анна it-IT-Marco it-IT-Джованни it-IT-София it-IT-Лука it-IT-Джулия	Webex AI Pro 2.0 (с Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Бета-версия
Норвежский	nb-NO	нб-НО-Якоб nb-NO-Агнес nb-NO-Elias нб-НО-Ода нб-НО-Эмиль нб-НО-Нора	Webex AI Pro 2.0 (с Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Бета-версия
Polish (język polski)	pl-PL	pl-PL-Наталия пл-ПЛ-Филип пл-ПЛ-Зузанна пл-ПЛ-Ханна	Webex AI Pro 2.0 (с Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)*	✓	Бета-версия
Португальский	pt-BR	пт-БР-Камила пт-БР-Дави пт-БР-Ана пт-БР-Карлос	Webex AI Pro 2.0 (с Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Бета-версия
Испанский	es-ES	es-ES-Кристина es-ES-Pablo es-ES-Maria es-ES-Diego en-ES-Javier en-ES-Carmen en-ES-Marco	Webex AI Pro 2.0 (с Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Бета-версия
Испанский	es-MX	es-MX-Luna es-MX-Arturo	Webex AI Pro 2.0 (с Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Бета-версия
Испанский	es-US	es-US-Alonso es-US-Paloma	Webex AI Pro 2.0 (с Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Бета-версия
Шведский	sv-SE	sv-SE-Hugo sv-SE-Кристина sv-SE-Olle sv-SE-Astrid sv-SE-Erik sv-SE-Wilma	Webex AI Pro 2.0 (с Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Бета-версия