AI 에이전트에 지원되는 언어 및 음성

영어 이외의 언어에 대한 지원은 현재 베타 버전입니다. 이러한 언어는 충분한 사용 데이터 및 피드백이 수집되면 일반적으로 사용할 수 있게 됩니다.
베타 언어 지원은 제한적입니다. 그러나 조직별로 적용되는 청구 한도는 없습니다.

고객은 다양한 디지털 및 음성 채널에서 선호하는 언어로 AI 에이전트와 상호 작용할 수 있습니다. Webex AI Agent Studio는 여러 언어를 지원하므로 AI 에이전트가 고객의 입력을 이해하고 동일한 언어로 응답할 수 있습니다.

원하는 언어와 음성으로 AI 에이전트를 생성 및 구성하고 요구 사항에 따라 기본으로 설정할 수 있습니다.

자율 AI 에이전트
스크립팅된 AI 에이전트

선택한 AI 엔진에 따라 한 번에 하나의 언어만 구성할 수 있지만 필요에 따라 다른 언어로 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 언어 및 음성 구성 섹션을 참조하세요 .

다음 표에는 자율 AI 에이전트에 대해 지원되는 언어와 음성이 나와 있습니다.

표 1. 자율 AI 에이전트에 지원되는 언어
언어	로캘	음성 이름	AI 엔진	디지털/음성 지원	일반 공급/베타
아랍어	ar-AE	ar-AE-사라 ar-AE-아메드	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
불가리아어	BG-BG	bg-BG-블라고베스타 bg-BG-흐리스토	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
카탈로니아어	캘리포니아-ES	ca-ES-미레이아 ca-ES-아르나우 ca-ES-아이나	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
중국어(북경어, 간체)	zh-CN	zh-CN-Li Na zh-CN-웨이 밍 zh-CN-징 페이 zh-CN-하오란 zh-CN-옌양 zh-CN-샤오메이	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
중국어(타이완 마다린)	zh-TW	zh-TW-메이 링 zh-TW-치아 하오 zh-TW-슈 펜	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
크로아티아어	HR-HR	HR-HR-아나 hr-HR-마르코	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
체코어	cs-CZ	cs-CZ-테레자 cs-CZ-야쿱	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
덴마크어	다-DK	다-DK-앤 da-DK-알버트 da-DK-루카스 다-DK-아이다 da-DK-올리버 다-DK-엠마	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
네덜란드어	nl-NL	nl-NL-아드리아나 nl-NL-에드윈 nl-NL-다안 nl-NL-산느 nl-NL-밀라노 nl-NL-롯데 nl-NL-펨케	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
네덜란드어	nl-BE	nl-BE-마리 nl-BE-루카스	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
영어	ko-kr	en-US-마리아 en-US-다니엘 en-US-제니퍼 en-US-헨리 en-US-소피아 en-US-에즈라 en-US-헤이즐 en-US-올리버	Webex AI 프로 1.0	✓	일반 공급
영어	ko-kr	en-US-Jess en-US-리사 en-US-프랭크 en-US-MIA (영어) en-US-크리스 en-US-아론	Webex AI 프로미 1.0	✓	일반 공급
영어	엔-인(en-in)	엔-인-아난야  en-IN-Veer en-IN-Arjun en-IN-Aarav 엔-인-카비타	Webex AI 프로 1.0	✓	일반 공급
영어	en-기가바이트	en-GB-아그네스 ko-GB-Colton  en-GB-엠마  en-GB-John ko-GB-샬롯	Webex AI 프로 1.0	✓	일반 공급
영어	en-AU	en-au-아멜리아  en-AU-크리스  en-au-mia en-AU-헨리 ko-KR-올리비아	Webex AI 프로 1.0	✓	일반 공급
영어	en-IE	en-IE-Liam  en-IE-Fiona	Webex AI 프로 1.0	✓	일반 공급
영어	엔-PH	en-PH-안젤라 엔-PH-제임스	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
영어	en-SG	en-SG-엠마 en-SG-루카스	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
핀란드어	fi-FI	fi-FI-에로 fi-FI-아이노 fi-FI-에밀리아	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
프랑스어	fr-FR	fr-FR-아리안 fr-FR-아드리안 fr-FR-앨리스 fr-FR-빈센트 fr-FR-루이 fr-FR-폴린	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
프랑스어	fr-CA	fr-CA-레아   fr-CA-안드레	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
그루지야어	카-GE	카게니뇨 카-GE-다빗	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
독일어	DE-DE	드-드-엠마  드 드 조나스  드-드-엘라  드-드-레오 드-드-오스카 드-드-레나	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
독일어	de-CH	드-CH-에바 드-CH-루카	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
그리스어	엘-GR	엘-GR-아티나 엘-GR-아폴로	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
구자라트어	구인	구인 카비타 구인싯다르트 구인푸자 구인로힛 구인리야 구인안몰	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
히브리어	그-일	그-일-한나 헤-일-요세프	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
힌디어	하이인	안녕 키아라 하이인카란 하이인 가야트리 안녕 - 인 - 레만	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
헝가리어	후(hu-HU)	후-후-벤스 후-후-레카	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
아이슬란드어	is-IS입니다	is-IS-안나 is-IS-발두르	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
인도네시아어	아이디-아이디	id-아이디-아유 id-ID-부디	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
이탈리아어	IT - IT	it-IT-앨리스 it-IT-니코 it-IT-안나 it-IT-마르코 it-IT-조반니 it-IT-소피아 it-IT-루카 it-IT-줄리아	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
일본어	ja-JP (영어)	ja-JP-유이 ja-JP-카이토 ja-JP-하루	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
칸나다어	kn-IN	kn-IN-메가나 kn-IN-아르준	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
한국어	한국산업기술진흥원(ko-KR)	ko-KR-Jiwoo (코-KR-지우) ko-KR-Doyoon (코-KR-도윤) ko-KR-수민 ko-KR-현우	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
라트비아어	LV-LV〈블랙〉	lv-LV-소피아 lv-LV-안드리스	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
말레이어	MS-MY	ms-MY-누룰 ms-MY-아미르	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
말라얄람어	ml-IN	ml-IN-안잘리 ml-인-소만	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
마라티어	미스터 인	미스터 인 아르티 미스터 인 마노즈	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
노르웨이어	주의-아니오	nb-NO-Jakob nb-아니-아그네스 nb-아니 엘리아스 nb-노-오다 nb-아니-에밀 NB-NO-노라	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
폴란드어	pl-PL	pl-PL-나탈리아 pl-PL-필립 pl-PL-주잔나 pl-PL-한나	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
포르투갈어	pt-BR	pt-BR-카밀라 pt-BR-다비 pt-BR-아나  pt-BR-카를로스	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
루마니아어	로-RO	로-로-엘레나 로-로-라두	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
러시아어	ru-RU	ru-RU-안야 루루이반 ru-RU-Olga	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
세르비아어	SR-RS 시리즈	sr-RS-옐레나 sr-RS-니콜라	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
슬로바키아어	SK-SK (주)케이에스케이	sk-SK-소피아 sk-SK-피터	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
슬로베니아어	sl-SI	sl-SI-마리야 sl-SI-루카	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
스페인어	es-ES	es-ES-크리스티나 es-ES-파블로 es-ES-마리아 es-ES-디에고 en-ES-하비에르 en-ES-카르멘 en-ES-마르코	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
스페인어	es-MX	es-MX-루나 es-MX-아르투로	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
스페인어	es-미국	es-US-알론소 es-US-팔로마	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
스웨덴어	sv-SE	sv-SE-휴고 sv-SE-크리스티나 sv-SE-올레 sv-SE-아스트리드 sv-SE-에릭 sv-SE-윌마	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
타갈로그어	필-PH	fil-PH-소피아 fil-PH-루이스	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
타밀어	타인(ta-IN)	타-인-카비타 타-인-카르틱	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
텔루구어	테인(te-IN)	테-인-스라바니 테-인-프라카시	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
태국어	th-TH	th-TH-말리 th-th-아농 th-TH-차이사이	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
터키어	TR-TR	tr-TR-제이넵 tr-TR-무스타파	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
우크라이나어	영국-UA	uk-UA-아나스타샤 uk-UA-안드리	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
베트남어	vi-VN	vi-VN-Linh (비-VN-린) vi-VN-타이	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
웨일스어	cy-GB	cy-GB-Rhys cy-GB-캐리스	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta
줄루어	zu-ZA	zu-ZA-Zanele zu-ZA-Lethokuhle	Webex AI 프로 1.0	✓	Beta

스크립팅된 AI 에이전트의 경우 여러 언어를 동시에 구성하고 하나의 언어를 기본값으로 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 스크립팅된 AI 에이전트 설정 항목의 언어 및 음성 구성 섹션을 참조하세요.

Webex AI Agent Studio는 스크립팅된 AI 에이전트 학습을 위한 Polymatch 및 Language Encoder 다국어 모델을 지원합니다 . 이러한 모델은 Webex AI Agent Pro 1.0(Swiftmatch 포함) AI 엔진 설정의 일부로 사용할 수 있습니다.

Polymatch를 사용하여 학습된 AI 에이전트의 경우 각 언어에 대해 고유한 모델이 생성되어 AI 에이전트에 추가됩니다. AI 엔진은 고객 쿼리의 언어를 기반으로 추론을 수행합니다.
언어 인코더 모델은 긴 발화에 대한 데이터를 학습하는 데 가장 적합하지만 Polymatch는 짧은 발화에 대해 동일한 작업을 수행합니다.
Polymatch와 언어 인코더에서 지원하는 언어는 다릅니다. 자세한 내용은 다음 표를 참조하십시오.

Webex AI Agent Pro 1.0(Swiftmatch 포함) 및 Webex AI Agent Pro 1.0(Mindmeld 포함) 모델로 훈련된 AI 에이전트의 정확도는 AI 에이전트의 훈련 및 들어오는 사용자 메시지의 추론과 관련된 다양한 기능에 따라 달라집니다. 언어의 지원 여부와 정확성을 결정하는 주요 기능은 다음과 같습니다.

텍스트(작성된 언어 및 스크립트에 대한 지원)Text (support for the language and the script it's written in)
문맥 맞춤법 검사(데이터 또는 사용자 쿼리의 맞춤법 오류를 수정할 수 있는 경우)
단어 형태(학습 데이터에 있는 단어에 대한 다양한 형태 및 유의어 처리)

다음 표에는 스크립팅된 AI 에이전트에 지원되는 언어 및 음성이 나와 있습니다.

표 2. 스크립팅된 AI 에이전트에 지원되는 언어
언어	로캘	음성 이름	AI 엔진	디지털/음성 지원	일반 공급/베타
덴마크어	다-DK	다-DK-앤 da-DK-알버트 da-DK-루카스 다-DK-아이다 da-DK-올리버 다-DK-엠마	Webex AI Pro 1.0(Swiftmatch 포함)** Webex AI Pro 1.0(Mindmeld 포함)	✓	Beta
네덜란드어	nl-NL	nl-NL-아드리아나 nl-NL-에드윈 nl-NL-다안 nl-NL-산느 nl-NL-밀라노 nl-NL-롯데 nl-NL-펨케	Webex AI Pro 1.0(Swiftmatch 포함)** Webex AI Pro 1.0(Mindmeld 포함)	✓	Beta
영어	ko-kr	en-US-마리아 en-US-다니엘 en-US-제니퍼 en-US-헨리 en-US-소피아 en-US-에즈라 en-US-헤이즐 en-US-올리버	Webex AI Pro 1.0(Swiftmatch 포함)** Webex AI Pro 1.0 (마인드멜드 포함)	✓	일반 공급
영어	엔-인(en-in)	엔-인-아난야 en-IN-Veer	Webex AI Pro 1.0(Swiftmatch 포함)** Webex AI Pro 1.0 (마인드멜드 포함)	✓	일반 공급
영어	en-기가바이트	en-GB-아그네스 ko-GB-Colton en-GB-엠마 en-GB-John ko-GB-샬롯	Webex AI Pro 1.0(Swiftmatch 포함)** Webex AI Pro 1.0 (마인드멜드 포함)	✓	일반 공급
영어	en-AU	en-au-아멜리아 en-AU-크리스 en-au-mia en-AU-헨리 ko-KR-올리비아	Webex AI Pro 1.0(Swiftmatch 포함)** Webex AI Pro 1.0(Mindmeld 포함)	✓	일반 공급
영어	en-IE	en-IE-Liam en-IE-Fiona	Webex AI Pro 1.0(Swiftmatch 포함)** Webex AI Pro 1.0 (마인드멜드 포함)	✓	일반 공급
프랑스어	fr-FR	fr-FR-아리안 fr-FR-아드리안 fr-FR-앨리스 fr-FR-빈센트 fr-FR-루이 fr-FR-폴린	Webex AI Pro 1.0(Swiftmatch 포함)** Webex AI Pro 1.0 (마인드멜드 포함)	✓	Beta
프랑스어	fr-CA	fr-CA-레아 fr-CA-안드레	Webex AI Pro 1.0(Swiftmatch 포함)** Webex AI Pro 1.0(Mindmeld 포함)	✓	Beta
독일어	DE-DE	드-드-엠마  드 드 조나스 드-드-엘라 드-드-레오 드-드-오스카 드-드-레나	Webex AI Pro 1.0(Swiftmatch 포함)** Webex AI Pro 1.0 (마인드멜드 포함)	✓	Beta
이탈리아어	IT - IT	it-IT-앨리스 it-IT-니코 it-IT-안나 it-IT-마르코 it-IT-조반니 it-IT-소피아 it-IT-루카 it-IT-줄리아	Webex AI Pro 1.0(Swiftmatch 포함)** Webex AI Pro 1.0 (마인드멜드 포함)	✓	Beta
노르웨이어	주의-아니오	nb-NO-Jakob nb-아니-아그네스 nb-아니 엘리아스 nb-노-오다 nb-아니-에밀 NB-NO-노라	Webex AI Pro 1.0(Swiftmatch 포함)** Webex AI Pro 1.0 (마인드멜드 포함)	✓	Beta
폴란드어	pl-PL	pl-PL-나탈리아 pl-PL-필립 pl-PL-주잔나 pl-PL-한나	Webex AI Pro 1.0(Swiftmatch 포함)* Webex AI Pro 1.0 (마인드멜드 포함)	✓	Beta
포르투갈어	pt-BR	pt-BR-카밀라 pt-BR-다비 pt-BR-아나 pt-BR-카를로스	Webex AI Pro 1.0(Swiftmatch 포함)** Webex AI Pro 1.0(Mindmeld 포함)	✓	Beta
스페인어	es-ES	es-ES-크리스티나 es-ES-파블로 es-ES-마리아 es-ES-디에고 en-ES-하비에르 en-ES-카르멘 en-ES-마르코	Webex AI Pro 1.0(Swiftmatch 포함)** Webex AI Pro 1.0(Mindmeld 포함)	✓	Beta
스페인어	es-MX	es-MX-루나 es-MX-아르투로	Webex AI Pro 1.0(Swiftmatch 포함)** Webex AI Pro 1.0 (마인드멜드 포함)	✓	Beta
스페인어	es-미국	es-US-알론소 es-US-팔로마	Webex AI Pro 1.0(Swiftmatch 포함)** Webex AI Pro 1.0 (마인드멜드 포함)	✓	Beta
스웨덴어	sv-SE	sv-SE-휴고 sv-SE-크리스티나 sv-SE-올레 sv-SE-아스트리드 sv-SE-에릭 sv-SE-윌마	Webex AI Pro 1.0(Swiftmatch 포함)** Webex AI Pro 1.0(Mindmeld 포함)	✓	Beta

* - 언어 인코더에서만 지원됩니다.
** - 언어 인코더 및 Polymatch 모두에서 지원

Cisco AI Assistant

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