Mulțumim pentru feedback.
Feedback?Clienții pot interacționa cu agenții AI în limba lor preferată pe diferite canale digitale și vocale. Webex AI Agent Studio acceptă mai multe limbi, permițând agenților AI să înțeleagă informațiile clienților și să răspundă în aceeași limbă.
Puteți crea și configura un agent AI în limba și vocea dorite și puteți face unul ca implicit, pe baza cerințelor.
Pe baza motorului AI ales, puteți configura o singură limbă la un moment dat, dar o puteți schimba într-o altă limbă, după cum este necesar. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Configur are setări de conversație din ghidul de administrare Webex AI Agent Studio.
Următorul tabel listează limbile și vocile acceptate pentru agenții AI autonomi:
|
Limba | Local |
Numele vocii | Motor AI | Suport digital/vocal | Disponibilitate generală/Beta |
|---|---|---|---|---|---|
| arabic | Ar-AE |
|
|
✓ | Beta |
| arabic | Ar-sa |
|
|
✓ | Beta |
| Bengaleză | BN-in |
|
|
✓ | Beta |
| bulgar | BG-BG |
|
|
✓ | Disponibilitate generală |
| Catalană | Ca-ES |
|
|
✓ | Beta |
| Chineză (mandarină, simplificată) | zh-CN |
|
|
✓ | Beta |
| Chineză (mandarină taiwaneză) | zH-TW |
|
|
✓ | Beta |
| Chineză (cantoneză, tradițională) | Zh-HK |
|
|
✓ | Beta |
| Croată | HR-HR |
|
|
✓ | Beta |
| cehesc | CS-CZ |
|
|
✓ | Beta |
| Daneză | DA-DK |
|
|
✓ | Beta |
| olandeză | NL-NL |
|
|
✓ | Beta |
| olandeză | NL-BE |
|
|
✓ | Beta |
| Engleză | en-US |
|
|
✓ | Disponibilitate generală |
|
|
||||
|
|
||||
| Engleză | RO-IN |
|
|
✓ | Disponibilitate generală |
| Engleză | en-GB |
|
|
✓ | Disponibilitate generală |
|
|
||||
|
|
||||
| Engleză | en-AU |
|
|
✓ | Disponibilitate generală |
| Engleză | en-RO |
|
|
✓ | Disponibilitate generală |
|
|
||||
| Engleză | EN-PH |
|
|
✓ | Disponibilitate generală |
| Engleză | en-RO |
|
|
✓ | Disponibilitate generală |
| Engleză | RO-RO |
|
|
✓ | |
| Finlandeză | Fi-Fi |
|
|
✓ | Beta |
| franceză | fr-FR |
|
|
✓ | Disponibilitate generală |
| franceză | FR-CA |
|
|
✓ | Disponibilitate generală |
| franceză | FR-CH |
|
|
✓ | Disponibilitate generală |
| Georgiană | Ka-GE |
|
|
✓ | Beta |
| Germană | De-DE |
|
|
✓ | Disponibilitate generală |
| Germană | De-ch |
|
|
✓ | Beta |
| Greacă | El-GR |
|
|
✓ | Beta |
| Gujarati | Gu-in |
|
|
✓ | Disponibilitate generală |
| ebraică | He-il |
|
|
✓ | Beta |
| Hindi | Hi in |
|
|
✓ | Disponibilitate generală |
| maghiar | Hu-hu |
|
|
✓ | Disponibilitate generală |
| Islandeză | IS-este |
|
|
✓ | Beta |
| indoneziană | ID-ID |
|
|
✓ | Beta |
| irlandez | Ga-ie |
|
|
✓ | Beta |
| Italiană | It-it |
|
|
✓ | Disponibilitate generală |
| japonez | Ja-JP |
|
|
✓ | Disponibilitate generală |
| Kannada | KN-in |
|
|
✓ | Disponibilitate generală |
| coreeană | Ko-KR |
|
|
✓ | Disponibilitate generală |
| letonă | LV-LV |
|
|
✓ | Beta |
| malaezian | MS-My |
|
|
✓ | Beta |
| Malayalam | ML-In |
|
|
✓ | Beta |
| Marathi | Mr-in |
|
|
✓ | Disponibilitate generală |
| Norvegiană | NB-nr |
|
|
✓ | Beta |
| polonez | PL-PL |
|
|
✓ | Disponibilitate generală |
| portugheză | PT-BR |
|
|
✓ | Disponibilitate generală |
| portugheză | PT-PT |
|
|
✓ | Beta |
| Română | Ro-RO |
|
|
✓ | Beta |
| Rusă | Ru-RU |
|
|
✓ | Beta |
| sârb | SR-Rs |
|
|
✓ | Beta |
| Slovacă | SK-SK |
|
|
✓ | Beta |
| Slovenă | SL-Si |
|
|
✓ | Beta |
| Spaniolă | Es-ES |
|
|
✓ | Disponibilitate generală |
| Spaniolă | ES-MX |
|
|
✓ | Disponibilitate generală |
| Spaniolă | Es-US |
|
|
✓ | Disponibilitate generală |
| suedeză | SV-SE |
|
|
✓ | Beta |
| Tagalog | În pH |
|
|
✓ | Beta |
| tamilă | Ta-in |
|
|
✓ | Beta |
| Telugu | Te-in |
|
|
✓ | Beta |
| tailandez | Th-th |
|
|
✓ | Beta |
| Turcă | TR-TR |
|
|
✓ | Beta |
| ucrainean | Marea Britanie-UA |
|
|
✓ | Beta |
| Vietnamez | VI-VN |
|
|
✓ | Disponibilitate generală |
| galeză | CY-GB |
|
|
✓ | Beta |
| IsiZulu | Zu-za |
|
|
✓ | Beta |
- Agentul Webex AI configurat în Hi-in, en-SG și Fil-PH poate gestiona conversațiile în Hinglish, Singlish și respectiv Taglish.
- Suportul lingvistic beta este limitat; cu toate acestea, nu există limite de facturare aplicate pentru fiecare organizație.
Pentru agenții AI scriptați, puteți configura mai multe limbi simultan și puteți seta o limbă ca implicită. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Configurare limbă și voce din subiectul Configurare agent AI scriptat.
Modele lingvistice acceptate
Webex AI Agent Studio acceptă modele multilingve Polymatch și Language Encoder pentru instruirea agenților AI scriptați. Aceste modele sunt disponibile ca parte a setărilor motorului AI Webex AI Agent Pro 1.0 (cu Swiftmatch).
-
Pentru un agent AI instruit folosind Polymatch, un model distinct este creat pentru fiecare limbă și adăugat la agentul AI. Motorul AI efectuează inferența pe baza limbajului interogării clientului.
-
Modelul Language Encoder funcționează cel mai bine pentru datele de instruire pe enunțuri lungi, în timp ce Polymatch face același lucru pentru enunțuri scurte.
-
Limbile acceptate de Polymatch și Language Encoder diferă. Pentru mai multe informații, consultați tabelul următor.
Precizie și performanță
-
Precizia și performanța unui agent AI instruit cu modelul Webex AI Agent Pro 2.0 (cu Swiftmatch) depind de capacitățile AI generative avansate integrate în faza de instruire și de analiza semantică a mesajelor primite de utilizator. Caracteristicile cheie care determină suportul lingvistic și acuratețea intenției includ:
-
Suport text și script: Suport cuprinzător pentru limba țintă și scrip tul său specific, asigurând că motorul poate procesa eficient comunicarea globală.
-
Modele lingvistice generate de LLM: Utilizarea model elor lingvistice mari (LLM) pentru a interpreta o gamă largă de variații de frazare. Acest lucru permite agentului să clasifice cu exactitate intențiile chiar și atunci când intrarea utilizatorului nu se potrivește exact cu datele de antrenament.
-
Clasificarea intenției semanti ce: Trecând dincolo de potrivirea simplă a cuvintelor cheie, această caracteristică folosește algoritmi avansați pentru a înțelege sensul și contextul subiacent al unei interogări, reducând semnificativ impactul limbajului ambiguu.
-
Generalizare adap tivă: Capacitatea modelului de a generaliza eficient între enunțuri similare, ceea ce minimizează nevoia de exemple manuale exhaustive, menținând în același timp o precizie ridicată în timpul inferenței.
-
Următorul tabel listează limbile și vocile acceptate pentru agentul AI scriptat:
|
Limba | Local | Numele vocii |
Motor AI | Suport digital/vocal | Disponibilitate generală/Beta |
|---|---|---|---|---|---|
| Daneză | DA-DK |
|
|
✓ | Beta |
| olandeză | NL-NL |
|
|
✓ | Beta |
| Engleză | en-US |
|
|
✓ | Disponibilitate generală |
| Engleză | RO-IN |
|
|
✓ | Disponibilitate generală |
| Engleză | en-GB |
|
|
✓ | Disponibilitate generală |
| Engleză | en-AU |
|
|
✓ | Disponibilitate generală |
| Engleză | en-RO |
|
|
✓ | Disponibilitate generală |
| franceză | fr-FR |
|
|
✓ | Beta |
| franceză | FR-CA |
|
|
✓ | Beta |
| Germană | De-DE |
|
|
✓ | Beta |
| Italiană | It-it |
|
|
✓ | Beta |
| Norvegiană | NB-nr |
|
|
✓ | Beta |
| polonez | PL-PL |
|
|
✓ | Beta |
| portugheză | PT-BR |
|
|
✓ | Beta |
| Spaniolă | Es-ES |
|
|
✓ | Beta |
| Spaniolă | ES-MX |
|
|
✓ | Beta |
| Spaniolă | Es-US |
|
|
✓ | Beta |
| suedeză | SV-SE |
|
|
✓ | Beta |
- * - Suportat numai de Language Encoder
- ** - Suportat atât de Language Encoder, cât și de Polymatch
