Per impostare gli avvisi in Risoluzione dei problemi, è necessario essere un amministratore completo e disporre di un sito Webex versione 40.4.0 o superiore. Gli amministratori di sola lettura e gli amministratori di supporto possono visualizzare solo la scheda Avvisi.


Gli avvisi vengono attivati solo per i partecipanti che partecipano alle riunioni attraverso l'Webex Meetings l Webex Teams app. Le versioni minime dell'app che i partecipanti devono utilizzare per attivare gli avvisi sono:

  • Webex Meetings app desktop versione 39.6.5 o successiva

  • Webex Meetings app mobile versione 39.11 o successiva

  • Webex Teams desktop versione 3.0.12427.0 o successiva

  • Webex Teams app Android versione 4.1.6 o successiva

  • Webex Teams l'app iOS versione 4.3 o successiva


Gli avvisi non vengono attivati per riunioni solo audio, riunioni Webex Events, Webex Training sessioni e riunioni con 50 o più partecipanti.

Problema di qualità della riunione in diretta VIP

Utilizzare questo avviso per individuare quando si verificano problemi di qualità della rete per i partecipanti durante le riunioni in corso. È possibile impostare l'avviso in modo che attiva quando un partecipante raggiunge una qualsiasi delle soglie di qualità della rete entro una durata accumulata o consecutiva. Se un partecipante raggiunge una delle soglie durante una riunione, i destinatari dell'avviso riceveranno un messaggio e-mail con i dettagli della riunione in modo che possano trovare facilmente assistenza nella riunione.


Questo avviso invia un messaggio e-mail per ogni riunione in cui un partecipante raggiunge la soglia massima.

Aggiunta di un avviso di problema relativo alla qualità della riunione in diretta VIP

È possibile aggiungere fino a 10 avvisi di problemi di qualità della riunione in diretta VIP per organizzazione. Ciascun avviso può monitorare fino a 30 utenti VIP.

1

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Risoluzione dei problemi , quindi selezionare Avvisi.

2

Nella scheda Gestisci, selezionare Aggiungi avviso.

3

Inserire il nome per l'avviso e scegliere VIP Live Meeting Quality Issue.

4

Attivare/disattivare l'interruttore Abilitato per ricevere i messaggi e-mail per l'avviso.

5

Nella sezione Utenti VIP, inserire gli indirizzi e-mail degli utenti che si desidera monitorare.

6

Nella sezione Regole, impostare le soglie di latenza, jitter e perdita di pacchetti e la durata accumulata e consecutiva.

7

Nella scheda Destinatari, inserire gli indirizzi e-mail di chi riceve i messaggi e-mail di avviso.

8

Fare clic su Aggiungi.

È possibile visualizzare i dettagli di un avviso per 30 giorni dal momento in cui è stato attivato prima dell'eliminazione.

1

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Risoluzione dei problemi , quindi selezionare Avvisi.

2

Fare clic su un avviso per visualizzarlo in dettaglio.


 

È anche possibile fare clic su Esporta come CSV per ottenere un elenco di tutti gli avvisi nella cronologia come file CSV.