ウォーター マーク
2021年7月9日 | 回表示 | 人がこの投稿記事が役に立ったと考えています

Cisco Webex エンドポイントをアクティベートできません。

この記事を使って、Webex エンドポイントのアクティベートに関する問題のトラブルシューティングを行ってください。

Cisco Webex エンドポイントをアクティベートできません。

エラー: 「無効なアクティベーションコードが入力されました」が、Webex でエンドポイントをアクティベートする際に表示されます。

Webex エンドポイント用にどのネットワークポートを開く必要がありますか ?

SX10 エンドポイントをアクティブにしようとしたときに、「無効なアクティベーション コードです」というエラーが表示されました。

アクティベーション/接続の失敗に関する問題:

ユーザーにより追加されたイメージ

  • Webex エンドポイントにはインターネット接続が必要です。
  • エンドポイントのアクティベート時にデバイスがペアリングされていない場合でも、デバイスでローカル アクセス アカウントを作成しタッチデバイスを認証すれば、ペアリングできます。 それ以外の場合は、エンドポイントを初期化し、タッチデバイスをペアリングしてから、Webex で再度アクティベートする必要があります。
  • ファイアウォールの正しいポートが開いている(アウトバウンド)ことを確認してください。
のプロトコル/ポート範囲 Webex のエンドポイント:

ユーザーにより追加されたイメージ
  • RTP ポート 5004
  • 両方のポートが開いている場合, UDP が常に優先されます。
  • ポートが適切に開いているかどうかをチェックし、ネットワーク性能をテストするには、次のツールを使用してください。
    https://mediatest.ciscospark.com
    メモ: 一部のブラウザはサポートされていない場合があります。
  • アクティベーション コードが正しく、有効であることを確認してください。
  • アクティベーション コードは 1 回のみ使用できます。 システムが工場出荷時設定の場合、新しいアクティベーション コードを生成する必要があります。 Control Hub 管理者ポータルで生成されたコードの有効期限は最長 7 日間で、その後失効します。
    • 管理者はヘルプ用に新しいアクティベーションコードを生成することもできます。
  • エンドポイントの製品 ID(PID)がアクティベートするエンドポイントと一致することを確認してください。例: CTS-SX10N-K9(CTS-SX10NCODEC)。
  • シスコ Telepresence CE ソフトウェアリリースノート(CE8)の詳細については、以下を参照してください。 http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

追加のリソース:

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