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2020年12月8日 | 回表示 | 人がこの投稿記事が役に立ったと考えています

Cisco Webex Teams Endpoint を起動できません

この記事を使用し, Cisco Webex Teams Endpoint を起動して問題を解決します。

Cisco Webex Teams Endpoint を起動できません。

エラー:「Cisco Webex Teams で Endpoint を起動している間, 無効なアクティベーションコードを入力しました。」

Webex Teams endpoints では何のネットワークポートが開かれる必要がありますか?

SX10 endpoint を起動しようとしているとき, 無効アクティベーションコードのエラーが表示されます。

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アクティベーション/接続エラーの問題:

ユーザー追加画像

  • Cisco Webex Teams endpoint はインターネットに接続されなければなりません。
  • Webex Teams でエンドポイントを起動する前に, エンドポイントのある Touch10 などのアクセサリーデバイスがペアリングされていることを確認してください。 エンドポイントを起動するときにデバイスがペアリングされておらず, それをぺアリングすることができない場合, エンドポイントを工場出荷時リセットする必要が出てきます。そして Touch10 をペアリングして Webex Teams で再起動します。
  • 正しいポートがファイアウォールで開いていること(アウトバウンド)を確認してください。
Cisco Webex Teams のエンドポイント:

ユーザー追加画像用プロトコル/ポートレンジ
  • RTP ポート 5004
  • 両方のポートが開いている場合は, UDP が常時好ましいでしょう。
  • ポートが正しく開いているかどうかを確認するため, およびネットワーク性能をテストするために, 以下のツールを使用してください:
    Https://mediatest.ciscospark.com
    注意: 一部のブラウザーはサポートされていないことがあります。
  • アクティベーション コードが正しく, 有効であることを確認してください。
  • アクティベーションコードは使い捨てです。 システムが工場出荷時リセットされた場合は, 新規のアクティベーションコードが生成されなければなりません。 Control Hub admin ポータルで生成されたコードは 2 週間有効で, その後期限切れになります。
    • 管理者は支援のため, 新規のアクティベーションコードを生成できます。
  • エンドポイントの製品識別コード (PID) が, 有効化しているエンドポイントと一致していることを確認してください; 例: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC)。
  • 注意: サポート対象の Webex Teams エンドポイントのリストは:Cisco Webex サーバー用サポート対象デバイスおよびアプリケーション, をご覧ください。
  • Cisco Telepresence CE Software Release Notes (CE8) の詳細情報については: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf をご覧ください。

追加リソース:

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