例: 「フライトの詳細を取得する」、「ケースを作成する」、「コールバックをスケジュールする」。

例: 「このアクションは顧客 PNR を使用してフライトの詳細を取得します。」

• スロットフィリング: このアクションは、外部システムのフルフィルメントなしで、会話から特定の情報 (スロット) を収集することに重点を置きます。 エージェントは、この情報をコピーして任意のサードパーティ システムに貼り付け、アクションを完了できます。
• スロットの入力と実行: アクションは情報を収集し、それを使用して外部システムまたはワークフローと対話します。

• スロット入力 を選択した場合は、 入力エンティティ セクションのみが表示されます。
• スロット入力とフルフィルメント が選択されている場合は、 入力エンティティ と Webex Connect Flow Builder フルフィルメント の両方のセクションが表示されます。

  構成: テーブル形式または JSON エディターを使用して入力エンティティを追加します。

  • 表形式: + 新しい入力エンティティ をクリックし、エンティティ名、タイプ (例: 文字列、数値、カスタム リスト/選択肢、正規表現、日付、時刻、電話、電子メール、数字)、説明、および例を指定します。 必須の場合は、エンティティを 必須 としてマークします。

    入力エンティティの種類について: 入力エンティティを定義するときは、AI Assistant スキルが収集するデータの種類を指定する型を選択します。 利用可能なタイプの内訳は次のとおりです。

    • 文字列: 顧客の名前や一般的なクエリなどのフリーテキスト入力用。
    • 数値: 数量や年齢などの数値入力に使用します。
    • カスタムリスト/選択肢: 事前定義された選択可能なオプションの場合、許容される値のリストを指定します (サイズの場合は「小」、「中」、「大」など)。
    • 正規表現: 特定の入力パターンのカスタム検証ルールでは、データが特定の形式 (例: 特定の製品 ID 形式) に準拠していることを確認します。
    • 日付: 日付情報を収集するために、エージェント インターフェイスの日付ピッカーで表示されることが多いです。
    • 時間: 時間情報を収集するために、エージェント インターフェイスの時間ピッカーで表示されることが多いです。
    • 電話: 電話番号の場合、一般的な電話番号形式の検証が組み込まれています。
    • メール: 電子メール アドレスの場合、標準の電子メール形式の検証が組み込まれています。

    桁: 固定数の数字文字 (例: 4 桁の PIN)。

    フルフィルメントモードの設定：

    • セット エージェントのレビューが必要 各入力エンティティに対して。 このオプションは、アクションを実行する前にエージェントが入力を確認または変更する必要があるかどうかを指定します。 この設定は、アクションがモデレートモードで動作するか、非モデレートモードで動作するかを直接決定します。 はいアクションはモデレート モード (エージェントによるレビューと承認が必要) で実行されます。
    • 設定した場合 いいえ、アクションは非モデレートモードで自動的に実行されます。
  • JSON エディター：クリック 代わりに JSON を使用する 入力パラメータ スキーマを JSON 形式で定義します。 JSON スキーマ構造の詳細については、 「JSON スキーマのツアー」を参照してください。

• サービスを選択: Webex Connect クライアント ワークスペースで構成されている必要なサービスを選択します。 Webex AI Studio は、クライアント レベルのワークスペース内で構成されたサービスとフローにのみアクセスできます。
• フローを選択: Webex Connect クライアント ワークスペースで構成されている必要なフローを選択します。