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Webex for Government の既知の問題と制限
政府のユーザーまたは管理者に対する懸念がある問題、および利用可能な回避策について学ぶ。制限として、政府に対して Webex から完全に除外される機能をリストしました。
このリストには、政府組織にリリースされていない機能が含まれる場合があります。これは、政府版 Webex と商用版 Webex の間の機能のギャップの包括的なリストではありません。
特に、サイトが Control Hub の代わりにサイト管理を使用している場合、ユーザーは新しい多くの機能にアクセスできません。
最新のアナリティクス機能のヘルプについては、「政府版 Webex ポートフォリオのための分析」を参照してください。
最新の診断およびトラブルシューティング機能の検討やヘルプについては、「Control Hub における政府版 Webex Meetings の高度な診断とトラブルシューティング」を参照してください。
商用 Webex Meetings サイトと政府版 Webex Meetings サイト間のミーティングへの参加
政府版 Webex サイトのユーザーは、他の (商用) Webex サイトでホストされているミーティングに参加できます。これらの商用 Webex サイトのユーザーは、政府版 Webex サイトでホストされているミーティングに参加できます。
ユーザーの参加方法やミーティング サイトの設定方法によって、ミーティング内のエクスペリエンスが異なります。
- 政府ユーザーが Webex アプリで商用ミーティングに参加する
-
政府版 Webex アプリのユーザーは、ゲストとして商用ミーティングに参加します。
[参加] をクリックすると、Webex アプリはブラウザでミーティングを開始するか (ゲストとしてウェブ参加)、または SIP を使用して接続します。ミーティングの詳細に Web アドレスまたは SIP アドレスが含まれるかどうかに応じます。
ゲスト参加には、ネットワーク上の *.webex.com および *.wbx2.com からのトラフィックを許可する必要があります。ネットワーク制限がある場合、ユーザーには次のようなエラーが表示されます。
- 「Webex ゲスト参加は現在利用できません」
- 「Webex は次のアドレスに接続できませんでした。
https://idbroker-guest-a.wbx2.com
」
- 商用 Webex アプリ ユーザーが政府版 Webex ミーティングに参加する
-
Webex アプリから政府のミーティングに参加する商用ユーザーはゲストとして参加します。
招待状に Web アドレスが含まれる場合、Webex アプリのユーザーはブラウザで参加できます (ゲストとしてウェブ参加)。招待に SIP アドレスが含まれている場合、Webex アプリのユーザーは SIP 経由で参加できます。
- 政府版 Webex デバイスのユーザーが商用 Webex ミーティングに参加する
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政府版 Webex に登録されているデバイスは、商用 Webex 環境でホストされているミーティングに参加できます。
ミーティングがゲスト参加をサポートしている場合、デバイスはゲストとして参加できます。ゲスト参加なしでは、デバイスは引き続き参加できますが、ミーティング中のエクスペリエンスは限られています。
- 商用デバイスのユーザーが政府版 Webex ミーティングに参加する
- 商用 Webex 環境のデバイス ユーザーは、政府版 Webex ミーティングに参加できます。このユーザーはミーティング中のエクスペリエンスが制限されています。
- Webex アプリを政府デバイスにペアリングした政府版 Webex ユーザー
- このユーザーは、商用 Webex 環境でホストされているミーティングに参加できます。ミーティング中のエクスペリエンスは限られています。
- Webex アプリを商用デバイスにペアリングした商用ユーザー
- このユーザーは、Webex for Government 環境でホストされているミーティングに参加できます。ミーティング中のエクスペリエンスは制限されています。
既知の制限
政府版 Webex ではサポートされていない機能
- 政府版 Webex では、Linux 版の Webex アプリはまだサポートされていません。
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People Insights プロファイルは、政府版 Webex では利用できません。
政府ユーザーには、ユーザー プロファイルに People Insights アイコン () が表示されません。
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Webex Assistant および AI Assistant for Meetings は現在、政府版 Webex では利用できません。
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Slido 政府版 Webex では統合を利用できません。
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政府のユーザーは、Webex アプリでアニメーション GIF を共有できません。GIPHY ライブラリは Webex for Government では利用できません。
- 政府版 Webex は、ミーティング コンテンツをスペースに入力するプロセスをまだサポートしていません。そのため、ミーティングの録画はスペースに表示されません。
- 政府版 Webex アカウントは https://golearn.webex.com/ にサインインできません。Cisco アカウントを作成し、代わりにそのアカウントでサインインします。
- 政府版 Webex はセルフ登録をサポートしていないか、非管理者が新しいユーザーを招待することを許可していません。他の方法のいずれかを使用して、Control Hub 組織にユーザーを追加する方法で説明されているユーザーを追加します。
- 政府版 Webex は現在、「選択」および「形状」ツールを含む強化されたホワイトボードのエクスペリエンスをサポートしていません。
- 政府版 Webex は現在、whiteboard.webex.com (Web ベースのホワイトボード サービス) をサポートしていません。
- 政府版 Webex は現在、share.webex.com (ウェブベースのゲスト共有サービス) をサポートしていません。
- 政府版 Webex は WebACD をサポートしていません。
- 政府版 Webex は Remote Access をサポートしていません。
- 政府版 Webex は現在、顔認識をサポートしていません。
- Webex Suite Meeting Platform は、政府版 Webex ではまだサポートされていません (Webex Suite を必要とする機能もまだサポートされていません (たとえば、[参加者を画面に移動] と [参加者をロビーに移動])。
Azure AD インテグレーション
組織がすべてのユーザーに検証済みドメインを強制する場合、Azure AD 同期は将来の同期で未確認のドメインのユーザー作成を許可しない場合があります。ほとんどの Webex の政府組織は検証済みドメインを必要とします。
デバイスの既知の問題
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devices.webex.com は現在、政府ユーザーは利用できません。このオプションは、ワイヤレス共有のために Webex アプリを使用する代わりに、提供します。現在、政府版 Webex クラウド登録デバイスには、メニュー設定オプション「ワイヤレスで共有するには、devices.webex.com にアクセスしてください」が表示されます。政府版 Webex は現在このオプションをサポートしていません。
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[Webex に参加 する] ボタンが Edge for Devices とリンクする政府デバイスで機能するには、[Webex 最適化されたエクスペリエンス] を有効にする必要があります。このボタンを使用すると、政府のミーティングに参加するためのミーティング番号を入力できます。このボタンは、商業ミーティングに参加する政府のデバイスでは機能しません。
デバイスの既知の制限
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政府版 Webex は、CTS シリーズシステムを含む、サービス終了に達した Webex Room シリーズモデルをサポートしていません。
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政府ユーザーは、政府クラウドに登録されたデバイスとの近接ペアリングのみを使用できます。同様に、商用ユーザーは、商用クラウドに登録されたデバイスとの近接ペアリングのみを使用できます。
政府クラウドに登録されたデバイスとペアリングする政府ユーザーは、ペアリングされたソフト クライアントの [デバイスを使用して参加 ] をクリックして、商用クラウド ミーティングに参加することはできません。同様に、商用クラウドに登録されたデバイスとペアリングする商用ユーザーは、そのボタンを使用して政府のクラウドミーティングに参加できません。このような場合、ユーザーは次の方法で実行できます。
- 商業デバイスを使用してミーティングに参加します (たとえば、ソフト クライアントを使用せずに、デバイスからミーティングの SIP URI をダイヤルします)。
- Webex アプリまたは Webex Meetings ソフト クライアントを使用してミーティングに参加します。ペアリングされたデバイスを使用せずに、ソフトクライアント上のミーティングの参加ボタンを使用します。
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H.263 ビデオ コーデックのデバイスは、他の参加者のビデオとともに、メイン ビデオ フィード内に埋め込まれた共有ミーティング コンテンツを表示します。
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ユーザーが境界を越えてミーティングに参加する場合 (商用ユーザーが政府版 Webex ミーティングに参加する場合、または逆に)、参加およびミーティング中のエクスペリエンスは、境界内でミーティングに参加する場合とは異なります。次の表では、それぞれのシナリオの概要を示しています。
表1。 ミーティング参加およびミーティング内のエクスペリエンス 会議端末のタイプ
商用ミーティング
政府版 Webex のミーティング
商用クラウド登録 (パーソナルモードと共有モードの両方のデバイス)
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参加 ボタン (OBTP)
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フルビデオアドレス (<meeting_number>@.webex.com) を使用して参加します。短いビデオアドレス (<meeting_number>@webex.com) を使用して参加することはできません。
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限定的なミーティング エクスペリエンス (比較については、「ミーティング中の Webex 会議端末のエクスペリエンス」を参照してください)
政府版 Webex クラウド登録 (パーソナルモードと共有モードデバイスの両方)
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参加 ボタン (OBTP)
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限定的なミーティング エクスペリエンス (比較については、「ミーティング中の Webex 会議端末のエクスペリエンス」を参照してください)
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フルビデオアドレス (<meeting_number>@.webex.com) を使用して参加します。短いビデオアドレス (<meeting_number>@webex.com) を使用して参加することはできません。
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デバイスは、政府版 Webex 以外のミーティングに参加すると、ユーザーに通知します。
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政府版 Webex クラウド登録デバイスは、Webex ビデオと Microsoft Teams のインテグレーションを使用して Microsoft Teams ミーティングに参加できません。回避策として、WebRTC をご使用ください。
Microsoft Teams への WebRTC 通話はデフォルトで有効になっていません。ヘルプ については、「WebRTC で Webex Boards Room Devices、Desk Pros から Microsoft Teams ミーティングに参加する」を 参照してください。常に を使用 https://admin-usgov.webex.com して、政府組織の Control Hub にアクセスします。
- サードパーティ統合に対する政府版 Webex のサポートは、サードパーティの FedRAMP コンプライアンスに依存します。たとえば、現在、政府版 Webex は Appspace、Cisco Spaces、および UMA との統合をサポートしていません。
- デジタルサイネージの Appspace インテグレーションは、政府版 Webex では利用できませんが、政府版 Webex は URL ベースのデジタルサイネージをサポートしています。
- 政府版 Webex は Desk Series デバイスの PIN ロックをサポートしていません。
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Webex Assistant および AI Assistant for Devices は、Webex for Government クラウド登録デバイスでは利用できません。
- 現在、政府版 Webex 環境で Google Meet Kits を使用することはできません。
- 現在、政府版 Webex 環境では、RoomOS デバイスで Airplay を使用できません。
ミーティング中の Webex デバイスエクスペリエンス
政府の会議端末から商用ミーティングに参加する場合、または商用の会議端末から政府版 Webex のミーティングに参加する場合は、Webex の最適化された完全な参加エクスペリエンスとは異なります。次の表では、主な違いについて説明します。
機能 |
フルミーティング体験 | ゲストのミーティング中の体験 |
限られたミーティング中のエクスペリエンス (SIP を使用して参加) |
---|---|---|---|
ミーティング ロビーからの認証 |
会議端末で直接パスワードを入力して認証します。 |
会議端末で直接パスワードを入力して認証します。 |
DTMF コマンドを使用してパスワードを入力します。 |
ビデオ レイアウト |
複数のビデオ ストリームが表示され、デバイスでビデオ レイアウト コントロールが利用できます。 |
複数のビデオ ストリームが表示され、デバイスでビデオ レイアウト コントロールが利用できます。 |
トランスコードされた単一のビデオ画像が表示され、DTMF コマンドでビデオ レイアウトを変更できます。 |
コンテンツ共有 |
共有は独自のフレームで表示されます。 |
共有は独自のフレームで表示されます。 |
共有は、すべてのビデオス トリームで構成された単一フレームの一部として表示されるだけでなく、下の単一のフレームに大きい形式で表示されます。 |
参加者リストと個別のコントロール |
会議端末上で参加者リストを表示し、各参加者に対し高度なコントロールを行います (ミュート、削除、昇格など)。 |
会議端末上で参加者リストを表示し、各参加者に対し高度なコントロールを行います (ミュート、削除、昇格など)。 |
参加者リストなし、高度なコントロールなし。 |
ミーティング コントロール (録画、全員をミュート、ロックなど) |
会議端末から直接ミーティングをコントロールします。 |
会議端末から直接ミーティングをコントロールします。 |
DTMF コマンドを使ってミーティングをコントロールします。 |
ブレイクアウトセッション |
会議端末からブレイクアウト セッションに参加します。 |
会議端末からブレイクアウト セッションに参加します。 |
現在、これらの会議端末では参加できません(メイン ミーティングに残ります)。 |
インテリジェンス機能 (顔認識、クローズドキャプション、Webex Assistant、AI Assistant) |
使用可能。 |
Meetings アシスタントなどのインテリジェンスの機能は、商用ミーティングで有効にできます。Webex は、参加時に政府デバイスのユーザーに、これらの機能がミーティングで有効になっていることを通知します。 政府のデバイス自体には、インテリジェンス機能が有効になっていません。 |
使用不可。 |
ホワイトボード |
すべての参加者はホワイトボードを表示および編集できます。 |
政府デバイスのユーザーはホワイトボードを共有でき、他の参加者はそれを見ることができますが、編集することはできません。 政府デバイスのユーザーは、商用デバイスまたはユーザーが共有するホワイトボードを表示できません。 |
編集できるのはホワイトボードの主催者のみです。他の参加者はホワイトボードのみ表示できます。 |
埋め込みアプリ |
利用可能 |
利用不可 |
利用不可 |
ペアリングされた参加 |
対応可能 |
利用可能ですが、政府デバイスのユーザーはミーティング中のエクスペリエンスが限られています。 |
利用可能 |