- Domů
- /
- Článek
Známé problémy a omezení aplikace Webex for Government
Přečtěte si o problémech, které se týkají uživatelů nebo správců státní správy, a o dostupných řešeních. Uvedli jsme funkce, které jsou záměrně vyloučeny z Webexu pro státní správu jako omezení.
Tento seznam může obsahovat funkce, které nebyly vydány pro vládní organizace. Nejde o ucelený seznam mezer funkcí mezi službou Webex for Government a komerční službou Webex.
Pokud váš web používá správu webu namísto Control Hubu, uživatelé nemají přístup k mnoha novějším funkcím.
Nápovědu k nejnovějším analytickým funkcím naleznete v části Analytics for Your Webex for Government Portfolio.
Informace a pomoc s nejnovějšími možnostmi diagnostiky a řešení problémů naleznete v části Pokročilá diagnostika a řešení problémů pro váš Webex pro vládní schůzky v ovládacím centru.
Připojování ke schůzkám mezi weby komerčních a vládních schůzek Webex
Uživatelé z webů Webex for Government se mohou připojit ke schůzkám hostovaným na jiných (komerčních) webech Webex. Uživatelé z těchto komerčních webů Webex se mohou připojit ke schůzkám hostovaným na webech Webex for Government.
Funkce během schůzky jsou různé v závislosti na tom, jak se uživatelé připojují a jak je nakonfigurován web schůzek:
- Státní uživatel se připojí k komerční schůzce s aplikací Webex
-
Uživatelé vládní aplikace Webex se připojují k komerčním schůzkám jako hosté.
Když kliknou na tlačítko Připojit, aplikace Webex spustí schůzku v prohlížeči (připojení k webu jako host) nebo se připojí pomocí protokolu SIP – v závislosti na tom, zda podrobnosti schůzky zahrnují webovou adresu nebo adresu SIP.
Připojení hosta vyžaduje, abyste povolili provoz z *.webex.com a *.wbx2.com ve vaší síti. Pokud existují omezení sítě, uživatelé mohou vidět následující chyby:
- „Připojení hosta ke službě Webex je momentálně nedostupné“
- „Služba Webex se nedokázala připojit k následující adrese:
https://idbroker-guest-a.wbx2.com
“
- Komerční uživatel aplikace Webex se připojí ke schůzce Webex for Government
-
Komerční uživatelé, kteří se připojují ke schůzkám vlády z aplikace Webex, se připojují jako hosté.
Pokud pozvánka obsahuje webovou adresu, uživatel aplikace Webex se může připojit pomocí prohlížeče (připojení k webu jako host). Pokud pozvánka obsahuje adresu SIP, uživatel aplikace Webex se může připojit prostřednictvím SIP.
- Uživatel zařízení Webex for Government se připojí k komerční schůzce Webex.
-
Zařízení zaregistrované ve službě Webex for Government se může připojit ke schůzce hostované v komerčním prostředí služby Webex.
Pokud schůzka podporuje připojení hosta, může se zařízení připojit jako host. Bez připojení hosta se zařízení může připojit, ale s omezeným prostředím schůzky.
- Uživatel komerčního zařízení se připojuje ke schůzce služby Webex for Government
- Ke schůzce Webex for Government se může připojit uživatel zařízení z komerčního prostředí Webex. Tento uživatel má omezené prostředí schůzky.
- Uživatel služby Webex for Government s aplikací Webex spárovaný se státním zařízením
- Tento uživatel se může připojit ke schůzce hostované v komerčním prostředí Webex s omezeným prostředím schůzky.
- Komerční uživatel s aplikací Webex spárovaný s komerčním zařízením
- Tento uživatel se může připojit ke schůzce hostované v prostředí služby Webex for Government s omezeným prostředím během schůzky.
Známá omezení
Funkce nejsou podporovány ve službě Webex for Government
- Webex for Government zatím nepodporuje verzi Aplikace Webex pro systém Linux.
-
Profily People Insights nejsou k dispozici ve službě Webex for Government.
Státním uživatelům se v uživatelských profilech nezobrazuje ikona Statistiky lidí ().
-
Webex Assistant a asistent s umělou inteligencí pro schůzky nejsou v současné době k dispozici ve Webexu pro státní správu.
-
Slido integrace není dostupná se službou Webex for Government.
-
Státní uživatelé nemohou sdílet animované GIFy v aplikaci Webex. Knihovna GIPHY není k dispozici ve službě Webex for Government.
- Webex pro státní správu zatím nepodporuje proces, který se naplňuje obsah schůzky do prostoru. Záznamy schůzek se tedy v prostoru nezobrazují.
- Váš účet Webex for Government se nemůže přihlásit k https://golearn.webex.com/. Vytvořte účet Cisco a přihlaste se místo toho pomocí tohoto účtu.
- Webex for Government nepodporuje samoregistraci nebo nepovoluje jiným správcům pozvat nové uživatele. Pro přidávání uživatelů použijte jednu z dalších metod uvedených v části Způsoby přidávání uživatelů do organizace s prostředím Control Hub.
- Webex for Government v současné době nepodporuje vylepšené prostředí tabule, včetně nástrojů pro výběr a tvar.
- Webex pro státní správu momentálně nepodporuje whiteboard.webex.com (webová služba tabule).
- Webex pro státní správu momentálně nepodporuje share.webex.com (webová služba pro sdílení pro hosty).
- Webex for Government nepodporuje WebACD.
- Webex pro státní správu nepodporuje vzdálený přístup.
- Webex For Government momentálně nepodporuje rozpoznávání tváře.
- Platforma pro schůzky Webex Suite zatím není podporována ve službě Webex For Government (všechny funkce vyžadující sadu Webex Suite také nejsou podporovány (například Přesunout účastníka na obrazovku a Přesunout účastníka do předsálí).
Integrace Azure AD
Pokud vaše organizace vyžaduje, aby všichni uživatelé měli ověřenou doménu, synchronizace Azure AD neumožňuje vytváření neověřených domén v budoucích synchronizacích. Většina Webex pro vládní organizace vyžadují ověřené domény.
Známé problémy se zařízeními
-
devices.webex.com není v současné době k dispozici pro uživatele státní správy. Tato možnost poskytuje alternativu k používání aplikace Webex pro bezdrátové sdílení. Webex pro zařízení registrovaná v cloudu governmentu v současné době zobrazuje možnost nastavení nabídky "Chcete-li sdílet bezdrátově, přejděte na devices.webex.com." Webex for Government tuto možnost momentálně nepodporuje.
-
Aby tlačítko Připojit se ke službě Webex fungovalo na vládních zařízeních, která se propojují s aplikací Edge pro zařízení, musíte povolit optimalizované prostředí Webex. Tlačítko umožňuje zadat číslo schůzky a připojit se ke schůzce vlády. Tlačítko nefunguje pro vládní zařízení, která se připojují ke komerčním schůzkám.
Známá omezení zařízení
-
Služba Webex for Government nepodporuje modely řady Webex Room, které dosáhly konce životnosti, včetně systémů řady CTS.
-
Vládní uživatelé mohou používat bezdotykové párování pouze se zařízeními registrovanými ve vládním cloudu. Také komerční uživatelé mohou používat bezdotykové párování pouze se zařízeními registrovanými v komerčním cloudu.
Vládní uživatelé, kteří se párují se zařízeními zaregistrovanými do vládního cloudu, se nemohou připojit k komerčním schůzkám v cloudu kliknutím na možnost Připojit se pomocí zařízení ve spárovaných softwarových klientech. Podobně komerční uživatelé, kteří se spárují se zařízeními zaregistrovanými do komerčního cloudu, nemohou toto tlačítko použít k připojení ke schůzce státního cloudu. V těchto případech mohou uživatelé:
- Pomocí komerčního zařízení se připojte ke schůzce (například vytočte SIP URI schůzky ze samotného zařízení bez použití softwarového klienta).
- K připojení ke schůzce použijte aplikaci Webex nebo softwarového klienta Webex Meetings. Používají tlačítko Připojit se ke schůzce na softwarovém klientovi, bez použití spárovaného zařízení.
-
Zařízení s videokodekem H.263 zobrazují sdílený obsah schůzky vložený do hlavního videokanálu společně s videem ostatních účastníků.
-
Když se uživatelé připojují ke schůzkám přes hranice (komerční uživatelé se připojují ke schůzkám Webex for Government nebo naopak), funkce připojení a během schůzky se liší od připojení ke schůzkám v rámci hranice. V následující tabulce je uveden přehled různých scénářů:
Tabulka 1. Přidej se a zúčastni se setkání Typ zařízení
Obchodní jednání
Webex pro zasedání vlády
Komerční cloud zaregistrovaný (zařízení v osobním režimu i ve sdíleném režimu)
-
Tlačítko Připojit (Jedno tlačítko ke stisknutí nebo OBTP)
-
Kompletní zážitek ze schůzky (pokročilé ztlumení, uzamčení, možnosti rozvržení, úplný seznam účastníků a další)
-
Tlačítko Připojit (OBTP)
-
K připojení použijte úplnou adresu videa (<meeting_number>@.webex.com). Nemůžete použít krátkou adresu videa (<meeting_number>@webex.com) k připojení.
-
Omezené možnosti během schůzky (porovnání viz Zkušenosti zařízení Webex během schůzek )
Webex pro státní správu zaregistrovaná v cloudu (zařízení v osobním režimu i ve sdíleném režimu)
-
Tlačítko Připojit (OBTP)
-
Omezené zkušenosti na schůzce (pro porovnání viz Zkušenosti s přístrojem Webex během schůzek)
-
K připojení použijte úplnou adresu videa (<meeting_number>@.webex.com). Nemůžete použít krátkou adresu videa (<meeting_number>@webex.com) k připojení.
-
Zařízení upozorní uživatele, když se připojí ke schůzce mimo službu Webex for Government.
-
Tlačítko Připojit (OBTP)
-
K připojení použijte úplnou adresu videa (<meeting_number>@.webex.com). Nemůžete použít krátkou adresu videa (<meeting_number>@webex.com) k připojení.
-
Kompletní zážitek ze schůzky (pokročilé ztlumení, uzamčení, možnosti rozvržení, úplný seznam účastníků a další)
-
-
Zařízení registrovaná v cloudu Webex for Government se nemohou připojit ke schůzkám aplikace Microsoft Teams pomocí integrace videa Webex s aplikací Microsoft Teams. Řešením je použití WebRTC.
Volání WebRTC do Microsoft Teams není ve výchozím nastavení povoleno. Nápovědu naleznete v části Povolit WebRTC a připojit se ke schůzce Microsoft Teams prostřednictvím desek Webex, zařízení v místnosti a profesionálů. Vždy používej https://admin-usgov.webex.com kontrolní centrum pro svou vládní organizaci.
- Podpora Webex for Government pro integrace třetích stran závisí na souladu s prostředím FedRAMP třetí strany. Například v současné době Webex for Government nepodporuje integrace se službami Appspace, Cisco Spaces a UMA.
- Integrace Appspace pro digitální zobrazovací systém není ve Webexu for Government k dispozici, avšak Webex for Government podporuje digitální zobrazovací systém založený na adrese URL.
- Webex pro státní správu nepodporuje zámek PIN pro zařízení řady Desk.
-
Webex Assistant a asistent AI pro zařízení nejsou k dispozici na zařízeních registrovaných v cloudu Webex for Government.
- V prostředí Webex for Government nemůžete momentálně používat sady Google Meet Kit.
- V současné době nemůžete používat Airplay na zařízeních se systémem RoomOS v prostředí Webex for Government.
Zkušenosti se zařízením Webex během schůzek
Když se připojíte ke komerční schůzce ze zařízení státní správy nebo ke schůzce Webex pro státní správu z komerčního zařízení, prostředí se liší od úplného prostředí pro připojení optimalizovaného pro Webex. Následující tabulka popisuje hlavní rozdíly:
Funkce |
Kompletní zážitek ze schůzky | Prostředí hosta na schůzce |
Omezené prostředí na schůzce (připojení pomocí protokolu SIP) |
---|---|---|---|
Ověřování z lobby meetingu |
Pro ověření zadejte heslo přímo na zařízení. |
Pro ověření zadejte heslo přímo na zařízení. |
Pro zadání hesla použijte příkazy DTMF. |
Rozložení videa |
Zobrazí se více streamů videa s ovládacími prvky rozložení videa v zařízení. |
Zobrazí se více streamů videa s ovládacími prvky rozložení videa v zařízení. |
Jednoduché překódované video obraz ukazuje, s DTMF příkazy k dispozici pro změnu rozložení videa. |
Sdílení obsahu |
Sdílet pořady ve svém vlastním rámci. |
Sdílet pořady ve svém vlastním rámci. |
Sdílejte pořady jako součást jednoho složeného snímku se všemi video streamy a ve větším formátu v jednom snímku níže. |
Seznam účastníků a jednotlivé kontroly |
Zobrazit seznam účastníků na zařízení s pokročilými ovládacími prvky pro jednotlivé účastníky (ztlumit, odstranit, propagovat atd.). |
Zobrazit seznam účastníků na zařízení s pokročilými ovládacími prvky pro jednotlivé účastníky (ztlumit, odstranit, propagovat atd.). |
Žádný seznam účastníků, žádné pokročilé ovládání. |
Ovládací prvky schůzky (záznam, ztlumení všech, uzamčení atd.) |
Kontrolní schůzka přímo ze zařízení. |
Kontrolní schůzka přímo ze zařízení. |
Pro řízení schůzky použijte příkazy DTMF. |
Schůzky ve skupinách |
Připojit se k relacím útěku ze zařízení. |
Připojit se k relacím útěku ze zařízení. |
Tato zařízení se momentálně nemohou zúčastnit. (Zůstáváte na hlavní schůzi.) |
Zpravodajské funkce (rozpoznávání tváře, skryté titulky, Webex Assistant, asistent s umělou inteligencí) |
K dispozici. |
Na komerční schůzce mohou být povoleny zpravodajské funkce, jako je například Asistent schůzek. Webex upozorní uživatele vládních zařízení, když se připojí, že tyto funkce jsou na schůzce povoleny. Samotné vládní zařízení nemá povolené zpravodajské funkce. |
Není k dispozici. |
Tabule |
Všichni účastníci mohou tabuli zobrazit a upravit. |
Uživatel vládního zařízení může tabuli sdílet a ostatní účastníci ji mohou vidět, ale nemohou ji upravovat. Uživatel státního zařízení nemůže vidět tabule sdílené komerčními zařízeními nebo uživateli. |
Upravovat může pouze hostitel tabule. Ostatní účastníci mohou tabuli pouze zobrazit. |
Integrované aplikace |
K dispozici |
Není k dispozici |
Není k dispozici |
Spárované připojení |
K dispozici |
K dispozici, ale uživatel státního zařízení má omezené zkušenosti se schůzkami. |
K dispozici |