- Головна
- /
- Стаття
Відомі проблеми й обмеження Webex for Government
Дізнайтеся про проблеми, які турбують державних користувачів або адміністраторів, а також про доступні обхідні шляхи. Ми перерахували функції, які цілеспрямовано виключаються з Webex для уряду як обмеження.
Цей перелік може включати функції, не випущені для державних організацій. Це не вичерпний список прогалин у функціях між Webex for Government і комерційною програмою Webex.
Зокрема, якщо ваш вебсайт використовує службу адміністрування вебсайту замість Control Hub, у користувачів не буде доступу до багатьох новіших функцій.
Щоб дізнатися більше про новітні можливості аналітики, перегляньте розділ "Аналітика для свого веб-експорту для державного портфеля".
Для отримання додаткової інформації та допомоги щодо останніх можливостей діагностики та усунення несправностей див. Розширена діагностика та усунення несправностей для вашого Webex для засідань уряду в Центрі керування.
Приєднання до нарад між комерційними та державними сайтами для нарад Webex
Користувачі з вебсайтів Webex for Government можуть приєднуватися до нарад, що проводяться на інших (комерційних) вебсайтах Webex. Користувачі на цих комерційних вебсайтах Webex можуть приєднуватися до нарад, що проводяться на вебсайтах Webex для державних установ.
Існують різні можливості проведення нарад залежно від того, як приєднуються користувачі й як налаштовано вебсайт для нарад:
- Урядовий користувач приєднується до комерційної наради за допомогою програми Webex
-
Користувачі програми Webex Government приєднуються до комерційних нарад як гості.
Якщо клацнути Приєднатися, програма Webex розпочинає нараду в браузері (вебприєднатися як гість) або підключається за допомогою SIP, залежно від того, чи включають відомості наради вебадресу чи SIP-адресу.
Для приєднання в режимі гостя необхідно дозволити трафік з *.webex.com і *.wbx2.com у вашій мережі. Якщо існують обмеження мережі, користувачі можуть бачити помилки, як-от:
- "Функція приєднання до Webex Guest зараз недоступна"
- "Webex не вдалося підключитися до такої адреси:
https://idbroker-guest-a.wbx2.com
"
- Комерційний користувач програми Webex приєднується до наради Webex for Government
-
Комерційні користувачі, які приєднуються до урядових нарад за допомогою програми Webex, приєднуються як гості.
Якщо запрошення включає вебадресу, користувач програми Webex може приєднатися за допомогою свого браузера (вебприєднання як гість). Якщо запрошення містить SIP-адресу, користувач програми Webex може приєднатися через SIP.
- Користувач пристрою Webex for Government приєднується до комерційної наради Webex
-
Пристрій, зареєстрований у Webex for Government, може приєднатися до наради, організованої в комерційному середовищі Webex.
Якщо нарада підтримує приєднання гостей, пристрій може приєднатися як гість. Якщо приєднатися в режимі гостя, пристрій усе одно зможе приєднатися, але можливості проведення нарад будуть обмеженими.
- Користувач комерційного пристрою приєднується до наради Webex for Government
- Користувач пристрою з комерційного середовища Webex може приєднатися до наради Webex for Government. У цього користувача обмежені можливості проведення нарад.
- Користувач Webex for Government з програмою Webex, підключений до державного пристрою
- Цей користувач може приєднатися до наради, організованої в комерційному середовищі Webex, з обмеженими можливостями проведення нарад.
- Комерційний користувач із програмою Webex, підключений до комерційного пристрою
- Цей користувач може приєднатися до наради, організованої в середовищі Webex для державних установ, з обмеженими можливостями проведення нарад.
Відомі обмеження
Функції не підтримуються у Webex for Government
- Webex for Government ще не підтримує версію програми Webex для Linux.
-
Профілі People Insights недоступні у Webex for Government.
Урядові користувачі не бачать піктограму People Insights () у профілях користувачів.
-
Webex Assistant і інтелектуальний помічник для нарад наразі недоступні у Webex for Government.
-
Slido інтеграція недоступна з Webex for Government.
-
Урядові користувачі не можуть ділитися анімованими GIF-файлами в додатку Webex. Бібліотека GIPHY недоступна у Webex for Government.
- Webex for Government ще не підтримує процес, за допомогою якого контент наради буде заповнено в простір. Тому записи нарад не відображаються в просторі.
- Для вашого облікового запису Webex for Government неможливо ввійти в https://golearn.webex.com/. Створіть обліковий запис Cisco й замість цього увійдіть за допомогою цього облікового запису.
- Webex for Government не підтримує самостійну реєстрацію або не дозволяє неадміністраторам запрошувати нових користувачів. Використовуйте один з інших способів додавання користувачів, наведених у розділі Способи додавання користувачів до вашої організації Control Hub.
- Webex for Government наразі не підтримує розширені можливості дощок, включно з інструментами «вибір» і «форма».
- Webex for Government наразі не підтримує whiteboard.webex.com (вебслужба дощок).
- Webex for Government наразі не підтримує share.webex.com (вебслужба гостьового спільного доступу).
- Webex for Government не підтримує WebACD.
- Webex for Government не підтримує віддалений доступ.
- Webex For Government наразі не підтримує функцію розпізнавання обличчя.
- Платформа нарад Webex Suite поки що не підтримується у Webex For Government (будь-які функції, для яких вимагається Webex Suite, також поки що не підтримуються (наприклад, перемістити учасника до екрана або перемістити учасника до холу).
Інтеграція Azure AD
Якщо ваша організація встановлює, що всі користувачі мають перевірений домен, синхронізація Azure AD не дозволяє створювати користувачів для неперевірених доменів у майбутніх синхронізаціях. Більшість Webex для державних організацій вимагають перевірених доменів.
Відомі проблеми з пристроями
-
devices.webex.com наразі недоступний для державних користувачів. Ця опція надає альтернативу використанню додатка Webex для бездротового спільного доступу. На пристроях, зареєстрованих у хмарі Webex for Government, зараз відображається параметр меню «Щоб надати спільний доступ до бездротової мережі, перейдіть на devices.webex.com.» Webex for Government наразі не підтримує цей параметр.
-
Щоб кнопка Приєднатися до Webex могла працювати на державних пристроях, які пов’язані з Edge для пристроїв, необхідно ввімкнути функцію Webex Optimized Experience (оптимізовані можливості Webex). Ця кнопка дозволяє ввести номер наради, щоб приєднатися до урядової наради. Кнопка не працює для державних пристроїв, які приєднуються до комерційних зустрічей.
Відомі обмеження пристроїв
-
Webex for Government не підтримує моделі серії Webex Room, що досягли кінця терміну служби, включно з системами серії CTS.
-
Урядові користувачі можуть використовувати лише близьке сполучення з пристроями, зареєстрованими в державній хмарі. Аналогічно, комерційні користувачі можуть використовувати лише близьке сполучення з пристроями, зареєстрованими в комерційній хмарі.
Урядові користувачі, які сполучені з пристроями, зареєстрованими в державній хмарі, не можуть клацнути Приєднатися за допомогою пристрою на підключених програмних клієнтах, щоб приєднатися до комерційних хмарних нарад. Аналогічно, комерційні користувачі, які підключаються до пристроїв, зареєстрованих у комерційній хмарі, не можуть використовувати цю кнопку, щоб приєднатися до урядової хмарної наради. У цих випадках користувачі можуть:
- Використовуйте комерційний пристрій, щоб приєднатися до зустрічі (наприклад, наберіть SIP URI зустрічі з самого пристрою без використання програмного клієнта).
- Щоб приєднатися до наради, використовуйте програму Webex або програмний клієнт Webex Meetings. Вони використовують кнопку приєднання до наради на програмному клієнті, не використовуючи сполучений пристрій.
-
На пристроях із відеокодеком H.263 відображається контент наради в спільному доступі, вбудований у основний відеоканал разом із відео інших учасників.
-
Коли користувачі приєднуються до нарад через кордон (комерційні користувачі приєднуються до нарад у Webex для державних установ або навпаки), можливості приєднання та проведення нарад відрізняються від можливості приєднання до нарад у межах кордону. У наступній таблиці наведено огляд різних сценаріїв:
Таблиця 1. Приєднуйтеся до враження та зустрічей Тип пристрою
Комерційні збори
Нарада Webex для державних установ
Зареєстрована комерційна хмарна (пристрої в персональному режимі та в спільному режимі)
-
Кнопка Приєднатися (натискання однієї кнопки або OBTP)
-
Повне враження від зустрічі (розширене вимкнення звуку, блокування, параметри компонування, повний список учасників тощо)
-
Кнопка Приєднатися (OBTP)
-
Для приєднання використовуйте повну адресу відео (<meeting_number>@.webex.com). Для приєднання неможливо використовувати коротку адресу відео (<meeting_number>@webex.com).
-
Обмежений досвід проведення зустрічей (див. порівняння у розділі "Враження з пристроями Webex під час зустрічей")
Зареєстровано хмару Webex for Government (як пристрої в персональному режимі, так і в спільному режимі)
-
Кнопка Приєднатися (OBTP)
-
Обмежений досвід проведення зустрічей (див. порівняння у розділі "Враження з пристроями Webex під час зустрічей")
-
Для приєднання використовуйте повну адресу відео (<meeting_number>@.webex.com). Для приєднання неможливо використовувати коротку адресу відео (<meeting_number>@webex.com).
-
Пристрій сповіщає користувача, коли приєднується до наради за межами Webex for Government.
-
Кнопка Приєднатися (OBTP)
-
Для приєднання використовуйте повну адресу відео (<meeting_number>@.webex.com). Для приєднання неможливо використовувати коротку адресу відео (<meeting_number>@webex.com).
-
Повне враження від зустрічі (розширене вимкнення звуку, блокування, параметри компонування, повний список учасників тощо)
-
-
Пристрої, зареєстровані в хмарі Webex для державних установ, не можуть приєднуватися до нарад Microsoft Teams за допомогою інтеграції відео Webex із Microsoft Teams. Обхідним шляхом є використання WebRTC.
Виклик WebRTC до Microsoft Teams за замовчуванням не ввімкнено. Див. розділ Увімкнути WebRTC, щоб приєднатися до зустрічі команд Microsoft з дощок Webex, кімнатних пристроїв і профі на робочому столі. Завжди використовуйте https://admin-usgov.webex.com для доступу до Центру керування для своєї державної організації.
- Підтримка Webex for Government для сторонніх інтеграцій залежить від відповідності вимогам FedRAMP третьої сторони. Наприклад, зараз Webex for Government не підтримує інтеграції з Appspace, Cisco Spaces і UMA.
- Інтеграція Appspace для цифрових вивісок недоступна у Webex for Government, однак Webex for Government підтримує цифрові вивіски на основі URL.
- Webex for Government не підтримує PIN-код блокування для пристроїв серії Desk.
-
Webex Assistant і інтелектуальний помічник для пристроїв недоступні на пристроях, зареєстрованих у хмарі Webex для державних установ.
- Наразі ви не можете використовувати набори Google Meet у середовищі Webex для державних установ.
- Наразі ви не можете використовувати Airplay на пристроях RoomOS у середовищі Webex для державних установ.
Досвід роботи з пристроями Webex під час зустрічей
Якщо ви приєднуєтеся до комерційної наради з державного пристрою або наради Webex для державних установ з комерційного пристрою, можливості приєднання відрізняються від усіх, оптимізованих Webex. Наступна таблиця описує ключові відмінності:
Функція |
Повне враження від зустрічі | Можливості гостя під час наради |
Обмежені можливості проведення нарад (приєднання за допомогою SIP) |
---|---|---|---|
Автентифікація з вестибюля зустрічі |
Введіть пароль безпосередньо на пристрої для автентифікації. |
Введіть пароль безпосередньо на пристрої для автентифікації. |
Використовуйте команди DTMF для введення пароля. |
Макет відео |
Відображення кількох відеопотоків; на пристрої доступні елементи керування макетом відео. |
Відображення кількох відеопотоків; на пристрої доступні елементи керування макетом відео. |
Поодинокі транскодовані відеозображення з командами DTMF, доступними для зміни формату відео. |
Спільний доступ до контенту |
Поділіться показами у власному кадрі. |
Поділіться показами у власному кадрі. |
Спільний доступ показує як частину одного скомпонованого кадру з усіма відеопотоками, так і у більшому форматі в одному кадрі нижче. |
Список учасників та індивідуальний контроль |
Перегляд списку учасників на пристрої, з розширеними елементами керування для окремих учасників (вимкнути звук, видалити, рекламувати тощо). |
Перегляд списку учасників на пристрої, з розширеними елементами керування для окремих учасників (вимкнути звук, видалити, рекламувати тощо). |
Немає списку учасників, немає додаткових елементів керування. |
Елементи керування зустрічами (запис, вимкнення звуку, блокування тощо) |
Контрольна нарада безпосередньо з пристрою. |
Контрольна нарада безпосередньо з пристрою. |
Використовуйте команди DTMF для керування зустріччю. |
Сеанси роботи в підгрупах |
Приєднуйтеся до сеансів розриву з пристрою. |
Приєднуйтеся до сеансів розриву з пристрою. |
Наразі ці пристрої не можуть брати участь. (Ви залишаєтеся на головній зустрічі.) |
Функції інтелекту (розпізнавання обличчя, приховані субтитри, Webex Assistant, інтелектуальний помічник) |
Доступно. |
Функції інтелекту, як-от Meetings Assistant, можна ввімкнути на комерційній нараді. Webex сповіщає користувача державного пристрою, коли він приєднується, що ці функції ввімкнено на нараді. Сам урядовий пристрій не має ввімкнених функцій розвідки. |
Недоступно. |
Використання дощок |
Усі учасники можуть переглядати та редагувати дошку. |
Користувач державного пристрою може надати спільний доступ до дошки, інші учасники зможуть її бачити, але не можуть її редагувати. Користувач державних пристроїв не може бачити дошки, до яких надали спільний доступ комерційні пристрої або користувачі. |
Редагувати може лише організатор дошки. Інші учасники можуть переглядати лише дошку. |
Вбудовані застосунки |
Доступно |
Недоступно |
Недоступно |
Парне приєднання |
Доступний |
Доступно, але в користувача державного пристрою обмежені можливості проведення нарад. |
Доступний |