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Obtenga información sobre los problemas que preocupan a los usuarios o administradores gubernamentales y las soluciones alternativas disponibles. Hemos enumerado las características que se excluyen deliberadamente de Webex for Government como limitaciones.
Esta lista puede incluir características no publicadas para organizaciones gubernamentales. Esta no es una lista completa de las brechas de características entre Webex for Government y Webex comercial.
En particular, si su sitio utiliza Administración del sitio en lugar de Control Hub, sus usuarios no tienen acceso a muchas funciones más nuevas.
Para obtener ayuda con las capacidades de análisis más recientes, consulte Análisis para su cartera de Webex para el gobierno.
Para consideraciones y ayuda con las últimas capacidades de diagnóstico y solución de problemas, consulte Diagnóstico avanzado y solución de problemas para su Webex para reuniones gubernamentales en Control Hub.
Unirse a reuniones entre sitios de reuniones comerciales y gubernamentales de Webex
Los usuarios de Webex para sitios gubernamentales pueden unirse a reuniones organizadas en otros sitios Webex (comerciales). Los usuarios de esos sitios comerciales de Webex pueden unirse a reuniones organizadas en Webex para sitios gubernamentales.
Existen diferentes experiencias durante la reunión, dependiendo de cómo se unan los usuarios y de cómo esté configurado el sitio de reuniones:
- Usuario gubernamental se une a la reunión comercial con Webex App
-
Los usuarios de Government Webex App se unen a reuniones comerciales como invitados.
Cuando hacen clic en Unirse, Webex App inicia la reunión en un navegador (se une a la web como invitado) o se conecta mediante SIP, dependiendo de si los detalles de la reunión incluyen una dirección web o una dirección SIP.
La unión de invitado requiere que permita el tráfico de *.webex.com y*.wbx2.com en su red. Si hay restricciones de red, los usuarios podrían ver errores como:
- “La participación de invitado de Webex no está disponible actualmente”
- “Webex no pudo conectarse a la siguiente dirección:
https://idbroker-guest-a.wbx2.com”
- El usuario comercial de la aplicación Webex se une a Webex para una reunión gubernamental
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Los usuarios comerciales que se unen a reuniones gubernamentales desde Webex App se unen como invitados.
Si la invitación incluye una dirección web, el usuario de Webex App puede unirse con su navegador (unirse a la Web como invitado). Si la invitación contiene una dirección SIP, el usuario de Webex App puede unirse a través de SIP.
- Un usuario de dispositivos Webex for Government se une a una reunión comercial de Webex
-
Un dispositivo registrado en Webex for Government puede unirse a una reunión organizada en el entorno comercial de Webex.
Si la reunión admite la unión de invitados, entonces el dispositivo puede unirse como invitado. Sin que un invitado se una, el dispositivo aún puede unirse, pero con una experiencia limitada en la reunión.
- El usuario de dispositivos comerciales se une a una reunión de Webex para el gobierno
- Un usuario de dispositivo del entorno comercial de Webex puede unirse a una reunión de Webex for Government. Este usuario tiene una experiencia limitada en reuniones.
- Webex para usuarios gubernamentales con Webex App emparejada a un dispositivo gubernamental
- Este usuario puede unirse a una reunión organizada en el entorno comercial de Webex, con una experiencia limitada en la reunión.
- Usuario comercial con Webex App emparejado a un dispositivo comercial
- Este usuario puede unirse a una reunión organizada en el entorno Webex for Government, con una experiencia limitada en la reunión.
Limitaciones conocidas
Funciones no soportadas en Webex para el gobierno
- Webex for Government aún no soporta la versión Linux de Webex App.
-
People InsightsLos perfiles no están disponibles en Webex para el gobierno.
Los usuarios gubernamentales no ven el People Insights icono (
) en los perfiles de usuario. -
Webex Assistanty AI Assistant para reuniones no está disponible actualmente en Webex para el gobierno.
-
La integración de Slido no está disponible con Webex for Government.
-
Los usuarios gubernamentales no pueden compartir GIF animados en la aplicación Webex. La biblioteca GIPHY no está disponible en Webex for Government.
- Webex for Government aún no admite el proceso que completa el contenido de la reunión en un espacio. Entonces, las grabaciones de reuniones no aparecen en el espacio.
- Su cuenta de Webex for Government no puede iniciar sesión en https://golearn.webex.com/. Cree una cuenta de Cisco e inicia sesión con esa cuenta en su lugar.
- Webex for Government no admite el registro automático ni permite que los no administradores inviten a nuevos usuarios. Utilice uno de los otros métodos para agregar usuarios descritos en Formas de agregar usuarios a su organización de Control Hub.
- Webex for Government actualmente no admite la experiencia mejorada de pizarra blanca, incluidas las herramientas de “selección” y “forma”.
- Webex for Government actualmente no es compatible con whiteboard.webex.com (servicio de pizarra basada en la web).
- Webex for Government actualmente no es compatible con share.webex.com (servicio de intercambio de invitados basado en la web).
- Webex para el gobierno no es compatible con WebACD.
- Webex para el gobierno no apoyaRemote Access.
- Webex for Government actualmente no admite el reconocimiento facial.
- Webex for Government actualmente no admite la función de descarga de transcripciones de reuniones.
- Webex for Government actualmente no admite anotación en vivo bidireccional en escenarios transfronterizos. Solo el que comparte puede anotar en vivo el contenido que está compartiendo.
- Los asistentes a la transmisión por Internet que se unen a seminarios web convergentes aún no tienen soporte transfronterizo.
Se admite la incorporación de panelistas en las transmisiones web, así como el panelista y el asistente se unen a seminarios web convergentes regulares (no programados como webcast).
Integración de Azure AD
Si su organización aplica que todos los usuarios tengan un dominio verificado, la sincronización de Azure AD no permite la creación de usuarios para dominios no verificados en futuras sincronizaciones. La mayoría de Webex para organizaciones gubernamentales requieren dominios verificados.
Problemas conocidos con los dispositivos
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devices.webex.com no está disponible actualmente para usuarios gubernamentales. Esta opción proporciona una alternativa al uso de la aplicación Webex para compartir de manera inalámbrica. Webex para dispositivos registrados en la nube gubernamental actualmente muestra una opción de configuración de menú, “Para compartir de forma inalámbrica, vaya a devices.webex.com”. Webex for Government actualmente no admite esta opción.
-
Para que el botón Unirse a Webex funcione en dispositivos gubernamentales que se vinculan con Edge para dispositivos, debe habilitar la experiencia optimizada de Webex. El botón le permite ingresar el número de reunión para unirse a una reunión del gobierno. El botón no funciona para dispositivos gubernamentales que se unen a reuniones comerciales.
Limitaciones conocidas de dispositivos
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Webex for Government no admite los modelos Webex Room Series que han llegado al final de su vida útil, incluidos los sistemas de la serie CTS.
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Los usuarios gubernamentales solo pueden usar el emparejamiento de proximidad con dispositivos registrados en la nube del gobierno. Del mismo modo, los usuarios comerciales solo pueden usar el emparejamiento de proximidad con dispositivos registrados en la nube comercial.
Los usuarios gubernamentales que se emparejan con dispositivos registrados en la nube gubernamental no pueden hacer clic en Unirse usando dispositivo en clientes flexibles emparejados para unirse a reuniones comerciales en la nube. Del mismo modo, los usuarios comerciales que se emparejan con dispositivos registrados en la nube comercial no pueden usar ese botón para unirse a una reunión gubernamental en la nube. En estos casos, los usuarios pueden:
- Utilice el dispositivo comercial para unirse a la reunión (por ejemplo, marque el URI SIP de la reunión desde el propio dispositivo sin usar el cliente flexible).
- Utilice la aplicación Webex o el cliente Webex Meetings flexible para unirse a la reunión. Usan el botón de unirse a la reunión en el cliente flexible, sin usar un dispositivo emparejado.
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Los dispositivos con el códec de video H.263 muestran contenido compartido de reuniones incrustado dentro de la fuente de video principal, junto con el video de otros participantes.
-
Cuando los usuarios se unen a reuniones más allá de los límites (los usuarios comerciales se unen a Webex para reuniones gubernamentales, o a la inversa), la experiencia de unirse y dentro de la reunión es diferente a unirse a reuniones dentro de los límites. La siguiente tabla ofrece una visión general de los diferentes escenarios:
Tabla 1. Experiencia de participación y durante la reunión Tipo de dispositivo
Reunión comercial
Webex para reunión de gobierno
Nube comercial registrada (tanto dispositivos en modo personal como en modo compartido)
-
Botón de unión (un botón para presionar u OBTP)
-
Experiencia completa en la reunión (silencio avanzado, bloqueo, opciones de diseño, lista completa de participantes y más)
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Botón Unirse (OBTP)
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Utilice la dirección de video completa (<meeting_number>@ <site>.webex.com) para unirse. No puede usar una breve dirección de video (<meeting_number>@webex .com) para unirse.
-
Experiencia limitada en reuniones (consulte Experiencia con dispositivos Webex durante reuniones para comparación)
Webex para la nube gubernamental registrado (tanto dispositivos en modo personal como en modo compartido)
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Botón Unirse (OBTP)
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Experiencia limitada en reuniones (consulte Experiencia con dispositivos Webex durante reuniones para comparación)
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Utilice la dirección de video completa (<meeting_number>@ <site>.webex.com) para unirse. No puede usar una breve dirección de video (<meeting_number>@webex .com) para unirse.
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El dispositivo notifica al usuario cuando se une a una reunión fuera de Webex for Government.
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Botón Unirse (OBTP)
-
Utilice la dirección de video completa (<meeting_number>@ <site>.webex.com) para unirse. No puede usar una breve dirección de video (<meeting_number>@webex .com) para unirse.
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Experiencia completa en la reunión (silencio avanzado, bloqueo, opciones de diseño, lista completa de participantes y más)
Las llamadas WebRTC a Microsoft Teams no están habilitadas de forma predeterminada. Consulte Habilitar WebRTC para unirse a una reunión de Microsoft Teams de Webex Boards, Room Devices y Desk Pros para obtener ayuda. Utilice siempre https://admin-usgov.webex.com para acceder a Control Hub de su organización gubernamental.
-
- El soporte de Webex para el gobierno para integraciones de terceros depende del cumplimiento de FedRAMP del tercero. Por ejemplo, actualmente, Webex for Government no admite integraciones con Appspace, Cisco Spaces y UMA.
- La integración de Appspace para señalización digital no está disponible en Webex for Government, sin embargo Webex for Government admite la señalización digital basada en URL.
- Webex para el gobierno no admite el bloqueo PIN para dispositivos de la serie Desk.
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Webex Assistanty AI Assistant para dispositivos no está disponible en Webex para dispositivos registrados en la nube del gobierno.
- Actualmente no puede usar Google Meet Kits en un entorno de Webex para el gobierno.
- Actualmente no puede usar Airplay en dispositivos RoomOS en un entorno Webex para el gobierno.
Experiencia con dispositivos Webex durante reuniones
Cuando se une a una reunión comercial desde un dispositivo gubernamental, o a una reunión de Webex for Government desde un dispositivo comercial, la experiencia es diferente a la experiencia completa de unión optimizada para WebEX. La siguiente tabla describe las diferencias clave:
|
Característica |
Experiencia completa en reuniones | Experiencia de invitado en la reunión |
Experiencia limitada en reuniones (unirse mediante SIP) |
|---|---|---|---|
|
Autenticación desde el vestíbulo de la reunión |
Introduzca la contraseña directamente en el dispositivo para autenticarse. |
Introduzca la contraseña directamente en el dispositivo para autenticarse. |
Utilice los comandos DTMF para introducir la contraseña. |
|
Diseño de video |
Se muestran múltiples transmisiones de video, con controles de diseño de video disponibles en el dispositivo. |
Se muestran múltiples transmisiones de video, con controles de diseño de video disponibles en el dispositivo. |
Se muestra una sola imagen de video transcodificada, con comandos DTMF disponibles para cambiar el diseño del video. |
|
Compartir contenido |
Compartir programas en su propio marco. |
Compartir programas en su propio marco. |
Compartir se muestra como parte de un solo fotograma compuesto con todas las transmisiones de video y en formato más grande en un solo fotograma a continuación. |
|
Lista de participantes y controles individuales |
Vea la lista de participantes en el dispositivo, con controles avanzados para participantes individuales (silenciar, eliminar, promover, etc.). |
Vea la lista de participantes en el dispositivo, con controles avanzados para participantes individuales (silenciar, eliminar, promover, etc.). |
Sin lista de participantes, sin controles avanzados. |
|
Controles de reunión (grabar, silenciar todo, bloquear, etc.) |
Controle la reunión directamente desde el dispositivo. |
Controle la reunión directamente desde el dispositivo. |
Utilice los comandos DTMF para controlar la reunión. |
|
Sesiones de reuniones |
Únase a las sesiones grupales desde el dispositivo. |
Únase a las sesiones grupales desde el dispositivo. |
Actualmente, estos dispositivos no pueden participar. (Permanecerá en la reunión principal.) |
|
Funciones de inteligencia (reconocimiento facial, subtítulos,Webex Assistant,AI Assistant) |
Disponible. |
Las funciones de inteligencia, como el asistente de reuniones, pueden estar habilitadas en una reunión comercial. Webex notifica al usuario del dispositivo gubernamental, a medida que se une, que esas funciones están habilitadas en la reunión. El dispositivo del gobierno en sí no tiene funciones de inteligencia habilitadas. |
No disponible. |
|
Pizarra |
Todos los participantes pueden ver y editar una pizarra. |
El usuario del dispositivo del gobierno puede compartir una pizarra y otros participantes pueden verla, pero no pueden editarla. Los dispositivos RoomOS no mostrarán pizarras compartidas en reuniones transfronterizas. |
Sólo el host de la pizarra blanca puede editar. Otros participantes solo pueden ver la pizarra. |
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Aplicaciones integradas |
Disponible |
No disponible |
No disponible |
|
Unirse emparejado |
Disponible |
Disponible, pero el usuario de dispositivos gubernamentales tiene una experiencia limitada en reuniones. |
Disponible |