- Start
- /
- Artikel
Kända problem och begränsningar i Webex for Government
Få mer information om problem som gäller användare eller administratörer inom myndigheter och tillgängliga lösningar. Vi har listat funktioner som med syfte utesluts från Webex för myndigheter som begränsningar.
Denna lista kan innehålla funktioner som inte släppts för myndigheter. Detta är inte en omfattande lista över funktionsluckor mellan Webex för myndigheter och kommersiella Webex.
I synnerhet om din webbplats använder webbplatsadministration i stället för Control Hub har användarna inte tillgång till många nyare funktioner.
För hjälp med de senaste analysfunktionerna, se Analyser för din Webex för myndigheters portfölj.
För information och hjälp med de senaste diagnostik- och felsökningskapaciteterna, se Avancerad diagnostik och felsökning för Webex för myndigheter i kontrollhubben.
Delta i möten mellan kommersiella och statliga Webex-möteswebbplatser
Användare från Webex for Government-webbplatser kan delta i möten som hålls på andra (kommersiella) Webex-webbplatser. Användare från dessa kommersiella Webex-webbplatser kan delta i möten som hålls på Webex for Government-webbplatser.
Det finns olika mötesupplevelser, beroende på hur användarna deltar och hur mötesplatsen är konfigurerad:
- Statliga användare deltar i kommersiella möten med Webex-appen
-
Statliga Webex-appanvändare deltar i kommersiella möten som gäster.
När de klickar på Delta startar Webex-appen mötet i en webbläsare (webb delta som gäst) eller ansluter via SIP – beroende på om mötesinformationen innehåller en webbadress eller SIP-adress.
Att delta i gäst kräver att du tillåter trafik från *.webex.com och *.wbx2.com på ditt nätverk. Om det finns nätverksbegränsningar kan användare se fel som:
- ”Webex-gästdeltagande är för närvarande inte tillgängligt”
- ”Webex kunde inte ansluta till följande adress:
https://idbroker-guest-a.wbx2.com
”
- Kommersiella Webex-appanvändare ansluter till Webex for Government-möte
-
Kommersiella användare som deltar i myndighetsmöten via Webex-appen deltar som gäster.
Om inbjudan innehåller en webbadress kan Webex-appanvändaren delta via sin webbläsare (webb delta som gäst). Om inbjudan innehåller en SIP-adress kan Webex-appanvändaren delta via SIP.
- En Webex for Government-enhetsanvändare deltar i ett kommersiellt Webex-möte
-
En enhet som är registrerad i Webex for Government kan delta i ett möte som hålls i den kommersiella Webex-miljön.
Om mötet har stöd för gästdeltagande kan enheten delta som gäst. Utan gästdeltagande kan enheten fortfarande delta, men med en begränsad mötesupplevelse.
- Kommersiella enhetsanvändare deltar i ett Webex for Government-möte
- En enhetsanvändare från den kommersiella Webex-miljön kan delta i ett Webex for Government-möte. Den här användaren har en begränsad mötesupplevelse.
- Webex för myndigheter-användare med Webex-appen parkopplad till en statlig enhet
- Den här användaren kan delta i ett möte som hålls i den kommersiella Webex-miljön med en begränsad mötesupplevelse.
- Kommersiell användare med Webex-appen parkopplad till en kommersiell enhet
- Den här användaren kan delta i ett möte som hålls i Webex for Government-miljön med en begränsad mötesupplevelse.
Kända begränsningar
Funktioner som inte stöds i Webex for Government
- Webex for Government har ännu inte stöd för Linux-versionen av Webex-appen.
-
People Insights-profiler är inte tillgängliga i Webex for Government.
Myndigheters användare ser inte People Insights () i användarprofiler.
-
Webex Assistant och AI Assistant för möten är för närvarande inte tillgängliga i Webex for Government.
-
Slido integrering är inte tillgänglig med Webex for Government.
-
Myndigheters användare kan inte dela animerade GIF-bilder i Webex-appen. GIPHY-biblioteket är inte tillgängligt i Webex for Government.
- Webex för myndigheter stöder inte processen som fyller i mötesinnehåll i ett utrymme än. Därför visas inte mötesinspelningar i utrymmet.
- Ditt Webex for Government-konto kan inte logga in på https://golearn.webex.com/. Skapa ett Cisco-konto och logga in med det kontot i stället.
- Webex för myndigheter stöder inte självregistrering eller tillåter inte att användare som inte är administratörer bjuder in nya användare. Använd en av de andra metoderna för att lägga till användare som beskrivs i Sätt att lägga till användare i din Control Hub-organisation.
- Webex for Government stöder för närvarande inte den förbättrade whiteboardtavlan, inklusive verktygen ”val” och ”form”.
- Webex för myndigheter har för närvarande inte stöd för whiteboard.webex.com (webbaserad whiteboardtjänst).
- Webex för myndigheter har för närvarande inte stöd för share.webex.com (webbaserad gästdelningstjänst).
- Webex för myndigheter stöder inte WebACD.
- Webex för myndigheter har inte stöd för Remote Access.
- Webex For Government stöder för närvarande inte ansiktsigenkänning.
- Webex Suite-mötesplattformen stöds ännu inte i Webex For Government (funktioner som kräver Webex Suite stöds ännu inte (till exempel Flytta mötesdeltagare till skärm och Flytta mötesdeltagare till lobbyn).
Azure AD-integrering
Om din organisation tillämpar på att alla användare har en verifierad domän, tillåter Azure AD-synkronisering inte att användare skapas för overifierade domäner i framtida synkroniseringar. De flesta av Webex för statliga organisationer kräver verifierade domäner.
Kända problem med enheter
-
devices.webex.com är för närvarande inte tillgängliga för statliga användare. Det här alternativet erbjuder ett alternativ till att använda Webex-appen för trådlös delning. Webex för enheter registrerade i molnet i molnet visar för närvarande ett menyinställningsalternativ: "För att dela trådlöst går du till devices.webex.com". Webex for Government stöder för närvarande inte det här alternativet.
-
För att knappen Delta i Webex ska fungera på statliga enheter som länkar till Edge for Devices måste du aktivera den optimerade Webex-upplevelsen. Med knappen kan du ange mötesnumret för att delta i ett regeringsmöte. Knappen fungerar inte för enheter från myndigheter som deltar i kommersiella möten.
Kända begränsningar för enheter
-
Webex for Government har inte stöd för Webex Room-modeller som har nått slutet av sin livscykel, inklusive system i CTS-serien.
-
Statliga användare kan endast använda proximity-sammanlänkning med enheter som är registrerade i det statliga molnet. På samma sätt kan kommersiella användare endast använda proximity-sammanlänkning med enheter som är registrerade i det kommersiella molnet.
Statliga användare som parkopplar med enheter som är registrerade i det statliga molnet kan inte klicka på Delta med enhet på parkopplade mjukvaruklienter för att delta i kommersiella molnmöten. På samma sätt kan kommersiella användare som parkopplar med enheter som är registrerade i det kommersiella molnet inte använda den knappen för att delta i ett statligt molnmöte. I dessa fall kan användare:
- Använd den kommersiella enheten för att delta i mötet (till exempel ring mötets SIP-URI från själva enheten utan att använda den icke-klient).
- Använd Webex-appen eller Webex Meetings-klienten för att delta i mötet. De använder mötets delta-knapp på den mjuka klienten, utan att använda en parkopplad enhet.
-
Enheter med videokodeken H.263 visar delat mötesinnehåll inbäddat i huvudvideoflödet, tillsammans med andra mötesdeltagares video.
-
När användare deltar i möten över gränsen (kommersiella användare deltar i Webex for Government-möten eller tvärtom) skiljer sig upplevelsen av att delta och delta i möten från att delta i möten inom gränsen. Följande tabell ger en översikt över de olika scenarierna:
Tabell 1. Mötes- och delta-upplevelse Typ av enhet
Kommersiellt möte
Webex för myndigheters möte
Kommersiell molnregistrerad (både enheter i personligt läge och enheter i delat läge)
-
Delta -knapp (One Button to Push, eller OBTP)
-
Fullständig mötesupplevelse (avancerad ljudavstängning, lås, layoutalternativ, lista över fullständiga mötesdeltagare med mera)
-
Knappen Delta (OBTP)
-
Använd den fullständiga videoadressen (<meeting_number>@.webex.com) för att delta. Du kan inte använda en kort videoadress (<meeting_number>@webex.com) för att delta.
-
Begränsad mötesupplevelse (se Webex-enhetsupplevelse under möten för jämförelse)
Webex för myndigheter -molnregistrerade (både enheter i personligt läge och enheter i delat läge)
-
Knappen Delta (OBTP)
-
Begränsad mötesupplevelse (se Webex-enhetsupplevelse under möten för jämförelse)
-
Använd den fullständiga videoadressen (<meeting_number>@.webex.com) för att delta. Du kan inte använda en kort videoadress (<meeting_number>@webex.com) för att delta.
-
Enheten meddelar användaren när den deltar i ett möte utanför Webex for Government.
-
Knappen Delta (OBTP)
-
Använd den fullständiga videoadressen (<meeting_number>@.webex.com) för att delta. Du kan inte använda en kort videoadress (<meeting_number>@webex.com) för att delta.
-
Fullständig mötesupplevelse (avancerad ljudavstängning, lås, layoutalternativ, lista över fullständiga mötesdeltagare med mera)
-
-
Molnregistrerade enheter i Webex för myndigheter kan inte delta i Microsoft Teams-möten med Webex-videointegrering med Microsoft Teams. Lösningen är att använda WebRTC.
WebRTC-samtal till Microsoft Teams är inte aktiverade som standard. Se Aktivera WebRTC för att delta i ett Microsoft Teams-möte Webex Boards, rumsenheter och skrivbordspro för hjälp. Använd alltid https://admin-usgov.webex.com för att komma åt Control Hub för din offentliga organisation.
- Stöd för Webex for Government för tredjepartsintegreringar beror på den tredje partens FedRAMP-efterlevnad. Till exempel stöder Webex for Government för närvarande inte integreringar med Appspace, Cisco-utrymmen och UMA.
- Appspace-integrering för digitala skyltar är inte tillgänglig i Webex for Government, men Webex for Government har stöd för URL-baserade digitala skyltar.
- Webex for Government stöder inte PIN-lås för enheter i Desk-serien.
-
Webex Assistant och AI Assistant för enheter är inte tillgängliga på molnregistrerade enheter i Webex för myndigheter.
- Du kan för närvarande inte använda Google Meet-kit i en Webex för myndigheter-miljö.
- Du kan för närvarande inte använda Airplay på RoomOS-enheter i en Webex för myndigheter-miljö.
Webex-enhetsupplevelse under möten
När du deltar i ett kommersiellt möte från en offentlig enhet eller ett Webex-möte för myndigheter från en kommersiell enhet skiljer sig upplevelsen från den fullständiga Webex-optimerade mötesupplevelsen. Följande tabell beskriver huvud skillnaderna:
Funktion |
Fullständig mötesupplevelse | Upplevelse av gäst under mötet |
Begränsad mötesupplevelse (delta med SIP) |
---|---|---|---|
Autentisera från möteslobby |
Ange lösenord direkt på enheten för att autentisera. |
Ange lösenord direkt på enheten för att autentisera. |
Använd DTMF-kommandon för att ange lösenord. |
Videolayout |
Flera videoströmmar visas med kontroller för videolayout på enheten. |
Flera videoströmmar visas med kontroller för videolayout på enheten. |
En omkodad videobild visas med DTMF-kommandon som är tillgängliga för att ändra videolayout. |
Innehållsdelning |
Dela visar i sin egen bildruta. |
Dela visar i sin egen bildruta. |
Dela visas både som en del av en enskild ram med alla videoströmmar och i större format i en enda bildruta nedanför. |
Deltagarlista och individuella kontroller |
Visa mötesdeltagarnas lista på enhet med avancerade kontroller för enskilda deltagare (stäng av ljud, ta bort, befordra och så vidare). |
Visa mötesdeltagarnas lista på enhet med avancerade kontroller för enskilda deltagare (stäng av ljud, ta bort, befordra och så vidare). |
Ingen deltagarlista, inga avancerade kontroller. |
Möteskontroller (spela in, stäng av ljudet för alla, låsa o.s.v.) |
Kontrollera möten direkt från enheten. |
Kontrollera möten direkt från enheten. |
Använd DTMF-kommandon för att styra möten. |
Privata möten |
Delta i breakoutmöten från enheten. |
Delta i breakoutmöten från enheten. |
För närvarande kan de här enheterna inte delta. (Du är kvar i huvudmötet.) |
Underrättelsefunktioner (ansiktsigenkänning, undertexter, Webex-assistent, AI-assistent) |
Tillgängliga. |
Underrättelsefunktioner som Meetings Assistant kan vara aktiverade i ett kommersiellt möte. Webex meddelar den statliga enhetsanvändaren när de deltar att dessa funktioner är aktiverade under mötet. Den statliga enheten har inte aktiverade underrättelsefunktioner. |
Inte tillgänglig |
Whiteboardtavlor |
Alla mötesdeltagare kan visa och redigera en whiteboardtavla. |
Den offentliga enhetsanvändaren kan dela en whiteboardtavla och andra mötesdeltagare kan se den, men de kan inte redigera den. Den offentliga enhetsanvändaren kan inte se whiteboardtavlor som delas av kommersiella enheter eller användare. |
Endast whiteboardvärden kan redigera. Andra mötesdeltagare kan endast visa whiteboardtavlan. |
Inbäddade appar |
Tillgänglig |
Inte tillgänglig |
Inte tillgänglig |
Parkopplad anslutning |
Tillgänglig |
Tillgänglig, men den offentliga enhetsanvändaren har en begränsad mötesupplevelse. |
Tillgänglig |