- Start
- /
- Artikel
Bekende problemen en beperkingen voor Webex for Government
Meer informatie over problemen met betrekking tot overheidsgebruikers of -beheerders en beschikbare tijdelijke oplossingen. We hebben functies weergegeven die met doel worden uitgesloten van Webex voor de overheid als beperkingen.
Deze lijst kan functies bevatten die niet zijn vrijgegeven voor overheidsorganisaties. Dit is geen uitgebreide lijst met ontbrekende functies tussen Webex for Government en commerciële Webex.
Als uw site Sitebeheer gebruikt in plaats van Control Hub, hebben uw gebruikers geen toegang tot veel nieuwere functies.
Voor meer informatie over de nieuwste analysemogelijkheden, zie Analyses voor uw Webex voor overheidportfolio.
Voor overwegingen en hulp bij de nieuwste diagnostische gegevens en mogelijkheden voor probleemoplossing, zie Geavanceerde diagnostische gegevens en Probleemoplossing voor uw Webex voor overheidvergaderingen in Control Hub.
Deelnemen aan vergaderingen tussen commerciële en overheidssites van Webex-vergaderingen
Gebruikers van Webex for Government-sites kunnen deelnemen aan vergaderingen die worden gehost op andere (commerciële) Webex-sites. Gebruikers van deze commerciële Webex-sites kunnen deelnemen aan vergaderingen die worden gehost op Webex for Government-sites.
Er zijn verschillende ervaringen tijdens de vergadering, afhankelijk van de manier waarop de gebruikers deelnemen en de manier waarop de vergadersite is geconfigureerd:
- Overheidsgebruiker neemt deel aan commerciële vergaderingen met de Webex-app
-
Gebruikers van de Webex-app van de overheid nemen als gast deel aan commerciële vergaderingen.
Wanneer ze op Deelnemen klikken, start de Webex-app de vergadering in een browser (deelnemen via het web als gast) of maakt verbinding via SIP - afhankelijk van of de vergaderingsgegevens een webadres of een SIP-adres bevatten.
Voor deelnemen als gast moet u verkeer van *.webex.com en *.wbx2.com toestaan op uw netwerk. Als er netwerkbeperkingen zijn, kunnen gebruikers fouten zien zoals:
- "Deelnemen als gast van Webex is momenteel niet beschikbaar"
- "Webex kan geen verbinding maken met het volgende adres:
https://idbroker-guest-a.wbx2.com
"
- Commerciële gebruiker van de Webex-app neemt deel aan een Webex for Government-vergadering
-
Commerciële gebruikers die deelnemen aan overheidsvergaderingen vanuit de Webex-app, nemen deel als gast.
Als de uitnodiging een webadres bevat, kan de gebruiker van de Webex-app deelnemen via zijn of haar browser (webdeelnemen als gast). Als de uitnodiging een SIP-adres bevat, kan de gebruiker van de Webex-app deelnemen via SIP.
- Een gebruiker van een Webex for Government-apparaat neemt deel aan een commerciële Webex-vergadering
-
Een apparaat dat is geregistreerd in Webex for Government kan deelnemen aan een vergadering die wordt gehost in de commerciële Webex-omgeving.
Als de vergadering deelnemen als gast ondersteunt, kan het apparaat deelnemen als gast. Zonder deelnemen als gast kan het apparaat nog steeds deelnemen, maar met een beperkte ervaring tijdens de vergadering.
- Commerciële apparaatgebruiker neemt deel aan een Webex for Government-vergadering
- Een apparaatgebruiker uit de commerciële Webex-omgeving kan deelnemen aan een Webex for Government-vergadering. Deze gebruiker heeft een beperkte ervaring tijdens de vergadering.
- Webex for Government-gebruiker met de Webex-app gekoppeld aan een apparaat van de overheid
- Deze gebruiker kan deelnemen aan een vergadering die wordt gehost in de commerciële Webex-omgeving, met een beperkte ervaring tijdens de vergadering.
- Commerciële gebruiker met de Webex-app gekoppeld aan een commercieel apparaat
- Deze gebruiker kan deelnemen aan een vergadering die wordt gehost in de Webex for Government-omgeving, met een beperkte ervaring tijdens de vergadering.
Bekende beperkingen
Functies die niet worden ondersteund in Webex for Government
- Webex for Government biedt nog geen ondersteuning voor de Linux-versie van de Webex-app.
-
People Insights-profielen zijn niet beschikbaar in Webex for Government.
Gebruikers binnen de overheid zien het pictogram People Insights niet () in gebruikersprofielen.
-
Webex-assistent en AI-assistent voor vergaderingen is momenteel niet beschikbaar in Webex for Government.
-
Slido integratie is niet beschikbaar met Webex for Government.
-
Overheidsgebruikers kunnen geen GIF-animaties delen in de Webex-app. De GIPHY-bibliotheek is niet beschikbaar in Webex for Government.
- Webex for Government biedt nog geen ondersteuning voor het proces waarmee vergaderingsinhoud wordt gevuld in een ruimte. Vergaderingsopnamen worden dus niet weergegeven in de ruimte.
- Uw Webex for Government-account kan niet worden aangemeld bij https://golearn.webex.com/. Maak een Cisco-account en meld u aan met dat account.
- Webex for Government ondersteunt zelfregistratie niet of staat niet-beheerders toe nieuwe gebruikers uit te nodigen. Gebruik een van de andere methoden om gebruikers toe te voegen die worden beschreven in Manieren om gebruikers toe te voegen aan uw Control Hub-organisatie.
- Webex for Government biedt momenteel geen ondersteuning voor de verbeterde whiteboardervaring, inclusief de hulpprogramma's voor 'selectie' en 'vorm'.
- Webex voor de overheid biedt momenteel geen ondersteuning voor whiteboard.webex.com (webgebaseerde whiteboardservice).
- Webex voor de overheid biedt momenteel geen ondersteuning voor share.webex.com (webgebaseerde service voor delen voor gasten).
- Webex voor de overheid ondersteunt WebACD niet.
- Webex voor de overheid biedt geen ondersteuning voor externe toegang.
- Webex For Government biedt momenteel geen ondersteuning voor gezichtsherkenning.
- Webex Suite-vergaderplatform wordt nog niet ondersteund in Webex For Government (functies die Webex Suite vereisen, worden ook nog niet ondersteund (bijvoorbeeld Deelnemer verplaatsen naar scherm en Deelnemer verplaatsen naar lobby).
Azure AD-integratie
Als uw organisatie afdwingt dat alle gebruikers een geverifieerd domein hebben, staat azure AD-synchronisatie het maken van gebruikers voor niet-geverifieerde domeinen bij toekomstige synchronisaties niet toe. De meeste Webex voor overheidsorganisaties vereisen geverifieerde domeinen.
Bekende problemen met apparaten
-
devices.webex.com is momenteel niet beschikbaar voor gebruikers van de overheid. Deze optie biedt een alternatief voor het gebruik van de Webex-app voor draadloos delen. Op cloud geregistreerde apparaten van Webex voor overheid wordt momenteel een menu-instellingsoptie weergegeven: 'Als u draadloos wilt delen, gaat u naar devices.webex.com.' Webex voor de overheid ondersteunt deze optie momenteel niet.
-
Als u wilt dat de knop Deelnemen aan Webex werkt op overheidsapparaten die zijn gekoppeld met Edge voor apparaten, moet u de voor Webex geoptimaliseerde ervaring inschakelen. Met de knop kunt u het vergaderingsnummer invoeren om deel te nemen aan een overheidsvergadering. De knop werkt niet voor apparaten van de overheid die deelnemen aan commerciële vergaderingen.
Bekende beperkingen van apparaten
-
Webex for Government biedt geen ondersteuning voor Webex Room-seriemodellen die het einde van de ondersteuning hebben bereikt, inclusief CTS-seriesystemen.
-
Gebruikers binnen de overheid kunnen alleen proximity koppelen gebruiken met apparaten die zijn geregistreerd bij de overheid cloud. Op dezelfde manier kunnen commerciële gebruikers alleen gebruikmaken van proximity koppelen met apparaten die zijn geregistreerd bij de commerciële cloud.
Gebruikers binnen de overheid die koppelen met apparaten die zijn geregistreerd bij de cloud van de overheid, kunnen niet op gekoppelde softclients op Deelnemen via apparaat klikken om deel te nemen aan commerciële cloudvergaderingen. Ook commerciële gebruikers die koppelen met apparaten die zijn geregistreerd bij de commerciële cloud, kunnen die knop niet gebruiken om deel te nemen aan een cloudvergadering van de overheid. In deze gevallen kunnen gebruikers:
- Gebruik het commerciële apparaat om deel te nemen aan de vergadering (kies bijvoorbeeld de SIP URI van de vergadering vanaf het apparaat zelf zonder de softclient te gebruiken).
- Gebruik de Webex-app of Webex Meetings-softclient om deel te nemen aan de vergadering. Ze gebruiken de knop Deelnemen aan de vergadering op de softclient, zonder dat ze een gekoppeld apparaat gebruiken.
-
Apparaten met de H.263-videocodec geven gedeelde vergaderinhoud weer die is ingesloten in de hoofdvideofeed, samen met de video van andere deelnemers.
-
Wanneer gebruikers deelnemen aan vergaderingen over de grens (commerciële gebruikers nemen deel aan vergaderingen binnen de overheid van Webex of omgekeerd), is de deelname- en ervaring tijdens de vergadering anders dan het deelnemen aan vergaderingen binnen de grens. De volgende tabel geeft een overzicht van de verschillende scenario's:
Tabel 1. Ervaring tijdens en deelnemen aan de vergadering Type apparaat
Commerciële vergadering
Webex voor vergadering binnen de overheid
Commercieel cloudgeregistreerd (apparaten in zowel persoonlijke modus als gedeelde modus)
-
Knop Deelnemen (One Button to Push of OBTP)
-
Volledige ervaring tijdens de vergadering (geavanceerd dempen, vergrendelen, lay-outopties, de volledige deelnemerslijst en meer)
-
Knop Deelnemen (OBTP)
-
Gebruik het volledige videoadres (<meeting_number>@.webex.com) om deel te nemen. U kunt geen kort videoadres (<meeting_number>@webex.com) gebruiken om deel te nemen.
-
Beperkte ervaring tijdens vergaderingen (zie Webex-apparaatervaring tijdens vergaderingen om te vergelijken)
Webex voor de overheid cloudgeregistreerd (apparaten in zowel persoonlijke modus als gedeelde modus)
-
Knop Deelnemen (OBTP)
-
Beperkte ervaring tijdens vergaderingen (zie Webex-apparaatervaring tijdens vergaderingen om te vergelijken)
-
Gebruik het volledige videoadres (<meeting_number>@.webex.com) om deel te nemen. U kunt geen kort videoadres (<meeting_number>@webex.com) gebruiken om deel te nemen.
-
Het apparaat stelt de gebruiker op de hoogte wanneer deze deelneemt aan een vergadering buiten Webex for Government.
-
Knop Deelnemen (OBTP)
-
Gebruik het volledige videoadres (<meeting_number>@.webex.com) om deel te nemen. U kunt geen kort videoadres (<meeting_number>@webex.com) gebruiken om deel te nemen.
-
Volledige ervaring tijdens de vergadering (geavanceerd dempen, vergrendelen, lay-outopties, de volledige deelnemerslijst en meer)
-
-
Op cloud geregistreerde apparaten van Webex voor de overheid kunnen niet deelnemen aan Microsoft Teams-vergaderingen via Webex-video-integratie met Microsoft Teams. Een tijdelijke oplossing is het gebruik van WebRTC.
Bellen via WebRTC naar Microsoft Teams is standaard niet ingeschakeld. Zie WebRTC inschakelen om deel te nemen aan een Microsoft Teams-vergadering Webex Boards, ruimteapparaten en bureau deze voor hulp. Altijd gebruiken voor https://admin-usgov.webex.com toegang tot Control Hub voor uw overheidsorganisatie.
- De ondersteuning van Webex voor de overheid voor integraties van derden is afhankelijk van de FedRAMP-naleving van de derde partij. Webex for Government ondersteunt momenteel bijvoorbeeld geen integraties met Appspace, Cisco Spaces en UMA.
- Appspace-integratie voor digitale bewegwijzering is niet beschikbaar in Webex voor de overheid, maar Webex voor de overheid ondersteunt digitale bewegwijzering op basis van URL.
- Webex voor de overheid ondersteunt geen pinvergrendeling voor apparaten uit de bureauserie.
-
Webex Assistant en AI-assistent voor apparaten zijn niet beschikbaar op cloud-geregistreerde apparaten van de Webex-overheid.
- U kunt Google Meet-kits momenteel niet gebruiken in een Webex for Government-omgeving.
- U kunt AirPlay momenteel niet gebruiken op RoomOS-apparaten in een Webex for Government-omgeving.
Webex-apparaatervaring tijdens vergaderingen
Wanneer u deel genomen aan een commerciële vergadering van een overheidsapparaat, of een Webex voor overheid vergadering vanaf een commercieel apparaat, is de ervaring anders dan de volledige Webex-geoptimaliseerde deelnemen ervaring. In de volgende tabel worden de belangrijkste verschillen beschreven:
Functie |
Volledige ervaring tijdens de vergadering | Ervaring tijdens vergadering als gast |
Beperkte ervaring tijdens de vergadering (deelnemen via SIP) |
---|---|---|---|
Wordt vanuit de vergaderlobby echten |
Voer wachtwoord rechtstreeks op apparaat in om te verifiëren. |
Voer wachtwoord rechtstreeks op apparaat in om te verifiëren. |
Gebruik DTMF-opdrachten om een wachtwoord in te voeren. |
Video-indeling |
Er worden meerdere videostreams weergegeven, met bedieningselementen voor de video-indeling die beschikbaar zijn op het apparaat. |
Er worden meerdere videostreams weergegeven, met bedieningselementen voor de video-indeling die beschikbaar zijn op het apparaat. |
Er worden enkele getranscodeerde videoweergaven weergeven, met DTMF-opdrachten die beschikbaar zijn om de videolay-out te wijzigen. |
Inhoud delen |
Delen wordt in zijn eigen frame toont. |
Delen wordt in zijn eigen frame toont. |
Delen toont beide als onderdeel van een enkel samengesteld frame met alle videostreams en in een groter formaat in één frame hieronder. |
Lijst met deelnemers en afzonderlijke besturingselementen |
De lijst met deelnemers op het apparaat weergeven, met geavanceerde bedieningselementen voor afzonderlijke deelnemers (dempen, verwijderen, bevorderen, etc.). |
De lijst met deelnemers op het apparaat weergeven, met geavanceerde bedieningselementen voor afzonderlijke deelnemers (dempen, verwijderen, bevorderen, etc.). |
Geen deelnemerslijst, geen geavanceerde bedieningselementen. |
Bedieningselementen voor vergadering (alles opnemen, dempen, vergrendelen, sop, on) |
Beheer de vergadering rechtstreeks vanaf apparaat. |
Beheer de vergadering rechtstreeks vanaf apparaat. |
Gebruik DTMF-opdrachten om de vergadering te besturen. |
Deelsessies |
Deelnemen aan deelsessies vanaf het apparaat. |
Deelnemen aan deelsessies vanaf het apparaat. |
Momenteel kunnen deze apparaten niet deelnemen. (U blijft wel in de hoofdvergadering.) |
Intelligence-functies (gezichtsherkenning, ondertiteling, Webex Assistant, AI-assistent) |
Beschikbaar. |
Inlichtingenfuncties zoals Meetings-assistent kunnen worden ingeschakeld in een commerciële vergadering. Webex stelt de apparaatgebruiker bij deelname op de hoogte dat deze functies zijn ingeschakeld in de vergadering. De inlichtingenfuncties voor het overheidsapparaat zelf zijn niet ingeschakeld. |
Niet beschikbaar. |
Gebruik van whiteboards |
Alle deelnemers kunnen een whiteboard bekijken en bewerken. |
De gebruiker van het overheidsapparaat kan een whiteboard delen en andere deelnemers kunnen het zien, maar ze kunnen het niet bewerken. De apparaatgebruiker van de overheid kan geen whiteboards zien die worden gedeeld door de commerciële apparaten of gebruikers. |
Alleen de whiteboardhost kan bewerken. Andere deelnemers kunnen alleen het whiteboard bekijken. |
Ingesloten apps |
Beschikbaar |
Niet beschikbaar |
Niet beschikbaar |
Gekoppeld deelnemen |
Beschikbaar |
Beschikbaar, maar de apparaatgebruiker binnen de overheid heeft een beperkte ervaring tijdens de vergadering. |
Beschikbaar |