- Hjem
- /
- Artikel
Kendte problemer og overvejelser ifm. Webex for Government
Lær om problemer, der vedrører offentlige brugere eller administratorer, og tilgængelige løsninger. Vi har angivet funktioner, der bevidst er udelukket fra Webex til forvaltning som begrænsninger.
Denne liste kan indeholde funktioner, der ikke er udgivet til offentlige organisationer. Dette er ikke en omfattende liste over funktionshuller mellem Webex for forvaltninger og kommercielt Webex.
Hvis dit websted bruger webstedsadministration i stedet for Control Hub, har dine brugere ikke adgang til mange nyere funktioner.
Få hjælp til de seneste analysefunktioner i Analytics til dit Webex som offentlig portefølje.
Se Avanceret diagnostik og fejlfinding for dine Webex til offentlige møder i Control Hub for overvejelser og hjælp med de nyeste diagnosticerings - og fejlfindingsfunktioner.
Deltagelse i møder mellem kommercielle og offentlige Webex-mødewebsteder
Brugere fra Webex for Government-websteder kan deltage i møder, der hostes på andre (kommercielle) Webex-websteder. Brugere fra disse kommercielle Webex-websteder kan deltage i møder, der hostes på Webex for Government-websteder.
Der er forskellige oplevelser under mødet, afhængigt af hvordan brugerne deltager, og hvordan mødewebstedet er konfigureret:
- Offentlig bruger deltager i et kommercielt møde med Webex-appen
-
Offentlige Webex-appbrugere deltager i kommercielle møder som gæster.
Når de klikker på Deltag, starter Webex-appen mødet i en browser (webdeltag som gæst) eller opretter forbindelse ved hjælp af SIP – afhængigt af om mødeoplysningerne inkluderer en webadresse eller en SIP-adresse.
Deltagelse som gæst kræver, at du tillader trafik fra *.webex.com og *.wbx2.com på dit netværk. Hvis der er netværksbegrænsninger, kan brugere se fejl som:
- "Webex-gæstedeltagelse er ikke tilgængeligt i øjeblikket"
- "Webex kunne ikke oprette forbindelse til følgende adresse:
https://idbroker-guest-a.wbx2.com
"
- Kommerciel bruger af Webex-appen deltager i møde i Webex til forvaltninger
-
Kommercielle brugere, der deltager i offentlige møder fra Webex-appen, deltager som gæster.
Hvis invitationen indeholder en webadresse, kan brugeren af Webex-appen deltage med sin browser (webdeltag som gæst). Hvis invitationen indeholder en SIP-adresse, kan brugeren af Webex-appen deltage via SIP.
- En Webex til forvaltninger-enhedsbruger deltager i et kommercielt Webex-møde
-
En enhed, der er registreret i Webex for Government, kan deltage i et møde, der hostes i det kommercielle Webex-miljø.
Hvis mødet understøtter deltagelse som gæst, kan enheden deltage som gæst. Uden gæstedeltagelse kan enheden stadig deltage, men med en begrænset mødeoplevelse.
- Kommerciel enhedsbruger deltager i et møde i Webex til forvaltninger
- En enhedsbruger fra det kommercielle Webex-miljø kan deltage i et Webex til forvaltninger-møde. Denne bruger har en begrænset mødeoplevelse.
- Webex for Government-bruger med Webex-appen parret til en offentlig enhed
- Denne bruger kan deltage i et møde, der hostes i det kommercielle Webex-miljø med en begrænset mødeoplevelse.
- Kommerciel bruger med Webex-appen parret til en kommerciel enhed
- Denne bruger kan deltage i et møde, der hostes i Webex for Government-miljøet med en begrænset mødeoplevelse.
Kendte begrænsninger
Funktioner understøttes ikke i Webex for Government
- Webex for Government understøtter endnu ikke Linux-versionen af Webex-appen.
-
People Insights-profiler er ikke tilgængelige i Webex for Government.
Offentlige brugere kan ikke se ikonet People Insights () i brugerprofiler.
-
Webex Assistant og AI Assistant til Meetings er i øjeblikket ikke tilgængelige i Webex for Government.
-
Slido integration er ikke tilgængelig med Webex for Government.
-
Offentlige brugere kan ikke dele animerede GIF-filer i Webex-appen. GIPHY-biblioteket er ikke tilgængeligt i Webex for forvaltninger.
- Webex for Government understøtter endnu ikke den proces, der udfylder mødeindhold i et rum. Så mødeoptagelser vises ikke i rummet.
- Din Webex for Government-konto kan ikke logge ind på https://golearn.webex.com/. Opret en Cisco-konto, og log ind med den konto i stedet.
- Webex for Government understøtter ikke selvregistrering eller tillader ikke administratorer at invitere nye brugere. Brug en af de andre metoder til at tilføje brugere, der er beskrevet i Måder at føje brugere til din Control Hub-organisation.
- Webex for Government understøtter i øjeblikket ikke den forbedrede whiteboard-oplevelse, herunder værktøjerne "valg" og "form".
- Webex for Government understøtter i øjeblikket ikke whiteboard.webex.com (webbaseret whiteboard-tjeneste).
- Webex for Government understøtter i øjeblikket ikke share.webex.com (webbaseret gæstedelingstjeneste).
- Webex for Government understøtter ikke WebACD.
- Webex for Government understøtter ikke Remote Access.
- Webex For Government understøtter i øjeblikket ikke ansigtsgenkendelse.
- Webex Suite-mødeplatformen understøttes endnu ikke i Webex For Government (alle funktioner, der kræver Webex Suite, understøttes heller ikke endnu (for eksempel Flyt deltager til skærm og Flyt deltager til lobby).
Azure AD-integration
Hvis din organisation håndhæver, at alle brugere har et bekræftet domæne, tillader Azure AD-synkronisering ikke brugeroprettelse for ikke-bekræftede domæner i fremtidige synkroniseringer. De fleste Webex for offentlige organisationer kræver bekræftede domæner.
Kendte problemer med enheder
-
devices.webex.com er i øjeblikket ikke tilgængelig for offentlige brugere. Denne valgmulighed giver et alternativ til at bruge Webex-appen til trådløs deling. Webex for offentlige cloud-registrerede enheder viser i øjeblikket en menuindstillingsvalgmulighed, "Hvis du vil dele trådløst, skal du gå til devices.webex.com." Webex for Government understøtter ikke denne valgmulighed i øjeblikket.
-
For at knappen Deltag i Webex kan fungere på offentlige enheder, der er knyttet til Edge for enheder, skal du aktivere den Webex-optimerede oplevelse. Knappen giver dig mulighed for at indtaste mødenummeret for at deltage i et regeringsmøde. Knappen virker ikke for offentlige enheder, der deltager i kommercielle møder.
Kendte begrænsninger for enheder
-
Webex for Government understøtter ikke modeller i Webex Room-serien, der har nået enden af deres levetid, herunder systemer i CTS-serien.
-
Offentlige brugere kan kun bruge nærhedsparring med enheder, der er registreret i den offentlige cloud. På samme måde kan kommercielle brugere kun bruge nærhedsparring med enheder, der er registreret i den kommercielle cloud.
Offentlige brugere, der parrer med enheder, der er registreret i den offentlige cloud, kan ikke klikke på Deltag vha. enhed på parrede softwareklienter for at deltage i kommercielle cloud-møder. På samme måde kan kommercielle brugere, der parrer med enheder, der er registreret i den kommercielle cloud, ikke bruge denne knap til at deltage i et møde i en offentlig cloud. I disse tilfælde kan brugere:
- Brug den kommercielle enhed til at deltage i mødet (indtast f.eks. mødets SIP URI fra selve enheden uden at bruge den bløde klient).
- Brug Webex-appen eller Webex Meetings-softwareklienten til at deltage i mødet. De bruger mødets deltag-knap på softwareklienten uden at bruge en parret enhed.
-
Enheder med H.263-videocodec viser delt mødeindhold, der er integreret i hovedvideofeedet sammen med andre deltageres video.
-
Når brugere deltager i møder på tværs af grænsen (kommercielle brugere deltager i Webex til offentlige møder eller omvendt), er deltagelses- og mødeoplevelsen anderledes end at deltage i møder inden for grænsen. Følgende tabel giver en oversigt over de forskellige scenarier:
Tabel 1. Oplevelse med at deltage og deltage i et møde Enhedstype
Kommercielt møde
Webex til forvaltningsmøde
Kommerciel cloud registreret (både personlig tilstand og enheder i delt tilstand)
-
Knappen Deltag (One Button to Push eller OBTP)
-
Fuld oplevelse under mødet (avanceret lydløs, lås, layoutmuligheder, komplet deltagerliste med mere)
-
Knappen Deltag (OBTP)
-
Brug den fulde videoadresse (<meeting_number>@.webex.com) til at deltage. Du kan ikke bruge en kort videoadresse (<meeting_number>@webex.com) til at deltage.
-
Begrænset oplevelse under mødet (Se Webex-enhedsoplevelse under møder for sammenligning)
Webex til offentlig cloud registreret (både personlige og delte tilstands enheder)
-
Knappen Deltag (OBTP)
-
Begrænset oplevelse under mødet (Se Webex-enhedsoplevelse under møder for sammenligning)
-
Brug den fulde videoadresse (<meeting_number>@.webex.com) til at deltage. Du kan ikke bruge en kort videoadresse (<meeting_number>@webex.com) til at deltage.
-
Enheden giver brugeren besked, når den deltager i et møde uden for Webex for Government.
-
Knappen Deltag (OBTP)
-
Brug den fulde videoadresse (<meeting_number>@.webex.com) til at deltage. Du kan ikke bruge en kort videoadresse (<meeting_number>@webex.com) til at deltage.
-
Fuld oplevelse under mødet (avanceret lydløs, lås, layoutmuligheder, komplet deltagerliste med mere)
-
-
Webex til offentlige cloud-registrerede enheder kan ikke deltage i Microsoft Teams-møder ved hjælp af Webex-videointegration med Microsoft Teams. Løsningen er at bruge WebRTC.
WebRTC-opkald til Microsoft Teams er ikke aktiveret som standard. Se Aktivér WebRTC til at deltage i et Microsoft teams-møde fra Webex Boards, rumenheder og skrivebordsportaler for hjælp. Brug altid til https://admin-usgov.webex.com at få adgang til Control Hub for din offentlige organisation.
- Understøttelse af Webex for Government af tredjepartsintegrationer afhænger af tredjepartens overholdelse af FedRAMP. Webex for Government understøtter f.eks. i øjeblikket ikke integrationer med Appspace, Cisco Spaces og UMA.
- Appspace-integration til digital skiltning er ikke tilgængelig i Webex for Government, men Webex for Government understøtter URL-baseret digital skiltning.
- Webex for Government understøtter ikke PIN-lås for enheder i Desk-serien.
-
Webex Assistant og AI Assistant for enheder er ikke tilgængelige på Webex for offentlige cloud-registrerede enheder.
- Du kan i øjeblikket ikke bruge Google Meet Kits i et Webex for Government-miljø.
- Du kan i øjeblikket ikke bruge Airplay på RoomOS-enheder i et Webex for Government-miljø.
Webex-enhedsoplevelse under møder
Når du deltager i et kommercielt møde fra en offentlig enhed eller et Webex-møde til forvaltninger fra en kommerciel enhed, er oplevelsen en anden end den fulde Webex-optimerede deltageroplevelse. Følgende tabel beskriver de vigtigste forskelle:
Funktion |
Fuld oplevelse under mødet | Oplevelse for gæst under mødet |
Begrænset mødeoplevelse (deltagelse ved hjælp af SIP) |
---|---|---|---|
Godkender fra mødelobby |
Indtast adgangskode direkte på enheden for at godkende. |
Indtast adgangskode direkte på enheden for at godkende. |
Brug DTMF-kommandoer til at indtaste adgangskode. |
Videolayout |
Der vises flere videostreams med kontrolfunktioner til videolayout på enheden. |
Der vises flere videostreams med kontrolfunktioner til videolayout på enheden. |
Der vises enkelte omkodede videobilleder med DTMF-kommandoer tilgængelige til at ændre videolayout. |
Indholdsdeling |
Del viser i sin egen ramme. |
Del viser i sin egen ramme. |
Deling viser både som en del af et enkelt sammensat billede med alle videostreams og i et større format i et enkelt billede nedenfor. |
Deltagerliste og individuelle kontroller |
Se deltagerlisten på enheden med avancerede kontrolfunktioner til individuelle deltagere (slå lyd fra, fjern, forfremme og så videre). |
Se deltagerlisten på enheden med avancerede kontrolfunktioner til individuelle deltagere (slå lyd fra, fjern, forfremme og så videre). |
Ingen deltagerliste, ingen avancerede kontrolfunktioner. |
Mødekontrolfunktioner (optag, slå lyd fra alle, lås, så videre) |
Kontroller mødet direkte fra en enhed. |
Kontroller mødet direkte fra en enhed. |
Brug DTMF-kommandoer til at kontrollere møde. |
Undergruppesessioner |
Deltag i undersessioner fra enheden. |
Deltag i undersessioner fra enheden. |
Disse enheder kan i øjeblikket ikke deltage. (Du forbliver i det primære møde.) |
Intelligensfunktioner (ansigtsgenkendelse, undertekster, Webex Assistant, AI Assistant) |
Tilgængelige. |
Efterretningsfunktioner som mødeassistent kan være aktiveret i et kommercielt møde. Webex underretter brugeren af den offentlige enhed, når vedkommende deltager, om, at disse funktioner er aktiveret i mødet. Den offentlige enhed har ikke selv efterretningsfunktioner aktiveret. |
Ikke tilgængelig |
Whiteboarding |
Alle deltagere kan se og redigere et whiteboard. |
Brugeren af den offentlige enhed kan dele et whiteboard, og andre deltagere kan se det, men de kan ikke redigere det. Brugeren af den offentlige enhed kan ikke se whiteboards, der deles af de kommercielle enheder eller brugere. |
Det er kun whiteboardværten, der kan redigere. Andre deltagere kan kun se whiteboardet. |
Integrerede apps |
Tilgængelig |
Ikke tilgængelig |
Ikke tilgængelig |
Parret deltagelse |
Tilgængelig |
Tilgængelig, men brugeren af den offentlige enhed har en begrænset mødeoplevelse. |
Tilgængelig |