- الرئيسية
- /
- المقال
المشاكل المعروفة والاعتبارات المتعلقة بحلول Webex for Government
تعرف على المشكلات التي تهم المستخدمين الحكوميين أو المسؤولين، والحلول المتاحة. لقد أدرجنا الميزات التي تم استبعادها عمدا من Webex for Government كقيود.
قد تتضمن هذه القائمة ميزات لم يتم إصدارها للمؤسسات الحكومية. هذه ليست قائمة شاملة للفجوات المميزة بين Webex للحكومة وWebex التجاري.
على وجه الخصوص، إذا كان موقعك يستخدم إدارة الموقع بدلاً من مركز التحكم، فلن يتمكن المستخدمون من الوصول إلى العديد من الميزات الأحدث.
للحصول على مساعدة بشأن أحدث إمكانات التحليلات، راجع تحليلات Webex الخاصة بك لمحفظةالحكومة.
للحصول على الاعتبارات والمساعدة بشأن أحدث إمكانات التشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، راجع التشخيصات المتقدمة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ل Webex للاجتماعات الحكومية في مركز التحكم.
ربط الاجتماعات بين مواقع اجتماعات Webex التجارية والحكومية
يمكن لمستخدمي مواقع Webex الحكومية الانضمام إلى الاجتماعات المستضافة على مواقع Webex (تجارية) أخرى. يمكن للمستخدمين من مواقع Webex التجارية الانضمام إلى الاجتماعات المستضافة على مواقع Webex الحكومية.
توجد تجارب مختلفة أثناء الاجتماع، وذلك اعتمادًا على كيفية انضمام المستخدمين وكيفية تكوين موقع الاجتماعات:
- مستخدم حكومي ينضم إلى اجتماع تجاري باستخدام تطبيق Webex
-
ينضم مستخدمو تطبيق Government Webex إلى الاجتماعات التجارية كضيوف.
عند النقر فوق الانضمام، يقوم تطبيق Webex بتشغيل الاجتماع في متصفح (الانضمام إلى الويب كضيف) أو الاتصال باستخدام SIP - اعتمادًا على ما إذا كانت تفاصيل الاجتماع تتضمن عنوان ويب أو عنوان SIP.
يتطلب انضمام الضيف منك السماح بحركة المرور من *.webex.com و *.wbx2.com على شبكتك. إذا كانت هناك قيود على الشبكة، فقد يرى المستخدمون أخطاء مثل:
- "الانضمام إلى Webex Guest غير متاح حاليًا"
- "لم يتمكن Webex من الاتصال بالعنوان التالي:
https://idbroker-guest-a.wbx2.com
"
- مستخدم تطبيق Webex التجاري ينضم إلى Webex لحضور اجتماع حكومي
-
ينضم المستخدمون التجاريون الذين ينضمون إلى اجتماعات الحكومة من تطبيق Webex كضيوف.
إذا كانت الدعوة تتضمن عنوان ويب، فيمكن لمستخدم تطبيق Webex الانضمام باستخدام متصفحه (الانضمام عبر الويب كضيف). إذا كانت الدعوة تحتوي على عنوان SIP، فيمكن لمستخدم تطبيق Webex الانضمام عبر SIP.
- ينضم مستخدم جهاز Webex for Government إلى اجتماع Webex تجاري
-
يمكن لجهاز مسجل في Webex for Government الانضمام إلى اجتماع مستضاف في بيئة Webex التجارية.
إذا كان الاجتماع يدعم الانضمام كضيف، فيمكن للجهاز الانضمام كضيف. بدون انضمام الضيف، لا يزال بإمكان الجهاز الانضمام ولكن مع تجربة محدودة في الاجتماع.
- ينضم مستخدم الجهاز التجاري إلى اجتماع Webex للحكومة
- يمكن لمستخدم الجهاز من بيئة Webex التجارية الانضمام إلى اجتماع Webex for Government. يتمتع هذا المستخدم بتجربة محدودة في الاجتماع.
- تطبيق Webex لمستخدمي الحكومة مع تطبيق Webex المقترن بجهاز حكومي
- يمكن لهذا المستخدم الانضمام إلى اجتماع مستضاف في بيئة Webex التجارية، مع تجربة محدودة أثناء الاجتماع.
- مستخدم تجاري لديه تطبيق Webex مقترنًا بجهاز تجاري
- يمكن لهذا المستخدم الانضمام إلى اجتماع مستضاف في بيئة Webex for Government، مع تجربة محدودة أثناء الاجتماع.
القيود الشائعة
الميزات غير المدعومة في Webex للحكومة
- لا يدعم Webex for Government إصدار Linux من تطبيق Webex حتى الآن.
-
ملفات تعريف People Insights غير متاحة في Webex for Government.
لا يرى المستخدمون الحكوميون رمز "إحصاءات الأشخاص" (
) في الملفات الشخصية للمستخدمين.
-
لا يتوفر Webex Assistant وAI Assistant للاجتماعات حاليًا في Webex for Government.
-
Slido التكامل غير متاح مع Webex للحكومة.
-
لا يمكن لمستخدمي الحكومة مشاركة صور GIF المتحركة في تطبيق Webex. مكتبة GIPHY غير متوفرة في Webex للحكومة.
- لا يدعم Webex for Government العملية التي تملأ محتوى الاجتماع في مساحة ما حتى الآن. لذلك، لا تظهر تسجيلات الاجتماعات في المساحة.
- لا يمكن لحساب Webex for Government الخاص بك تسجيل الدخول إلى https://golearn.webex.com/. قم بإنشاء حساب Cisco وقم بتسجيل الدخول باستخدام هذا الحساب بدلاً من ذلك.
- لا يدعم Webex for Government التسجيل الذاتي أو السماح لغير المسؤولين بدعوة مستخدمين جدد. استخدم إحدى الطرق الأخرى لإضافة المستخدمين الموضحة في طرق إضافة المستخدمين إلى مؤسستك Control Hub.
- لا يدعم Webex for Government حاليًا تجربة السبورة البيضاء المحسنة، بما في ذلك أدوات "التحديد" و"الشكل".
- لا يدعم Webex for Government حاليًا whiteboard.webex.com (خدمة السبورة البيضاء المستندة إلى الويب).
- لا يدعم Webex for Government حاليًا share.webex.com (خدمة مشاركة الضيوف عبر الويب).
- لا يدعم Webex for Government تقنية WebACD.
- لا يدعم Webex للحكومة الوصول عن بعد.
- لا يدعم Webex for Government حاليًا ميزة التعرف على الوجه.
- لم يتم دعم Webex Suite Meeting Platform حتى الآن في Webex For Government (كما لم يتم دعم أي ميزات تتطلب Webex Suite حتى الآن (على سبيل المثال، نقل المشارك إلى الشاشة ونقل المشارك إلى الردهة).
- لا يدعم Webex for Government حاليًا ميزة تنزيل نص الاجتماع.
تكامل Azure AD
إذا فرضت مؤسستك أن يكون لدى جميع المستخدمين مجال تم التحقق منه، فلن تسمح مزامنة Azure AD بإنشاء مستخدمين للمجالات غير التي تم التحقق منها في عمليات المزامنة المستقبلية. تتطلب معظم خدمات Webex للمؤسسات الحكومية نطاقات تم التحقق منها.
المشاكل المعروفة بالأجهزة
-
devices.webex.com غير متاح حاليًا لمستخدمي الحكومة. يوفر هذا الخيار بديلاً لاستخدام تطبيق Webex للمشاركة اللاسلكية. تُظهر الأجهزة المسجلة في سحابة Webex للحكومة حاليًا خيار إعداد القائمة، "للمشاركة لاسلكيًا، انتقل إلى devices.webex.com". لا يدعم Webex for Government هذا الخيار حاليًا.
-
لكي يعمل زر Join Webex على الأجهزة الحكومية المرتبطة بـ Edge for Devices، يجب عليك تمكين Webex Optimized Experience. يتيح لك الزر إدخال رقم الاجتماع للانضمام إلى اجتماع حكومي. لا يعمل الزر بالنسبة للأجهزة الحكومية التي تنضم إلى الاجتماعات التجارية.
القيود المعروفة للأجهزة
-
لا يدعم Webex for Government نماذج Webex Room Series التي وصلت إلى نهاية عمرها الافتراضي، بما في ذلك أنظمة سلسلة CTS.
-
يمكن لمستخدمي الحكومة فقط استخدام الاقتران القريب مع الأجهزة المسجلة في السحابة الحكومية. وعلى نحو مماثل، لا يمكن للمستخدمين التجاريين استخدام الاقتران القريب إلا مع الأجهزة المسجلة في السحابة التجارية.
لا يمكن لمستخدمي الحكومة الذين يقترنون بأجهزة مسجلة في السحابة الحكومية النقر فوق الانضمام باستخدام الجهاز على العملاء الناعمين المقترنين للانضمام إلى اجتماعات السحابة التجارية. وعلى نحو مماثل، لا يستطيع المستخدمون التجاريون الذين يقترنون بأجهزة مسجلة في السحابة التجارية استخدام هذا الزر للانضمام إلى اجتماع سحابي حكومي. في هذه الحالات، يمكن للمستخدمين:
- استخدم الجهاز التجاري للانضمام إلى الاجتماع (على سبيل المثال، قم بطلب عنوان URI الخاص بالاجتماع من الجهاز نفسه دون استخدام العميل الناعم).
- استخدم تطبيق Webex أو عميل Webex Meetings الناعم للانضمام إلى الاجتماع. إنهم يستخدمون زر الانضمام إلى الاجتماع على العميل الناعم، دون استخدام جهاز مقترن.
-
تعرض الأجهزة التي تحتوي على برنامج ترميز الفيديو H.263 محتوى الاجتماع المشترك المضمن داخل موجز الفيديو الرئيسي، إلى جانب فيديو المشاركين الآخرين.
-
عندما ينضم المستخدمون إلى الاجتماعات عبر الحدود (ينضم المستخدمون التجاريون إلى Webex لحضور اجتماعات الحكومة، أو العكس)، فإن تجربة الانضمام والاجتماع داخله تختلف عن الانضمام إلى الاجتماعات داخل الحدود. يقدم الجدول التالي نظرة عامة على السيناريوهات المختلفة:
الجدول 1. تجربة الانضمام وأثناء الاجتماع نوع الجهاز
اجتماع تجاري
Webex لاجتماعات الحكومة
تجاري مسجل في السحابة (أجهزة الوضع الشخصي والوضع المشترك)
-
زرالانضمام (زر واحد للضغط عليه، أو OBTP)
-
تجربة كاملة في الاجتماع ( كتم الصوت المتقدم، القفل، خيارات التخطيط، قائمة المشاركين الكاملة، والمزيد)
-
زرالانضمام (OBTP)
-
استخدم عنوان الفيديو الكامل (<meeting_number>@<site>.webex.com) للانضمام. لا يمكنك استخدام عنوان فيديو قصير (<meeting_number>@webex.com) للانضمام.
-
تجربة محدودة أثناء الاجتماع (راجع تجربة جهاز Webex أثناء الاجتماعات للمقارنة)
Webex for Government مسجل في السحابة (أجهزة الوضع الشخصي والوضع المشترك)
-
زرالانضمام (OBTP)
-
تجربة محدودة أثناء الاجتماع (راجع تجربة جهاز Webex أثناء الاجتماعات للمقارنة)
-
استخدم عنوان الفيديو الكامل (<meeting_number>@<site>.webex.com) للانضمام. لا يمكنك استخدام عنوان فيديو قصير (<meeting_number>@webex.com) للانضمام.
-
يقوم الجهاز بإعلام المستخدم عند انضمامه إلى اجتماع خارج Webex للحكومة.
-
زرالانضمام (OBTP)
-
استخدم عنوان الفيديو الكامل (<meeting_number>@<site>.webex.com) للانضمام. لا يمكنك استخدام عنوان فيديو قصير (<meeting_number>@webex.com) للانضمام.
-
تجربة كاملة في الاجتماع ( كتم الصوت المتقدم، القفل، خيارات التخطيط، قائمة المشاركين الكاملة، والمزيد)
لا يتم تمكين مكالمات WebRTC إلى Microsoft Teams بشكل افتراضي. راجع تمكين WebRTC من الانضمام إلى اجتماع Microsoft Teams من لوحات Webex وأجهزة الغرف ومحترفي المكتب للحصول على المساعدة. استخدمه https://admin-usgov.webex.com دائما للوصول إلى مركز التحكم لمؤسستك الحكومية.
-
- يعتمد دعم Webex for Government للتكاملات مع جهات خارجية على امتثال الجهة الخارجية لمعايير FedRAMP. على سبيل المثال، لا يدعم Webex for Government حاليًا التكامل مع Appspace وCisco Spaces وUMA.
- لا يتوفر تكامل Appspace للإشارات الرقمية في Webex for Government، ولكن Webex for Government يدعم الإشارات الرقمية المستندة إلى عنوان URL.
- لا يدعم تطبيق Webex for Government قفل PIN لأجهزة Desk Series.
-
لا يتوفر Webex Assistant وAI Assistant للأجهزة على أجهزة Webex المسجلة في السحابة الحكومية.
- لا يمكنك حاليًا استخدام Google Meet Kits في بيئة Webex for Government.
- لا يمكنك حاليًا استخدام Airplay على أجهزة RoomOS في بيئة Webex for Government.
تجربة جهاز Webex أثناء الاجتماعات
عند الانضمام إلى اجتماع تجاري من جهاز حكومي، أو اجتماع Webex للحكومة من جهاز تجاري، تكون التجربة مختلفة عن تجربة الانضمام المحسّنة بالكامل لـ Webex. يصف الجدول التالي الاختلافات الرئيسية:
السمة |
تجربة كاملة أثناء الاجتماع | تجربة الضيف في الاجتماع |
خبرة محدودة في الاجتماع (الانضمام باستخدام SIP) |
---|---|---|---|
المصادقة من ردهة الاجتماع |
أدخل كلمة المرور مباشرة على الجهاز للمصادقة. |
أدخل كلمة المرور مباشرة على الجهاز للمصادقة. |
استخدم أوامر DTMF لإدخال كلمة المرور. |
تخطيط الفيديو |
يتم عرض تدفقات فيديو متعددة، مع توفر عناصر التحكم في تخطيط الفيديو على الجهاز. |
يتم عرض تدفقات فيديو متعددة، مع توفر عناصر التحكم في تخطيط الفيديو على الجهاز. |
تظهر صورة فيديو واحدة مشفرة ، مع توفر أوامر DTMF لتغيير تخطيط الفيديو. |
مشاركة المحتوى |
مشاركة العروض في إطارها الخاص. |
مشاركة العروض في إطارها الخاص. |
تظهر المشاركة كجزء من إطار مؤلف واحد مع جميع تدفقات الفيديو وبتنسيق أكبر في إطار واحد أدناه. |
قائمة المشاركين وعناصر التحكم الفردية |
عرض قائمة المشاركين على الجهاز، مع عناصر تحكم متقدمة للمشاركين الفرديين (كتم الصوت، والإزالة، والترويج، وما إلى ذلك). |
عرض قائمة المشاركين على الجهاز، مع عناصر تحكم متقدمة للمشاركين الفرديين (كتم الصوت، والإزالة، والترويج، وما إلى ذلك). |
لا توجد قائمة مشاركين ، ولا توجد عناصر تحكم متقدمة. |
عناصر التحكم في الاجتماع (تسجيل الكل وكتم الصوت وتأمينه وما إلى ذلك) |
التحكم في الاجتماع مباشرة من الجهاز. |
التحكم في الاجتماع مباشرة من الجهاز. |
استخدم أوامر DTMF للتحكم في الاجتماع . |
الجلسات الفرعية |
انضم إلى الجلسات الجانبية من الجهاز. |
انضم إلى الجلسات الجانبية من الجهاز. |
حاليا، لا يمكن لهذه الأجهزة المشاركة. (تبقى في الاجتماع الرئيسي.) |
ميزات الذكاء (التعرف على الوجه، الترجمة المغلقة، مساعد Webex، مساعد الذكاء الاصطناعي) |
متوفر. |
من الممكن تمكين ميزات الذكاء مثل مساعد الاجتماعات في اجتماع تجاري. يقوم Webex بإعلام مستخدم الجهاز الحكومي، عند انضمامه، بأن هذه الميزات ممكّنة في الاجتماع. لا يحتوي الجهاز الحكومي نفسه على ميزات استخباراتية مفعلة. |
غير متوفر. |
اللوحات البيضاء |
يمكن لجميع المشاركين عرض السبورة البيضاء وتحريرها. |
يمكن لمستخدم الجهاز الحكومي مشاركة السبورة البيضاء، ويمكن للمشاركين الآخرين رؤيتها، ولكن لا يمكنهم تحريرها. لا يستطيع مستخدم جهاز الحكومة رؤية السبورة البيضاء المشتركة بين الأجهزة التجارية أو المستخدمين. |
يمكن فقط لمضيف السبورة البيضاء التحرير. يمكن للمشاركين الآخرين فقط مشاهدة السبورة البيضاء. |
تطبيقات مضمّنة |
متوفر |
غير متوفر |
غير متوفر |
الانضمام المزدوج |
متوفر |
متاح، ولكن مستخدم الجهاز الحكومي لديه تجربة محدودة في الاجتماع. |
متوفر |