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Znane težave in omejitve aplikacije Webex for Government
Renseignez-vous sur les questions qui préoccupent les utilisateurs ou les administrateurs du gouvernement et sur les solutions de contournement disponibles. Nous avons énuméré les fonctionnalités qui sont volontairement exclues de Webex pour le gouvernement comme des limitations.
Cette liste peut inclure des fonctionnalités qui ne sont pas diffusées pour les organisations gouvernementales. Ce n’est pas une liste complète des écarts entre Webex pour le gouvernement et Webex commercial.
En particulier, si votre site utilise Site Administration au lieu de Control Hub, vos utilisateurs n'ont pas accès à de nombreuses fonctionnalités plus récentes.
Pour obtenir de l'aide sur les dernières capacités d'analyse, consultez Analyse pour votre portefeuille Webex pour le gouvernement.
Pour des considérations et une aide concernant les dernières capacités de diagnostic et de dépannage, consultez Diagnostic et dépannage avancés pour votre Webex pour les réunions gouvernementales dans Control Hub.
Participation aux réunions entre sites de réunions commerciales et gouvernementales Webex
Les utilisateurs des sites Webex pour le gouvernement peuvent participer à des réunions organisées sur d'autres sites Webex (commerciaux). Les utilisateurs de ces sites commerciaux Webex peuvent participer aux réunions organisées sur Webex pour les sites gouvernementaux.
Il existe différentes expériences en réunion, en fonction de la manière dont les utilisateurs rejoignent et de la manière dont le site des réunions est configuré :
- Un utilisateur du gouvernement rejoint une réunion commerciale avec Webex App
-
Les utilisateurs de l'application Webex du gouvernement se joignent aux réunions commerciales en tant qu'invités.
Lorsqu'ils cliquent sur Rejoindre, l'application Webex lance la réunion dans un navigateur (Web Rejoindre en tant qu'invité) ou se connecte en utilisant SIP - selon que les détails de la réunion comprennent une adresse web ou une adresse SIP.
L'adhésion des invités nécessite que vous autorisiez le trafic depuis *.webex.com et *.wbx2.com sur votre réseau. S'il y a des restrictions réseau, les utilisateurs pourraient voir des erreurs comme :
- "Webex Guest Join est actuellement indisponible"
- "Webex n'a pas pu se connecter à l'adresse suivante :
https://idbroker-guest-a.wbx2.com
"
- L'utilisateur commercial de l'application Webex rejoint Webex pour une réunion gouvernementale
-
Les utilisateurs commerciaux participant aux réunions gouvernementales de Webex App se joignent en tant qu'invités.
Si l'invitation comprend une adresse Web, l'utilisateur de l'application Webex peut se joindre à son navigateur (Web se joindre en tant qu'invité). Si l'invitation contient une adresse SIP, l'utilisateur de l'application Webex peut se joindre via SIP.
- Un utilisateur d'appareil Webex pour le gouvernement rejoint une réunion commerciale Webex
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Un appareil enregistré dans Webex pour le gouvernement peut participer à une réunion organisée dans l'environnement commercial Webex.
Si la réunion prend en charge l'adhésion d'un invité, l'appareil peut se joindre en tant qu'invité. En l'absence d'un invité, l'appareil peut toujours s'y joindre, mais avec une expérience limitée en réunion.
- Un utilisateur d'appareil commercial rejoint une réunion Webex pour le gouvernement
- Un utilisateur d'appareil de l'environnement commercial Webex peut se joindre à une réunion Webex pour le gouvernement. Cet utilisateur a une expérience limitée en réunion.
- Webex pour utilisateur du gouvernement avec l'application Webex associée à un appareil gouvernemental
- Cet utilisateur peut rejoindre une réunion hébergée dans l'environnement commercial Webex, avec une expérience limitée en réunion.
- Utilisateur commercial avec l'application Webex associée à un appareil commercial
- Cet utilisateur peut participer à une réunion hébergée dans l'environnement Webex for Government, avec une expérience limitée en réunion.
Limitations connues
Fonctionnalités non prises en charge dans Webex pour le gouvernement
- Webex for Government ne supporte pas encore la version Linux de l'application Webex.
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Les profils People Insights ne sont pas disponibles dans Webex pour le gouvernement.
Les utilisateurs du gouvernement ne voient pas l'icône People Insights () dans les profils d'utilisateurs.
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Webex Assistant et AI Assistant for Meetings n'est actuellement pas disponible dans Webex pour le gouvernement.
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Slido l’intégration n’est pas disponible avec Webex pour le gouvernement.
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Les utilisateurs du gouvernement ne peuvent pas partager des GIF animés dans l'application Webex. La bibliothèque GIPHY n'est pas disponible dans Webex pour le gouvernement.
- Webex pour le gouvernement ne soutient pas encore le processus qui popularise le contenu des réunions dans un espace. Les enregistrements de réunion n'apparaissent donc pas dans l'espace.
- Votre compte Webex for Government ne peut pas vous connecter à https://golearn.webex.com/. Créez un compte Cisco et connectez-vous avec ce compte à la place.
- Webex pour le gouvernement ne prend pas en charge l'auto-enregistrement ou permet aux non-administrateurs d'inviter de nouveaux utilisateurs. Utilisez l'une des autres méthodes pour ajouter des utilisateurs décrites dans Façons d'ajouter des utilisateurs à votre organisation Control Hub.
- Webex pour le gouvernement ne soutient pas actuellement l'expérience améliorée du tableau blanc, y compris les outils de « sélection » et de « forme ».
- Webex for Government ne prend actuellement pas en charge whiteboard.webex.com (service de tableau blanc en ligne).
- Webex for Government ne prend actuellement pas en charge share.webex.com (service de partage d'invités en ligne).
- Webex for Government ne prend pas en charge WebACD.
- Webex for Government ne prend pas en charge l'accès à distance.
- Webex pour le gouvernement ne soutient pas actuellement la reconnaissance faciale.
- Webex Suite Meeting Platform n'est pas encore pris en charge dans Webex For Government (toutes les fonctionnalités nécessitant Webex Suite ne sont pas encore prises en charge (par exemple, Déplacer le participant vers l'écran et Déplacer le participant vers le lobby).
- Webex for Government ne prend actuellement pas en charge la fonction de téléchargement des transcriptions de réunion.
Intégration Azure AD
Si votre organisation exige que tous les utilisateurs aient un domaine vérifié, la synchronisation Azure AD ne permet pas la création d'utilisateurs pour les domaines non vérifiés dans les syncs futurs. La plupart des Webex pour les organisations gouvernementales nécessitent des domaines vérifiés.
Problèmes connus avec les appareils
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devices.webex.com n’est actuellement pas disponible pour les utilisateurs gouvernementaux. Cette option offre une alternative à l'utilisation de l'application Webex pour le partage sans fil. Webex pour les appareils enregistrés dans le cloud du gouvernement affichent actuellement une option de configuration de menu, « Pour partager sans fil, allez à devices.webex.com ». Webex pour le gouvernement ne soutient pas actuellement cette option.
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Pour que le bouton Rejoindre Webex fonctionne sur les appareils gouvernementaux qui se lient à Edge for Devices, vous devez activer l'expérience optimisée de Webex. Le bouton vous permet de saisir le numéro de la réunion pour rejoindre une réunion gouvernementale. Le bouton ne fonctionne pas pour les appareils gouvernementaux qui rejoignent les réunions commerciales.
Limitations connues des dispositifs
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Webex for Government ne prend pas en charge les modèles Webex Room Series qui ont atteint la fin de vie, y compris les systèmes de la série CTS.
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Les utilisateurs gouvernementaux ne peuvent utiliser l'appariement de proximité qu'avec des appareils enregistrés dans le cloud gouvernemental. De même, les utilisateurs commerciaux ne peuvent utiliser l'appariement de proximité qu'avec des appareils enregistrés dans le cloud commercial.
Les utilisateurs gouvernementaux qui s'associent à des appareils enregistrés sur le cloud gouvernemental ne peuvent pas cliquer sur Rejoindre l'appareil sur des clients logiciels appariés pour rejoindre des réunions sur le cloud commercial. De même, les utilisateurs commerciaux qui s'associent à des appareils enregistrés sur le cloud commercial ne peuvent pas utiliser ce bouton pour rejoindre une réunion sur le cloud gouvernemental. Dans ces cas, les utilisateurs peuvent :
- Utilisez l'appareil commercial pour rejoindre la réunion (par exemple, composez l'URI SIP de la réunion à partir de l'appareil lui-même sans utiliser le client logiciel).
- Utilisez l'application Webex ou le client logiciel Webex Meetings pour rejoindre la réunion. Ils utilisent le bouton d'adhésion de la réunion sur le client logiciel, sans utiliser d'appareil apparié.
-
Les appareils avec le codec vidéo H.263 affichent le contenu de la réunion partagé intégré dans le flux vidéo principal, ainsi que la vidéo des autres participants.
-
Lorsque les utilisateurs rejoignent des réunions de l'autre côté de la frontière (les utilisateurs commerciaux rejoignent Webex pour des réunions gouvernementales, ou inversement), l'expérience de l'adhésion et de l'expérience en réunion est différente de celle de l'adhésion à des réunions à l'intérieur de la frontière. Le tableau suivant donne un aperçu des différents scénarios :
Tabela 1. Adhésion et expérience en réunion Type de dispositif
Réunion commerciale
Webex pour la réunion du gouvernement
Commercial cloud enregistré (appareils en mode personnel et en mode partagé)
-
Bouton Join (One Button to Push ou OBTP)
-
Expérience complète en réunion (mute avancée, verrouillage, options de mise en page, liste complète des participants, etc.)
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Bouton Rejoindre (OBTP)
-
Utilisez l’adresse vidéo complète (<meeting_number>@.webex.com) pour vous inscrire. Vous ne pouvez pas utiliser une courte adresse vidéo (<meeting_number>@webex.com) pour vous joindre.
-
Expérience limitée en réunion (voir Expérience Webex Device Experience During Meetings pour comparaison)
Webex pour le cloud gouvernemental enregistré (appareils en mode personnel et en mode partagé)
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Bouton Rejoindre (OBTP)
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Expérience limitée en réunion (voir Expérience Webex Device Experience During Meetings pour comparaison)
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Utilisez l’adresse vidéo complète (<meeting_number>@.webex.com) pour vous inscrire. Vous ne pouvez pas utiliser une courte adresse vidéo (<meeting_number>@webex.com) pour vous joindre.
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L'appareil avertit l'utilisateur lorsqu'il se joint à une réunion en dehors de Webex pour le gouvernement.
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Bouton Rejoindre (OBTP)
-
Utilisez l’adresse vidéo complète (<meeting_number>@.webex.com) pour vous inscrire. Vous ne pouvez pas utiliser une courte adresse vidéo (<meeting_number>@webex.com) pour vous joindre.
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Expérience complète en réunion (mute avancée, verrouillage, options de mise en page, liste complète des participants, etc.)
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-
Les appareils enregistrés dans le cloud Webex pour le gouvernement ne peuvent pas participer aux réunions Microsoft Teams en utilisant l'intégration vidéo Webex avec Microsoft Teams. La solution consiste à utiliser WebRTC.
Les appels WebRTC vers Microsoft Teams ne sont pas activés par défaut. Reportez-vous à Activer WebRTC pour rejoindre une réunion Microsoft Teams depuis Webex Boards, Room Devices et Desk Pros pour obtenir de l'aide. Utilisez toujours https://admin-usgov.webex.com pour accéder au Centre de contrôle de votre organisation gouvernementale.
- Webex pour le soutien du gouvernement aux intégrations tierces dépend de la conformité du tiers à FedRAMP. Par exemple, actuellement, Webex for Government ne prend pas en charge les intégrations avec Appspace, Cisco Spaces et UMA.
- L'intégration d'Appspace pour la signalisation numérique n'est pas disponible dans Webex for Government, mais Webex for Government prend en charge la signalisation numérique basée sur URL.
- Webex for Government ne prend pas en charge PIN Lock pour les appareils Desk Series.
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Webex Assistant et AI Assistant pour les appareils n'est pas disponible sur Webex pour les appareils enregistrés dans le cloud gouvernemental.
- Vous ne pouvez pas actuellement utiliser Google Meet Kits dans un environnement Webex for Government.
- Vous ne pouvez pas actuellement utiliser Airplay sur les appareils RoomOS dans un environnement Webex for Government.
Expérience de l’appareil Webex pendant les réunions
Lorsque vous rejoignez une réunion commerciale à partir d'un appareil gouvernemental, ou une réunion Webex pour le gouvernement à partir d'un appareil commercial, l'expérience est différente de l'expérience d'adhésion entièrement optimisée par Webex. Le tableau suivant décrit les principales différences :
Caractéristique |
Une expérience complète en réunion | Expérience des invités en réunion |
Expérience limitée en réunion (rejoindre par SIP) |
---|---|---|---|
Authentification depuis le hall d'accueil des réunions |
Saisissez le mot de passe directement sur l'appareil pour s'authentifier. |
Saisissez le mot de passe directement sur l'appareil pour s'authentifier. |
Utiliser les commandes DTMF pour saisir le mot de passe. |
Postavitev videa |
Plusieurs flux vidéo s'affichent, avec des commandes de mise en page vidéo disponibles sur l'appareil. |
Plusieurs flux vidéo s'affichent, avec des commandes de mise en page vidéo disponibles sur l'appareil. |
Une image vidéo transcodée unique apparaît, avec des commandes DTMF disponibles pour modifier la présentation de la vidéo. |
Partage de contenu |
Partager les spectacles dans son propre cadre. |
Partager les spectacles dans son propre cadre. |
Partager montre à la fois comme partie d'un seul cadre composé avec tous les flux vidéo et dans un format plus grand dans un seul cadre ci-dessous. |
Liste des participants et contrôles individuels |
Afficher la liste des participants sur l'appareil, avec des commandes avancées pour les participants individuels (mute, supprimer, promouvoir, etc.). |
Afficher la liste des participants sur l'appareil, avec des commandes avancées pour les participants individuels (mute, supprimer, promouvoir, etc.). |
Pas de liste de participants, pas de contrôles avancés. |
Contrôles de réunion (enregistrer, couper tout, verrouiller, etc.) |
Réunion de contrôle directement depuis l'appareil. |
Réunion de contrôle directement depuis l'appareil. |
Utiliser les commandes DTMF pour contrôler la réunion. |
Seje podskupin |
Rejoignez les sessions en petits groupes depuis l'appareil. |
Rejoignez les sessions en petits groupes depuis l'appareil. |
Actuellement, ces appareils ne peuvent pas participer. (Vous restez à la réunion principale.) |
Fonctionnalités de renseignement (reconnaissance faciale, sous-titrage fermé, assistant Webex, assistant IA) |
Disponible. |
Des fonctionnalités de renseignement telles que l'assistant de réunions peuvent être activées dans une réunion commerciale. Webex informe l'utilisateur de l'appareil gouvernemental, lorsqu'il se joint, que ces fonctionnalités sont activées lors de la réunion. L'appareil gouvernemental lui-même n'a pas de fonctions de renseignement activées. |
Non disponible. |
Table |
Tous les participants peuvent consulter et modifier un tableau blanc. |
L'utilisateur de l'appareil gouvernemental peut partager un tableau blanc, et d'autres participants peuvent le voir, mais ils ne peuvent pas le modifier. L'utilisateur de l'appareil gouvernemental ne peut pas voir les tableaux blancs partagés par les appareils commerciaux ou les utilisateurs. |
Seul l'hôte du tableau blanc peut éditer. Les autres participants ne peuvent voir que le tableau blanc. |
Vdelane aplikacije |
Na voljo |
Ni na voljo |
Ni na voljo |
Rejoindre en binôme |
Na voljo |
Disponible, mais l'utilisateur de l'appareil gouvernemental a une expérience limitée en réunion. |
Na voljo |