- Главная
- /
- Статья
Известные проблемы и ограничения Webex for Government
Узнайте о проблемах, которые касаются правительственных пользователей или администраторов, а также доступных обходных решениях. В списке перечислены функции, которые специально исключены из Webex для правительства в качестве ограничений.
В этом списке могут быть представлены функции, не выпущенные для государственных организаций. Это не полный список различий в функциях между решением "Webex для правительственных организаций" и коммерческим решением Webex.
В частности, если на веб-сайте используется служба администрирования веб-сайта вместо Control Hub, у пользователей не будет доступа ко многим новым функциям.
Справку о новейших возможностях аналитики см. в статье Аналитические сведения в портфолио "Webex для правительственных организаций".
Справочные материалы и требующие внимания факторы относительно новейших возможностей диагностики и устранения неполадок представлены в статье Расширенные возможности диагностики и устранения неполадок совещаний в решении "Webex для правительственных организаций" в Control Hub.
Присоединение к совещаниям между коммерческими веб-сайтами совещаний Webex и веб-сайтами правительственных организаций
Пользователи веб-сайтов "Webex для правительственных организаций" могут присоединяться к совещаниям, организованным на других (коммерческих) веб-сайтах Webex. Пользователи этих коммерческих веб-сайтов Webex могут присоединяться к совещаниям, организованным на веб-сайтах "Webex для правительственных организаций".
Возможности во время совещаний отличаются в зависимости от способа присоединения пользователей и настройки веб-сайта совещаний.
- Пользователь правительственных организаций присоединяется к коммерческим совещаниям с помощью приложения Webex
-
Пользователи приложения Webex для правительственных организаций присоединяются к коммерческим совещаниям в качестве гостей.
При нажатии кнопки Присоединиться приложение Webex запускает совещание в браузере (веб-присоединение в качестве гостя) или подключается с помощью SIP. В зависимости от того, указывается ли в сведениях о совещании веб-адрес или SIP-адрес.
Для присоединения гостей требуется разрешить трафик с *.webex.com и *.wbx2.com в вашей сети. При наличии сетевых ограничений пользователи могут видеть такие ошибки, как:
- "Функция присоединения гостя к Webex в данный момент недоступна"
- "Webex не удалось подключиться к следующему адресу:
https://idbroker-guest-a.wbx2.com
"
- Пользователь коммерческого приложения Webex присоединяется к совещанию в решении "Webex для правительственных организаций"
-
Пользователи коммерческих организаций, присоединяющиеся к правительственным совещаниям из приложения Webex, присоединяются в качестве гостей.
Если в приглашении содержится веб-адрес, пользователь приложения Webex может присоединиться с помощью браузера (веб-присоединение в качестве гостя). Если приглашение содержит SIP-адрес, пользователь приложения Webex может присоединиться с помощью SIP.
- Пользователь устройства "Webex для правительственных организаций" присоединяется к коммерческому совещанию Webex
-
Устройство, зарегистрированное в решении "Webex для правительственных организаций", может присоединиться к совещанию, организованному в коммерческой среде Webex.
Если совещание поддерживает присоединение гостя, устройство может присоединиться в качестве гостя. Без присоединения гостя устройство по-прежнему может присоединяться, но возможности работы на совещаниях ограничены.
- Пользователь коммерческих устройств присоединяется к совещанию в решении "Webex для правительственных организаций"
- Пользователь устройства из коммерческой среды Webex может присоединиться к совещанию Webex для правительственных организаций. У этого пользователя ограниченные возможности во время совещаний.
- Пользователь решения "Webex для правительственных организаций" с приложением Webex, сопряженным с устройством "Правительственных организаций"
- Этот пользователь может присоединиться к совещанию, организованному в коммерческой среде Webex, с ограниченными возможностями во время совещаний.
- Коммерческий пользователь с приложением Webex, сопряженным с коммерческим устройством
- Этот пользователь может присоединиться к совещанию, организованному в среде "Webex для правительственных организаций", с ограниченными возможностями во время совещаний.
Известные ограничения
Функции не поддерживаются в решении "Webex для правительственных организаций"
- Решение "Webex для правительственных организаций" пока не поддерживает версию приложения Webex для Linux.
-
Профессиональные профили недоступны в решении "Webex для правительственных организаций".
Пользователям правительственных организаций не отображается пиктограмма "Профессиональные профили" () в профилях пользователей.
-
Функция Webex Assistant и интеллектуальный помощник для совещаний в настоящее время недоступны в решении "Webex для правительственных организаций".
-
Slido интеграция недоступна для решения "Webex для правительственных организаций".
-
Государственные пользователи не могут обмениваться анимациями GIF в приложении Webex. Библиотека GIPHY недоступна в решении "Webex для правительственных организаций".
- Решение "Webex для правительственных организаций" пока не поддерживает процесс заполнения контента совещания в пространстве. Таким образом, записи совещаний не отображаются в пространстве.
- Ваша учетная запись Webex for Government не может войти в https://golearn.webex.com/. Создайте учетную запись Cisco и войдите с помощью этой учетной записи.
- Webex для правительственных организаций не поддерживает самостоятельную регистрацию и не разрешает администраторам приглашать новых пользователей. Для добавления пользователей воспользуйтесь одним из других способов, описанных в статье Способы добавления пользователей в организацию Control Hub.
- Решение "Webex для правительственных организаций" в настоящее время не поддерживает усовершенствованные возможности работы с виртуальной доской, включая инструменты выбора и формы.
- Решение "Webex для правительственных организаций" в настоящее время не поддерживает whiteboard.webex.com (служба виртуальных досок на веб-сайте).
- Webex для правительственных организаций в настоящее время не поддерживает share.webex.com (веб-служба гостевого совместного доступа).
- Webex для правительственных организаций не поддерживает WebACD.
- Webex для правительственных организаций не поддерживает Remote Access.
- Решение "Webex для правительственных организаций" в настоящий момент не поддерживает распознавание лиц.
- Платформа для совещаний Webex Suite пока не поддерживается в решении "Webex для правительственных организаций" (все функции, требующие пакета Webex, также еще не поддерживаются (например, перемещение участника на экран и перемещение участника в холл).
Интеграция Azure AD
Если в вашей организации установлено, что у всех пользователей есть проверенный домен, синхронизация Azure AD не разрешает создание пользователей для непроверенных доменов в будущих синхронизациях. Большинство веб-сайтов Webex для государственных организаций требуют проверенных доменов.
Известные проблемы с устройствами
-
devices.webex.com в настоящий момент недоступен для пользователей правительственных организаций. Этот параметр предлагает альтернативу использованию приложения Webex для беспроводного совместного доступа. На устройствах, зарегистрированных в облаке "Webex для правительственных организаций", в настоящий момент отображается параметр настройки меню "Чтобы предоставлять беспроводной совместный доступ, перейдите по адресу devices.webex.com". Webex для правительственных организаций в настоящий момент не поддерживает этот параметр.
-
Чтобы кнопка Присоединиться к Webex работала на устройствах правительственных организаций, которые имеют связь с Edge для устройств, необходимо включить оптимизированную работу с Webex. Кнопка позволяет ввести номер совещания, чтобы присоединиться к совещанию в правительстве. Кнопка не работает на правительственных устройствах, которые присоединяются к коммерческим совещаниям.
Известные ограничения устройств
-
Решение "Webex для правительственных организаций" не поддерживает устаревшие модели серии Webex Room, включая системы серии CTS.
-
Пользователи правительственных организаций могут использовать сопряжение с помощью функций взаимодействия только с устройствами, зарегистрированными в облаке правительственных организаций. Аналогично, коммерческие пользователи могут использовать сопряжение с помощью функций взаимодействия только с устройствами, зарегистрированными в коммерческом облаке.
Пользователи правительственных организаций, выполнившие сопряжение с устройствами, зарегистрированными в облаке правительственных организаций, не могут щелкнуть Присоединиться с помощью устройства на сопряженных программных клиентах, чтобы присоединиться к коммерческим облачным совещаниям. Аналогично, коммерческие пользователи, которые выполняют сопряжение с устройствами, зарегистрированными в коммерческом облаке, не могут использовать эту кнопку для присоединения к совещанию в облаке правительственных организаций. В указанных случаях пользователи могут:
- Присоединитесь к совещанию с помощью коммерческого устройства (например, наберите URI SIP совещания непосредственно с устройства без использования soft client).
- Используйте приложение Webex или программный клиент Webex Meetings для присоединения к совещанию. Они используют кнопку присоединения к совещанию в программном клиенте без использования сопряженного устройства.
-
На устройствах с видеокодеком H.263 совместно доступный контент совещания, встроенный в основной видеоканал, вместе с видео других участников.
-
Когда пользователи присоединяются к совещаниям за пределами границ (коммерческие пользователи присоединяются к совещаниям в решении "Webex для правительственных организаций" или наоборот), процесс присоединения и работы на совещаниях отличается от присоединения к совещаниям внутри границ. В таблице ниже представлен обзор различных сценариев.
Таблица 1. Присоединяться к совещаниям и присоединяться к ним Тип устройства
Совещание в коммерческой организации
Совещание в решении "Webex для правительственных организаций"
Регистрация в облаке для коммерческих организаций (устройства как в персональном режиме, так и в режиме совместного доступа)
-
Кнопка Присоединиться (функция "Одно нажатие кнопки" или OBTP)
-
Полный спектр возможностей во время совещания ( расширенные функции "Отключить звук", "Заблокировать", "Параметры компоновки", "Полный список участников" и другое)
-
Кнопка Присоединиться (OBTP)
-
Чтобы присоединиться, используйте полный адрес видео (<meeting_number>@.webex.com). Невозможно использовать короткий адрес видео (<meeting_number>@webex.com) для присоединения.
-
Ограниченные возможности во время совещаний (для сравнения см. статью Использование устройств Webex во время совещаний)
Зарегистрировано в облаке Webex для правительственных организаций (устройства как в персональном режиме, так и в режиме совместного доступа)
-
Кнопка Присоединиться (OBTP)
-
Ограниченные возможности во время совещаний (для сравнения см. статью Использование устройств Webex во время совещаний)
-
Чтобы присоединиться, используйте полный адрес видео (<meeting_number>@.webex.com). Невозможно использовать короткий адрес видео (<meeting_number>@webex.com) для присоединения.
-
Устройство уведомляет пользователя о присоединении к совещанию за пределами решения "Webex для правительственных организаций".
-
Кнопка Присоединиться (OBTP)
-
Чтобы присоединиться, используйте полный адрес видео (<meeting_number>@.webex.com). Невозможно использовать короткий адрес видео (<meeting_number>@webex.com) для присоединения.
-
Полный спектр возможностей во время совещания ( расширенные функции "Отключить звук", "Заблокировать", "Параметры компоновки", "Полный список участников" и другое)
-
-
Устройства, зарегистрированные в облаке "Webex для правительственных организаций", не могут присоединяться к совещаниям Microsoft Teams с помощью интеграции видео Webex с Microsoft Teams. Обходным решением является использование WebRTC.
Вызовы WebRTC в Microsoft Teams по умолчанию не включены. Для справки см. статью Включить webRTC для присоединяться к совещанию Microsoft Teams с помощью приложения Webex Boards, устройств комнаты и desk Pros . Всегда использовать для https://admin-usgov.webex.com доступа к Control Hub в государственных организациях.
- Поддержка сторонних интеграций в решении "Webex для правительственных организаций" зависит от соответствия сторонних требованиям FedRAMP. Например, в настоящее время решение "Webex для правительственных организаций" не поддерживает интеграции с Appspace, пространствами Cisco и UMA.
- Интеграция Appspace для цифровой вывески недоступна в решении "Webex для правительственных организаций", однако решение "Webex для правительственных организаций" поддерживает цифровые вывески на основе URL.
- Решение "Webex для правительственных организаций" не поддерживает блокировку ПИН для устройств серии Desk.
-
Функция Webex Assistant и интеллектуальный помощник для устройств недоступны на устройствах, зарегистрированных в облаке "Webex для правительственных организаций".
- В настоящий момент в среде решения "Webex для правительственных организаций" невозможно использовать наборы Google Meet.
- В настоящий момент невозможно использовать Airplay на устройствах RoomOS в среде решения "Webex для правительственных организаций".
Опыт работы с устройствами Webex во время совещаний
При присоединении к коммерческому совещанию с помощью устройства в правительственной организации или присоединении к совещанию в решении "Webex для правительственных организаций" с устройства в коммерческой организации возможности будут отличаться от возможностей при присоединении к полнофункциональному совещанию Webex. Основные различия описаны в таблице ниже.
Функция |
Полный спектр совещаний | Возможности гостей во время совещаний |
Ограниченные возможности во время совещаний (присоединение с помощью SIP) |
---|---|---|---|
Аутентификация из холла совещания |
Ввод пароля для аутентификации осуществляется непосредственно на устройстве. |
Ввод пароля для аутентификации осуществляется непосредственно на устройстве. |
Для ввода пароля используются команды DTMF. |
Компоновка видео |
Отображается несколько видеопотоков с доступными на устройстве элементами управления компоновкой видео. |
Отображается несколько видеопотоков с доступными на устройстве элементами управления компоновкой видео. |
Отображение одного перекодированного видеоизображения с возможностью изменения компоновки видео с помощью команд DTMF. |
Совместный доступ к контенту |
Контент в совместном доступе отображается в собственном кадре. |
Контент в совместном доступе отображается в собственном кадре. |
Контент в совместном доступе отображается как часть одного скомпонованного кадра со всеми видеопотоками и в большем формате в одном кадре ниже. |
Список участников и элементы управления отдельными участниками |
Просмотр списка участников на устройстве с дополнительными элементами управления отдельными участниками (выключение микрофона, удаление, повышение роли и т. д.). |
Просмотр списка участников на устройстве с дополнительными элементами управления отдельными участниками (выключение микрофона, удаление, повышение роли и т. д.). |
Список участников и дополнительные элементы управления отсутствуют. |
Элементы управления совещанием (запись, выключение микрофонов всех участников, блокировка и т. д.) |
Управление совещанием непосредственно с устройства. |
Управление совещанием непосредственно с устройства. |
Для управления совещанием используются команды DTMF. |
Сеансы работы в группах |
Присоединяться к сеансам работы в группах можно с устройства. |
Присоединяться к сеансам работы в группах можно с устройства. |
В настоящее время участие этих устройств невозможно. (Пользователь остается на основном совещании.) |
Интеллектуальные функции (распознавание лиц, создание стенограммы, Webex Assistant, интеллектуальный помощник) |
Доступно. |
Интеллектуальные функции, такие как помощник Meetings, могут быть включены в коммерческих совещаниях. Webex уведомляет пользователя устройства для правительственных организаций при присоединении к совещанию о том, что эти функции включены. В самом правительственном устройстве не включены интеллектуальные функции. |
Недоступно. |
Виртуальные доски |
Все участники могут просматривать и редактировать виртуальную доску. |
Пользователь правительственного устройства может предоставлять совместный доступ к виртуальной доске, а другие участники могут ее видеть, но не могут редактировать. Пользователь правительственного устройства не может видеть виртуальные доски, к которым предоставлен совместный доступ коммерческими устройствами или пользователями. |
Редактировать может только организатор виртуальной доски. Другие участники могут просматривать только виртуальную доску. |
Встроенные приложения |
Доступно |
Недоступно |
Недоступно |
Сопряженное присоединение |
Доступен |
Доступно, однако возможности пользователей устройств правительственных организаций ограничены во время совещаний. |
Доступно |