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Webex for Government 的已知问题和限制
了解有关政府用户或管理员关心的问题以及可用的解决办法。我们列出了明确排除于政府Webex的功能作为限制。
此列表可能包含未针对政府组织发行的功能。这不是Webex for Government和商业Webex之间的功能差距的综合列表。
特别是,如果您的网站使用站点管理而不是Control Hub,则您的用户无法访问许多新功能。
要获取关于最新分析功能的帮助,请参阅政府版 Webex 产品组合的分析。
有关最新诊断和故障排除功能的注意事项和帮助,请参阅 Control Hub 中政府版 Webex 会议的高级诊断和故障排除。
加入商业和政府Webex会议站点之间的会议
来自Webex for Government站点的用户可以加入在其他(商业)Webex站点上主持的会议。来自这些商业Webex站点的用户可以加入Webex for Government站点上主持的会议。
会内体验不同,具体取决于用户如何加入以及会议站点如何配置:
- 政府用户加入Webex应用程序的商业会议
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Government Webex应用程序用户以客人的身份加入商业会议。
单击加入时,Webex应用程序在浏览器中启动会议(以访客身份加入)或使用SIP连接,具体取决于会议详细信息是否包括网络地址或SIP地址。
访客加入要求您允许网络上的*。webex.com和*。wbx2.com的流量。如果存在网络限制,用户可能会看到如下错误:
- “Webex Guest Join当前不可用”
- “Webex无法连接到以下地址:
https://idbroker-guest-a.wbx2.com
”
- 商业Webex应用程序用户加入Webex参加政府会议
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从Webex应用程序加入政府会议的商业用户以嘉宾身份加入。
如果邀请包含网络地址,Webex应用程序用户可以与其浏览器一起加入(以访客身份加入Web)。如果邀请包含SIP地址,Webex应用程序用户可以通过SIP加入。
- 面向政府设备用户的Webex加入商业Webex会议
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在Webex for Government中注册的设备可以加入在商业Webex环境中主持的会议。
如果会议支持访客加入,则设备可以以访客身份加入。如果没有客人加入,设备仍可以加入,但会议体验有限。
- 商业设备用户加入Webex参加政府会议
- 来自商业Webex环境的设备用户可以加入Webex参加政府会议。此用户在会议中的体验有限。
- Webex App配对到政府设备的Webex for Government用户
- 此用户可以加入在Webex商用Webex环境中主持的会议,并且具有有限的会议体验。
- 将Webex应用程序配对到商业设备的商业用户
- 此用户可以加入Webex for Government环境中主持的会议,但会议中的体验有限。
已知限制
Webex for Government不支持功能
- Webex for Government尚未支持Webex App的Linux版本。
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Webex for Government中的People Insights档案不可用。
政府用户不会在用户档案中看到 People Insights 图标 ()。
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Webex Assistant和AI Assistant for Meetings目前在Webex for Government中不可用。
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Slido 无法与Webex for Government集成。
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政府用户不能共享动画 GIF 在 Webex 应用程序中。GIPHY库在Webex for Government中不可用。
- Webex for Government目前不支持将会议内容民粹主义到空间的流程。因此,会议录制不会出现在空间中。
- 您的Webex for Government帐户无法登录 https://golearn.webex.com/。创建Cisco帐户并使用该帐户登录。
- Webex for Government不支持自我注册或允许非管理员邀请新用户。使用添加用户至Control Hub组织的方式中列出的其他方法添加用户。
- Webex for Government目前不支持增强的白板体验,包括“选择”和“形状”工具。
- Webex for Government目前不支持 whiteboard.webex.com (基于网络的白板服务)。
- Webex for Government目前不支持 share.webex.com (基于Web的访客共享服务)。
- Webex for Government不支持WebACD。
- Webex for Government不支持远程访问。
- Webex For Government目前不支持面部识别。
- Webex Suite Meeting Platform尚未在Webex For Government中支持(尚未支持任何需要Webex Suite的功能(例如,将参加者移至屏幕和将参加者移至大堂)。
Azure AD 集成
如果您的组织强制要求所有用户拥有已验证域,则 Azure AD 同步不允许在将来同步中为未验证域创建用户。大多数Webex需要经过验证的域。
设备存在已知问题
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devices.webex.com 目前政府用户无法使用。该选项提供了使用 Webex 进行无线共享的替代方案。政府版 Webex 云注册设备目前显示菜单设置选项“要进行无线共享,请转至 devices.webex.com”。Webex for Government目前不支持此选项。
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要使用 加入Webex 按钮来处理与Edge for Devices链接的政府设备,您必须启用 Webex优化体验。该按钮允许您输入会议号码,以加入政府会议。该按钮对加入商业会议政府设备不起作用。
已知的设备限制
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Webex for Government不支持已达到End of Life的Webex Room系列模型,包括CTS系列系统。
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政府用户只能使用与注册到政府云的设备之间的接近配对。同样,商业用户只能使用与注册到商业云的设备之间的近距离配对。
与在政府云中注册的设备配对的政府用户无法在配对的软客户端上单击使用设备加入 以加入商业云会议。同样,与注册到商业云的设备配对的商业用户不能使用该按钮加入政府云会议。在这些情况下,用户可以:
- 使用商业设备加入会议(例如,无需使用软客户端即可从设备本身拨入会议 SIP URI)。
- 使用Webex应用程序或Webex Meetings软客户端加入会议。他们在软客户端上使用会议加入按钮,而不使用配对设备。
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带H.263视频编解码器的设备会显示嵌入在主视频源中的共享会议内容,以及其他参加者的视频。
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当用户跨边界加入会议时(商业用户为政府会议加入Webex,反之亦然),加入和会议内体验与在边界内加入会议不同。下表概述了不同的场景:
表1。 加入和会议中的体验 设备类型
商业会议
政府版 Webex 会议
商业 云注册(个人模式和共享模式设备)
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加入 按钮(OBTP)
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使用完整的视频地址(<meeting_number>@。webex.com)加入。您不能使用短视频地址(<meeting_number>@webex.com)加入。
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有限的会议体验(请参阅会议期间的 Webex 设备体验进行比较)
Webex for Government 云注册(个人模式和共享模式设备)
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加入 按钮(OBTP)
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有限的会议体验(请参阅会议期间的 Webex 设备体验进行比较)
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使用完整的视频地址(<meeting_number>@。webex.com)加入。您不能使用短视频地址(<meeting_number>@webex.com)加入。
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当设备在Webex for Government之外加入Webex会议时通知用户。
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Webex for Government云注册设备无法使用Webex视频与Microsoft Teams集成,加入Microsoft Teams会议。解决办法是使用 WebRTC。
缺省情况下未启用向 Microsoft Teams 调用 WebRTC。请参阅 允许 WebRTC 从桌面、Webex Boards和桌面 Pro 加入 Microsoft Teams 会议以寻求帮助。始终使用 https://admin-usgov.webex.com 访问政府组织的 Control Hub。
- 政府支持第三方整合的Webex取决于第三方的FedRAMP合规性。例如,目前Webex for Government不支持与Appspace、Cisco Spaces和UMA的集成。
- Webex for Government中不支持数字标牌的Appspace集成,但Webex for Government支持基于URL的数字标牌。
- Webex for Government不支持Desk系列设备的PIN Lock。
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Webex Assistant和AI Assistant for Devices在Webex for Government云注册设备上不可用。
- 您当前无法在Webex for Government环境中使用Google Meet套件。
- 您当前无法在Webex for Government环境中在RoomOS设备上使用Airplay。
Webex会议期间的设备体验
当您从政府设备加入商业会议,或从商业设备加入政府版 Webex 会议时,体验不同于 Webex 优化的完整加入体验。下表描述了主要差异:
功能 |
完整的会议体验 | 客人在会议中的体验 |
有限的会议体验(使用SIP加入) |
---|---|---|---|
从会议等候区验证 |
直接在设备上输入密码进行验证。 |
直接在设备上输入密码进行验证。 |
使用 DTMF 命令输入密码。 |
视频布局 |
显示多个视频流,设备上提供视频布局控件。 |
显示多个视频流,设备上提供视频布局控件。 |
显示单转码视频图像,并可通过 DTMF 命令更改视频布局。 |
内容共享 |
共享在独立的帧中显示。 |
共享在独立的帧中显示。 |
共享作为包含所有视频流的单个组合帧的一部分显示,并在下方的单个帧中以更大格式显示。 |
参加者列表和个人控件 |
在设备上查看参加者列表,提供了针对个别参加者的高级控件(静音、删除、升级等)。 |
在设备上查看参加者列表,提供了针对个别参加者的高级控件(静音、删除、升级等)。 |
没有参加者列表,没有高级控件。 |
会议控件(录制、全部静音、锁定等) |
从设备直接控制会议。 |
从设备直接控制会议。 |
使用 DTMF 命令控制会议。 |
分组讨论 |
从设备加入分组讨论。 |
从设备加入分组讨论。 |
目前这些设备无法参加。(您将保留在主会议中。) |
智能功能(面部识别、封闭式字幕、Webex助手、AI助手) |
可用。 |
商业会议中可能启用会议助手等智能功能。当政府设备用户加入时,Webex通知他们在会议中已启用这些功能。 政府设备本身没有启用智能功能。 |
不可用。 |
白板 |
所有与会者都可以查看和编辑白板。 |
政府设备用户可以共享白板,其他与会者可以看到,但他们无法编辑。 政府设备用户无法看到商业设备或用户共享的白板。 |
只有白板主持人可以编辑。其他与会者只能查看白板。 |
嵌入式应用程序 |
有空 |
不可用 |
不可用 |
成对加入 |
在线 |
可用,但政府设备用户的会议体验有限。 |
有空 |