初めてデスクトップ オプションを使用してエージェント デスクトップにサインインする場合、ネットワーク テストを実行することを推奨します。 ネットワークテストを実行すると、ネットワーク機能が [デスクトップ] オプションに適しているかどうかを確認できます。 詳細については、記事 「CScan を使用して Webex Calling のネットワーク品質をテストする」を参照してください。

はじめる前に

1

デスクトップの右上にある ユーザー プロファイル をクリックします。

2

ヘルプ セクションで、 ネットワークのテストを行うをクリックします。

3

適切なオプションを選択して、[ サーバーを選択] をクリックします。

4

ドロップダウンリストから 高度な診断テスト を選択し、 テストの開始をクリックします。

5

[ 続行 ] をクリックして、 高度なテストに進みます。

6

[テストの再実行] をクリックしてネットワークのテストを再度実行します。

7

[別のサーバーをテスト] をクリックして別のサーバー上でネットワークをテストしてください。

8

システムにテストレポートをダウンロードするには、 このレポートをダウンロード をクリックしてください。