デスクトップ オプションを使用してエージェントデスクトップに初めてサインインするときに、ネットワーク テストを実行することをお勧めします。ネットワーク テストを実行すると、ネットワーク機能がデスクトップ オプションに適していることを確認します。詳細については、記事「CScan を使用して Webex Calling ネットワークの品質をテストする」を参照してください。

開始する前に

  • デスクトップにサインインする必要があります。詳細については、「エージェントデスクトップにサインイン」を参照してください。
  • 組織のネットワーク外のデスクトップオプションを使用してエージェントデスクトップにサインインしている場合は、https://cscan.webex.com/ エージェントデスクトップにサインインする前にネットワークをテストします。
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デスクトップの右上隅にある [ユーザー プロファイル] をクリックします。

2

[ヘルプ] セクションで、[ネットワークのテスト] をクリックします。

3

適切なオプションを選択し、[サーバーの選択] をクリックします。

4

ドロップダウン リストから、[Adanced Diagnostic Test] を選択し、[Start Test] をクリックします。

5

[続行] をクリックして、[高度なテスト] を選択します。

6

[再テスト] をクリックして、ネットワークをもう一度テストします。

7

[別のサーバーをテスト] をクリックして、別のサーバーでネットワークをテストします。

8

[このレポートのダウンロード] をクリックして、テストレポートをシステムにダウンロードします。