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コントロールハブにサインインしてください。

「サービス」で、「通話」>「設定」>「テンプレート」を選択します。

Webex アプリ > テンプレートを作成をクリックします。

通話中機能へのアクセスセクションで、 次の機能をオンまたはオフにします。

Microsoft Teams統合では、Microsoft Teamsエクスペリエンス用にWebexアプリを最適化するフィールドをオンにすると、通話設定が簡単になり、 Webex通話をミュートしたり、通話ドックのデフォルトアプリとしてMS Teamsに設定したりできます。

1. Webex ウィンドウを非表示にするフィールドをオンにしてください。

   Webexは引き続き動作しますが、デフォルトではウィンドウは閉じます。 ユーザーは引き続き、Windowsのシステムトレイ、 MacのメニューバーからWebexにアクセスできます。

通話行動セクションで、 Unified CMユーザーの通話行動に関する次のオプションを設定します。

• 組織のドメイン（デフォルトのオプション）をWebexアプリのすべてのユーザーに適用するには、 Unified CMユーザーのメールドメインを使用するチェックボックスを選択してください

• 「通話にUCマネージャーのプロフィールを使う」 チェックボックスを選択し、作成したUCマネージャーのプロフィールをドロップダウンから選択します。

• 組織が通話にJabberアプリを使用している場合は、Cisco Jabber Webexアプリから開くチェックボックスを選択してください。 Unified CMユーザーはWebexで直接、Cisco JabberまたはWebex経由で電話をかけることができます。 ユーザーが Webex アプリで電話をかけると、 Cisco Jabberアプリが開き、電話をかけます。

  このチェックボックスをオフにすると、通話の動作はデフォルトで「 ユーザーのメールドメインを使用する」 になります。

緊急通報の免責事項がWebex アプリに表示され、 緊急通報を誘導する際の正確な位置情報の重要性と、そのような詳細を提供する際の Webex アプリの制限についてユーザーにアドバイスしています。 管理者は、 顧客向けに免責事項の設定をカスタマイズできます。

1. 緊急通報の免責事項セクションで、 表示したいヘッダーテキストと免責事項テキストを入力します。 このテンプレートをユーザーのグループや場所に適用すると、 次の内容が上書きされます。

   • システムレベルのデフォルトの緊急免責事項は、ユーザーが初めてWebex Appにログインしたときに表示されます。
   • パートナーハブで設定された緊急通報に関する免責事項。

2. デバイスセクションで、 緊急通報に関する免責事項を表示するデバイスを設定します。

   • 緊急通報に関する免責事項を表示したいデバイスのトグルをオンにしてください。
   • 緊急通報の免責事項を、ユーザーが初めてサインインしたときに表示するか（最初のサインイン時に表示）、 ユーザーがサインインするたびに（サインインのたびに表示）するかを選択します。 デフォルトは「初回サインイン時に表示」 です。

「テンプレートを作成して、次へ」をクリックします。

検索ボックスで、このテンプレートのグループまたは場所を検索して選択します。

「完了」をクリックします。

コントロールハブにサインインしてください。

「サービス」で、「通話」>「設定」>「テンプレート」を選択します。

ユーザーテンプレートを作成するには、ユーザー > テンプレートを作成をクリックします。

「一般」セクションで、 テンプレート名と説明を入力します。

発信者番号セクションで、このユーザーが発信時に選択できるように、 どの外部発信者IDの電話番号を表示するかを選択します。

ボイスメールトグルをオンにしてください。

「留守番電話に通話を送る」セクションに行き、 次のオプションのいずれかを選択してください：

• すべての通話を留守番電話に送る-このオプションはすべての通話を留守番電話に転送します。
• 話中回線中にボイスメールに通話を送信する-このオプションは、ユーザーがすでに電話に出ているときに、 通話をボイスメールに転送します。 チェックボックスを選択して、 デフォルトの挨拶とカスタムの挨拶のどちらかを設定することを選択します。
• 応答がない場合はボイスメールに通話を送信する-このオプションは、 指定した回数の呼び出し音が鳴った後に着信をボイスメールに転送します。 グリーティングをする前に、 ドロップダウンリストからチェックボックスとリングの数を選択してください。 デフォルトの挨拶とカスタムの挨拶のどちらかを設定できます。

  • デフォルトの挨拶を設定するには、デフォルトの「忙しい」 メッセージオプションを選択します。

  • 独自のカスタムグリーティングを設定するには、 カスタムメッセージオプションを選択し、「ファイルをアップロード」をクリックして音声（WAV） ファイルをアップロードするか、「メッセージを録音」 をクリックしてメッセージを録音します。

    ファイルまたは録音されたグリーティングをアップロードしたら、「ファイルを置換」を選択するか、別のメッセージを録音して更新できます。 新しいメッセージを録音したり、 新しいファイルをアップロードしたりすると、以前のグリーティングは上書きされます。

    • オーディオ（WAV）ファイルは8 kHz、8ビットモノラル、CCITT µ-law、.wav形式である必要があります。
    • サイズ制限は、グリーティングを設定する場所によって異なります。
      • コントロールハブ:4.39 MB 未満
      • ユーザーハブのアップロード：最大960 KB
      • ユーザーハブの録音：最大2 MB

その他の設定では、

1. 「0」で別の回線に転送するチェックボックスを選択し、 0を押して通話を転送する電話番号を入力します。

   転送番号として、どの国の予約番号（チャージブル・ディレクトリー・アシスト、インターナショナル、 スペシャル、プレミアム番号）も入力しないでください。 予約番号のリストを確認するには、 この記事を参照してください。国別のダイヤルプラン。

2. 「留守番電話メッセージのコピーをEメールで送る」チェックボックスを選択します。

   ユーザーがボイスメールメッセージを受信すると、 そのボイスメールメッセージのコピーがユーザーのメールアドレスに送信されます。

「新しいボイスメッセージの通知を受け取る」をオンにして、 新しいボイスメールの通知をユーザーに送信するように切り替えます。

ユーザーがFAXメッセージを受信できるようにするには、「 FAXメッセージを受信する」トグルをオンにしてください。

「保留音楽」セクションで、「 通話が保留になったら音楽を再生する」をオンにしてください。toggle

1. 保留音のソースとして [ デフォルトの音楽を再生] または [カスタム音楽を再生] を選択します。

2. カスタムミュージックを再生するオプションを選択した場合は、「 音楽を選択」をクリックして、.wav 通話が保留になっているときに再生したい音楽のファイルを選択します。

アナウンス言語ドロップダウンリストから言語を選択してください。

通話録音セクションで、 着信と発信と留守番電話を録音することをオンにするか、 アナウンスと通知の録音を切り替えます。

次の設定のいずれかを構成してください：

• オンデマンド —録画を開始および終了できるタイミングをユーザーが制御できるようにするには、このオプションを選択してください。 必要に応じて、 一時停止と再開の通知を選択することもできます。
• 常に —このオプションを選択すると、選択した通話方向とソースフィルターに一致する通話を自動的に録音します。
• 常に一時停止/再開あり-通話の方向やソースフィルターに一致する通話を自動的に録音したい場合は、このオプションを選択してください。 このオプションでは、録画を一時停止したり再開したりするタイミングをユーザーが制御することもできます。 選択的録音コントロールで通話を録音できない場合、一時停止と再開のコントロールはその通話では使用できません。

  選択的通話録音は、「常に」と「いつでも」、「一時停止/再開あり」オプションでのみ利用できます。 選択的通話録音が、常にそして常に一時停止/再開オプション付きで有効になっていると、通話詳細記録（CDR）の通話録音結果フィールドに「禁止」と表示されます。 詳細については、通話詳細記録（CDR）の記事を参照してください。

• 「いつでも」と「いつでも一時停止/再開あり」で、録音したい通話の方向と発信元を選択します。 デフォルトでは、すべてのオプションが選択されています。

  • 着信—内部番号またはPSTN番号からの着信通話の録音を有効にします。 内部通話、PSTN通話、またはその両方を選択してください。

  • 発信通話-内部番号またはPSTN番号への発信通話を録音できます。 内部通話、PSTN通話、またはその両方を選択してください。

  選択的録画コントロールは、オンデマンドモードやネバーレコーディングモードには適用されません。

• 決して —このオプションはデフォルトで選択されています。
• ボイスメッセージを録音する-ボイスメッセージを録音したい場合はこのオプションを選択してください。 「常に」と「一時停止/再開あり」の場合、ボイスメッセージの録音は選択した着信録音コントロールに従います。 ボイスメッセージは着信コールとして扱われ、発信元はメッセージを残した発信者が決定します。

  • 内部着信と着信PSTN録音の両方が無効になっていると、ボイスメッセージは録音されず、ボイスメッセージを録音するオプションは無効になります。

  • 内部着信録音が無効になっていると、内部発信者からのボイスメッセージは録音されません。

  • PSTNの着信録音が無効になっていると、PSTN発信者からのボイスメッセージは録音されません。

  「常時」または「常に一時停止/再開あり」以外の録音モードでは、ボイスメッセージの録音は既存の動作を維持し、選択的な録音制御の影響を受けません。

• 録音開始/停止アナウンス —PSTN通話や内部通話の録音が開始または停止したときに再生される音声アナウンスを管理するには、次のオプションのいずれかを選択してください。

  • PSTN通話の録音開始/停止アナウンスを再生する-このオプションを選択すると、すべての着信および発信PSTN通話の開始時に標準アナウンスを再生して、通話が録音されていることをすべての通話者に通知します。 ビジネスニーズに基づく法的要件に準拠するために、この発表を要求することができます。

    コンプライアンスアナウンスが組織または場所レベルで有効になっている場合、このオプションを有効にしても、PSTNユーザーには開始/停止のアナウンスが聞こえません。 このオプションは、発信者が、コンプライアンスアナウンスが無効になっている、または再生できない組織または場所にいるユーザーへのPSTN通話を受信またはかけた場合にのみ優先されます。 詳細については、「コンプライアンスコールの録音アナウンスを有効にする」セクションを参照してください。

  • 内部通話の録音開始/停止アナウンスを再生する-このオプションを選択すると、すべての内部通話の着信と発信の開始時に標準アナウンスを再生し、通話が録音されたことをすべての通話者に通知します。

  このアナウンスは通話録音には含まれていません。

  開始、停止、一時停止、または再開操作中にアナウンスが再生されると、Webex Callingアナウンスが再生されたことを示すSIPRECメタデータ情報を通話録音プロバイダーに送信します。 この情報を使用して、一部の通話録音プロバイダーは、その通話でアナウンスが再生されたかどうかを示すインジケーターを用意しています。

• 通知の一時停止/再開—一時停止と再開の通知を受け取りたい場合は、このオプションを選択してください。 ビープ音のオプションか、次の内容のアナウンスオプションを選択できます。

  • 一時停止 — 正常に一時停止されたことを示すアナウンスを再生します。

  • 履歴書 — 正常に再開されたことを示すアナウンスを再生します。

  一時停止/再開のユーザーレベルのアナウンス設定は、 ユーザーが録音を一時停止または再開したときに常に再生されます。

• 録音リマインダートーン:
  • 毎回トーンを繰り返す —デフォルトでは、通話が録音されていることをすべての人に知らせるトーンが20秒ごとに再生されます。 これを10〜90秒の値に変更できます。

  • 再生トーン —どの参加者に通話の録音トーンを聞くかを選択します。 利用できるオプションは、「すべての参加者」、「PSTN参加者のみ」、「内部参加者のみ」です。

通話設定を非表示にするセクションでは、エンドユーザーがデバイス、Webex アプリ、 ユーザーハブでアクセスできる設定をカスタマイズできます。 アクセスを許可したい設定をオンに切り替えてください。

「テンプレートを作成して、次へ」をクリックします。

検索ボックスに、 このテンプレートを適用するグループまたは場所の名前を入力して選択します。

「完了」をクリックします。