피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

Control Hub에 로그인합니다.

아래 Services아래에서 Calling > Settings > Templates.

클릭 Webex App > Create Template.

업무 시간 In-call feature access 섹션에서 다음 기능을 켜거나 끕니다.

Microsoft Teams 통합에서 Optimize Webex app for Microsoft Teams experience 필드를 사용하여 간소화된 통화 설정, Webex 통화를 음소거하고 MS teams를 통화 도크에 대한 기본 앱으로 설정할 수 있습니다.

1. 켜기 Hide Webex windows 시작합니다.

   기본적으로 Webex는 계속 실행되지만 창은 닫힙니다. 사용자는 Windows의 시스템 트레이 또는 Mac의 메뉴 표시줄에서 여전히 Webex에 액세스할 수 있습니다.

업무 시간 Calling Behavior 섹션에서 Unified CM 사용자에 대해 다음 통화 작동 옵션을 설정합니다.

• 을(를) 선택합니다. Use the email domain of the user Webex 앱에 있는 모든 Unified CM 사용자에게 조직의 도메인(기본 옵션)을 적용하는 체크 박스

• 참가자 목록에서 Use UC Manager Profile for calling 확인란을 선택하고 드롭다운에서 생성된 UC Manager 프로필을(를) 선택합니다.

• 참가자 목록에서 Open Cisco Jabber from the Webex app 조직에서 통화에 Jabber 앱을 사용하는 경우 확인란을 선택합니다. Unified CM 사용자는 Cisco Jabber 또는 Webex를 통해 직접 전화를 걸 수 있습니다. 사용자가 Webex 앱에서 전화를 걸면 Cisco Jabber 앱이 열리고 전화를 걸기 위해 사용됩니다.

  이 확인란을 선택 취소하는 경우, 통화 작동은 기본적으로 다음과 같습니다. Use the email domain of the user.

긴급 통화 고지 사항은(는) Webex 앱에 표시되며, 긴급 통화를 디렉트할 때 정확한 위치 세부 사항의 중요성 및 이러한 세부 사항을 제공할 때 Webex 앱의 제한 사항에 대해 사용자에게 알립니다. 관리자는 고객의 고지 사항 설정을 사용자 정의할 수 있습니다.

1. 업무 시간 Emergency call disclaimer 섹션에서 Header text 및 Disclaimer text 을(를) 표시합니다. 이 템플릿이 사용자 그룹 또는 위치에 적용되면 다음 항목을 다시 정의합니다.

   • 사용자가 처음으로 Webex 앱에 로그인할 때 시스템 수준의 기본 긴급 고지 사항이 표시됩니다.
   • Partner Hub에 구성된 긴급 통화 고지 사항.

2. 업무 시간 Devices 섹션에서 긴급 통화 고지 사항을 표시하는 장치를 구성합니다.

   • 긴급 통화 고지 사항을 표시하고자 하는 장치에 대한 토글을 켭니다.
   • 사용자가 처음으로 로그인할 때 긴급 통화 고지 사항을 표시할지 선택합니다(Display at first sign in또는 사용자가 로그인할 때마다 (Display at every sign in. 기본값: Display at first sign in.

클릭 Create template and next.

검색 상자에서 이 템플릿에 대한 그룹 또는 위치를 검색하고 선택합니다.

클릭 Done.

Control Hub에 로그인합니다.

아래 Services아래에서 Calling > Settings > Templates.

사용자 템플릿을 만들려면 클릭하십시오. User > Create template.

업무 시간 General 섹션에서 Template name 및 Description.

위치 Caller ID 섹션에서 External Caller ID Phone Number 이 사용자가 전화를 걸 때 선택하도록 표시해야 합니다.

켜기 Voicemail 토글.

가기 Send calls to voicemail 섹션을 선택하고 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

• Send all calls to voicemail—이 옵션은 모든 통화를 보이스메일로 착신 전환합니다.
• Send calls to voicemail during a busy line—이 옵션은 사용자가 이미 통화 중일 때 통화를 보이스메일로 착신 전환합니다. 체크 박스를 선택하고 기본 인사말 또는 사용자 정의 인사말을 설정하도록 선택합니다.
• Send calls to voicemail when unanswered—이 옵션은 지정된 수의 벨이 울린 후에 걸려오는 전화를 보이스메일로 착신 전환합니다. 드롭다운 목록에서 인사말을 재생하기 전에 체크 박스와 벨 울림의 수를 선택합니다. 기본 인사말 또는 사용자 정의 인사말을 설정하도록 선택할 수 있습니다.

  • 기본 인사말을 설정하려면 Default "busy" message 옵션.

  • 자신의 사용자 정의 개인화된 인사말을 설정하려면 Custom message 옵션을 선택하고 Upload File 오디오(WAV) 파일을 업로드하거나 Record Message 을(를) 선택하여 메시지를 녹화합니다.

위치 Additional settings,

1. 을(를) 선택합니다. Transfer on ‘0’ to another line 확인란을 선택하고 0번을 누를 때 통화를 전송해야 하는 전화 번호를 입력합니다.

   모든 국가의 예약된 번호(유료 디렉터리 지원, 국제 전화, 특별 또는 프리미엄 번호)를 전송 번호로 입력하지 마십시오. 예약된 번호 국가별 다이얼 플랜의 목록을 확인하려면 이 문서를 참조하십시오.

2. 을(를) 선택합니다. Email a copy of voicemail messages 체크 박스를 체크합니다.

   사용자가 보이스메일 메시지를 수신하면 보이스메일 메시지의 사본이 사용자의 이메일 주소로 발송됩니다.

켜기 Receive notification of any new voice messages 새로운 보이스메일에 대해 사용자에게 알림을 보내려면 토글을 켭니다.

켜기 Receive fax messages 사용자가 팩스 메시지를 수신할 수 있게 하려면 토글을 켭니다.

위치 Music on Hold 섹션, 켜기 Play music when a call is places on hold 토글.

1. 을(를) 선택합니다. Music on Hold 소스: Play default music 또는 Play custom music.

2. 선택한 경우 Play custom music 옵션, 클릭 Select music 을 선택하여 .wav 통화가 보류 중일 때 재생할 음악에 대한 파일.

다음 위치에서 언어를 선택합니다. Announcement Language 드롭다운 목록에서 선택합니다.

위치 Call Recording 섹션, 켜기 Record incoming and outgoing calls and voicemail, or set recording announcements and notifications 토글.

다음 설정 중 하나를 구성합니다.

• On Demand—사용자에게 녹화를 시작하고 종료할 수 있는 시간에 대한 제어권을 부여하려면 이 옵션을 선택합니다. 해당하는 경우, 알림 일시 정지 및 재시작을 선택할 수도 있습니다.
• Always—선택한 통화 방향 및 소스 필터와 일치하는 통화를 자동으로 녹화하려면 이 옵션을 선택합니다.
• Always with pause/resume—사용자가 녹화를 일시 정지하고 재시작할 수 있는 시간에 대한 제어권을 사용자에게 부여하려면 이 옵션을 선택합니다. 선택적 녹화 제어가 통화에 대한 녹화를 금지하는 경우, 해당 통화에 대해 제어 일시 정지 및 재시작을 사용할 수 없습니다.
• 대상 Always 및 Always with pause/resume을(를) 선택하고 녹화하고자 하는 통화 방향 및 소스를 선택합니다. 기본적으로 모든 옵션이 선택됩니다.

  • Incoming calls—내부 또는 PSTN 번호에서 걸려오는 전화에 대한 녹화를 활성화합니다. 을(를) 선택합니다. Internal calls, PSTN calls을(를) 선택합니다.

  • Outgoing calls—내부 번호 또는 PSTN 번호로 거는 전화에 대한 녹화를 활성화합니다. 을(를) 선택합니다. Internal calls, PSTN calls을(를) 선택합니다.

  선택적인 녹화 제어는 적용되지 않습니다. On Demand 또는 Never 녹화 모드.

• Never—이 옵션은 기본적으로 선택되어 있습니다.
• Record voice messaging—음성 메시지를 녹음하려면 이 옵션을 선택합니다. 대상 Always 및 Always with pause/resume, 음성 메시지 녹화는 선택된 걸려오는 전화 녹화 제어를 따릅니다. 음성 메시지는 수신 통화로 처리되며 소스는 메시지를 남긴 발신자에 의해 결정됩니다.

  • 걸려오는 내부 및 걸려오는 PSTN 녹화가 모두 비활성화된 경우, 음성 메시지는 녹화되지 않으며 녹음 음성 메시징 옵션이 비활성화됩니다.

  • 걸려오는 내부 녹화가 비활성화된 경우, 내부 발신자의 음성 메시지는 녹화되지 않습니다.

  • 걸려오는 PSTN 녹화가 비활성화된 경우, PSTN 발신자의 음성 메시지는 녹화되지 않습니다.

  이외의 녹화 모드 Always 또는 Always with pause/resume, 음성 메시지 녹화는 기존의 작동을 유지하고, 선택적인 녹화 제어의 영향을 받지 않습니다.

• Recording start/stop announcement—다음 옵션 중 하나를 선택하여 PSTN 통화 및 내부 통화에 대해 녹화가 시작되거나 중지될 때 재생되는 오디오 알림을 관리합니다.

  • Play recording start/stop announcement for PSTN calls—모든 수신 및 발신 PSTN 통화가 시작될 때 모든 사용자에게 통화가 녹화되고 있음을 알리는 표준 알림을 재생하려면 이 옵션을 선택합니다. 비즈니스 요구에 따라 법적 요구 사항을 준수하기 위해 이 알림을 요구할 수도 있습니다.

    조직 또는 위치 수준에서 규정 준수 알림이 활성화된 경우, 이 옵션을 활성화한 경우에도 PSTN 사용자는 시작/중지 알림이 재생되지 않습니다. 이 옵션은 규정 준수 알림이 비활성화되었거나 재생되지 않은 조직이나 위치에 있는 사용자에게 발신자가 PSTN 통화를 수신하거나 실행하는 경우에만 우선합니다. 자세한 내용은 규정 준수 통화 녹화 알림 활성화 섹션을 참조하십시오.

  • Play recording start/stop announcement for internal calls—모든 수신 및 발신 내부 통화가 시작될 때 표준 알림을 재생하여 통화가 녹화되었음을 모든 사용자에게 알립니다.

  이 알림은 통화 녹화에 포함되지 않습니다.

  시작, 중지, 일시 정지 또는 재시작 작업 중에 알림이 재생되면 Webex Calling은 통화 녹화 제공자에게 알림이 재생되었음을 나타내는 SIPREC 메타데이터 정보를 보냅니다. 이 정보를 사용하여 일부 통화 녹화 제공자는 해당 통화에 대해 알림이 재생되었는지 표시기를 사용할 수 있습니다.

• Pause/Resume Notification—일시 정지 및 재시작 알림을 수신하려면 이 옵션을 선택합니다. 다음을 재생하는 경고음 옵션 또는 알림 옵션을 선택할 수 있습니다.

  • Pause—성공적으로 일시 정지되었음을 나타내는 알림을 재생합니다.

  • Resume—성공적으로 다시 시작되었음을 나타내는 알림을 재생합니다.

  일시 정지/재시작에 대한 사용자/작업 공간 수준 알림 설정은 사용자가 녹화를 일시 정지하거나 재개할 때 항상 재생됩니다.

• Repeat tone every—기본적으로 통화가 녹화되고 있음을 모든 상대방에게 알리는 신호음이 20초마다 재생됩니다. 이 값을 10–90초의 값으로 변경할 수 있습니다.
• 설정을 변경하고자 하는 View and play call recordings Webex를 통화 공급자로 사용하는 조직 및 위치에 대한 옵션입니다. 녹화된 모든 통화에 대해 사용자는 Download recordings 또는 Delete recordings.

  관리자가 View and play call recordings 끄면 사용자가 통화 녹화에 액세스할 수 없습니다.

• Show call recording platform information—통화와 관련된 다음 정보를 표시합니다.

  • Service Provider

  • External Group

  • External Identifier

위치 Hide Calling Settings 섹션에서 최종 사용자가 장치, Webex 앱 및 User Hub에서 액세스할 수 있는 설정을 사용자 정의할 수 있습니다. 액세스를 허용하고자 하는 설정을 토글합니다.

만들기

클릭 Create template and next.

업무 시간 Search 박스를 입력하고 Group 또는 Location 이 템플릿을 적용하고자 하는 사용자.

클릭 Done.