Control Hub에 로그인합니다.

서비스에서 통화 를 선택하세요. > 설정 > 템플릿.

Webex 앱을 클릭하세요 > 템플릿 생성.

통화 중 기능 접근 섹션에서 다음 기능을 켜거나 끄십시오.

Microsoft Teams 통합에서 Microsoft Teams 환경에 맞게 Webex 앱 최적화 필드를 켜면 통화 설정이 간소화되고 Webex 통화를 음소거할 수 있으며 통화 도크의 기본 앱으로 MS Teams를 설정할 수 있습니다.

1. Webex 창 숨기기 필드 를 켜십시오.

   Webex는 계속 실행되지만 창은 기본적으로 닫힙니다. 사용자는 Windows의 시스템 트레이 또는 Mac의 메뉴 표시줄에서 여전히 Webex에 액세스할 수 있습니다.

통화 동작 섹션에서 Unified CM 사용자에 대해 다음 통화 동작 옵션을 설정하십시오.

• Webex 앱의 모든 Unified CM 사용자에게 조직의 도메인을 적용하려면 사용자 이메일 도메인 사용 확인란을 선택하십시오(기본 옵션).

• 통화에 UC Manager 프로필 사용 확인란을 선택하고 드롭다운에서 생성된 UC Manager 프로필 을 선택합니다.

• 조직에서 통화에 Jabber 앱을 사용하는 경우 Webex 앱에서 Cisco Jabber 열기 확인란을 선택하십시오. Unified CM 사용자는 Cisco Jabber 또는 Webex를 통해 직접 전화를 실행할 수 있습니다. 사용자가 Webex 앱에서 전화를 걸면 Cisco Jabber 앱이 열리고 해당 앱을 사용하여 통화가 진행됩니다.

  이 확인란을 선택 해제하면 호출 동작이 기본값인 사용자의 이메일 도메인 사용으로 설정됩니다.

Webex 앱에는 긴급 전화 고지 사항 이 표시되어 사용자가 긴급 전화 연결을 위해 정확한 위치 정보가 얼마나 중요한지, 그리고 Webex 앱이 그러한 정보를 제공하는 데에는 한계가 있음을 알 수 있습니다. 관리자로서 고객에 대한 면책 조항 설정을 사용자 지정할 수 있습니다.

1. 긴급 전화 고지 사항 섹션에 표시할 머리글 과 고지 사항 을 입력합니다. 이 템플릿을 사용자 그룹이나 위치에 적용하면 다음 설정이 재정의됩니다.

   • 시스템 수준의 기본 긴급 상황 고지 사항은 사용자가 Webex 앱에 처음 로그인할 때 표시됩니다.
   • 파트너 허브에 구성된 긴급 전화 고지 사항.

2. 장치 섹션에서 긴급 전화 고지 사항을 표시할 장치를 구성합니다.

   • 긴급 전화 고지 사항을 표시하려는 기기의 토글 스위치를 켜세요.
   • 사용자가 처음 로그인할 때(첫 로그인 시 표시) 또는 사용자가 로그인할 때마다(매번 로그인 시 표시) 긴급 전화 고지 사항을 표시할지 선택합니다. 기본값은 첫 로그인 시에 표시합니다.

템플릿 만들기 및 다음을 클릭합니다.

검색창에 그룹 또는 위치를 입력하여 이 템플릿을 사용하세요.

완료를 클릭합니다.

Control Hub에 로그인합니다.

서비스에서 통화 를 선택하세요. > 설정 > 템플릿.

사용자 템플릿을 생성하려면 사용자 를 클릭하세요. > 템플릿 생성.

일반 섹션에서 템플릿 이름 및 설명을 입력합니다.

발신자 ID 섹션에서 이 사용자가 발신 전화를 걸 때 선택할 수 있도록 표시할 외부 발신자 ID 전화번호 를 선택합니다.

보이스메일 토글을 켜 습니다.

전화를 음성 메일로 연결하기 섹션으로 이동하여 다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.

• 모든 통화를 음성 사서함으로 연결—이 옵션을 선택하면 모든 통화가 음성 사서함으로 연결됩니다.
• 통화 중일 때 전화를 음성 사서함으로 연결—이 옵션은 사용자가 이미 통화 중일 때 전화를 음성 사서함으로 연결합니다. 확인란을 선택하고 기본 인사말 또는 사용자 지정 인사말 중 하나를 설정하세요.
• 전화를 받지 않으면 음성 사서함으로 연결—이 옵션은 지정된 횟수만큼 벨이 울린 후 수신 전화를 음성 사서함으로 연결합니다. 드롭다운 목록에서 인사말 재생 전 벨소리 횟수를 선택하고 확인란을 선택하세요. 기본 인사말 또는 사용자 지정 인사말을 설정할 수 있습니다.

  • 기본 인사말을 설정하려면 기본 "통화 중" 메시지 옵션을 선택하세요.

  • 나만의 맞춤 인사말을 설정하려면 맞춤 메시지 옵션을 선택하고 파일 업로드 를 클릭하여 오디오(WAV) 파일을 업로드하거나 메시지 녹음 을 클릭하여 메시지를 녹음하세요.

추가 설정에서,

1. '0'을 눌렀을 때 다른 회선으로 착신 전환 확인란을 선택하고 0을 눌렀을 때 착신 전환될 전화번호를 입력하십시오.

   어떤 국가든 예약된 번호(유료 전화번호 안내, 국제전화, 특수번호 또는 프리미엄 번호)는 이체 번호로 입력하지 마십시오. 예약 번호 목록을 확인하려면 이 문서를 참조하세요 . 국가별 다이얼 플랜.

2. 음성 메시지 사본을 이메일로 보내기 확인란을 선택하세요.

   사용자가 음성 메시지를 수신하면 해당 음성 메시지 사본이 사용자의 이메일 주소로 전송됩니다.

새 음성 메시지 알림 수신을 켜려면 토글 버튼을 클릭하여 새 음성 메시지에 대한 알림을 사용자에게 전송하세요.

사용자가 팩스 메시지를 수신할 수 있도록 하려면 팩스 메시지 수신 토글 버튼을 켜십시오.

통화 대기 음악 섹션에서 통화가 대기 중일 때 음악 재생 토글을 켜십시오.

1. 대기 음악 소스를 기본 음악 재생 또는 사용자 지정 음악 재생으로 선택합니다.

2. 사용자 지정 음악 재생 옵션을 선택한 경우 음악 선택 .wav 을 클릭하여 통화 대기 중에 재생할 음악 파일을 선택하세요.

안내 언어 드롭다운 목록에서 언어를 선택하세요.

통화 녹음 섹션에서 수신 및 발신 통화와 음성 메일을 녹음하거나 녹음 안내 및 알림을 설정 토글을 켜십시오.

다음 설정 중 하나를 구성하십시오.

• 온디맨드—사용자가 녹화를 시작하고 종료하는 시간을 직접 제어할 수 있도록 하려면 이 옵션을 선택하세요. 해당하는 경우, 알림 일시 정지 및 재시작을 선택할 수도 있습니다.
• 항상— 모든 수신 및 발신 통화를 녹음하려면 이 옵션을 선택하십시오.
• 항상 함께 pause/resume—사용자가 녹화를 일시 중지하고 다시 시작할 수 있는 시점을 제어할 수 있도록 하려면 이 옵션을 선택하십시오.
• 안 함—이 옵션은 기본적으로 선택되어 있습니다.
• 음성 메시지 녹음— 주고받은 음성 메시지를 읽으려면 이 옵션을 선택하세요. 스토리지 공간이 충분하지 않은 경우에는 이 옵션을 선택하지 마십시오.
• 녹음 start/stop 안내 메시지—다음 옵션 중 하나를 선택하여 PSTN 통화 및 내부 통화 녹음 시작 또는 중지 시 재생되는 음성 안내 메시지를 관리하십시오.

  • 녹음 재생 start/stop PSTN 통화 안내 방송—이 옵션을 선택하면 모든 수신 및 발신 PSTN 통화 시작 시 통화가 녹음되고 있음을 모든 당사자에게 알리는 표준 안내 방송이 재생됩니다. 귀사는 사업상의 필요에 따라 법적 요건을 준수하기 위해 이 공지사항을 게시해야 할 수 있습니다.

    조직 또는 위치 수준에서 규정 준수 안내 방송이 활성화된 경우, PSTN 사용자는 해당 방송을 듣지 못합니다. start/stop 이 옵션을 활성화하더라도 알림이 표시됩니다. 이 옵션은 발신자가 규정 준수 안내 방송이 비활성화되었거나 재생되지 않는 조직 또는 지역에 있는 사용자에게 PSTN 전화를 걸거나 받는 경우에만 우선적으로 적용됩니다. 자세한 내용은 규정 준수 통화 녹음 안내 활성화 섹션을 참조하십시오.

  • 녹음 재생 start/stop 내부 통화 안내—이 옵션을 선택하면 모든 수신 및 발신 내부 통화 시작 시 표준 안내 방송이 재생되어 모든 당사자에게 통화가 녹음되고 있음을 알립니다.

  이 안내 방송은 통화 녹음에 포함되어 있지 않습니다.

  Webex Calling은 시작, 정지, 일시 정지 또는 재개 작업 중에 안내 메시지가 재생될 때 안내 메시지가 재생되었음을 나타내는 SIPREC 메타데이터 정보를 통화 녹음 제공업체에 전송합니다. 일부 통화 녹음 서비스 제공업체는 이러한 정보를 활용하여 해당 통화에 대해 안내 방송이 재생되었는지 여부를 보여주는 표시기를 제공합니다.

• Pause/Resume 알림—일시 정지 및 재개 알림을 받으려면 이 옵션을 선택하세요. 경고음 옵션 또는 다음 내용이 재생되는 안내 메시지 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.

  • 일시 정지— 일시 정지가 성공적으로 완료되었음을 알리는 안내 메시지를 재생합니다.

  • 재개— 성공적으로 재개되었음을 알리는 안내 방송을 재생합니다.

  그만큼 user/workspace 레벨 알림 설정 Pause/Resume 사용자가 녹음을 일시 정지하거나 다시 시작할 때 항상 재생됩니다.

• 신호음 반복 간격—기본적으로 20초마다 신호음이 재생되어 통화가 녹음되고 있음을 모든 당사자에게 알립니다. 이 값을 10~90초 사이의 값으로 변경할 수 있습니다.
• Webex를 통화 제공업체로 사용하는 조직 및 위치의 경우 통화 녹음 보기 및 재생 옵션을 선택하십시오. 모든 녹음된 통화에 대해 사용자는 녹음 다운로드 또는 녹음 삭제를 선택할 수 있습니다.

  관리자가 통화 녹음 보기 및 재생 을 끄면 사용자는 통화 녹음에 접근할 수 없습니다.

• 통화 녹음 플랫폼 정보 표시—통화와 관련된 다음 정보를 표시합니다.

  • 서비스 공급자

  • 외부 그룹

  • 외부 식별자

통화 설정 숨기기 섹션에서는 최종 사용자가 기기, Webex 앱 및 사용자 허브에서 액세스할 수 있는 설정을 사용자 지정할 수 있습니다. 접근을 허용할 설정을 켜세요.

템플릿 만들기 및 다음을 클릭합니다.

검색 상자에 이 템플릿을 적용할 그룹 또는 위치 의 이름을 입력하고 선택합니다.

완료를 클릭합니다.