コメントありがとうございます。

ミーティング ID

ウェビナーの一意のID。

ホスト ID

ホストの一意のID。

ウェビナーのトピック

ウェビナーの件名。

ウェビナータイプ

ウェビナーまたはウェブキャストとして予定されている場合。

ホストメール

ホストのメールアドレス。

ホストの名前

ホストのファーストネーム。

ホストの苗字

ホストの苗字。

イベントの日付

ウェビナーが開始された日付。

開始時間

ウェビナーが開始された時刻（GMT）。

終了時間

ウェビナーが終了した時刻（GMT）。

期間

ウェビナーの所要時間 (分)。

登録者総数

ウェビナーが始まる前に登録したユーザーの総数。

出席者総数

ウェビナーに参加したユーザーの総数。

Eメール

Webex アプリクライアントにサインインしたユーザーのメールアドレス。

アプリの種類

ユーザーのオペレーティングシステムにインストールされている Webex アプリクライアントのタイプ。

プラットフォーム

マシンとそのオペレーティングシステムに関する詳細。

バージョン

Webex アプリクライアントの最新検出バージョン。

最終確認日

アプリのバージョンが最後に検証された日付、ユーザーが最後にログインした日付、 またはWebexアプリのバージョンが最後に更新された日付。

インストール ID

Webex アプリクライアントのインストールイベントの一意の識別子。

開始時間

これは通話の開始時刻（UTC）です。 回答時間はこの値の少し後かもしれません。

回答時間

通話に応答した時刻をUTCで表示します。

期間

通話時間（秒単位）。

電話番号

着信の場合は、発信側の電話番号です。 発信電話の場合は、ユーザーの電話番号です。

着信番号

着信の場合は、ユーザーの電話番号です。 発信電話の場合は、着信側の電話番号です。

ユーザー

電話をかけたり受けたりしたユーザーのタイプの表示名を表します。

例：（ユーザー、ワークスペース、仮想回線、自動応答、コールキューなど）のような実ユーザータイプまたは仮想ユーザータイプの表示名。

通話回線 ID

着信の場合、発信側の発信者回線IDです。 発信通話の場合は、ユーザーの発信回線IDです。

着信側回線 ID

着信の場合、ユーザーの発信者番号です。 発信通話の場合は、着信側の発信者回線IDです。

相関 ID

同じ通話セッションの複数のコールレッグを結び付けるための相関ID。

場所

Webex Callingこのレコードのユーザーの場所。

インバウンドトランク

インバウンドトランクは、発信レコードと終了レコードに含まれている可能性があります。

• 発信—統合されているオンプレミス環境からの着信通話のトランクを識別しますWebex Calling（ダイヤルプラン、不明な内線番号、または組織の「Webex Calling構内間の通話ルーティング」が「レガシー動作」に設定されている場合は不明な番号）。

• 終端—オンプレミスベースのPSTNまたは統合されたオンプレミス配置Webex Calling（ダイヤルプラン、不明な内線番号、または組織の「Webex Calling施設間の通話ルーティング」が「レガシー動作」に設定されている場合は不明な番号）からの着信通話のトランクを識別します。

アウトバウンドトランク

アウトバウンドトランクは、発信レコードと終了レコードに表示される場合があります。

緊急通報の場合、最終ルートに使用される発信トランクを識別します。 このトランクは、 発信番号を所有するプロバイダーではなく、Webex Calling緊急プロバイダーのものである可能性があります。

• 発信元—トランク（ルートグループではない）を経由してオンプレミスベースのPSTNまたは統合されたオンプレミス配置（ダイヤルプランまたは不明な内線番号）にルーティングされる発信通話のトランクを識別します。Webex Calling

• 終端—オンプレミスベースのPSTNまたは統合されたオンプレミス配置（ダイヤルプランまたは不明な内線番号）への通話の発信トランクを識別します。Webex Calling

ルートグループ

存在する場合、このフィールドは元のレコードにのみ報告されます。 ルートグループは、ルートグループを介してオンプレミスベースのPSTNまたは統合されたオンプレミス配置（ダイヤルプランまたは未知の内線番号）にルーティングされる発信通話に使用されるルートグループを識別します。Webex Calling

緊急通報の場合、 このフィールドには最終ルートに使用されたルートグループが表示されます（該当する場合）。

ルートリストの通話が超過しています

このフィールドは、組織のルートリスト通話のライセンス量を超えるオフネットのルートリスト通話が発信または受信されたときに報告されます。 この値は、電話をかけたり受けたりしたときのバーストコール（ライセンスされたボリュームを超えるコール）の数を示します。

例えば:2

方向

通話がインバウンドかアウトバウンドか。 指定できる値は次のとおりです。

• 終了 — インバウンド

• 発信元—送信側

通話タイプ

電話のタイプ。

例:

• SIP_Meeting—用の統合オーディオ。Webex Calling Webex Callingアプリまたはデバイスを使用した Webex Meeting へのコールインまたはコールバック。

• SIP_NATIONAL—ユーザーの地域内での国内発信通話。

• SIP_INTERNATIONAL — ユーザーの居住地域から別の地域への発信通話。

• SIP_Shortcode—ショートコード機能/サービスコール。 ショートナンバーは、地域やサービスに応じて、 プレミアムまたは無料です。

• SIP_INBOUND—インバウンドまたは着信コール。 このタイプは、 PSTNまたは他の外部トランクからのすべての着信通話を対象としています。

• SIP_Emergency—緊急通報。 たとえば、アメリカで911をダイヤルするとします。

• SIP_PREMIUM—強化または延長されたトールプレミアムサービス、プレミアムレート、または特別料金番号を使用する通話。 禁止されることもあります。

• SIP_Enterprise—同じ組織内のロケーション間またはロケーション内のダイヤリング。

• SIP_TOLLFREE—フリーダイヤルベースの通話です。 発信側のフリーダイヤル番号。

• SIP_MOBILE—モバイル/携帯電話通話とは、ユーザーが自分の携帯電話番号で電話をかけた場合、または携帯電話番号で電話がかかってきたときに電話を受けた場合です。

• sip_URI—一般的なURIダイヤリングの例:bob@company.com

• SIP_OPERATOR—ネットワークオペレーターサービス。 例: オペレーターの助けが必要な通話を開始するには。

• SIP_ClicktoCall — ゲストコールとも呼ばれます。 これは、電話がWebブラウザから直接音声を使用して組織に届いたことを示しています。

• 不明-通話タイプを判断できません。

• ZTN—ゼロタッチミーティング

クライアントタイプ

ユーザー（このレコードを作成している）が電話をかけたり受けたりするために使用しているクライアントのタイプ。

例:

• SIP — Webex Goを使用して携帯電話に出入りする通話、またはSIP経由で接続するシスコ以外のクライアントエンドポイントからの通話。

• WXC_CLIENT-アプリ Webex Calling

• WXC_サードパーティ-サードパーティデバイス

• TEAMS_WXC_CLIENT-Webex アプリクライアントアプリケーションで実行されている SIP クライアント

• TEAMS_CLIENT-モバイル、デスクトップ、またはウェブベースのクライアント

• TEAMS_DEVICE-クラウドに登録された部屋またはボード

• TEAMS_SHARE-チームの共有専用デバイス

• CLOUD_AWARE_SIP-診断イベントを送信するクラウド対応のSIPデバイス

• WXC_デバイス-MPPデスクフォンデバイス

• WXC_SIP_GW-ローカルゲートウェイ

クライアントバージョン

（このCDRの）ユーザーが電話をかけたり受けたりするために使用しているクライアントのバージョン。

サブクライアントタイプ

Webex Goを使用している携帯電話への通話または着信の場合、クライアントタイプはSIPと表示され、サブクライアントタイプはMOBILE_NETWORKと表示されます。

OSタイプ

アプリが実行されているオペレーティングシステム（あれば）。

デバイス Mac

デバイスのMACアドレス（わかっている場合）。

モデル

ユーザーが電話をかけたり受けたりするのに使用しているデバイスのモデルタイプ。

例:

• 8865-3PCC — シスコインターネット電話 8865

• iOS—シスコのSIPゲートウェイ

• シスコボード 70— Cisco Webex Board シリーズ 70

• ata192-XX — シスコATA 192アナログ電話アダプター

• dbs-210-3PC—シスコIP DECTベースステーション210シリーズなど。

答えました

特定のコールレッグが応答されたかどうかを示します。

例:

• ハントグループの場合、電話に出なかったエージェントの応答は = FALSE です。 そして、電話に出たエージェントは、応答済み = TRUE、ユーザータイプ=ハントグループです。

• 留守番電話に応答した通話は「応答済み」=「TRUE」ですが、ユーザータイプは「ボイスメールの取得」

国際国

ダイヤルした番号の国。 このフィールドは国際電話でのみ表示されます。

本来の理由

元の着信者番号への通話リダイレクトの理由。

例:

• 無条件-常時コール転送（CFA）サービス、グループ夜間転送

• 応答なし-相手は電話に出ることができませんでした。 CF/ビジーまたはボイスメール/ビジー

• デフレクション—コールがリダイレクトされたことを示します。 考えられる原因としては、ブラインド転送、自動応答転送、コールセンターからの転送などがあります。

• 時間帯-通話時間に基づいた自動リダイレクト。 選択的コール転送、モードベースのコール転送、またはグループナイト。

• userBusy—DNDが有効になっているか、ユーザーが喜んで電話を拒否しました。 CF/ビジーまたはボイスメール/ビジー。

• フォローミー—個人向けリダイレクトサービス（同時呼び出し、シーケンシャルリンギング、オフィスエニウェア、リモートオフィスなど）への自動リダイレクト。

• CallQueue—エージェントまたはユーザー（コールキューのメンバー）へのコールセンターコール。

• ハントグループ — エージェントまたはユーザー（ハントグループのメンバーを示す）へのハントグループベースのコール。

• explicitidXXX — エンタープライズ音声ポータルからユーザーのホーム音声ポータルへのリダイレクト。 「xxx」の部分は、発信者から収集された数字で、対象のメールボックス（内線番号またはDN）を識別します。

• implicitID：企業の音声ポータルからユーザーのホーム音声ポータルへのリダイレクトを示します。

• 使用不可—ユーザーがアプリやデバイスを持っていない場合は、ボイスメール（VM）に送信します。

• 認識できません—理由を特定できません。

• 不明-理由もなく電話で電話を転送します。

関連する理由

通話状況の変化につながったトリガーを示します。 トリガーは、この特定の通話に対するものでも、別の通話でリダイレクトされたものでもかまいません。

例:

• デフレクション—コールがリダイレクトされたことを示します。 考えられる原因としては、ブラインド転送、自動受付転送、コールセンターからの転送、ユーザーのアプリ/デバイスのリダイレクトなどが考えられます。

• consultativeTransfer—通話中は、最初にアナウンスして別のユーザーに電話を転送します。 つまり、相手は電話に出ることに興味があるかどうか尋ねられ、その後転送されます。

• コールフォワードセレクティブ — 定義されたスケジュールに従ってコール転送します。 特定の時間、特定の発信者、またはVMへの発信などの要因に基づいています。 それは常に電話転送よりも優先されます。

• 常時コール転送-コールは、定義された電話番号またはVMに無条件に転送されます。

• コールフォワード無応答 — 相手は電話に出ることができませんでした。

• callforwardBusy — ユーザーが進んで通話を拒否したか、ユーザーのDNDが有効になって、指定された電話番号またはボイスメールに電話がリダイレクトされました。

• CallforwardNotReachable—到達不能なエージェントのハントグループリダイレクト

• CallforwardModeBased—コールはモードベースの管理機能オプションを使用して転送されます。

• callRetrieve—ユーザーがコール取得オプションをトリガーして、パークされているコールに応答しました。

• 通話録音-ユーザーが通話録音サービスを開始すると、録音開始、一時停止、再開、停止のオプションがトリガーされました。

• directedCallPickup — このユーザーがコールピックアップグループに属していて、コールに応答したか、ある場所にいるコールピックアップグループの別のメンバーが話中であるときに応答したことを示します。

• エグゼクティブ-ユーザーは、他人に代わって通話を処理できるエグゼクティブ/エグゼクティブアシスタントサービスを使用して設定されています。 ボス管理者としても知られています

• ExecutiveAssistantInitiateCall—エグゼクティブアシスタントとして設定され、他の誰か（上司管理者）に代わって電話をかけたり開始したりしたユーザー。

• ExecutiveAssistantDivert — ユーザーは、指定された電話番号への着信転送を有効にしたエグゼクティブアシスタントとして設定されています

• ExecutiveForward—役員（ボス・アドミニストレーター）は、定義された番号へのコール転送設定を有効にしていました。 この電話は、ExecutiveAssistantが電話に出なかったときにトリガーされます。

• ExecutiveAssistantCallPush — エグゼクティブアシスタントとして設定されているユーザーで、電話を受け、（#63 を使用して）そのコールをエグゼクティブ（上司管理者）の電話番号にプッシュしました

• リモートオフィス-ユーザーのリモートロケーションへの通話を示します。

• routepoint—エージェントへの着信コールとキューイングされたコールを示します。 （ルートポイントへの着信用）

• sequentialring—このユーザーが電話番号のリストに含まれていることを示します。電話番号は、一連の基準に一致する着信を受信すると順番に警告されます。

• SimultiousRingPersonal — このユーザーが、自分の電話番号に何らかの着信があったときに同時に呼び出し音を鳴らす複数の宛先のリストに含まれていることを示します。 （最初に回答する宛先が接続されています。）

• ccMonitoringBI — コールキュースーパーバイザーがサイレントモニタリングを起動したという表示。

• CallQueue—エージェントまたはユーザーへのコールセンターコール（コールキューのメンバーを示します）

• HuntGroup — エージェントまたはユーザー（ハントグループのメンバーを示す）へのハントグループベースのコール。

• CallPickup — ユーザーは、別のユーザーまたは内線への呼び出し中のコールに対して、このユーザーがピックアップグループまたはピックアップを試みています

• CallPark—進行中の通話はパークされ、パークされた番号（ユーザーの電話番号ではない）が割り当てられます。

• CallParkRetrieve — 別の内線番号またはユーザー自身の内線に対して、ユーザーによるコールパーク検索の試み

• ファックスデポジット — ファックスがファックスサービスに入金されたことを示します。

• プッシュ通知/取得 — プッシュ通知機能の使用状況表示。 クライアントを起動して電話を受ける準備をするためのプッシュ通知が送信されることを意味します。

• bargein—ユーザーが他の誰かの電話に割り込んだことを示します。

• VoiceXMLScriptターミネーション — ルートポイント機能の使用状況の表示

• AnywhereLocation — シングルナンバーリーチ（Office Anywhere）ロケーションへの通話発信を示します。

• AnywherePortal — シングルナンバーリーチ（Office Anywhere）ポータルで識別される「ユーザー」への通話発信を示します。

• 認識できません—理由を特定できません

リダイレクトの理由

コールリダイレクト番号のリダイレクト理由。

例:

• 無条件-常時コール転送（CFA）サービス

• noAnswer—相手は電話に出られません。 CF/ビジーまたはボイスメール/ビジー

• デフレクション—コールがリダイレクトされたことを示します。 考えられる原因としては、ブラインド転送、自動応答転送、コールセンターからの転送などが考えられます。

• 時間帯-通話時間に基づいた自動リダイレクト。 選択的コール転送、モードベースのコール転送、またはグループナイト

• userBusy—DNDが有効になっているか、ユーザーが喜んで電話を拒否しました。 CF/ビジーまたはボイスメール/ビジー

• フォローミー—個人向けリダイレクトサービス（同時呼び出し、順次呼び出し、オフィスエニウェア、リモートオフィスなど）への自動リダイレクト

• CallQueue—エージェントまたはユーザー（コールキューのメンバー）へのコールセンターコール

• ハントグループ — エージェントまたはユーザー（ハントグループのメンバーを示す）へのハントグループベースのコール。

• explicitidXXX — エンタープライズ音声ポータルからユーザーのホーム音声ポータルへのリダイレクト。 「xxx」の部分は、発信者から収集された数字で、対象のメールボックス（内線番号またはDN）を識別します。

• implicitID — 企業の音声ポータルをユーザーのホーム音声ポータルにリダイレクトすることを示します

• 使用不可—ユーザーがアプリやデバイスを持っていない場合は、ボイスメールに。

• 認識できません—理由を特定できません

• 不明-理由もなく電話でコール転送

サイトのメイン番号

通話の発信または受信を行うユーザーのサイトのメイン番号。

サイトのタイムゾーン

デフォルト設定—特定のタイムゾーンとUTCの間のサイト/ロケーションのタイムゾーンオフセット値を分単位で表示します。

発信側のタイムゾーンがControl Hubから変更された場合、特定のユーザー/サービス通話のタイムゾーンオフセット値が表示されます。

ユーザータイプ

電話をかけたり受けたりしたユーザーのタイプ（ユーザーまたはワークスペース）。

例:

• 自動アテンダントビデオ — 自動アテンダントビデオ IVR グループサービス

• BroadWorksAnywhere—シングルナンバーリーチ（オフィスならどこでも）サービス。

• ボイスメールの取得 — ボイスメールグループサービス

• HuntGroup — ハントグループベースのサービス

• groupPaging—ターゲットユーザー向けに作成された片道通話またはグループページ

• ユーザー — 電話をかけたり受けたりした直接のユーザー。

• localGateway — 電話をかけたり受けたりしたローカルゲートウェイベースのユーザー。

• VoiceMailグループ-ユーザー用の共有ボイスメールまたはインバウンドFAXボックス

• コールセンタープレミアム — コールキューベースのサービス

• 場所 — 電話をかけたり受けたりしたワークスペースベースのユーザー。

• アンカー-Webex Calling 作成または受信したユーザー番号は、Webex コンタクトセンターに統合されます。 Webex Calling<->Webex コンタクトセンターのコールルーティングフローを容易にするために「アンカー」が作成されています。

• virtualLine — 仮想回線のユーザーがのマルチラインオプションを使用して発信または受信した通話。Webex Calling

• routelist — 電話をかけたり受けたりしたルートリスト。

• AI受付 — AI Receptionist ベースのサービス。

コール ID

通話を識別するために使用されるSIPコールID。 必要に応じて、Cisco TAC通話IDを共有して、相手が電話を正確に特定できるようにすることができます。

ローカルセッション ID

• セッションIDは、通話に参加している各ユーザーエージェントのユニバーサルユニーク識別子（UUID）で構成されます。

• RFC 7206およびドラフト-ietf-insipid-session-id-15に準拠したIPベースのマルチメディア通信システムでのSIPセッションのエンドツーエンド追跡に使用できます。

各通話は、ローカルセッションID、リモートセッションID、最終ローカルセッションID、最終リモートセッションIDと呼ばれる4つのUUIDで構成されています。

リモートセッションIDは、終了中のユーザーエージェントから生成されます。

既存のローカルおよびリモートセッションIDフィールドには、通話の初期セッションID値が表示されます。

これらのセッションIDはグローバルな通話識別子として機能し、通話途中の転送や、Webex CallingUnified CMローカルゲートウェイなどのリモート通話制御を含むその他の機能のやり取りが発生した場合でも追跡に役立ちます。

リモートセッション ID

ユーザーUUIDです

通話に関連したユーザーの一意の識別子。 これはシスコ製品全体で一意の識別子です。

組織のUUID

電話をかけてきた組織の一意の識別子。 これはシスコ全体で一意の識別子です。

レポート ID

この特定のレコードのユニークなID。 これは、レコードを処理して重複排除に役立てることができます。

部署ID

ユーザーの部署名の一意の識別子。

サイトUUIDです

通話に関連するサイトの一意の識別子。 シスコ製品全体でユニークです。

リリースパーティー

どの当事者が最初に電話をかけたかを示します。 指定できる値は次のとおりです。

• ローカル—ローカルユーザーが最初に通話をリリースしたときに使用されます。

• リモート：相手が最初にコールをリリースするときに使用されます。

• 不明-通話の情報が不完全だったり、電話を切った相手について十分な情報を集められない場合に使用します。 強制ロックのような状況や、セッション監査の失敗が原因である可能性があります。

リダイレクト番号

通話が1回以上リダイレクトされると、このフィールドには最後にリダイレクトされた番号が表示されます。 通話を最後にリダイレクトした人を特定するのに役立ちます。 転送、着信転送、同時呼び出しなどの通話シナリオにのみ適用されます。

転送関連の通話ID

転送関連のコールIDは、転送に関係する他のコールレッグのコールIDとして使用されます。 このIDを共有すると、Cisco TAC電話の転送中に関係者を特定しやすくなります。

ダイヤルした数字

事前翻訳前にユーザーがダイヤルしたキーパッドの数字。 その結果、このフィールドには、次のような複数のコールダイヤルの可能性が報告されます。

• 機能アクセスコード（FAC）は、最後の番号へのリダイヤルや折り返しなどの機能を呼び出すために使用されます。

• デバイスまたはアプリからダイヤルされた内線番号と誤ってダイヤルされたキーパッドの数字。

• ユーザーが番号をダイヤルする前に外部アクセスコード（たとえば、9+）をダイヤルする必要がある場合、このアクセスコードも報告され、その後にダイヤルされた数字も報告されます。

このフィールドは発信元（発信）通話にのみ使用され、終了（着信）には使用できません。

認証コード

管理者は、ユーザーが使用する場所またはサイトの認証コードを作成します。 アカウント/認証コードまたは拡張発信プランサービスによって収集されます。

電話転送時間

通話中に着信転送サービスが呼び出される時間を示します。 呼び出し時間は UTC/GMT タイムゾーンを使用して表示されます。

ユーザー番号

CDRを生成するユーザーのE.164番号を表します。 ユーザーに番号が割り当てられていない場合は、内線番号が表示されます。

ローカルコール ID

CDRとコールレッグを相互に関連付けるために使用される固有の識別子。 このIDは以下と共に使用されます：

• リモートコールID-コールレッグのリモートCDRを識別します。

• 転送関連のコールID-コール転送された区間を識別するためのものです。

リモートコール ID

CDRとコールレッグを相互に関連付けるために使用される固有の識別子。 このIDは、コールレッグのローカルCDRを識別するためにローカルコールIDとともに使用されます。

ネットワークコール ID

他のCDRが同じコールレッグにいるかどうかを示す固有の識別子。 ネットワークコールIDが同じであれば、2つのCDRは同じコールレッグに属します。

関連コール ID

サービスの有効化により、この通話で発生した別の通話の通話IDです。 値は、関連する通話の市内通話IDフィールドと同じです。 このフィールドを使用して、他のサービスを介して接続されている複数のコールレッグを関連付けることができます。

通話結果

通話が正常に設定されているか、正常に切断されているかを識別します。 指定できる値は次のとおりです。

• 成功-通話は正常にルーティングされ、切断されました。 ノーマル、ユーザーがビジー状態、無回答のシナリオが含まれます。

• 失敗-内部エラーまたは外部エラーで通話が失敗しました。

• 拒否-コールブロックまたはタイムアウトのため、コールは拒否されました。

詳細については、「通話結果の理由」フィールドを参照してください。

通話結果の理由

通話結果に関する追加情報が返されます。 考えられる理由は:

• 成功

  • 正常 — 通話は正常に完了しました。

  • userBusy—通話は成功しましたが、ユーザーは通話中です。

  • noAnswer—電話は成功しましたが、ユーザーは応答しませんでした。

• 拒否

  • callrejected—受信側で着信が拒否されました。

  • 未割り当て番号—ダイヤルされた番号はどのユーザーやサービスにも割り当てられていません。

  • SIP408—時間内にユーザーが見つからなかったため、リクエストがタイムアウトしました。

  • InternalRequestTimeout — 予期しない状況によりサービスがリクエストを処理できなかったため、リクエストがタイムアウトしました。

  • q850102サーバータイムアウト — タイマー期限切れ/サーバーがタイムアウトした場合のリカバリ

  • ユーザーの応答なし-エンドユーザーのデバイス/クライアントからの応答はありません

  • ユーザーからの回答はありません—ユーザーからの回答はありません。

  • SIP480—着信側または着信側は現在利用できません。

  • SIP487 — リクエストは、バイバイまたはキャンセルで終了します。

  • 一時的に利用できません—ユーザーは一時的に利用できません。

  • adminCallBlock — 組織のコールブロックリストが原因で、コール試行が拒否されました。

  • userCallBlock—その番号はユーザーのブロックリストに含まれているため、ユーザーへの電話は拒否されます。

  • 到達不能—通話を目的の宛先にルーティングできません。

  • localGatewayLoop—ローカルゲートウェイとの間でループが検出されました。Webex Calling

  • userAbent — ユーザーは一時的に連絡が取れないか、使用できません。

  • ReutationBlock — 発信者の評判スコアが低かったり、発信者がキャプチャチャレンジに失敗したりすると、通話がブロックされます。

  • routelistCalls —組織のルートリスト通話のライセンスバースト制限を超えているため、オフネットのルートリスト通話がブロックされます。

  • ゾーン通話制限-ゾーン通話制限が適用されたため、通話は拒否されました。

• 失敗

  • destinationOutoForder — 宛先にアクセスできないか、宛先へのインターフェイスが正しく機能していないため、 サービスリクエストは失敗しました。

  • SIP501—メソッドが無効で、リクエストメソッドを識別できません。

  • SIP503 — サービスは一時的に利用できないため、リクエストを処理できません。

  • プロトコルエラー — リリースコードが不明または実装されていません。

  • SIP606—セッションの説明の一部が受け入れられませんでした。

  • 目的地へのルートはありません-目的地へのルートはありません

  • 内部-内部的な理由で失敗しました。Webex Calling

  • 最大同時終了アラートリクエスト超過 — ローカルゲートウェイへの同時未応答通話の数が、同じ発信者番号と着信者番号で制限を超えました。

各通話は、ローカルセッションID、リモートセッションID、最終ローカルセッションID、最終リモートセッションIDと呼ばれる4つのUUIDで構成されています。

• ローカルSessionIDは、元のユーザーエージェントから生成されます。

• リモートセッションIDは、終了中のユーザーエージェントから生成されます。

• 最終ローカルセッションIDは、通話終了時のローカルセッションIDの値です。

• 最後のリモートセッションIDは、通話終了時のリモートセッションIDです。

既存のローカルセッションIDフィールドとリモートセッションIDフィールドには初期セッションID値が表示され、最終ローカルセッションIDとリモートセッションIDは通話の全体像を示します。

これらのセッションIDはグローバルな通話識別子として機能し、通話途中の転送や、Webex CallingUnified CMローカルゲートウェイなどのリモート通話制御を含むその他の機能のやり取りが発生した場合でも追跡に役立ちます。

回答インジケーター

電話に応答すると、このインジケーターは、着信先のサービスやユーザーの電話番号ではなく、リダイレクト後の場所（ボイスメールや転送先など）で応答されたかどうかを示します。

指定できる値は次のとおりです。

• はい

• いいえ

• はい-ポストリダイレクト

リングの長さ

電話に出たりタイムアウトしたりするまでの呼び出し時間（秒単位）。

リリースタイム

システムによって通話が解除された時刻をUTC時間で示します。 この時間は必ずしも通話が解除されたことを意味するわけではありません。どちらかの発信者が電話を切る時間を指すこともあります（たとえば、緊急/911コール）

レポート時間

通常のリリースタイムと同じで、通話が終了したときにのみ生成されます。

PSTN 法人

その特定の国でPSTNサービスを提供するために登録されている規制対象事業体を表示します。 このフィールドはCisco通話プラン専用です。

PSTN ベンダー組織 ID

シスコ通話プランの組織UUIDを表示します。 地域が違ってもユニークです

緊急通報の場合、これにより、Webex Calling 最終ルートで使われている救急プロバイダーを特定できます。

PSTNベンダー名

それぞれの国のPSTNサービスを購入するベンダーの名前が表示されます。

緊急電話の場合は、発信番号を所有しているプロバイダーではなく 、Webex Calling緊急プロバイダーに問い合わせることができます。

PSTN プロバイダー ID

PSTNプロバイダーのシスコ定義の不変のUUID属性を表し、その国でPSTNを提供した事業体を一意に識別します。

緊急電話の場合、これは最終ルートに使用したプロバイダーを識別します。

発信者ID番号

発信側のプレゼンテーション番号を表示します。 適用可能なE.164正規化に従い、E.164形式でも非E.164形式でも表示できます。 番号は、直通回線/内線番号、ロケーション番号、または組織のカスタムオプションにすることができます。

外部発信者ID番号

Control Hubの外部発信者IDの電話番号設定がロケーション番号または組織の他の番号の場合にのみ設定されます。 また、ダイレクトライン/内線オプションが選択されている場合は設定されません。

外部顧客ID

このフィールドは、Webex 卸売ルート・トゥ・マーケット（RTM）のお客様にのみ適用されます。 この機能により、Webex Callingとパートナーのシステム間の顧客からの電話を追跡し、関連付けることができます。

デバイス所有者のUUID

複数回線または共有回線のオプションを使用して電話をかけると、デバイスの所有者（つまり、責任がある）の固有の識別子になります。 このフィールドには、ユーザーに関連付けられたシスコ共通IDに含まれるUUIDの値が入ります。

例：Aliceにデバイスが割り当てられていて、マルチラインが設定されている場合、またはBobがBobの回線から電話をかけたり受けたりすると、Bobの通話CDRにはデバイスの所有者としてAlice UUIDが割り当てられます。

通話録音プラットフォーム名

通話録音プラットフォーム名を取得できなかった場合は、通話録音プラットフォーム名と録音プラットフォーム名を「DubberRecorder」、「Webex」、または「Unknown」にすることができます。 他にサポートされているベンダーには、Eleveo、AscTech、MiaRec、Imagicleなどがあります。

通話録音結果

記録されたメディアのステータスとしては、次のものがあります。

• 成功-システムは通話を正常に録音しました。

• 失敗-録音できませんでした。 失敗の原因は、技術的な不具合または通話の録音を妨げた一時的なシステムエラーである可能性があります。

• 成功しましたが、維持されていません

• 禁止—通話の録音設定が会社の録音ポリシーと一致しなかったため、通話は録音されませんでした。

• ファックスで停止-システムが音声会話の代わりにファックス機の送信を検出したため、録音は自動的に停止しました。

通話録音トリガー

このフィールドは、この通話のユーザーの録音モードを示します。 このフィールドの値は:

• いつも

• 常に一時停止-再開します

• オンデマンド

• オンデマンドユーザースタート

パーティのUUIDをリダイレクトしています

コールが1回以上リダイレクトされるたびに、このフィールドには、このCDRを最後にリダイレクトしたパーティのユーザーまたはサービス（つまり、責任者）の一意の識別子が表示されます。 このフィールドには、ユーザーまたはサービスに関連付けられているシスコの共通IDに含まれるUUIDの値が入ります。

公衆電話IPアドレス

インドで電話をかけているデバイスまたはアプリケーションのパブリックIPアドレスを示します。

パブリックコールド IP アドレス

インドにある終端デバイスまたはアプリケーションのパブリックIPアドレスを示します。

元の着信側のUUID

通話が1回以上リダイレクトされた場合、このフィールドは最初にリダイレクトした相手の一意の識別子を表します。 これは、CDRを担当するユーザー、サービス、ワークスペース、または仮想回線かもしれません。 このフィールドには、ユーザ、サービス、ワークスペース、または仮想回線に関連付けられた Cisco Common Identity に含まれる UUID の値が入ります。

リコールタイプ

このフィールドは、コールがコールパークのリコールであることを示します。 コールパークのリコールは、指定されたリコール時間内にパークされたコールが取得されない場合に発生します。 このような場合、システムはパークされたコールを、最初にパークしたユーザーまたは別のリコール先（ハントグループのみ）に返そうとします。 リコールは成功することも失敗することもあり、失敗しても、パークされたコールは取得されません。

保留期間

通話保留時間の合計時間を秒単位で示します。 これは、計算された保留期間の最低価格です。

自動応答キーが押されました

発信者が最後に押した値を示します。

キュータイプ

フィールドはコールキューサービスのタイプを表します。

例:

• キュータイプ = カスタマーアシスト（カスタマーアシストベースのコールキュー）

• キュータイプ = コールキュー（通話の場合）>機能ベースのコールキュー

他の場所で答えました

このフィールドは、着信コールに別のユーザー、ワークスペース、仮想回線、またはサービスが応答したときに、着信側のCDRに表示されます。

例：同時ルーティングが使用されていて別のエージェントが電話に出ているときに、ハントグループのエージェントがコールに応答する場合は、「他の場所で応答する」に設定してください。

発信者の評判スコア

このフィールドには、発信者評価プロバイダーから受け取ったスコアが含まれています。 スコアの範囲は0.0から5.0です。 プロバイダーがスコアを送信しない場合、システムはこのフィールドを省略します。

発信者評価サービスの結果

このフィールドは発信者評価サービスの結果を記録し、終了中のCDRにのみ表示されます。 フィールドには次の値を含めることができます。

• allow —発信者の評判スコアがより高いしきい値を満たすか上回ったとき、またはプロバイダーから評判スコアを取得しているときにエラーが発生した場合に設定されます。
• captcha-allow —発信者の評判スコアが下限と上限の中間で、発信者がCAPTCHAチャレンジを正常に完了したときに設定されます。
• captcha-block — 発信者の評判スコアが下限しきい値と上限しきい値の間に収まり、発信者がキャプチャチャレンジに失敗した場合に設定されます。
• キャプチャ放棄 — 発信者はCAPTCHAチャレンジが完了する前に電話を切ります。
• captcha-allow-resource-error —メディアリソースエラーのため、CAPTCHAチャレンジを再生できません。
• ブロック — 発信者の評判スコアが下限値を下回ったときに設定されます。

発信者の評判スコアの理由

• このフィールドは、通話にレピュテーションスコアが割り当てられる理由を示します。 このフィールドには、通話分析リクエストで発信者評価プロバイダーから提供された理由値が含まれています。 エラー状態のためにプロバイダーからスコアを取得できなかった場合は、スコアの理由によって特定のエラーが特定されます。

• ルール — スコア閾値処理の代わりにプロバイダーのカスタムルールアクションが適用されたことを示します。

インタラクション ID

インタラクションIDは、コンサルテーションコールや転送など、 同じサービスインタラクションの一部であるCDRを関連付ける固有の識別子です。 これはサービスインタラクションの相関メカニズムであり、ユニバーサルコールチェーン識別子ではありません。

複雑なコールフローやサービス統合型のコールフローでは、 インタラクションがいつ確立または更新されるかによって、関連するCDRのインタラクションIDが異なる場合があります。

• 相談電話： ユーザーが通話を保留にし、同じデバイスから別の電話をかけると、通常、 インタラクションIDは相談通話に伝わります。 インタラクションIDの異なる複数の応答済みコールが既に存在する場合、 またはコンサルテーションコールの開始後にインタラクションが確立された場合は、伝わらないことがあります。 この動作は、 デバイスから開始された通話に適用され、デバイスが受信した通話には適用されません。

• 相談型転送：転送中に、 転送に参加している通話のインタラクションIDが更新されます。 他のユーザーやエージェントへの未応答など、 他の通話試行では、 別のインタラクションIDが保持されることがあります。

wxCCコンサルトの統合ステータス

このフィールドは、Webex Contact Center（wxCC）がコンサルテーションコールで転送または会議オペレーションを実行したかどうかを指定します。これは、相談相手がカスタマーコールに接続されたことを示します。

• 値が「いいえ」 に設定されている場合、コールはエージェントのコンサルトアクションの一環としてWxCCによって開始されましたが、コンサルトレッグはカスタマーコールレッグに転送または会議されませんでした。

• 値が「はい」に設定されている場合、コールはエージェントのコンサルトアクションの一環としてWxCCによって開始され、コンサルトレッグはカスタマーコールレッグに転送または会議されました。

• 値が「NA」に設定されている場合、コールレッグはエージェントの相談コールに関連付けられません。

ELIN

緊急連絡先識別番号（ELIN）は、緊急電話または着信コールバックに使用されます。 この番号は、ロケーションのプールにあるELIN（お客様がELINとして設定した番号）でも、緊急通報のECBNとして使用されてELINとして扱われたワークスペース独自の番号でもかまいません。

緊急電話番号ソース

緊急電話または緊急コールバックに使用された電話番号の発信元を示します。 フィールドには次の値を含めることができます。

• ELIN Pool —ELINはその場所のプールから入手しました。

• ワークスペース ELIN —ECBNを通じて取得したワークスペースの番号がELINとして使用されます。

• ワークスペース ELIN フォールバック — ECBN 経由で取得したワークスペースの番号が ELIN フォールバックにより ELIN として使用されます。 この値は発信元のCDRにのみ存在します。

  ELIN フォールバックは、ELIN の使用が許可されていて、ロケーションに ELIN がプロビジョニングされているが、そのロケーションのプールで現在使用可能な ELIN がない場合に発生します。 

• ECBNフォールバック —ECBNはELINフォールバックのために使用されます。 この値は発信元のCDRにのみ存在します。

• ECBN —ECBNは、ロケーションにELINがプロビジョニングされていない場合や、通話にELINの使用が許可されていない場合、またはELINへのコールバックが行われない場合に使用されます。

AI エージェント ID

AIエージェントの一意の識別子。

転送タイプのコンテキスト

このフィールドは、転送タイプの追加のコンテキストを提供します。 たとえば、インテント名は、AI Receptionist会話中にが特定した特定のインテントで、そのインテントにマップされた番号に電話をルーティングするために使用されます。 インテントの例には以下が含まれます：

• 「小児科サービス用」

• 「作業療法用」

回答理由

電話への応答方法を指定します。 このフィールドには、自動応答機能が通話を処理するときに自動応答が表示されます。 手動で応答された通話の場合、値はN/Aです。

1826737@10.21.0.147

2103886723@10.21.1.45

32103886723@10.21.1.45

1346020832@10.21.1.45

414b-8737-46dd30289cd6

8737-46dd30289cd6

8737-46dd30289cd6

-8737-46dd30289cd6

000e069ba481bcd

000e069ba481ba6

000e069ba481bcd

000c4c603f1c9e8

00e069ba481ba6

000e069ba481bcd

000c4c603f1c9e8

000e069ba481bcd

8790-73cdf58c5f95

8790-73cdf58c5f95

88d7-01a7f4a40699

972-367a7c5452fd

000e069ba481bcd

a000e069ba481ba6

a000e069ba481ba6

a000c4c603f1c9e8

000e069ba481ba6

000e069ba481bcd

000e069ba481bcd

• キューへのインバウンドコールの場合—発信者の電話番号を示します。
• キューを介した発信コールの場合—元のダイヤル番号を示します。

通話が転送され、キューに入れられなかった場合（着信通話がキューに入る前など）に、 通話に適用される着信転送の種類を示します。

着信転送が適用されていない場合や発信通話の場合は、列は空白です。 指定できる値は次のとおりです。

• 常に電話を転送します
• 通話を選択的に転送します
• モードごとに通話を転送します

着信コールがキューに入れられる前に適用されるポリシーのタイプ。 指定できる値は次のとおりです。

• 強制転送
• ホリデーサービス
• ナイトサービス
• オーバーフローサイズ

プレキューポリシーが適用されていない場合、 またはアウトバウンドコールの場合は、列は空白です。

これは、 着信がキューから削除された理由など、通話がどのように処理されたかを示します。 指定できる値は次のとおりです。

• 応答済み—エージェントが電話に応答したことを示します。
• 放棄—エージェントが応答する前に発信者が電話を切ったことを示します。 これには、顧客によって拒否されたコールバックコールも含まれます。
• オーバーフロー時間：コールが設定された時間よりも長くキューで待機していたため 、オーバーフローポリシーがコールに適用されたことを示します。
• ストランデッド： キューにスタッフを配置するエージェントがいなかったため、コール孤立ポリシーがコールに適用されたことを示します。
• Stranded Unavailable—キューにスタッフを配置しているすべてのエージェントが対応できない状態だったため、 通話に通話停止ポリシーが適用されたことを示します。

キューポリシーが適用された場合は、 キューポリシーが表示され、実際のポリシーは、 通話列に適用されたポリシーから参照できます。

着信転送が適用されている場合は、「 着信転送」と表示されますが、種類は「 適用された通話転送」列で確認できます。

プレキューポリシーが適用されている場合、 またはアウトバウンドコールの場合は、列は空白です。

通話の最終状態は、追跡終了時にどのように処理されたかを示します。 指定できる値は次のとおりです。

• 回答済み-リリース済み
• 回答済みリダイレクト
• 未回答バウンス
• 未回答時間のオーバーフロー
• 未回答の拒否
• 未回答-連絡不可
• 未回答の放棄
• 未回答-その他

エージェントに届かなかったコール（転送済み、 プレキューポリシーの適用、オーバーフローなど）やアウトバウンドコールの場合、列は空白です。

通話がキューに転送された番号。

キューへの直接インバウンドコールまたはアウトバウンドACDコール （エージェントがキューに代わって開始したコール）の場合、列は空白です。

通話を処理した（インバウンドコールの場合）、またはコールを開始した （アウトバウンドACDコール）エージェントの名前。

エージェントが電話に応答しなかった場合、列は空白です。

コール転送またはキューポリシーにより、コールがキューから転送された番号。

通話が転送されなかったり、ACD通話が発信されたりすると、列は空白になります。

折り返し電話を受けることを選択した場合にその電話に追加されたコールバック番号。

コールバックが選択されていない場合、列は空白です。

インバウンドコールの場合、コールが追加、転送、またはコールキューからディフレクトされた時間。

アウトバウンドコールの場合は、エージェントがコールを開始した時刻。

通話が通話キューから削除された時間。

ディフレクトコール、転送コール、アウトバウンドコールでは、列は空白です。

応答される前に通話がバウンスされた回数。

発信ACD通話の場合は空白、通話がバウンスしなかった場合は「0」。

• 優先度ベース
• スキルベース

• 円形です
• トップダウン
• 最長アイドル時間
• 同時

発信者がコールキューで待機していた時間。 この時間には、 アナウンス時間とリングタイムが含まれます。

時間は、キューの開始時刻からキュー終了時刻まで計算されます。

ディフレクトされたACDコールとアウトバウンドのACDコールでは、列は空白です。

エージェントからリダイレクトされた電話のアドレス。

エージェントとの通話が終了した場合、この列は空白です。

最後に通話を切断した人。

電話に出られない場合、列は空白です。

• はい
• いいえ

アウトバウンドACDコールの場合、列は空白です。

アウトバウンドコールの総数

応答されたアウトバウンドコールの合計数

アウトバウンド通話時間の合計

アウトバウンド保留時間の合計

アウトバウンドの合計ラップアップ時間

アウトバウンド処理時間の合計

エージェントがキューからサインアウトした時刻と日付（UTC）。

エージェントがサインアウトしなかった場合、このフィールドは空白です。

エージェントがシフト中にサインインした合計時間。 時間は時:分: 秒の形式でキャプチャされます。

サインアウト時間が指定されていない場合、このフィールドは空白です。

エージェントに提示された着信コールキューコールの総数。

提示された通話の合計数 = 応答された通話の合計数 + エージェントが拒否したバウンスした通話 + 応答なしのバウンスした通話 + 着信拒否した通話の放棄された通話 + その他の未応答の通話。

自動応答通話の合計数

エージェントがアウトバウンドコールキューコールで発信者との会話に費やした合計時間。 アウトバウンドコールは、エージェントがコールキューに代わって行う通話です。 時間は時:分: 秒の形式でキャプチャされます。

これには、エージェントが発信した直接の発信通話は含まれません。

デバイスIDです

管理者用の内部固有の識別子。

デバイスタイプ

デバイスモデル。

割り当て先

このデバイスが割り当てられている場所またはユーザーの名前。 このフィールドが空の場合、デバイスは組織から削除されます。

タグ

コントロールハブのデバイスページにデバイスに割り当てられたタグを表示します。

IPアドレス

デバイスがオンラインになったときの最後に確認されたIPアドレス。

Macアドレス

デバイスのメディアアクセス制御アドレス。

最新の既知のステータス

過去24時間のデバイスのオンラインステータス。

合計使用時間

選択した日付範囲の合計使用量

電話をかける

選択した日付範囲での通話にデバイスが使用された時間数。

ローカルディスプレイ有線

選択した日付範囲でデバイスを有線のローカルディスプレイに使用した時間数。

ローカルディスプレイワイヤレス

選択した日付範囲でデバイスがワイヤレスローカルディスプレイに使用された時間数。

ホワイトボード

選択した期間にデバイスがホワイトボードに使用された時間数。

デジタルサイネージ

選択した期間にデバイスがデジタルサイネージに使用された時間数。

USBパススルー

選択した日付範囲でデバイスがUSBパススルーに使用された時間数。

初めて見た

デバイスがコントロールハブに初めて追加されたときに表示されます。

最後に見た

デバイスが最後にオンラインになった日時を示します。

削除日

デバイスが Webex から削除されたときに表示されます。

ウェベックス組織 ID

レポートが属するコントロールハブ組織の一意のID。

日付

記録されたデータのカレンダー日付。 1日に1つのレコードがあります。

デバイス 24時間

その日の最後の24時間にVIMTを使用したユニークなデバイスの数。

デバイスの過去 30 日間

その日の最後の30日間にVIMTを使用したユニークデバイスのローリング数。

平均90日間のユニークデバイス

その日の過去90日間にVIMTを使用したユニークデバイスの移動平均数。

チームカンファレンス ID

マイクロソフトチームミーティングのユニークなIDです。

デバイス名

Microsoft Teamsミーティングに参加するために使用されるデバイスの名前。

デバイスURL

デバイスに関連付けられているURL。

デバイス接続時間

デバイスがVIMTを使用してMicrosoft Teamsミーティングに参加した時間（UTC+0）。

デバイスの切断時間

デバイスがMicrosoft Teams会議から切断された時刻。

デバイスのSIP URI

デバイスに関連付けられているセッション開始プロトコル（SIP）アドレス。

チームテナントID

Microsoft Teamsクライアント内のユーザーの一意のIDです。

デバイスが通話に参加した日付

VIMTを使用してMicrosoft Teamsミーティングに参加するためにデバイスが使用された日付。

ワークスペース ID

ワークスペースの一意の識別子。

ワークスペース名

ワークスペースの名前。

場所

ワークスペースに割り当てられた場所。

タイプ

ワークスペースに割り当てられたタイプ。

キャパシティ

ワークスペースの最大人数です。

含みます

ワークスペースに割り当てられたデバイス。

スケジューリングサービス

ワークスペースに割り当てられたスケジューリングサービス。 指定できる値は次のとおりです。

• なし
• グーグル
• Microsoft

メールアドレス

ワークスペースに割り当てられたメールアドレス。

通話サービス

ワークスペースに割り当てられた通話サービス。 指定できる値は次のとおりです。

• 無料です
• ブロードワークス
• Webex
• ハイブリッド
• なし
• 構内
• サードパーティ SIP

デバイスホスト型のミーティング

ワークスペースに割り当てられたデバイスが、 選択した日付範囲内に会議を主催するために使用されたかどうか。

ホットデスキング

選択した日付範囲にワークスペースがホットデスクとして使用された場合。

チェックインは有効になっています

ワークスペースでチェックインが有効かどうかを示します。

稼働時間

ワークスペースをユーザーが使用した時間数。

ゴーストミーティングの数

ワークスペースが会議用に予定されていたが、 占有されなかった会議の数。

予約された会議の合計数

ワークスペースの使用が予定されている会議の数。

ゴーストアワーの割合

チェックインなしで予約された時間の割合。

合計予約時間

ワークスペースが予約された合計時間（占有率には関係ありません）。