ミーティング ID

ウェビナーの一意の ID。

主催者 ID

主催者の一意の ID。

ウェビナーのトピック

ウェビナーの議題。

ウェビナー タイプ

ウェビナーまたはウェブキャストとして予定されている場合。

主催者のメール

主催者のメール アドレス。

主催者の名

主催者の名です。

主催者の姓

主催者の姓です。

イベント日

ウェビナーの開始日。

開始時間

ウェビナーの開始時刻 (GMT)。

終了時間

ウェビナーの終了時刻 (GMT)。

長さ

ウェビナーの継続時間 (分)。

総登録者数

ウェビナー開始前に登録したユーザーの総数。

出席者総数

ウェビナーに参加したユーザーの総数。

メール

Webexアプリクライアントにサインインしたユーザーのメールアドレス。

アプリのタイプ

ユーザーのオペレーティングシステムにインストールされているWebexアプリクライアントの種類。

プラットフォーム

当該機器および搭載OSに関する詳細情報。

バージョン

Webexアプリクライアントの最新バージョンが検出されました。

前回の既知の日付

アプリのバージョンが最後に検証された日付、ユーザーが最後にサインインした日付、またはWebexアプリのバージョンが最後に更新された日付。

インストールID

Webexアプリクライアントのインストールイベントの一意の識別子。

開始時刻

これは通話開始時刻（UTC）です。回答時間は、この値より若干遅れる場合があります。

応答時間

電話が応答された時刻をUTCで表示します。

継続時間

通話時間（秒単位）。

発信番号

着信の場合、それは発信側の電話番号です。発信の場合は、ユーザーの電話番号です。

呼び出した番号

着信の場合は、ユーザーの電話番号です。発信の場合、それは着信者の電話番号です。

ユーザー

通話の発信者または受信者であるユーザーの種類を示す表示名です。

例: 実際のユーザータイプまたは仮想ユーザータイプ（ユーザー、ワークスペース、仮想回線、自動応答、コールキューなど）の表示名。

発信回線 ID

着信の場合、それは発信側の通話回線 ID です。発信については、ユーザーの通話回線 ID です。

呼び出しされた回線 ID

着信の場合、それはユーザーの通話回線 ID です。発信については、着信側の通話回線 ID です。

相関 IＤ

同じ通話セッションの複数の呼び出し足を結び付けする相関関係 ID。

Location

このWebex Callingのユーザーの場所を示します。

着信トランク

着信トランクは、発信レコードと着信レコードの両方に存在する可能性があります。

• 発信元—Webex Callingと統合されたオンプレミス展開からの着信コールのトランクを識別します（ダイヤルプラン、不明な内線番号、または組織で「Webex Callingとオンプレミス間のコールルーティング」が「レガシー動作」に設定されている場合の不明な番号）。

• 終端処理—オンプレミスの PSTN または Webex Calling と統合されたオンプレミス展開からの着信コールのトランクを識別します (ダイヤル プラン、不明な内線、または組織で「Webex Calling とオンプレミス間のコール ルーティング」が「レガシー動作」に設定されている場合の不明な番号)。

アウトバウンド トランク

アウトバウンド トランクは、発信および終了レコードで表示される場合があります。

• 発信元—トランク（ルートグループではない）を経由してオンプレミスのPSTNまたはWebex Callingと統合されたオンプレミス展開（ダイヤルプランまたは不明な内線）にルーティングされる発信通話のトランクを識別します。

• 終端処理—オンプレミスのPSTNまたはWebex Callingと統合されたオンプレミス展開への発信トランクを識別します（ダイヤルプランまたは不明な内線）。

ルートグループ

存在する場合、このフィールドは元のレコードでのみ報告されます。ルートグループは、ルートグループを経由してオンプレミスのPSTNまたはWebex Callingと統合されたオンプレミス展開（ダイヤルプランまたは不明な内線）にルーティングされる発信通話に使用されるルートグループを識別します。

ルートリスト通話超過料金

このフィールドは、組織のルートリストコールライセンスの上限を超えるオフネットルートリストコールが発信または受信された場合に報告されます。この値は、通話の発信または受信時に発生したバースト通話（ライセンス容量を超える通話）の数を示します。

たとえば、次のようなものです。2

説明

着信か発信かに関わらず。次のいずれかの値になります。

• 終了 - 受信

• 発信元 - アウトバウンド

通話タイプ

通話の種類。

例：

• SIP_ミーティング - Webex 通話用の統合オーディオ。Webex Callingアプリまたはデバイスを使用して、Webex Meetingに電話をかけたり、電話をかけ直したりすること。

• SIP_NATIONAL—ユーザーの地域内での国内発信通話。

• SIP_国際電話—ユーザーのホームリージョンから別のリージョンへの発信通話。

• SIP_ショートコード—ショートコード feature/service 電話。短い番号は、地域やサービスによって有料の場合も無料の場合もあります。

• SIP_INBOUND—着信または着信コール。このタイプは、PSTNまたはその他の外部回線からのすべての着信コールを対象としています。

• SIP_緊急—緊急通報。例えば、アメリカで911に電話をかける場合など。

• SIP_PREMIUM—拡張または延長された有料通話サービス、プレミアム料金、または特別料金番号を使用する通話。場合によっては立ち入り禁止。

• SIP_エンタープライズ—同一組織内の拠点間または拠点内のダイヤル。

• SIP_フリーダイヤル—フリーダイヤルベースの通話。発信者用のフリーダイヤル番号。

• SIP_モバイル—A mobile/cell 通話とは、ユーザーが自分の携帯電話番号で発信した場合、または自分の携帯電話番号で着信を受けた場合を指します。

• SIP_URI—汎用URIダイヤル例: bob@company.com

• SIP_オペレーター - ネットワークオペレーターサービス。例: オペレーターのサポートが必要な通話を開始するには、この操作が必要です。

• SIP_クリックトゥコール — ゲスト通話とも呼ばれます。これは、ウェブブラウザから直接音声を使用して貴社に着信した通話であることを示しています。

• 不明—通話の種類を特定できません。

• ZTN（ゼロタッチミーティング）

クライアント タイプ

ユーザーが通話の受信または受信を行うクライアントのタイプです (このレコードを作成しています)。

例：

• SIP - Webex Go を使用して携帯電話との間で行われる通話、または SIP を介して参加する Cisco 以外のクライアント エンドポイントからの通話。

• WXC_クライアント - Webex Calling App

• WXC_第三者_パーティ - サードパーティ製デバイス

• TEAMS_WXC_CLIENT - Webex Appクライアントアプリケーションで実行されているSIPクライアント

• チーム_クライアント - モバイル、デスクトップ、またはウェブベースのクライアント

• チーム_デバイス - クラウド登録済みの会議室またはボード

• _チーム共有 - チーム共有専用デバイス

• _クラウド_対応SIP - クラウド対応SIPデバイスが診断イベントを送信

• WXC_デバイス - MPP デスクフォン デバイス

• WXC_SIP_GW - ローカルゲートウェイ

クライアントバージョン

ユーザー (このバージョンのバージョン) が通話CDRに使用するクライアントのバージョン。

サブクライアントタイプ

Webex Go を使用している携帯電話から発信または着信の通話の場合、 Client type は SIP と表示され、 Sub client type は MOBILE_NETWORKと表示されます。

OS タイプ

アプリが動作しているオペレーティングシステム（利用可能な場合）。

デバイス Mac

デバイスの MAC アドレス (既知の場合)。

モデル

ユーザーが通話の発信または受信に使用しているデバイスのモデルタイプ。

例：

• 8865-3PCC—Cisco IP電話 8865

• IOS - シスコのSIPゲートウェイ

• Cisco-Board 70—Cisco Webex Board Series 70

• ATA192-XX—Cisco ATA 192アナログ電話アダプタ

• DBS-210-3PC—Cisco IP DECT基地局210シリーズなど。

応答

特定の通話区間が応答されたかどうかを示します。

例：

• ハントグループのケースでは、電話に出なかったエージェントが応答しました = 間違い。電話に出たエージェントは応答しました = 真実、 UserType=HuntGroup.

• ボイスメールで応答された通話 = 真ですが、ユーザータイプ = ボイスメールの取得

国際国

ダイヤルした番号の国です。この項目は国際電話の場合のみ表示されます。

元々の理由

元の発信番号に対する通話転送の理由。

例：

• 無条件 - 常時着信転送（CFA）サービス、グループ夜間転送

• 応答なし ― 相手は電話に出られませんでした。CF/busy または Voicemail/busy

• 転送 ― 通話が転送されたことを示す表示。考えられる原因としては、ブラインド転送、自動応答システムによる転送、コールセンターからの転送などが挙げられます。

• TimeOfDay ― 通話時間に基づいて自動的にリダイレクトします。着信転送（選択的）、着信転送モード別、またはグループ夜間転送。

• ユーザーが通話中 ― DND（おやすみモード）が有効になっているか、ユーザーが意図的に通話を拒否しました。CF/busy または Voicemail/busy.

• FollowMe ― 同時着信、順次着信、Office Anywhere、またはリモートオフィスなど、個人の転送サービスへの自動転送。

• コールキュー—コールセンターのエージェントまたはユーザー（コールキューのメンバー）への通話。

• ハントグループ—エージェントまたはユーザー（ハントグループのメンバーを示す）へのハントグループベースの呼び出し。

• ExplicitIdxxx—エンタープライズ音声ポータルからユーザーのホーム音声ポータルへのリダイレクト。「xxx」の部分は、発信者から収集された数字で、対象のメールボックス（内線番号またはDN）を識別するものです。

• ImplicitId—エンタープライズ音声ポータルからユーザーのホーム音声ポータルへのリダイレクトを示します。

• 利用不可 - ユーザーがアプリまたはデバイスを持っていない場合、ボイスメール（VM）に転送されます。

• 認識不能—理由を特定できません。

• 不明—理由もなく電話転送される。

関連理由

通話状況の変化につながったトリガーを示します。トリガーは、この特定の通話に対するものである場合もあれば、別の通話を通じてリダイレクトされる場合もある。

例：

• 転送 ― 通話が転送されたことを示す表示。考えられる原因としては、ブラインド転送、自動応答転送、コールセンターからの転送、ユーザーの App/device リダイレクトなど。

• 相談転送—通話中に、まずアナウンスすることで通話を別のユーザーに転送します。これは、相手に電話に出る意思があるかどうかを尋ね、その後転送することを意味します。

• 選択的着信転送—定義されたスケジュールに従って着信を転送します。これは、特定の時間、特定の発信者、または仮想マシンへの送信といった要素に基づいています。常に着信転送よりも優先されます。

• CallForwardAlways—着信は、指定された電話番号またはボイスメールに無条件で転送されます。

• 転送応答なし—相手は電話に出られませんでした。

• 通話転送ビジー—ユーザーが意図的に通話を拒否したか、ユーザーのDND（おやすみモード）が有効になっているため、通話が指定された電話番号またはボイスメールに転送されました。

• CallForwardNotReachable—応答できないエージェントへのハントグループの転送

• CallForwardModeBased—通話は、モードベースの管理機能オプションを使用して転送されます。

• 通話取得—ユーザーが保留中の通話を応答するために、通話取得オプションをトリガーしました。

• 通話録音—ユーザーが通話録音サービスを開始し、録音の開始、一時停止、再開、または停止のオプションがトリガーされました。

• DirectedCallPickup—このユーザーがコールピックアップグループに属しており、そのユーザーがコールに応答したか、または同じ場所のコールピックアップグループの他のメンバーが対応中の場合に応答したことを示します。

• エグゼクティブ—ユーザーは、 Executive/Executive 他人の代理として電話対応を行うことを許可されたアシスタントサービス。ボス管理者とも呼ばれる

• ExecutiveAssistantInitiateCall—エグゼクティブアシスタントとして設定されたユーザーが、他のユーザー（ボス管理者）に代わって通話を発信または開始しました。

• ExecutiveAssistantDivert—ユーザーは、定義された電話番号への通話転送が有効になっているエグゼクティブアシスタントとして設定されています。

• ExecutiveForward—エグゼクティブ（ボス管理者）は、特定の番号への通話転送設定を有効にしていました。この通話は、エグゼクティブアシスタントが電話に出なかった場合に発生します。

• ExecutiveAssistantCallPush—コールを受信してそのコールをプッシュアウトしたエグゼクティブアシスタントとして構成されたユーザー（ #63) 役員（ボス・管理者）の番号へ

• リモートオフィス—ユーザーの遠隔地へ接続するために行われた通話を示します。

• RoutePoint—エージェントへの着信およびキューイングされた通話を示します。（ルーティングポイントへの着信通話の場合）

• SequentialRing—このユーザーが電話番号リストに登録されており、特定の条件に一致する着信があった場合に、リストに登録されている番号に順番に通知が届くことを示します。

• SimultaneousRingPersonal—このユーザーが、自分の電話番号に着信があった際に同時に着信する複数の宛先リストに含まれていることを示します。（最初に応答する宛先は接続済みです。）

• CCMonitoringBI—コールキューのスーパーバイザーがサイレントモニタリングを開始したことを示す表示。

• コールキュー—コールセンターのエージェントまたはユーザーへの通話（コールキューのメンバーを示す）

• HuntGroup—エージェントまたはユーザー（ハントグループのメンバーを示す）へのハントグループベースの呼び出し。

• CallPickup—このユーザーはピックアップグループの一員であるか、または別のユーザーまたは内線番号の着信中の通話に対してこのユーザーがピックアップを試みた。

• コールパークとは、進行中の通話を保留状態にし、保留番号（ユーザーの電話番号ではない）を割り当てる機能です。

• CallParkRetrieve—ユーザーによるコールパークの取得試行。別の内線番号、またはユーザー自身の内線番号に対して行われる。

• FaxDeposit—ファックスがファックスサービスに送信されたことを示します。

• PushNotificationRetrieval—プッシュ通知機能の使用状況表示。これは、プッシュ通知を送信してクライアントを起動させ、着信を受ける準備をさせることを意味します。

• 割り込み—ユーザーが他の人の通話に割り込んだことを示します。

• VoiceXMLScriptTermination—ルートポイント機能の使用状況表示

• AnywhereLocation—通話の発信元が、単一の番号でアクセスできる場所（Office Anywhere）であることを示します。

• AnywherePortal—シングルナンバーリーチ（Office Anywhere）ポータルで識別される「ユーザー」への発信元を示します。

• 認識不能—理由を特定できない

リダイレクト理由

転送先の電話番号に対する通話転送理由。

例：

• 無条件 - 通話転送サービス（CFA）

• 応答なし—相手は電話に出られません。CF/busy または Voicemail/busy

• 転送 ― 通話が転送されたことを示す表示。考えられる原因としては、ブラインド転送、自動応答システムによる転送、コールセンターからの転送などが挙げられます。

• TimeOfDay ― 通話時間に基づいて自動的にリダイレクトします。着信転送（選択的）、着信転送モード別、またはグループ夜間転送

• ユーザーが通話中 ― DND（おやすみモード）が有効になっているか、ユーザーが意図的に通話を拒否しました。CF/busy または Voicemail/busy

• FollowMe—同時着信、順次着信、Office Anywhere、またはRemote Officeなどの個人向け転送サービスへの自動転送

• コールキュー—コールセンターからエージェントまたはユーザー（コールキューのメンバー）への通話

• ハントグループ—エージェントまたはユーザー（ハントグループのメンバーを示す）へのハントグループベースの呼び出し。

• ExplicitIdxxx—エンタープライズ音声ポータルからユーザーのホーム音声ポータルへのリダイレクト。「xxx」の部分は、発信者から収集された数字で、宛先のメールボックス（内線番号またはDN）を識別するものです。

• ImplicitId—エンタープライズ音声ポータルからユーザーのホーム音声ポータルへのリダイレクトを示します

• 利用不可 - ユーザーがアプリまたはデバイスを所有していない場合、ボイスメールに送信されます。

• 認識不能—理由を特定できない

• 不明—理由もなく電話転送

サイトのメイン番号

通話の発信または受信が行われるユーザーのサイトの代表番号。

サイトのタイムゾーン

デフォルト設定— Site/Location's 特定のタイムゾーンとUTC間のタイムゾーンオフセット値（分単位）。

コントロール ハブから呼び出し元のタイムゾーンが変更された場合、特定のタイムゾーンが表示されます。 User/Service タイムゾーンオフセット値を呼び出します。

ユーザータイプ

通話を行った、または受信したユーザー (ユーザーまたはワークスペース) のタイプです。

例：

• AutomatedAttendantVideo - 自動応答ビデオIVRグループサービス

• Broadworks Anywhere – 単一番号でどこでもオフィスにアクセスできるサービス。

• ボイスメール取得—ボイスメールグループサービス

• HuntGroup ― 狩猟グループを基盤としたサービス

• グループページング - 対象ユーザー向けの一方向通話またはグループページング

• ユーザー：通話を発信または受信した直接のユーザー。

• LocalGateway：通話の発信または受信を行ったローカルゲートウェイベースのユーザー。

• VoiceMailGroup - ユーザー向けの共有ボイスメールまたは受信ファックスボックス

• CallCenterPremium - コールキューベースのサービス

• 場所：通話を発信または受信した、ワークスペースを拠点とするユーザー。

• Anchor - Webex Callingの発信または受信ユーザー番号は、Webex Contact Centerと統合されています。WxC <->WxCC のコールルーティングフローを容易にするために「アンカー」が作成されます。

• 仮想回線—Webex Callingのマルチラインオプションを使用して仮想回線ユーザーが発信または受信した通話。

• ルートリスト—発信または着信した通話のルートリスト。

コール ID

通話を識別するために使用される SIP Call ID。必要に応じて、Cisco TAC と通話 ID を共有して、コールを特定するのに役立ちます。

ローカルセッションID

• セッションIDは、通話に参加する各ユーザーエージェントの一意の識別子（UUID）で構成されます。

• これは、RFC 7206およびdraft-ietf-insipid-session-id-15に準拠したIPベースのマルチメディア通信システムにおけるSIPセッションのエンドツーエンド追跡に使用できます。

各呼び出しは、ローカルセッションID、リモートセッションID、最終ローカルセッションID、および最終リモートセッションIDと呼ばれる4つのUUIDで構成されます。

リモートセッションIDは、終了するユーザーエージェントから生成されます。

既存のローカルセッションIDフィールドとリモートセッションIDフィールドには、通話の初期セッションID値が格納されます。

これらのセッションIDはグローバルな通話識別子として機能し、Webex Callingやリモート通話制御（ローカルゲートウェイを使用したUnified CMなど）を含む通話中の転送やその他の機能操作が発生した場合でも、追跡に役立ちます。

リモートセッションID

ユーザー UUID

通話に関連付けられたユーザーの一意の識別子です。これは Cisco 製品全体で一意の識別子です。

組織 UUID

発信元の組織を識別するための固有識別子。これは Cisco 上で一意の識別子です。

レポート ID

この特定のレコードの固有 ID です。これは、記録を処理するときに使用され、重複して処理を助けできます。

部門 ID

ユーザーの部署名を識別する一意の識別子です。

サイト UUID

通話に関連付けられたサイトの一意の識別子です。これは、Cisco 製品全体で固有です。

パーティをリリースする

最初に通話をリリースした相手を示します。次のいずれかの値になります。

• ローカル—ローカル ユーザーが最初に通話をリリースするときに使用されます。

• リモート—遠端パーティが最初に通話をリリースするときに使用されます。

• 不明—通話に部分的な情報がある場合、または通話をリリースしたパーティについての十分な情報を収集できない場合に使用されます。強制ロックのような状況が原因か、またはセッション監査が失敗した可能性があります。

番号をリダイレクトしています

通話が1回以上転送された場合、このフィールドには最後に転送された番号が表示されます。最後にコールをリダイレクトした人を識別するのに役立ちます。転送、通話転送通話、同時呼び出し音などの通話シナリオにのみ適用されます。

関連する通話 ID を転送する

転送関連の通話IDは、転送に関与するもう一方の通話区間の通話識別子として使用されます。この ID を Cisco TAC と共有して、通話転送に参加している特定の当事者を特定するのに役立ちます。

ダイヤル番号

ユーザーがダイヤルしたキーパッドの数字（事前変換前）。結果として、このフィールドは次のような複数の通話ダイヤル可能性をレポートします。

• 機能アクセスコード（FAC）は、前回の番号へのリダイヤルやコールリターンなどの機能を呼び出すために使用されます。

• 発信された内線番号と、デバイスまたはアプリからのキーパッドの数字の誤入力。

• ユーザーが外部アクセスコードをダイヤルする必要がある場合（例： 9+) 番号をダイヤルする前に、このアクセスコードが表示され、その後ダイヤルする数字が表示されます。

このフィールドは発信（外線）通話にのみ使用され、着信（外線）通話には使用できません。

認証コード

管理者は、ユーザーが使用する場所またはサイトの認証コードを作成します。それは収集される Account/Authorization コードまたは拡張発信通話プランサービス。

通話転送時間

通話中に通話転送サービスが呼び出された時刻を示します。呼び出し時間は、 UTC/GMT タイムゾーン。

ユーザー番号

CDRを生成するユーザーのE.164番号を表します。ユーザーに番号が割り当てられていない場合は、内線番号が表示されます。

ローカル コール ID

CDR（通話記録）と通話区間を相互に関連付けるために使用される固有の識別子。このIDは以下で使用されます。

• リモートコールID—通話レッグのリモートCDRを識別するため。

• 転送関連通話ID—転送された通話区間を識別するため。

リモート コール ID

CDR（通話記録）と通話区間を相互に関連付けるために使用される固有の識別子。このIDは Local call ID とともに使用され、通話レッグのローカルCDRを識別します。

ネットワーク コール ID

他のCDRが同じ通話区間にあるかどうかを示す固有の識別子。2 つの CDR が同じ Network call IDを持っている場合、同じ通話レッグに属します。

関連コール ID

サービス起動によってこの呼び出しから作成された、別の呼び出しの呼び出し識別子。その値は、関連する呼び出しの Local call ID フィールドと同じです。このフィールドを使用すると、他のサービスを介して接続された複数の通話経路を関連付けることができます。

コールの結果

通話が正常に確立されたか、または正常に切断されたかを識別します。可能な値は次のとおりです。

• 成功—通話は正常にルーティングされ、切断されました。 Normal、 UserBusy、および NoAnswer のシナリオが含まれます。

• 失敗—呼び出しが内部エラーまたは外部エラーで失敗しました。

• 拒否—通話ブロックまたはタイムアウトのため、通話が拒否されました。

通話結果の理由欄に、より詳しい情報が記載されています。

コールの結果の理由

通話結果に関する追加情報が返されます。考えられる理由は以下のとおりです。

• 成功

  • 通常：通話は正常に完了しました。

  • UserBusy—呼び出しは成功しましたが、ユーザーがビジー状態です。

  • 応答なし—通話は成功しましたが、ユーザーが応答しませんでした。

• 拒否

  • CallRejected—着信側で通話が拒否されました。

  • 未割り当て番号—ダイヤルされた番号は、どのユーザーまたはサービスにも割り当てられていません。

  • SIP408—時間内にユーザーを見つけることができなかったため、リクエストがタイムアウトしました。

  • InternalRequestTimeout—予期しない状況によりサービスがリクエストを処理できなかったため、リクエストがタイムアウトしました。

  • Q850102ServerTimeout - タイマーによる復旧 expiry/server タイムアウト

  • NoUserResponse—エンドユーザーからの応答なし device/client

  • NoAnswerFromUser—ユーザーからの回答がありません。

  • SIP480—発信者または着信者は現在利用できません。

  • SIP487—リクエストはbyeまたはcancelによって終了しました。

  • 一時的に利用不可 — ユーザーは一時的に利用できません。

  • AdminCallBlock—組織の通話ブロックリストにより、通話が拒否されました。

  • UserCallBlock—ユーザーのブロックリストにその番号が登録されているため、ユーザーへの通話は拒否されました。

  • 接続不能—通話を目的の宛先にルーティングできません。

  • LocalGatewayLoop—ローカルゲートウェイとWebex Callingの間でループが検出されました。

  • UserAbsent—ユーザーに一時的に連絡が取れないか、利用できません。

  • 評判ブロック—発信者の評判スコアが低い場合、または発信者がCAPTCHA認証に失敗した場合、通話はブロックされます。

  • RouteListCalls—組織のRoute List Callsライセンスのバースト制限を超過したため、オフネットのルートリストコールがブロックされました。

  • ゾーン通話制限—ゾーン通話制限が適用されているため、通話は拒否されました。

• 失敗

  • DestinationOutOfOrder—宛先に到達できないか、宛先へのインターフェースが正しく機能していないため、サービス要求が失敗しました。

  • SIP501 - 無効なメソッドであり、リクエストメソッドを識別できません。

  • SIP503—サービスが一時的に利用できないため、リクエストを処理できません。

  • ProtocolError - 不明または未実装のリリースコード。

  • SIP606—セッション記述の一部に不備がありました。

  • NoRouteToDestination—目的地へのルートがありません

  • 内部—Webex Callingの内部的な問題により失敗しました。

  • MaxConcurrentTerminatingAlertingRequestsExceeded—同じ発信番号と着信番号からの、ローカルゲートウェイへの同時未応答コール数が制限を超えました。

各呼び出しは、ローカルセッションID、リモートセッションID、最終ローカルセッションID、および最終リモートセッションIDと呼ばれる4つのUUIDで構成されます。

• ローカルセッションIDは、発信元のユーザーエージェントから生成されます。

• リモートセッションIDは、終了するユーザーエージェントから生成されます。

• 最終ローカルセッションIDは、通話終了時のローカルセッションIDの値です。

• 最終リモートセッションIDは、通話終了時のリモートセッションIDです。

既存のローカルセッションIDとリモートセッションIDのフィールドは初期セッションID値を提供しますが、最終ローカルセッションIDと最終リモートセッションIDは通話に関するより完全な情報を提供します。

これらのセッションIDはグローバルな通話識別子として機能し、Webex Callingやリモート通話制御（ローカルゲートウェイを使用したUnified CMなど）を含む通話中の転送やその他の機能操作が発生した場合でも、追跡に役立ちます。

回答インジケーター

通話が応答された場合、このインジケーターは、通話が発信先のサービスまたはユーザーの電話番号ではなく、転送後の場所（ボイスメールや着信転送先など）で応答されたかどうかを識別します。

可能な値は次のとおりです。

• はい

• いいえ

• Yes-PostRedirection

リングの持続時間

電話に出るかタイムアウトするまでの呼び出し音の長さ（秒単位）。

リリース時間

システムによって通話が解放された時刻をUTC時間で示します。この時間は必ずしも通話が解放されたことを意味するわけではなく、場合によってはどちらかの発信者が電話を切った時点を指すこともあります（例： Emergency/911 電話）

報告時間

これは通常リリース時刻と同じで、通話が終了したときにのみ生成されます。

PSTNの法人

その国においてPSTNサービスを提供するために登録されている規制対象事業体を表示します。この欄はCiscoの通話プラン専用です。

PSTNベンダー組織ID

PSTNベンダー名

該当国におけるPSTNサービスの購入元となるベンダー名を表示します。

PSTNプロバイダーID

PSTNプロバイダーに対するCiscoが定義した不変のUUID属性を表し、その国でPSTNを提供しているエンティティを一意に識別します。

発信者番号

発信者のプレゼンテーション番号を表示します。これは該当するE.164正規化規格に準拠しており、E.164形式または非E.164形式のいずれかで表示される可能性があります。その数字は直接 line/extension, 場所番号、または組織からのカスタムオプション。

外部発信者番号

これは、コントロールハブの外部発信者番号通知電話番号設定が、場所の番号、または組織のその他の番号のいずれかに設定されている場合にのみ設定されます。また、 Direct が設定されていない場合は設定されません line/Ext オプションが選択されました。

外部顧客 ID

この項目は、Webex Wholesale Route-to-Market (RTM) のお客様のみに適用されます。この機能により、Webex Callingとパートナーのシステム間で顧客との通話を追跡および関連付けることができます。

デバイス所有者のUUID

マルチラインまたは共有ラインオプションを使用して通話を行う場合、それはデバイス所有者（つまり、責任者）の固有の識別子を表します。このフィールドには、ユーザーに関連付けられたCisco Common Identityに含まれるUUIDの値が格納されます。

例: アリスにデバイスが割り当てられている場合、マルチラインが構成されているか、ボブと makes/receives ボブの回線から電話がかかってきた場合、その通話に関するボブのCDRには、デバイス所有者としてアリスのUUIDが表示されます。

通話録音プラットフォーム名

通話録音プラットフォーム名と録音プラットフォームは、「DubberRecorder」、「Webex」、または通話録音プラットフォーム名が取得できなかった場合は「不明」のいずれかになります。その他、サポート対象ベンダーには、Eleveo、ASCTech、MiaRec、Imagicleなどがあります。

通話録音結果

記録メディアの状態は

• 成功

• 失敗

• 成功したが、維持されなかった

通話録音トリガー

この項目は、この通話におけるユーザーの録音モードを示します。このフィールドの値は次のとおりです。

• 常時

• 常に一時停止・再開

• オンデマンド

• オンデマンドユーザー起動

リダイレクト先のUUID

通話が1回以上リダイレクトされた場合、このフィールドには、このCDRの最後のリダイレクト元ユーザーまたはサービス（つまり、このCDRの責任者）の一意の識別子が示されます。このフィールドには、ユーザーまたはサービスに関連付けられたCisco Common Identityに含まれるUUIDの値が格納されます。

公衆発信IPアドレス

インド国内で通話を行っているデバイスまたはアプリケーションのパブリックIPアドレスを示します。

公開されている呼び出しIPアドレス

インド国内の端末またはアプリケーションのパブリックIPアドレスを示します。

元の呼び出しパーティUUID

通話が1回以上リダイレクトされた場合、このフィールドは最初のリダイレクト元の一意の識別子を表します。これは、CDR（通話記録）の責任を負うユーザー、サービス、ワークスペース、または仮想回線である可能性があります。このフィールドには、ユーザー、サービス、ワークスペース、または仮想回線に関連付けられたCisco Common Identityに含まれるUUIDの値が格納されます。

リコールの種類

この項目は、通話がコールパークからの呼び出しであることを示します。通話保留のリコールは、保留中の通話が設定されたリコール時間内に呼び出されなかった場合に発生します。このような場合、システムは保留中の通話を、最初に保留したユーザー、または代替の呼び出し先（ハントグループのみ）に戻そうとします。呼び出しの試みは成功する場合も失敗する場合もあり、失敗した場合は保留中の通話は取り出されないままになります。

保持時間

通話保留時間の合計（秒単位）を示します。これは、計算された保持期間の下限値です。

自動応答キーが押されました

呼び出し元が最後に押したキーの値を示します。

キュー タイプ

このフィールドは、コールキューサービスのタイプを表します。

例:

• キュータイプ = カスタマーアシスト、それがカスタマーアシストベースのコールキューである場合

• キュータイプ = 通話キュー、それが通話の場合 > 機能ベースのコールキュー

他の場所で回答済み

このフィールドは、着信コールが別のユーザー、ワークスペース、仮想回線、またはサービスによって応答された場合に、終端CDRに存在します。

例: 「他の場所で回答済み」に設定 = はい、 ハントグループ エージェントの通話で同時ルーティングが使用されており、別のエージェントが通話に応答した場合です。

発信者評価スコア

このフィールドには、発信者評価プロバイダーから受け取ったスコアが含まれます。スコアは0.0から5.0の範囲です。プロバイダーがスコアを送信しない場合、システムはこのフィールドを省略します。

発信者評価サービスの結果

このフィールドには発信者評価サービスの結果が記録され、着信時のCDRにのみ表示されます。このフィールドには、以下の値を含めることができます。

• allow—発信者の評判スコアがより高いしきい値に達したか超えた場合、またはプロバイダーから評判スコアを取得する際にエラーが発生した場合に設定されます。
• captcha-allow—発信者の評判スコアが下限値と上限値の間にあり、かつ発信者がCAPTCHA認証を正常に完了した場合に設定されます。
• captcha-block—発信者の評判スコアが下限値と上限値の間にあり、かつ発信者がCAPTCHA認証に失敗または放棄した場合に設定されます。
• block—発信者の評判スコアが下限値を下回った場合に設定されます。

発信者評価スコアの理由

この項目は、通話に対して評判スコアが割り当てられた理由を示します。このフィールドには、通話分析リクエストにおいて発信者評価プロバイダーから提供された理由値が含まれます。エラー状況によりプロバイダーからスコアを取得できなかった場合、スコアの理由には具体的なエラー内容が記載されます。

インタラクション ID

サービスとのやり取りによってリンクされた複数の呼び出しパターンを関連付けるために使用される一意の識別子。

相談と転送の通話フローの例— ユーザーがアクティブな通話を保留にし、同じアプリまたはデバイスから別の通話を開始し、元の通話を転送する場合、両方の通話は同じ インタラクションIDを共有します。

WxCC の統合状況に関する相談

このフィールドは、Webex Contact Center (WxCC) が相談通話で転送または会議操作を実行したかどうかを示し、相談相手が顧客通話に接続されたことを示します。

• 値が「いいえ」に設定されている場合、通話はエージェントの相談アクションの一部として WxCC によって開始されましたが、相談されたレッグは顧客通話レッグに転送または会議されませんでした。

• 値が「はい」に設定されている場合、その通話はエージェントの相談アクションの一部として WxCC によって開始され、相談された通話レッグは顧客通話レッグに転送または会議されました。

• 値が「NA」に設定されている場合、その通話区間はエージェントによる相談通話とは関連付けられていません。

1826737@10.21.0.147

2103886723@10.21.1.45

32103886723@10.21.1.45

1346020832@10.21.1.45

414b-8737-46dd30289cd6

8737-46dd30289cd6

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• 着信コールをキューに入れる場合、発信者の電話番号を示します。
• キュー経由の発信通話の場合、最初にダイヤルされた番号を示します。

着信がキューに入れられずに転送された場合（着信がキューに入れられる前など）、その通話に適用された通話転送の種類を示します。

通話転送が適用されていない場合、または発信通話の場合は、この列は空白になります。可能な値は次のとおりです。

• 常に着信を転送する
• 条件転送
• モード別に通話を転送

着信コールがキューに入れられる前に適用されるポリシーの種類。可能な値は次のとおりです。

• 強制転送
• 休日サービス
• 夜間サービス
• オーバーフローサイズ

事前キューイングポリシーが適用されていない場合、または発信通話の場合は、この列は空白になります。

これは、着信がキューから削除された理由など、通話がどのように処理されたかを示します。可能な値は次のとおりです。

• 応答済み—オペレーターが電話に応答したことを示します。
• 放棄済み—発信者がオペレーターが応答する前に通話を切断したことを示します。これには、顧客によって拒否されたコールバックも含まれます。
• オーバーフロー時間—通話が設定された時間よりも長くキューで待機していたため、オーバーフローポリシーが適用されたことを示します。
• 処理待ち—キューにオペレーターが配置されていなかったため、通話処理待ちポリシーが適用されたことを示します。
• 待機状態（利用不可）—キューを担当するすべてのエージェントが利用不可状態であったため、通話待機ポリシーが通話に適用されたことを示します。

キューポリシーが適用された場合は、 Queue Policy と表示され、 Policy applied to the call 列には実際のポリシーを参照できます。

着信転送が適用されている場合は、 Call Forwarding と表示され、 Call Forwarding Applied 列からタイプを参照できます。

事前キューイングポリシーが適用された場合、または発信通話の場合は、この列は空白になります。

通話の最終状態は、追跡終了時にどのように処理されたかを示します。可能な値は次のとおりです。

• 回答済み - 公開済み
• 回答済みリダイレクト
• 未回答バウンス
• 未回答 - タイムオーバーフロー
• 回答なし - 拒否
• 未回答・連絡不能
• 未回答 - 放棄
• 未回答 - その他

エージェントに到達しなかった通話（転送、事前キューイングポリシーの適用、オーバーフローなど）や発信通話の場合、この列は空白になります。

通話がキューに転送された元の番号。

キューへの直接着信、またはACD発信（エージェントがキューに代わって開始した通話）の場合は、この列は空白になります。

着信の場合は通話を処理したエージェントの名前、発信の場合は通話を開始したエージェントの名前。

オペレーターが電話に出なかった場合、この列は空白になります。

通話転送またはキューポリシーにより、通話がキューから転送された先の番号。

通話が転送されない場合、または発信ACD通話の場合は、この列は空白になります。

相手が折り返し電話を希望した場合に、通話時に追加された折り返し電話番号。

コールバックが選択されていない場合、この列は空白になります。

着信通話の場合、通話が通話キューに追加、転送、または拒否された時刻。

発信通話の場合、エージェントが通話を開始した時刻。

通話が通話キューから削除された時刻。

転送、振替、発信通話の場合は、この列は空白になります。

通話が応答される前にバウンスした回数。

発信ACD通話の場合は空白、通話がバウンスしなかった場合は「0」。

• 優先度ベース
• スキル ベース

• 円形
• 上から下へ
• 最長アイドルから
• 同時

発信者が通話待ち行列で待機した時間。この時間には、アナウンス時間と呼び出し音の時間が含まれます。

時間は、キューの開始時刻からキューの終了時刻までを計算します。

転送されたACDコールと発信ACDコールの場合、この列は空白になります。

エージェントから転送された通話のアドレス。

通話がエージェントとのやり取りで終了した場合、この列は空白になります。

最後に通話を切断した側。

電話に出なかった場合は、この列は空白になります。

• はい
• いいえ

発信ACDコールの場合、この列は空白になります。

エージェントがキューからログアウトした日時（UTC）。

エージェントがログアウトしていない場合、このフィールドは空白になります。

勤務時間中にエージェントがログインしていた合計時間。時間は Hours:Minutes:Seconds 形式で記録されます。

Sign Out Time が入力されていない場合、このフィールドは空白になります。

エージェントに提示された着信コールキューの総数。

Total presented calls = Total Answered Calls + Bounced Calls Declined by Agent + Bounced Calls No Answer + Bounced Calls Unreachable + Abandoned calls + Other Unanswered Calls.

エージェントが発信キューの通話で発信者と話した合計時間。発信通話とは、通話キューの依頼を受けてエージェントが行う通話のことです。時間は Hours:Minutes:Seconds 形式で記録されます。

これには、エージェントが発信する直接の通話は含まれません。

デバイス ID

管理者用の一意の識別子。

デバイス タイプ

デバイス モデル。

指定先

このデバイスが割り当てられている場所またはユーザーの名前。このフィールドが空白の場合、そのデバイスは組織から削除されます。

タグ

[Control Hub デバイス] ページのデバイスに割り当てられているタグを表示します。

IP アドレス

デバイスがオンラインだったときの、最後に確認されたIPアドレス。

MAC アドレスによる

デバイスのメディア アクセス コントロール アドレス。

最新の既知の状態

過去 24 時間のデバイスのオンライン ステータス。

使用された合計時間

選択された日付範囲の合計時間

コール

選択した期間内に、デバイスが通話に使用された時間数。

ローカル ディスプレイ（有線）

選択した期間において、デバイスが有線ローカルディスプレイとして使用された時間数。

ローカル ディスプレイ（無線）

選択した期間において、デバイスが無線ローカルディスプレイとして使用された時間数。

ホワイトボード

選択した期間において、デバイスがホワイトボードとして使用された時間数。

デジタルサイネージ

選択した期間において、当該デバイスがデジタルサイネージとして使用された時間数。

USB パススルー

選択した期間において、デバイスがUSBパススルーに使用された時間数。

初めて目撃された

デバイスがコントロールハブに初めて追加された日時を表示します。

最近の表示

デバイスが最後にオンラインになった日時を表示します。

削除日

Webexからデバイスが削除された日時を表示します。

Webex 組織 ID

レポートが属する Control Hub 組織の一意の ID。

日付

記録されたデータのカレンダー日付。1日に1件の記録更新があります。

過去 24 時間のデバイス

過去 24 時間に VIMT を使用した一意のデバイスの数。

過去 30 日間のデバイス

過去 30 日間に VIMT を使用した一意のデバイスの数。

一意のデバイス 90 日間の平均数

過去 90 日間に VIMT を使用した一意のデバイスの平均数。

Teams 会議 ID

Microsoft Teams ミーティングの一意の ID。

デバイス名

Microsoft Teams ミーティングに参加するために使用されるデバイスの名前です。

デバイス URL

デバイスに関連付けられたURL。

デバイスの参加時刻

デバイスが VIMT を使用して Microsoft Teams ミーティングに参加した時刻 (UTC+ 0) です。

デバイスの切断時刻

デバイスが Microsoft Teams ミーティングから切断された時間。

デバイス SIP URI

デバイスセッション開始プロトコル付けられているデバイス (SIP) アドレス。

Teams テナント ID

Microsoft Teams クライアントのユーザーの一意の ID。

デバイスが通話に参加した日付

デバイスがVIMTを使用してMicrosoft Teams会議に参加するために使用された日付。

ワークスペースID

ワークスペースの一意の識別子。

ワークスペース名

ワークスペースの名前。

場所

作業スペースに割り当てられた場所。

タイプ

ワークスペースに割り当てられたタイプ。

定員

そのワークスペースが利用できる最大人数。

次を含む

ワークスペースに割り当てられたデバイス。

スケジュール管理サービス

ワークスペースにスケジュールサービスが割り当てられました。可能な値は次のとおりです。

• なし
• Google
• Microsoft

メールアドレス

ワークスペースに割り当てられたメールアドレス。

通話デバイス

ワークスペースに割り当てられた通話サービス。可能な値は次のとおりです。

• 無料
• ブロードワークス
• Webex
• ハイブリッド
• なし
• プレミス
• thirdPartySip

デバイス主催のミーティング

ワークスペースに割り当てられたデバイスが、選択した期間内に会議の開催に使用されていた場合。

ホットデスク

選択した期間内にワークスペースがホットデスクとして使用されていた場合。

チェックイン可能

ワークスペースでチェック インが有効になっているかどうかを示します。

利用時間

そのワークスペースが人々に利用された時間数。

ゴーストされた会議の数

ワークスペースが会議のために予約されていたにもかかわらず、実際には使用されなかった会議の件数。

予約済み会議総数

そのワークスペースで予定されている会議の数。

% ゴーストタイム

予約時間のうち 、チェックインがなかった時間の割合。

予約済み総時間数

ワークスペースが予約されていた合計時間（占有率に関わらず）。