Vous disposez d’un certain nombre de rapports qui peuvent vous aider à évaluer la manière dont les services Webex Calling sont utilisés, à quelle fréquence ils sont utilisés. Vous pouvez également obtenir un aperçu rapide de la qualité du média pour votre emplacement.
Afficher les rapports d’appels
Vous pouvez utiliser la page d’analyse dans Control Hub pour avoir un aperçu de la façon dont les personnes utilisent Webex Calling et l’application Webex (engagement), ainsi que de la qualité de leur expérience des médias d’appel. Pour accéder aux analyses de Webex Calling, connectez-vous à Control Hub, puis allez dans Analyses et sélectionnez l’onglet Appel.
1 | Pour obtenir des rapports détaillés sur l’historique des appels, connectez-vous à Control Hub, puis allez dans Analyses et sélectionnez Historique détaillé des appels. Vous êtes automatiquement dirigé vers le Portail d’administration des appels, où vous pouvez analyser et évaluer l’utilisation des appels. Pour plus d’informations sur les rapports disponibles pour des fonctions d’appel spécifiques, voir Portail d’administration de Calling - Rapports. Pour plus d’informations sur l’activité d’appel, consultez le Portail d’administration de Calling - Analyses. Pour plus d’informations sur les appels utilisant l’instance dédiée, voir Analyse de l’instance dédiée. |
2 | Pour accéder aux données sur la qualité des médias, connectez-vous au Control Hub, puis allez dans Analyses et sélectionnez Appel. Pour plus d’informations, voir Analyse pour votre portefeuille de collaboration sur le Cloud.
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Exécuter l’outil Cscan
CScan est un outil de préparation du réseau conçu pour tester votre connexion réseau à Webex Calling.
Pour plus d’informations, voir Utiliser CScan pour tester la qualité du réseau Webex Calling. |