Cisco Headset720シリーズで問題が発生した場合は、まずこれらの解決策を試してください。

• ヘッドセットが選択されているオーディオデバイスであることを確認してください。

• ヘッドセットが完全に充電されていることを確認してください。

• ヘッドセットの電源が入っていることを確認してください。

• 他のアクティブなBluetooth ^® またはUSBデバイスを取り外します。

• ヘッドセットまたは通話デバイスの音量を上げてください。

• 電話をかけるときは、マイクのブームが下がっていることを確認してください。

• Webex アプリ、Accessory Hub、Cisco Headsetsまたはモバイルアプリを使用して、利用可能なソフトウェアアップデートがあるかどうかを確認してください。

• Cisco HeadsetUSBアダプターのファームウェアが最新であることを確認してください。

• Bluetooth接続をすべて消去して、ヘッドセットを再接続してください。

• 通話デバイスを再起動してください。

• 別の通話デバイスに接続してください。

• ヘッドセットを目的の通話デバイスに近づけ、電波干渉や障害物の発生源から遠ざけてください。

• WindowsまたはMacデバイスのBluetoothドライバーが最新であることを確認してください。

• 問題が解決せず、上記の解決策がどれもうまくいかない場合は、Cisco Headset保証概要にアクセスしてヘッドセットの保証条件を確認し、TACケースを開いてサポートを受けてください。

ヘッドセットがBluetooth ^® デバイスに接続されない場合は、次の手順を試してください。

• 通話デバイスで：

  • Bluetoothをオフにしてから、もう一度オンにします。

  • Bluetoothデバイスのリストからヘッドセットを削除して、ヘッドセットを再度ペアリングしてください。

• ヘッドセットを再起動してください。

• 通話デバイスを再起動してください。

• ヘッドセットが目的のデバイスから3フィート（1メートル）以内にあることを確認してください。

• ペアリングされたデバイスをすべてヘッドセットからクリアして、ペアリングプロセスを最初からやり直してください。

• WindowsまたはMacデバイスのBluetoothドライバーが最新であることを確認してください。

Bluetooth ^® デバイスリストには、最初に「Cisco HS」と表示され、その後にヘッドセットのシリアル番号の下3桁が表示されます。Cisco Headset

ヘッドセットをWindows 10デバイスとペアリングしたら、ステレオ接続とハンズフリー（HFP）Bluetooth接続のどちらかを選択できます。 ニーズに最適なBluetoothプロファイルを選択してください。 ステレオのBluetooth接続はより豊かなサウンドを特徴とし、音楽やビデオの再生に最適です。ハンズフリーは音声通話用です。 使用している通話アプリケーションによっては、ステレオを選択しても音声が聞こえない場合があります。