Cisco ヘッドセット 720 シリーズのトラブルシューティング

Cisco ヘッドセット 720 シリーズで問題が発生した場合は、まず以下の解決方法を試してください。

• ヘッドセットが選択されている音声デバイスであることを確認してください。

• ヘッドセットが完全に充電されていることを確認してください。

• ヘッドセットの電源が入っていることを確認してください。

• 他のアクティブな Bluetooth^® または USB デバイスを切断します。

• ヘッドセットまたは通話用デバイスの音量を上げます。

• 通話を開始する際、マイクブームが下がっていることを確認してください。

• シスコ ヘッドセット アプリをモバイルデバイスにダウンロードし、利用可能なソフトウェア更新プログラムを実行します。

• Cisco ヘッドセット USB アダプターに最新のファームウェアがインストールされていることを確認してください。

• すべての Bluetooth 接続を消去し、ヘッドセットを再接続します。

• 通話用デバイスを再起動します。

• 別の通話用デバイスに接続します。

• ヘッドセットを目的の通話用デバイスに近づけて、無線干渉の可能性のある発信元から遠ざけるようにします。

• お使いの Windows または Mac デバイスの Bluetooth ドライバが最新の状態であることを確認します。

• 引き続き問題が発生し、上記のいずれの解決策でもうまくいかない場合は、 Cisco ヘッドセット保証の概要 にアクセスしてヘッドセットの保証条件を確認し、TAC ケースを開いてサポートを求めてください。

ヘッドセットが Bluetooth^® 端末に接続されない場合は、次の手順を試してください。

• コールデバイスで、次のようにします。

  • Bluetooth をオフにしてから、もう一度オンにしてください。

  • Bluetooth デバイスのリストからヘッドセットを削除し、もう一度ヘッドセットをペアリングしてください。

• ヘッドセットを再起動します。

• 通話用デバイスを再起動します。

• 目標のデバイスから使用しているヘッドセットが約 1 m 以内であることを確認します。

• ヘッドセットからすべてのペアリング デバイスを消し、ペアリング プロセスを開始します。

• お使いの Windows または Mac デバイスの Bluetooth ドライバが最新の状態であることを確認します。

お使いの Cisco ヘッドセットが、最初は Bluetooth^® デバイスリスト Cisco HS に下 3 桁の数字が続きます。ヘッドセットのシリアル番号を入力します。

ヘッドセットを Windows 10 対応端末とペアリングすると、 ステレオ または ハンズフリー </a>から選択するオプションが表示されます。a20>(HFP) Bluetooth 接続です。 あなたのニーズに最適な Bluetooth プロファイルを選択してください。 ステレオ Bluetooth 接続は豊かなサウンドを特徴とし、音楽やビデオの再生に最適です。 ハンズフリー は音声通話を対象としています。 使用している通話アプリケーションによっては、 [ステレオ] を選択したときに音声が聞こえない場合があります。