Cisco ヘッドセット 720 シリーズで問題が発生した場合は、まず以下の解決方法を試してください。

• ヘッドセットが選択されている音声デバイスであることを確認してください。

• ヘッドセットが完全に充電されていることを確認してください。

• ヘッドセットの電源が入っていることを確認してください。

• 他のアクティブな Bluetooth^® または USB デバイスを切断します。

• ヘッドセットまたは通話用デバイスの音量を上げます。

• 通話を開始する際、マイクブームが下がっていることを確認してください。

• シスコ ヘッドセット アプリをモバイルデバイスにダウンロードし、利用可能なソフトウェア更新プログラムを実行します。

• Cisco ヘッドセット USB HD アダプタに最新のファームウェアが備えられていることを確認してください。

• すべての Bluetooth 接続を消去し、ヘッドセットを再接続します。

• 通話用デバイスを再起動します。

• 別の通話用デバイスに接続します。

• ヘッドセットを目的の通話用デバイスに近づけて、無線干渉の可能性のある発信元から遠ざけるようにします。

• お使いの Windows または Mac デバイスの Bluetooth ドライバが最新の状態であることを確認します。

• 上記の解決方法を実行しても問題が解決しない場合は、TAC ケースを開いて、サポートを受けてください。 Cisco ヘッドセット 720 シリーズのすべてのヘッドセットには、1 年間のハードウェア保証が付帯されています。 TAC ケースを開く場合は、https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html に移動し、[ケースの新規作成（Open New Case）] をクリックします。

  新しいケースを開く前に、必ず元の販売注文番号をお手元に用意してください。

ヘッドセットが Bluetooth^® 端末に接続されない場合は、次の手順を試してください。

• コールデバイスで、次のようにします。

  • Bluetooth をオフにしてから、もう一度オンにしてください。

  • Bluetooth デバイスのリストからヘッドセットを削除し、もう一度ヘッドセットをペアリングしてください。

• ヘッドセットを再起動します。

• 通話用デバイスを再起動します。

• 目標のデバイスから使用しているヘッドセットが約 1 m 以内であることを確認します。

• ヘッドセットからすべてのペアリング デバイスを消し、ペアリング プロセスを開始します。

• お使いの Windows または Mac デバイスの Bluetooth ドライバが最新の状態であることを確認します。

お使いの Cisco ヘッドセットが、最初は Bluetooth^® デバイスリスト Cisco HS に下 3 桁の数字が続きます。ヘッドセットのシリアル番号を入力します。

ヘッドセットを Windows 10 対応端末とペアリングすると、 ステレオ または ハンズフリー から選択するオプションが表示されます。(HFP) Bluetooth 接続。 あなたのニーズに最適な Bluetooth プロファイルを選択してください。 ステレオ Bluetooth 接続はより豊かなサウンドを特徴とし、音楽やビデオの再生に最適です。 ハンズフリー は音声通話を対象としています。 使用している通話アプリケーションによっては、 [ステレオ] を選択したときに音声が聞こえない場合があります。

時折、ヘッドセットを最初にペアリングしたときに、ヘッドセットが Windows 10 Bluetooth デバイス リストに 2 回表示される場合があります。 お使いのヘッドセット名の下に 音声 が表示されているヘッドセットをペアリングしてください。他のエントリを選択すると、ヘッドセットが Cisco ヘッドセット モバイル アプリと適切にペアリングされない場合があります。 不正な Bluetooth エントリは通常このアイコンの隣に表示されます . 間違ったヘッドセットのエントリを選択してしまった場合は、ヘッドセットを再度ペアリングする前に、 デバイス メニューから接続を削除してください。