Cisco ヘッドセット 720 シリーズで問題が発生した場合は、まず以下の解決方法を試してください。

• ヘッドセットが選択したオーディオ デバイスか確認します。

• ヘッドセットが完全に充電されていることを確認してください。

• ヘッドセットの電源が入っていることを確認してください。

• 他のアクティブな Bluetooth® デバイスまたは USB デバイスを取り外します。

• ヘッドセットまたは通話用デバイスの音量を上げます。

• 通話を開始する際、マイクブームが下がっていることを確認してください。

• シスコ ヘッドセット アプリをモバイルデバイスにダウンロードし、利用可能なソフトウェア更新プログラムを実行します。

• Cisco ヘッドセット USB HD アダプタに最新のファームウェアが備えられていることを確認してください。

• すべての Bluetooth 接続を消去し、ヘッドセットを再接続します。

• 通話用デバイスを再起動します。

• 別の通話用デバイスに接続します。

• ヘッドセットを目的の通話用デバイスに近づけて、無線干渉の可能性のある発信元から遠ざけるようにします。

• お使いの Windows または Mac デバイスの Bluetooth ドライバが最新の状態であることを確認します。

• 上記の解決方法を実行しても問題が解決しない場合は、TAC ケースを開いて、サポートを受けてください。 Cisco ヘッドセット 720 シリーズのすべてのヘッドセットには、1 年間のハードウェア保証が付帯されています。 TAC ケースを開く場合は、https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html に移動し、[ケースの新規作成（Open New Case）] をクリックします。

  新しいケースを開く前に、必ず元の販売注文番号をお手元に用意してください。

ヘッドセットが Bluetooth® デバイスと接続できない場合は、次の手順を試してください。

• コールデバイスで、次のようにします。

  • Bluetooth をオフにしてから、もう一度オンにしてください。

  • Bluetooth デバイスのリストからヘッドセットを削除し、もう一度ヘッドセットをペアリングしてください。

• ヘッドセットを再起動します。

• 通話用デバイスを再起動します。

• 目標のデバイスから使用しているヘッドセットが約 1 m 以内であることを確認します。

• ヘッドセットからすべてのペアリング デバイスを消し、ペアリング プロセスを開始します。

• お使いの Windows または Mac デバイスの Bluetooth ドライバが最新の状態であることを確認します。

Cisco ヘッドセットは、最初に® Cisco BLUETOOTH Cisco BLUETOOTHのシリアル番号の最後の 3 桁の数字の後に表示される必要があります。

ヘッドセットを Windows 10 デバイスとペアにした後は、接続に対して、リハース/ハンズフリー(HFP)またはリハー Bluetooth できます。 ニーズに最も合った Bluetooth プロファイルを必ず選択してください。 バ スター Bluetooth 接続すると、より豊富な音声が機能し、音楽やビデオの再生に最適です。 ハンズフリーは 、音声コール用に使用されます。 通話中のアプリケーションによっては、[録音] を選択すると音声が聞こえない場合 があります。

場合によっては、最初にヘッドセットをペアリングするときに、Windows 10 Bluetooth デバイス リストにヘッドセットが 2 回表示される場合があります。 ヘッドセット名の下に音声が 表示される ヘッドセットとペアリングします。他のエントリを選択した場合、ヘッドセットが Cisco ヘッドセットモバイル アプリに正しくペアリングされない可能性があります。 通常、誤 Bluetooth エントリは、このアイコンの横に表示されます。 . 誤ってヘッドセットのエントリを選択した 場合は、[デバイス(Devices ] メニューから接続を削除してから、ヘッドセットを再度ペアリングしてください。