コメントありがとうございます。

デバイスページには、デバイスのリストが現在のステータスとともに表示されます。 必要なフィルターを指定してデバイスを検索できます。

• オンライン — Webex Calling デバイスはWebexプラットフォームにSIP登録され、 接続されています。

• オフライン — デバイスが SIP に登録されておらず、 ステータスが Webex Platform に少なくとも 4 時間提供されていません。

• 期限切れ — デバイスが SIP に登録されておらず、60 日以上にわたって Webex プラットフォームにステータスが提供されません。

• アクティベーション — アクティベーションコードは生成されますが、 デバイスはオンボードされていません。

• 問題 — PhoneOS IPデバイスの状態だけがデバイスの問題を示します。 これには、SIP登録の問題やWebex接続の問題が含まれる可能性があります。 これらを示す特定のステータスイベントは次のとおりです。

  • SIP登録済み、Webexサービスは接続されていません

  • SIPは登録されていません、Webexサービスは接続されています

phoneOS IP電話に登録の問題が表示されています

MPP電話では問題が表示されません

デバイスが Webex Connected でない場合は、「 ポートリファレンス情報」と「MPP Webex Aware オンボーディングアナウンス」 の記事に従って、Webex 機能ドメインが有効になっていることを確認してください。Cisco Webex Calling それでも問題が解決しない場合は、Cisco TACサポートに連絡してください。

この画像は、赤いボックスにデバイスのステータス 、青いボックスにSIP回線の登録ステータスを示しています。

— これは、デバイスの回線が登録されていることを示していますWebex Calling。

— これは、デバイスの回線が登録されていないことを示していますWebex Calling。

登録ステータスのシナリオは次のとおりです。

• デバイスがWebexに接続されている場合、 デバイスはWebexデバイスのステータスを通じてSIP登録ステータスの問題を報告できます。 問題と情報カードに結果が表示されます。これはPhoneOSとMPPデバイスにも当てはまります。

• デバイスがWebex Connectedでない場合、 電話からの登録メッセージを使用してSIP登録状態が検出されます。電話は、 SIP登録リクエストでWebex接続ステータスを示します。

  1. デバイスがWebexに接続されている場合は、 登録メッセージのユーザーエージェントにWebexデバイスIDが含まれます。

  2. デバイスがWebexに接続されていない場合は、 登録メッセージのユーザーエージェントにWebexデバイスIDが含まれません。

ステータス	デバイスタイプ	Webex が接続されました	SIPは登録済みです
オンライン	Webex 対応 MPP、Webex 対応 PhoneOS、SIP ネイティブルーム	はい	はい
	SIP以外のネイティブルームOS	はい	N/A
	ウェベックス非対応 MPP	N/A	はい
問題-SIPが登録されていますが、Webexサービスが接続されていません	Webex 対応の電話/OS と SIP ネイティブルーム/OS	いいえ	はい
問題-SIPが登録されていない、Webexサービスが接続されている	Webex 対応の電話/OS と SIP ネイティブルーム/OS	はい	いいえ
オフライン	Webex 対応 MPP、Webex 対応 PhoneOS、SIP ネイティブルーム	いいえ	いいえ
	SIP以外のネイティブルームOS	いいえ	N/A
	ウェベックス非対応 MPP	N/A	いいえ
期限切れ	すべて	過去60日間ではありません