Les fonctionnalités supplémentaires disponibles lors de la connexion au Webex Cloud dépendent du type d'appareil, mais incluent les suivantes :

  • Un seul bouton pour rejoindre,
  • Accès aux réunions Webex
  • Recherches dans l'annuaire et les contacts Webex
  • Présence des utilisateurs Webex
  • Demande de disponibilité

Tableau 1. Fonctionnalités Webex sur les appareils de téléphonie IP
Fonctionnalité WebexDescription de la fonctionnalitéPériphériques pris en charge
Intégration Webex* Les périphériques sont automatiquement intégrés à Webex dans le cadre du processus Webex Calling’intégration automatique.

Toutes les séries MPP (8800/7800/6800)

Téléphones Cisco PhoneOS (y compris 8875/9800 série)
Annuaire Webex Expérience d'annuaire entièrement synchronisée sur tous les appareils Webex et applications Webex.

Série MPP 8800 uniquement

Téléphones Cisco PhoneOS (y compris 8875/9800 série)
Historique des appels Webex Historique des appels unifié sur tous les appareils Webex et l'application Webex.

Série MPP 8800 uniquement

Téléphones Cisco PhoneOS (y compris 8875/9800 série)
Gestion du cycle de vie de Webex Prise en charge du redémarrage et des rapports de problèmes (Charger les demandes PRT)

Toutes les séries MPP (8800/7800/6800). Voir Gérer un appareil pour un utilisateur pour plus de détails.

Téléphones Cisco PhoneOS (y compris 8875/9800 série)
Recherche dans le répertoire Webex Les périphériques MPP peuvent rechercher dans le répertoire Webex pour les contacts Webex.

Toutes les séries MPP (8800/7800/6800)

Téléphones Cisco PhoneOS (y compris 8875/9800 série)
Historique unifié des appels Webex

Les appareils MPP reçoivent l'historique des appels de Webex, les appels de tous les appareils, y compris les appareils vidéo Webex et l'application Webex.

L'historique des appels Webex Unified n'est pas pris en charge pour les espaces de travail. Pour activer l historique des appels sur le périphérique de l’espace de travail, les administrateurs doivent utiliser la fonctionnalité Paramètres du périphérique et configurer le paramètre Historique des appels sur l’Historique d’appels local pour le périphérique.

Toutes les séries MPP (8800/7800/6800)

Téléphones Cisco PhoneOS (y compris 8875/9800 série)
*Consultez l'article Annonce d'intégration de MPP Webex Aware pour obtenir des instructions d'intégration.

À bord d'un appareil téléphonique IP Cisco

Vous pouvez intégrer des périphériques téléphoniques IP Cisco PhoneOS et des périphériques Cisco MPP à la plateforme Webex Calling à l'aide des méthodes suivantes :

  1. Intégrez un nouvel appareil à la plateforme Webex Calling à l'aide d'une adresse MAC ou d'un code d'activation. Lors de l'intégration, l'appareil se connecte à la fois à la plateforme Webex Calling et à Webex Cloud.

    Pour plus d'informations sur l'intégration à l'aide de Control Hub, consultez Configurer et gérer les appareils Webex Calling.

  2. Intégrez l'appareil déjà enregistré sur la plateforme Webex Calling, connectez-le également à Webex Cloud.

Le périphérique Cisco MPP indique la connexion Webex en affichant l'icône Cloud comme indiqué dans l'image suivante :

Voici les étapes à suivre pour voir l’état de la connexion Webex sur un appareil phoneOS :

  1. Sélectionnez le bouton rouage.

  2. Sélectionnez Problèmes et diagnostics.

  3. Sélectionnez Détails de connexion Webex.

    La liste des différentes connexions Webex ainsi que leur statut s'affichent.

Indicateurs d'état pour les téléphones Cisco PhoneOS et les appareils MPP

Sur la page de l'appareil, Control Hub affiche à la fois l'état d'enregistrement SIP et l'état de connexion Webex.

1

Connectez-vous au Control Hub.

2

Accédez à Appareils et sélectionnez un appareil que vous souhaitez vérifier.

Sur la page Appareils, la liste des appareils est affichée avec leur état actuel. Vous pouvez rechercher un appareil en fournissant les filtres requis.
3

Vérifiez l’état actuel de votre appareil sous le nom de l’appareil. Les statuts disponibles sont les suivants :

  • En ligne – L’appareil est enregistré SIP sur Webex Calling et connecté à la plateforme Webex.

  • Hors ligne – L'appareil n'est pas enregistré SIP et le statut n'est pas fourni à la plateforme Webex pendant au moins 4 heures.

  • Expiré – L'appareil n'est pas enregistré SIP et le statut n'est pas fourni à la plateforme Webex depuis plus de 60 jours.

  • Activation – Un code d’activation est généré mais l’appareil n’est pas intégré.

  • Problèmes– Seul l’état de l’appareil IP PhoneOS indique des problèmes avec l’appareil ; cela peut inclure des problèmes d’enregistrement SIP et des problèmes de connexion Webex. Les événements d'état spécifiques les montrant sont :

    • SIP enregistré, aucun service Webex connecté

    • SIP n'est pas enregistré, les services Webex sont connectés

4

Dans la sectionDétails du périphérique sélectionné, la valeur de Services Webex est affichée comme Déploiement, ce qui indique que le périphérique est connecté aux services Webex.

Si un appareil n'est pas connecté à Webex, assurez-vous que les domaines de fonctionnalités Webex sont activés conformément aux articles Informations de référence de port pour Cisco Webex Calling et Annonce d'intégration MPP Webex Aware. Si le problème persiste, contactez l’assistance du CAT Cisco.
5

Dans la section Gestion des appareils, vous pouvez afficher l'état de l'enregistrement SIP.

Page d'informations sur l'appareil indiquant l'état de l'appareil et l'état de l'enregistrement SIP

Cette image montre l’état de l’appareil dans la case rouge et l’état d’enregistrement de la ligne SIP dans la case bleue.

– Ceci indique que la ligne du périphérique est enregistrée sur Webex Calling.

– Ceci indique que la ligne du périphérique n’est pas enregistrée sur Webex Calling.

6

Sur la page de l'appareil, la section Problèmes et informations affiche diverses informations utiles sur l'appareil, notamment les problèmes d'état d'enregistrement SIP et les problèmes de connectivité Webex.

Les scénarios de statuts d’enregistrement sont les suivants :

  • Lorsqu'un appareil est connecté à Webex, l'appareil peut signaler tout problème d'état d'enregistrement SIP via l'état de l'appareil Webex. Consultez les résultats dans la fiche d'informations et de problèmes. Ceci s'applique aux appareils PhoneOS et MPP.

  • Lorsqu'un appareil n'est pas connecté à Webex, l'état d'enregistrement SIP est détecté à l'aide des messages d'enregistrement du téléphone. Le téléphone indique son état de connectivité Webex dans la demande d'enregistrement SIP.

    1. Si l'appareil est connecté à Webex, il inclut l'ID de l'appareil Webex dans l'agent utilisateur du message d'inscription.

    2. Si l'appareil n'est pas connecté à Webex , il n'inclura pas l'ID de l'appareil Webex dans l'agent utilisateur du message d'inscription.

StatutType de périphériqueWebex connectéSIP enregistré
En ligne

Webex Aware MPP, Webex Aware PhoneOS et SIP Native RoomOS

OuiOui
Système d'exploitation de salle natif non SIPOuiN/A
MPP non compatible WebexN/AOui
Problèmes : SIP enregistré, services Webex non connectés

Webex Aware MPP, Webex Aware PhoneOS et SIP Native RoomOS

NonOui
Problèmes : SIP non enregistré, services Webex connectés

Webex Aware MPP, Webex Aware PhoneOS et SIP Native RoomOS

OuiNon
Hors-ligne

Webex Aware MPP, Webex Aware PhoneOS et SIP Native RoomOS

NonNon
Système d'exploitation de salle natif non SIPNonN/A
MPP non compatible WebexN/ANon
Expiré(s)TousPas au cours des 60 derniers jours