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2020년 12월 8일 | 명이 봄 | 명이 이 정보가 유용하다고 평가했습니다.

내 Cisco Webex Teams 엔드포인트를 활성화할 수 없음

귀하의 Cisco Webex Teams 엔드포인트를 활성화 하는 문제를 해결 하기 위해이 문서를 사용 합니다.

내 Cisco Webex Teams 엔드포인트를 활성화할 수 없습니다.

오류: '유효 하지 않은 활성화 코드를 입력' 한 Cisco Webex Teams 엔드포인트를 활성화 하는 동안 합니다.

네트워크 포트를 열어야 합니다. Webex Teams 엔드포인트에 대 한 하려면 무엇이 필요 합니까?

SX10 엔드포인트를 활성화 하려고 할 때 '유효 하지 않은 활성화 코드' 오류를 수신 합니다.

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활성화/연결 실패 문제:

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  • Cisco Webex Teams 엔드포인트에 인터넷이 연결을가지고 있어야 합니다.
  • Webex Teams에서 엔드포인트를 활성화 하기 전에 엔드포인트와 함께 터치 10 등 모든 보조 장치에 페어링 되었는지 확인 합니다. 장치 하지 페어링 되는 엔드포인트를 활성화 하면 귀하가 페어링할 수 없습니다을 공장 수행 해야 합니다는 엔드포인트에서 재설정 후 터치 10을 페어링할 Webex Teams에서이 다시 활성화 합니다.
  • 확인 올바른 포트가 열려 (발신) 방화벽에 합니다.
에 대 한 프로토콜/포트 범위 Cisco Webex Teams 대 한 엔드포인트:

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  • RTP 포트 5004
  • 포트가 모두 열려 있으면 UDP가 항상 우선
  • 포트가 올바르게 열려 및 네트워크 성능을 테스트 하는 경우를 확인 하려면 다음 도구를 사용 합니다. 다음:
    https://mediatest.ciscospark.com
    참고: 일부 브라우저 지원 되지 않을 수도 있습니다.
  • 활성화 코드 올바르고 유효한 있는지 확인 합니다.
  • 활성화 코드는 일회만 사용 합니다. 시스템은 초기 설정값으로 재설정 하는 경우, 새로운 활성화 코드가 생성 되어야 합니다. 제어 허브 관리 포털에서 생성 된 코드는 최대 2 주 동안 유효 후 만료 됩니다.
    • 관리자에 대 한 도움말 새로운 활성화 코드를 생성할 수 있습니다.
  • 엔드포인트의 제품 ID (PID)와 일치 하는 엔드포인트를 활성화 하 고 있는지 확인 예: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
  • 참고: 지원 되는 Webex Teams 엔드포인트의 목록에 대 한 참조 하십시오. 다음: Cisco Webex 서비스에 대 한 장치 및 응용 프로그램 지원
  • Cisco Telepresence CE 소프트웨어 릴리즈 노트 (CE8)에 대 한 자세한 정보에 대 한 참조 하십시오. http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

추가 리소스:

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