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2021년 7월 9일 | 명이 봄 | 명이 이 정보가 유용하다고 평가했습니다.

내 Cisco Webex 엔드포인트를 활성화할 수 없음

Webex 엔드포인트 활성화와 관련된 문제를 해결하려면 이 문서를 사용하십시오.

내 Cisco Webex 엔드포인트를 활성화할 수 없습니다.

오류: Webex에서 엔드포인트를 활성화하는 동안 '유효하지 않은 활성화 코드를 입력했습니다.' 오류가 나타납니다.

Webex 엔드포인트에 대해 어떤 네트워크 포트가 열려 있어야 합니까?

SX10 엔드포인트를 활성화하려고 할 때 '유효하지 않은 활성화 코드' 오류를 수신합니다.

활성화/연결 실패 문제:

사용자 추가 이미지

  • Webex 엔드포인트는 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.
  • 엔드포인트를 활성화할 때 장치가 페어링되지 않은 경우에도 해당 장치에서 로컬 액세스 계정을 생성하여 Touch 장치를 인증한다면 페어링이 가능합니다. 그렇지 않으면, 엔드포인트를 공장 설정 초기화하고 Touch 장치를 페어링한 후 Webex에서 다시 활성화해야 합니다.
  • 방화벽에 올바른 포트가 열려 있는지(아웃바운드) 확인하십시오.
Webex용 엔드포인트에 대한프로토콜/포트 범위:

사용자 추가 이미지
  • RTP 포트 5004
  • 두 개의 포트가 모두 열려 있으면 UDP가 항상 우선합니다.
  • 포트가 올바르게 열려 있는지 확인하고 네트워크 성능을 테스트하려면 다음 도구를 사용하십시오.
    https://mediatest.ciscospark.com
    참고: 일부 브라우저는 지원되지 않을 수도 있습니다.
  • 활성화 코드가 올바르고 유효한지 확인하십시오.
  • 활성화 코드는 일회만 사용됩니다. 시스템이 출하 시 설정으로 리셋되는 경우엔 새로운 활성화 코드가 생성되어야 합니다. Control Hub 관리 포털에서 생성된 코드는 최대 7일 동안 유효하고, 그 후에 만료됩니다.
    • 관리자는 새로운 활성화 코드를 생성하여 지원할 수도 있습니다.
  • 엔드포인트의 제품 ID(PID)가 현재 활성화하고 있는 엔드포인트와 일치하는지 확인하십시오. 예: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
  • Cisco Telepresence CE 소프트웨어 릴리즈 노트(CE8)에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

추가 리소스:

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