통화 작동 설정

Cisco의 유료 통화 서비스가 없는 사용자와 Unified CM, Webex Calling을 사용할 수 있는 사용자가 있는 조직을 위한 혼합 모드 배포를 포함하여 클라이언트의 통화 설정을 구성할 수 있습니다. 사용자의 통화 라이선스에 따라 통화 동작 옵션을 설정할 수 있습니다.

Unified CM 라이선스 사용자의 경우 Cisco Jabber 또는 Webex 앱을 통해 직접 전화를 걸도록 설정하고 사용자에게 적용되는 도메인(조직 도메인 또는 UC Manager 프로필)을 선택할 수 있습니다. 조직 수준, 그룹 수준, 사용자 수준에서 설정을 구성할 수 있습니다.
Cisco의 유료 통화 서비스를 이용하지 않는 사용자의 경우 타사 애플리케이션을 설정하여 통화를 시작할 수 있습니다. 기본적으로 Webex 앱을 통한 모든 통화는 "Webex에서 통화" 옵션을 사용합니다. 조직 수준에서 설정을 구성할 수 있습니다.
Webex Calling 라이선스 사용자의 경우, Webex 앱은 전화를 걸기 위한 기본 통화 애플리케이션입니다. 따라서 특정 호출 동작 구성이 필요하지 않습니다.

조직 수준에서 통화 동작 설정 활성화

조직 수준에서 구성된 설정은 조직 내의 모든 사용자에게 자동으로 적용됩니다.

Control Hub에 로그인합니다.

서비스 로 이동 > 호출 > 설정 > Webex 앱

통화 동작 섹션으로 이동하여 Cisco의 유료 통화 서비스가 없는 Unified CM 사용자 및 사용자에 대한 통화 동작 옵션을 설정합니다.

Unified CM 사용자의 경우:

Webex 앱의 모든 Unified CM 사용자에게 조직의 도메인(기본 옵션)을 적용하려면 ] 사용자의 이메일 도메인 사용 을 선택하거나 통화에 UC Manager 프로필 사용 을 선택하고 드롭다운에서 생성된 UC Manager 프로필 을 선택합니다.
조직에서 통화에 Jabber 앱을 사용하는 경우 Webex 앱에서 Cisco Jabber 열기 확인란을 선택합니다. Unified CM 사용자는 Cisco Jabber 또는 Webex를 통해 직접 전화를 실행할 수 있습니다. 사용자가 Webex 앱에서 전화를 걸면 Cisco Jabber 앱이 열리고 이를 통해 전화를 걸 수 있습니다.

이 옵션을 선택하고 언제든지 이 확인란의 선택을 취소하면 호출 동작은 기본적으로 사용자의 이메일 도메인 사용으로 설정됩니다.

Unified CM 사용자 데이터의 대량 내보내기

대량관리를 클릭하세요.
통합 커뮤니케이션 사용자 데이터 관리 창이 열립니다.
.csv 데이터 다운로드에서 다음 중 하나를 수행합니다.
- 드롭다운에서 모든 위치 또는 특정 위치를 선택하고 데이터 다운로드를 클릭합니다. 드롭다운에서 선택한 내용에 따라 대량 다운로드 작업이 시작됩니다. 대량 통합 커뮤니케이션 사용자 데이터 CSV 작업 에는 사용자 통화 동작 데이터의 세부 정보가 포함됩니다.
  상태를 보고 CSV 파일을 다운로드하려면:
  1. 창 상단의 작업 또는 가져오기 보기를 클릭하세요. history/task 창의 아래쪽으로.
  2. 작업 상태가 완료되면 다운로드 버튼이 나타납니다.
  3. 다운로드 를 클릭하여 CSV를 로컬 컴퓨터로 다운로드하세요.
    다운로드한 CSV에는 다음과 같은 명명 규칙이 있습니다 . 통합 커뮤니케이션 사용자 Data_<timestamp>.csv. 예를 들면, 통합 커뮤니케이션 사용자 Data_2024-03-27_2018-04-18_PM.csv.
  사용자 수에 따라 다운로드에는 사용자가 500명 미만인 조직의 경우 .csv 파일 1개가 포함될 수 있고, 사용자가 500명 이상인 조직의 경우 zip 파일이 포함될 수 있습니다.
  
  zip 파일에는 두 개의 폴더가 포함되어 있습니다. fullFile (해당 조직의 모든 사용자가 포함된 CSV 파일) 및 splitFiles (사용자 수에 따라 500의 배수로 된 여러 파일)입니다. 즉, 500명의 사용자마다 CSV가 하나씩 제공됩니다.
  
  예를 들어: 2000명의 사용자가 있는 조직의 경우 fullFile 폴더에는 2000명의 사용자 목록이 있는 CSV 파일 하나가 포함되고 splitFiles 폴더에는 다음이 포함됩니다. CSV 파일 4개, 사용자 500명당 하나씩.
  
  사용자가 400명인 조직의 경우 .csv 파일 1개가 다운로드됩니다.
또는
- .csv 템플릿 다운로드 를 클릭하여 .csv 파일의 열에 대한 유효한 샘플 값이 포함된 jabber-migration-template.csv 를 다운로드합니다.
.csv 파일에 필요한 변경 사항을 적용합니다.
.csv 데이터 업로드, 파일 끌어서 놓기 또는 파일 선택.csv 파일을 업로드하고 사용자 호출 데이터에 필요한 변경 사항을 적용합니다.
이렇게 하면 작업 이름이 대량 통합 커뮤니케이션 사용자 데이터 CSV 작업 인 대량 업로드 프로세스가 시작되고 작업 창에서 업로드 상태를 확인할 수 있습니다.

표 1. CSV 파일 매개변수
파라미터	설명
사용자 ID/이메일 (필수)	사용자의 이메일 ID
통화 작동	호출 동작에 대한 유효한 값: USE_ORG_SETTINGS - 사용자가 조직 수준 설정의 설정을 상속받도록 합니다. NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM - 통화를 위해 UC Manager 프로필 사용 을 선택하는 것과 유사하게 이 통화 동작을 적용하려면 유효한 Unified CM 프로필 이름도 통화 동작 UC Manager 프로필 에 전달해야 합니다. __APP_등록_을 사용하여_CISCOTEL에 전화하세요 - 사용자 인터페이스에서 [] Webex 앱에서 Cisco Jabber 열기 를 선택하는 것과 유사합니다. NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM_W_USER_EMAIL_DOMAIN - 사용자 인터페이스에서 사용자의 이메일 도메인 사용 을 선택하는 것과 유사합니다. 제거 - 사용자 수준에서 재정의된 모든 설정을 제거합니다. 사용자가 하나 이상의 그룹에 속해 있는 경우 순위가 가장 높은 템플릿을 상속받습니다. 그렇지 않으면 사용자는 조직 수준 설정을 상속받습니다.
통화 동작 UC 관리자 프로필	사용자의 UC 관리자 프로필
온프레미스 UCM 통화	사용자에게 Unified Communications Manager 라이선스가 있는지 여부를 나타내는 부울 필드입니다.
효과적인 통화 행동	이 필드는 사용자의 호출 동작이 USE_ORG_SETTINGS인 경우 조직의 호출 동작에서 실제 값을 전달합니다. 그렇지 않은 경우 이는 사용자의 호출 동작과 동일한 값을 갖습니다.
호출 동작 소스	호출 동작이 상속되는 수준입니다.
UCM 프로필 소스	통화 동작 UC 관리자 프로필이 상속되는 수준입니다.

CSV를 업로드하는 동안 효과적인 호출 동작, 호출 동작 소스및 UCM 프로필 소스 필드에 대한 변경 사항은 무시됩니다. 이 필드는 정보 제공만을 목적으로 합니다.

변경된 새 CSV를 업로드하면 변경 사항이 사용자 수준에만 적용됩니다(조직 및 그룹 수준은 무시됨). USE_ORG_SETTINGS제외.

Cisco의 유료 통화 서비스를 이용하지 않는 사용자의 경우:

Webex에서 타사 앱 열기 확인란을 선택하면 Webex에서 통화 기능을 활성화하지 않은 경우에도 모든 사용자가 타사 앱을 통해 통화할 수 있습니다. 사용자가 Webex 앱에서 전화를 걸면 타사 앱이 실행되어 사용됩니다.

그룹 수준에서 통화 동작 설정 활성화

통화 템플릿을 통해 사용자 그룹에 대한 Unified Communications Manager 통화 동작 구성 설정을 활성화할 수 있습니다. 템플릿을 만들어 사용자 그룹에 할당할 수 있습니다. 템플릿의 구성은 그룹의 모든 사용자에게 적용됩니다.

템플릿을 만들려면:

시작하기 전에

사용자에게 Unified Communications Manager 라이선스가 있는지 확인하세요. 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. 다음: 개별 사용자에 대한 서비스 라이선스 편집.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	서비스에서 통화 를 선택하세요. > 설정 > 템플릿 탭. 사용자 템플릿과 Webex 앱 템플릿 목록은 해당 탭 아래에 표시됩니다.
3	Webex 앱 을 클릭하세요 > 템플릿을 생성합니다.
4	일반 섹션에 템플릿 이름 및 설명을 입력합니다.
5	통화 동작 섹션으로 이동하여 다음 설정을 업데이트하세요. 조직의 도메인(기본 옵션)을 사용자 그룹에 적용하려면 ] 사용자의 이메일 도메인 사용 을 선택하거나 통화에 UC Manager 프로필 사용 을 선택하고 드롭다운에서 생성된 UC Manager 프로필 을 선택합니다. Unified CM 사용자가 Cisco Jabber 또는 Webex를 통해 직접 전화를 걸 수 있도록 하려면 Webex 앱에서 Cisco Jabber 열기 확인란을 선택하세요. 사용자가 Webex 앱에서 전화를 걸면 Cisco Jabber 앱이 열리고 전화를 겁니다. 이 옵션을 선택하고 언제든지 이 확인란의 선택을 취소하면 호출 동작은 기본적으로 사용자의 이메일 도메인 사용으로 설정됩니다.
6	템플릿 만들기 및 다음을 클릭합니다.
7	검색 상자에서 이 템플릿에 대한 그룹을 검색하고 선택합니다.
8	완료를 클릭합니다. 템플릿을 삭제하려면 템플릿을 클릭하고 작업 드롭다운 목록에서 삭제 를 선택하세요. 템플릿 삭제 페이지에서 템플릿 삭제가 영구적임을 알리는 확인란을 선택한 다음 삭제를 클릭합니다. 템플릿을 수정하려면 템플릿을 클릭하고 토글을 수정한 다음 저장을 클릭합니다.

기존 템플릿을 사용자 그룹에 적용하려면:

통화 템플릿을 적용할 때 고려해야 할 몇 가지 포인터:

사용자가 조직에 가입하면 사용자는 조직 수준의 설정을 상속받습니다.
사용자가 사용자 그룹에 추가된 경우, 통화 템플릿의 설정이 적용됩니다.
사용자가 여러 사용자 그룹에 속하는 경우 순위가 가장 높은 템플릿(순위 1)이 가장 높은 우선순위를 가지며 해당 템플릿 설정이 적용됩니다.
사용자에게 개별 사용자 설정이 있는 경우, 해당 설정이 사용자 그룹 또는 조직 수준 설정보다 우선합니다.

템플릿 관리에 대한 자세한 내용은 설정 템플릿 구성 을 참조하세요.

기존 템플릿은 그룹 섹션이나 통화 섹션에서 적용할 수 있습니다.

그룹 섹션에서 템플릿을 적용하려면 다음을 참조하세요. 설정 템플릿 구성.

'콜링' 섹션에서 지원하려면 다음 단계를 수행하세요.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	왼쪽 탐색 모음에서 서비스 로 이동한 다음 통화 를 클릭합니다. > 클라이언트 설정 > 템플릿.
3	기존 템플릿 옆에 있는 … 아이콘을 클릭한 다음 템플릿 적용을 클릭합니다.
4	템플릿을 적용할 그룹 이름을 입력한 다음 그룹을 선택합니다.
5	완료를 클릭합니다.

사용자 수준에서 통화 동작 조직 설정 재정의

시작하기 전에

사용자에게 Unified CM 라이센스가 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 개별 사용자에 대한 서비스 라이선스 편집.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 사용자 를 선택하고 수정하려는 사용자를 선택합니다.
3	통화 를 선택하세요 > 호출 동작.
4	조직 수준 설정 사용 을 끄면 조직 기본 설정을 사용자 설정으로 재정의합니다. 조직 기본 설정으로 되돌리려면 조직 수준 설정 사용을 켜세요. 토글은 사용자가 어떤 그룹에도 속하지 않고 조직 수준 설정을 재정의하는 경우에만 표시됩니다.
5	다음 호출 동작 설정을 업데이트합니다. 조직의 도메인(기본 옵션)을 사용자에게 적용하려면 사용자의 이메일 도메인 사용 을 선택하거나 통화에 UC Manager 프로필 사용 을 선택하고 드롭다운에서 생성된 UC Manager 프로필 을 선택합니다. Unified CM 사용자가 Cisco Jabber 또는 Webex를 통해 직접 전화를 걸 수 있도록 하려면 Webex 앱에서 Cisco Jabber 열기 확인란을 선택하세요. 사용자가 Webex 앱에서 전화를 걸면 Cisco Jabber 앱이 열리고 전화가 걸립니다. 이 옵션을 선택하고 언제든지 이 확인란의 선택을 취소하면 호출 동작은 기본적으로 사용자의 이메일 도메인 사용으로 설정됩니다.
6	저장 을 클릭하고 예를 확인하세요.

사용자 수준에서 통화 동작 그룹 수준 설정을 재정의합니다.

시작하기 전에

사용자에게 Unified CM 라이센스가 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 개별 사용자에 대한 서비스 라이선스 편집.
사용자가 호출 템플릿이 할당된 사용자 그룹에 속해 있는지 확인하세요.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 사용자 를 선택하고 수정하려는 사용자를 선택합니다.
3	통화 를 선택하세요 > 호출 동작.
4	다음 호출 동작 설정을 업데이트합니다. 조직의 도메인을 적용하려면 사용자의 이메일 도메인 사용 을 선택하거나(기본 옵션) 통화에 UC Manager 프로필 사용 을 선택하고 드롭다운에서 생성된 UC Manager 프로필 을 선택합니다. Unified CM 사용자가 Cisco Jabber 또는 Webex를 통해 직접 전화를 걸 수 있도록 하려면 Webex 앱에서 Cisco Jabber 열기 확인란을 선택하세요. 사용자가 Webex 앱에서 전화를 걸면 Cisco Jabber 앱이 열리고 전화가 걸립니다. 이 옵션을 선택하고 언제든지 이 확인란의 선택을 취소하면 호출 동작은 기본적으로 사용자의 이메일 도메인 사용으로 설정됩니다.
5	저장 을 클릭하고 설정 재정의를 확인하세요.

업데이트된 필드 옆에 재정의됨 표시가 표시됩니다. 그룹 템플릿 설정으로 돌아가려면 작업 을 클릭하세요. > 재설정. 사용자가 상속한 호출 템플릿의 세부 정보를 보려면 작업 을 클릭하세요. > 상속 보기.

재설정 옵션은 사용자의 상속된 설정을 재정의할 때만 사용할 수 있습니다.

Cisco AI Assistant

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통화 작동 설정

조직 수준에서 통화 동작 설정 활성화

그룹 수준에서 통화 동작 설정 활성화

사용자 수준에서 통화 동작 조직 설정 재정의

사용자 수준에서 통화 동작 그룹 수준 설정을 재정의합니다.

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