Cisco에서 유료 통화 서비스를 사용하지 않고 Unified CM, Webex Calling 및 사용자에게 자격이 부여된 사용자가 있는 조직에 대해 혼합 모드 배포를 포함하여 클라이언트의 통화 설정을 구성할 수 있습니다. 사용자의 통화 라이센스에 따라 통화 작동 옵션을 설정할 수 있습니다.

  • Unified CM 라이센스 사용자의 경우 Cisco Jabber 또는 Webex 앱을 통해 직접 전화를 걸고 사용자에게 적용되는 도메인(조직 도메인 또는 UC 관리자 프로필)을 선택할 수 있습니다. 조직 수준, 그룹 수준 및 사용자 수준에서 설정을 구성할 수 있습니다.

  • Cisco에서 유료 통화 서비스를 제공하지 않은 사용자에 대해 타사 응용프로그램을 설정하여 통화를 시작할 수 있습니다. 기본적으로 Webex 앱을 통한 모든 통화는 "Call on Webex" 옵션을 사용합니다. 조직 수준에서 설정을 구성할 수 있습니다.

  • Webex Calling 라이센스 사용자의 경우, Webex 앱은 전화를 걸 수 있는 기본 통화 응용프로그램입니다. 따라서 특정 통화 동작 구성은 필요하지 않습니다.

조직 수준에서 통화 작동 설정 활성화

조직 수준에서 구성된 설정은 조직 아래의 모든 사용자에게 자동으로 적용됩니다.
1

Control Hub에 로그인합니다.

2

서비스 > 로 이동 통화 > 클라이언트 설정.

3

통화 작동 섹션으로 이동하고 Cisco의 유료 통화 서비스 없이 Unified CM 사용자 및 사용자에 대한 통화 작동 옵션을 설정합니다.

Unified CM 사용자의 경우:

  • 사용자의 이메일 도메인 사용을 선택하여 조직의 도메인(기본 옵션)을 Webex 앱의 모든 Unified CM 사용자에게 적용하거나, 통화에 대해 UC 관리자 프로필 사용을 선택하고 드롭다운에서 생성된 UC 관리자 프로필을 선택합니다.

  • 조직이 통화에 대해 Jabber 앱을 사용하는 경우, Webex 앱에서 Cisco Jabber 열기 체크 박스를 선택합니다. Unified CM 사용자는 Cisco Jabber 또는 Webex를 통해 직접 전화를 걸 수 있습니다. 사용자가 Webex 앱에서 전화를 걸 때 Cisco Jabber 앱이 열리고 전화를 걸기 위해 사용됩니다.

    이 옵션이 선택되고 이 확인란을 선택 취소하는 경우 언제든지 통화 작동은 기본적으로 사용자의 이메일 도메인 사용으로 설정됩니다.

Unified CM 사용자 데이터의 벌크 내보내기

  1. 일괄 관리를 클릭합니다.

    Unified Communications 사용자 데이터 관리 창이 열립니다.

    Bulk manage org level
  2. .csv 데이터 다운로드 아래에서 다음 중 하나를 수행합니다.
    • 드롭다운에서 모든 위치 또는 특정 위치를 선택하고 데이터 다운로드를 클릭합니다. 드롭다운에서 선택한 내용에 따라 이는 사용자 통화 동작 데이터의 세부 정보가 포함된 벌크 다운로드 작업인 벌크 Unified Communications 사용자 데이터 CSV 작업을 시작합니다.

      상태를 확인하고 CSV 파일을 다운로드하려면:

      1. 창 상단에 있는 작업을 클릭하거나 창 하단에 있는 가져오기 기록/작업 보기를 클릭합니다.
      2. 작업 상태가 완료되면, 다운로드 버튼을 받게 됩니다.
      3. 다운로드를 클릭하여 CSV를 로컬 컴퓨터로 다운로드합니다.

        다운로드된 CSV에는 다음 명명 규칙 Unified Communications 사용자 Data_<timestamp>.csv가 있습니다. 예: Unified Communications 사용자 Data_03-27-2024_4-18-18_PM.csv.

      사용자 수에 따라 다운로드에는 500명 미만의 사용자가 있는 조직에 대해 하나의 .csv 파일 또는 500명 이상의 사용자가 있는 조직에 대해 zip 파일이 포함될 수 있습니다.
      zip 파일에는 두 개의 폴더가 포함되어 있습니다. fullFile(해당 조직에 있는 모든 사용자가 포함된 하나의 CSV) 및 splitFiles(사용자 수를 기준으로 500의 배수 파일). 즉, 500명의 사용자당 한 개의 CSV)입니다.

      예: 2000명의 사용자가 있는 조직의 경우, fullFile 폴더에는 2000명의 사용자 목록이 있는 하나의 CSV 파일이 포함되어 있으며, splitFiles 폴더에는 500명의 사용자 각각에 해당하는 4개의 CSV 파일이 포함되어 있습니다.

      400명의 사용자가 있는 조직에 대해 한 개의 .csv 파일이 다운로드됩니다.

    또는

    • .csv 템플릿 다운로드를 클릭하여 .csv 파일의 열에 유효한 샘플 값을 포함하는 jabber-migration-template.csv를 다운로드합니다.
  3. .csv 파일에 필요한 변경 사항을 적용합니다.
  4. .csv 데이터 업로드 아래에서 파일을 드래그하고 드롭하거나파일을 선택하여 .csv 파일을 업로드하고 사용자 통화 데이터를 필요에 따라 변경합니다.

    이렇게 하면 작업 이름 벌크 Unified Communications 사용자 데이터 CSV 작업으로 일괄 업로드 프로세스가 시작되고 작업 창에서 업로드 상태를 확인할 수 있습니다.

다운로드 창작업 세부 사항 창
표 1. CSV 파일 매개 변수
파라미터설명

사용자 ID/이메일 (필수)

사용자의 이메일 ID

통화 작동

통화 작동에 대한 유효한 값:

  • USE_ORG_설정 - 사용자가 조직 수준 설정에서 설정을 상속하도록 함

  • NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM - 통화에 UC Manager 프로필 사용을 선택하는 것과 유사합니다. 이 통화 작동이 적용되려면 유효한 Unified CM 프로필 이름을 통화 작동 UC 관리자 프로필에 전달해야 합니다.

  • 통화_함께_앱_등록됨_용도_CISCOTEL - 선택과 유사 Webex 앱에서 Cisco Jabber 열기 사용자 인터페이스에서.

  • 기본_SIP_통화_투_UCM_W_사용자_이메일_도메인 - 사용자 인터페이스에서 사용자의 이메일 도메인 사용을 선택하는 것과 유사합니다.

  • REMOVE - 사용자 수준에서 재정의된 설정을 제거합니다.

    사용자가 하나 이상의 그룹에 속한 경우, 가장 높은 순위의 템플릿을 상속합니다. 그렇지 않으면 사용자가 조직 수준 설정을 상속받습니다.

통화 작동 UC 관리자 프로필

사용자의 UC 관리자 프로필

온-프레미스 UCM 통화

사용자에게 Unified Communications Manager 라이센스가 있는지 여부를 나타내는 부울 필드입니다.

효과적인 통화 작동

이 필드는 사용자의 통화 작동이 USE_ORG_설정일 때 조직의 통화 동작에서 실제 값을 전달합니다. 그렇지 않으면 이 값은 사용자의 통화 동작과 동일한 값입니다.

통화 작동 소스

호출 작동을 상속한 수준입니다.

UCM 프로필 소스

통화 작동 UC 관리자 프로파일이 상속되는 수준입니다.

효과적인 통화 작동, 통화 작동 소스UCM 프로필 소스 필드에 대한 변경 사항은 CSV를 업로드하는 동안 무시됩니다. 이 필드는 정보 전용입니다.
새롭게 변경된 CSV를 업로드하는 것은 USE_ORG_설정을 제외한 사용자 수준(조직 및 그룹 수준 무시)에만 변경 사항을 적용합니다.

Cisco에서 유료 통화 서비스가 없는 사용자의 경우:

  • Webex에서 통화를 활성화하지 않은 경우에도 모든 사용자가 타사 앱을 통해 전화를 걸 수 있도록 하려면 Webex 체크 박스에서 타사 앱 열기 를 선택합니다. 사용자가 Webex 앱에서 전화를 걸 때 타사 앱이 실행되고

그룹 수준에서 통화 작동 설정 활성화

통화 템플릿을 통해 사용자 그룹에 대한 Unified Communications Manager 통화 작동 조직 설정을 활성화할 수 있습니다. 템플릿을 만들고 사용자 그룹에 할당할 수 있습니다. 템플릿의 구성은 그룹의 모든 사용자에게 적용됩니다.

템플릿을 만들려면:

시작하기 전에

사용자에게 Unified Communications Manager 라이센스가 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 개별 사용자에 대한 서비스 라이센스를 편집합니다.

1

Control Hub에 로그인합니다.

2

(으)로 이동 서비스 > 통화 > 클라이언트 설정 > 템플릿 탭.

3

템플릿 만들기를 클릭합니다.

4

일반 섹션에서 템플릿 이름설명을 입력합니다.

5

통화 작동 섹션으로 이동하고 다음 설정을 업데이트합니다.

  • 사용자의 이메일 도메인 사용을 선택하여 조직의 도메인(기본 옵션)을 사용자 그룹에 적용하거나, 통화에 대해 UC Manager 프로필 사용을 선택하고 드롭다운에서 생성된 UC Manager 프로필을 선택합니다.

  • Webex 앱 확인란에 있는 Open Cisco Jabber를 선택하여 Unified CM 사용자가 Cisco Jabber 또는 Webex를 통해 직접 전화를 걸 수 있도록 합니다. 사용자가 Webex 앱에서 전화를 걸 때 Cisco Jabber 앱이 열리고 전화를 겁니다.

    이 옵션이 선택되고 이 확인란을 선택 취소하는 경우 언제든지 통화 작동은 기본적으로 사용자의 이메일 도메인 사용으로 설정됩니다.

6

템플릿 만들기 및 다음을 클릭합니다.

7

검색 상자에서 이 템플릿에 대한 그룹을 검색하고 선택합니다.

8

완료를 클릭합니다.

템플릿을 삭제하려면 템플릿을 클릭하고 작업 드롭다운 목록에서 삭제를 선택합니다. 템플릿 삭제 페이지에서 템플릿 삭제가 영구적이라는 것을 알리는 확인란을 선택한 후 삭제를 클릭합니다.

템플릿을 수정하려면 템플릿을 클릭하고 토글을 수정하고 저장을 클릭합니다.

기존 템플릿을 사용자 그룹에 적용하려면:

통화 템플릿을 적용할 때 고려할 포인터는 거의 없습니다.

  • 사용자가 조직에 보드된 경우, 사용자는 조직 수준에서 설정을 상속받습니다.

  • 사용자가 사용자 그룹에 추가되면 통화 템플릿의 설정이 적용됩니다.

  • 사용자가 여러 사용자 그룹에 속한 경우, 가장 높은 순위(순위 1)의 템플릿이 가장 높은 우선 순위를 차지하며 해당 템플릿 설정이 적용됩니다.

  • 사용자에게 개별 사용자 설정이 있는 경우, 해당 설정은 사용자 그룹 또는 조직 수준 설정보다 우선합니다.

템플릿 관리에 대한 자세한 내용은 설정 템플릿 구성을 참조하십시오.

그룹 섹션 또는 통화 섹션에서 기존 템플릿을 적용할 수 있습니다.

그룹 섹션에서 템플릿을 적용하려면 다음을 참조하십시오. 설정 템플릿을 구성합니다.

통화 섹션에서 적용하려면 다음 단계를 수행합니다.

1

Control Hub에 로그인합니다.

2

왼쪽 네비게이션 바에서 서비스로 이동한 후 를 클릭합니다. 통화 > 클라이언트 설정 > 템플릿.

3

기존 템플릿 옆에 있는 … 아이콘을 클릭한 다음, 템플릿 적용을 클릭합니다.

4

템플릿을 적용할 그룹 이름을 입력한 후 그룹을 선택합니다.

5

완료를 클릭합니다.

사용자 수준에서 통화 작동 조직 설정 재정의

시작하기 전에

사용자에게 Unified CM 라이센스가 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 개별 사용자에 대한 서비스 라이센스를 편집합니다.

1

Control Hub에 로그인합니다.

2

(으)로 이동 관리 > 사용자를 선택하고 수정할 사용자를 선택합니다.

3

선택 통화 > 통화 작동.

4

조직 수준 설정 사용을 토글하여 사용자 설정으로 조직 기본 설정을 다시 정의합니다.

조직 기본 설정으로 되돌리려면 조직 수준 설정 사용을 켭니다.

토글은 사용자가 그룹에 속하지 않고 조직 수준 설정을 재정의하는 경우에만 표시됩니다.

5

다음 통화 작동 설정을 업데이트합니다.

  • 사용자의 이메일 도메인 사용을 선택하여 조직의 도메인(기본 옵션)을 사용자에게 적용하거나, 통화에 대해 UC Manager 프로필 사용을 선택하고 드롭다운에서 생성된 UC Manager 프로필을 선택합니다.

  • Webex 앱 확인란에 있는 Open Cisco Jabber를 선택하여 Unified CM 사용자가 Cisco Jabber 또는 Webex를 통해 직접 전화를 걸 수 있도록 합니다. 사용자가 Webex 앱에서 전화를 걸면 Cisco Jabber 앱이 열리고 전화를 겁니다.

    이 옵션이 선택되고 이 확인란을 선택 취소하는 경우 언제든지 통화 작동은 기본적으로 사용자의 이메일 도메인 사용으로 설정됩니다.
6

저장을 클릭하고 를 확인합니다.

사용자 수준에서 통화 작동 그룹 수준 설정 재정의

시작하기 전에

1

Control Hub에 로그인합니다.

2

(으)로 이동 관리 > 사용자를 선택하고 수정할 사용자를 선택합니다.

3

선택 통화 > 통화 작동.

4

다음 통화 작동 설정을 업데이트합니다.

  • 사용자의 이메일 도메인 사용을 선택하여 조직의 도메인(기본 옵션)을 적용하거나, 통화에 대해 UC 관리자 프로필 사용을 선택하고 드롭다운에서 생성된 UC 관리자 프로필을 선택합니다.

  • Webex 앱 확인란에 있는 Open Cisco Jabber를 선택하여 Unified CM 사용자가 Cisco Jabber 또는 Webex를 통해 직접 전화를 걸 수 있도록 합니다. 사용자가 Webex 앱에서 전화를 걸면 Cisco Jabber 앱이 열리고 전화를 겁니다.

    이 옵션이 선택되고 이 확인란을 선택 취소하는 경우 언제든지 통화 작동은 기본적으로 사용자의 이메일 도메인 사용으로 설정됩니다.
5

저장을 클릭하고 재정의 설정을 확인합니다.

업데이트된 필드 옆에 표시 재정의됨이 표시됩니다. 그룹 템플릿 설정으로 돌아가려면 작업 > 재설정. 사용자가 상속한 통화 템플릿의 세부 사항을 확인하려면 작업 > 상속 보기.

재설정 옵션은 사용자에 대해 상속한 설정을 다시 정의할 때만 사용할 수 있습니다.